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【課程背景】：

所有企業都希望自己的員工由普通到優秀、由優秀到卓越。主要表現在：希望員工能夠快速溶入企業文化愛崗敬業，擁有超強的執行力、優秀的時間管理能力、懂得建立良好的人際關系。想法雖好，但理想很豐滿，現實卻很骨感，并非每個人進入職場后就會變得優秀，這需要企業拿出時間和精力，系統的為員工進行具有針對性的學習和培訓，改變一個人，先從思想入手，思維突破，才會產生良好的行動，堅持行動，便會養成優秀的習慣。

【課程內容】：

1.第一篇、初入職場、正確定位——從校園到職場

2.第二篇、達成目標、快速執行——卓越效執行力

3.第三篇、高效工作、擅用時間——高效時間管理

4.第四篇：有效溝通、和諧關系——高效溝通技巧

【課程收益】：

1.使新人掌握初入職場應具備的正確心態及工作開展方法

2.掌握提升執行力的技巧與方法

3.掌握時間管理的各種技巧與方法

4.學會各種高效溝通的技巧與方法

【適合對象】：

企業所有員工

【課程大綱】：

第一篇從校園到職場（6H）

【課程背景】：

企業發展需要人才，人才從何處來，尤其是未來型人才，很多企業選擇從校園里招聘優秀的大學生，進行人才儲備與培養。這種方式也是世界多數優秀企業所選擇的路徑，這種人才選擇方式，更容易培養大學生對企業的忠誠心。

而初入職場的大學生，由于沒有工作經驗及社會閱歷，進入工作崗位后出現難以適應的情況，主要表現在：不知如何給自己定位、如何與老員工相處、與上級領導如何溝通交流、難以短時間溶入企業文化等等現象，而本課程將會系統解決上術問題。

【課程收益】：

1.掌握正確的角色定位與思維轉換的方法

2.掌握良好人際關系的打造技巧

3.掌握正確的高效工作方法

【適合對象】：初入職場的大學生

【課程大綱】：

一、角色轉換——讓您進入職場不再茫然

1.案例導入——鷹的重生

2.角色轉換常見的心理障礙

?依戀心理

?畏懼心理

?自傲心理

?失衡心理

3.在角色轉換過程中應注意的五大問題

4.大學生進入職場需要適應的三個階段

?陌生階段

?思考階段

?協調與適應階段

5.大學生角色轉換的三種意識

?問題意識

?新人意識

?場所意識

6.大學生快速適應企業的技巧——了解本職工作

?責任

?權限

?義務

?了解工作前后手

7.大學生進入企業的基本守則

?比上級期待的結果更好

?懂得提升工作效率和效果的方法

?在指定的期限內完成工作

?工作時間，集中精力，專心工作

?要有防止錯誤的警覺心

?養成節省費用的好習慣

二、人際關系——良好的人際關系能夠在職場中如魚得水

1.樹立良好的第一印象

?著裝得體，注意儀表

?嘴要甜

?眼有活

?手要勤

?注意小節

2.不要封閉自己，必須快速融入團隊

3.在力所能及的情況下，多幫助別人

4.和諧人際關系需要注意的事項

?主動隨和，平等待人

?嚴以律己，寬以待人

?誠實守信，不唯利是圖

?放下架子，尊重他人，謙虛好學

?服從領導，正確處理與上司的關系

5.與上司相處的四點忠告

6.與同事相處的四點忠告

三、工作方法——良好的工作方法讓您第一時間提升績效

1.工作要有目標

?本職工作

?上司安排

?部門任務

2.做事要有計劃——計劃制定七步法

3.工作開展方法

?有計劃的開展工作

?減少無序行動

?避免貪大求全

?避免拖延——解決拖延的根本方法

4.授受任務的技巧

?上級領導稱呼名字時的注意技巧

?記錄上司交辦任務的重點

?正確理解上司交辦事項的技巧

5.工作匯報的技巧

?哪些情況下需要匯報工作

?做好計劃后匯報

?工作中間匯報

?緊急報告

?工作結束后匯報

?匯報工作的根本目的

?匯報工作的方法——口頭匯報/書面匯報

6.與上司合作的技巧

7.工作中應具備的態度

?意愿

?熱情

?全力以赴

?主動

?合作

?責任心

第二篇打造高效執行力（6H）

【課程背景】：

執行力，可以說是企業管理者提起頻率最多的詞匯之一，為何如此？仔細觀察就會發現，一個企業在發展過程中，制定了企業發展戰略，制定了工作開展方案，但在執行過程中，與預期相差甚遠，最終的結果，就是導致企業戰略未能百分之百實現，嚴重阻礙了企業發展。為此管理者百思不得其解，經過反復研究發現，是企業執行力出現了問題。

很多管理者認為，所謂執行力的問題是指員工層面的。其實這種觀點大錯特錯，我們經過長期研究發現，一家企業執行力出現了問題主要體現在兩個層面：

第一：企業組織方面的問題。這個層面主要體現在企業戰略定位不夠清晰，員工不清楚企業未來發展的方向。另外，組織架構設計不合理，造成機構臃腫，人員重疊，推諉扯皮現象成為常態。同時，再加上管理者能力低下，不懂授權激勵，不懂如何與下屬溝通，工作無有計劃，想哪做哪，更別說建立具有執行力的企業文化和完善的流程體系，各級員工工作沒有監督，沒有結果，更沒有評價，這些情況，談何企業執行力？

第二，員工層面的問題。企業中的所有員工是不是都具有執行力？這個問題可能是許多老板或是人力資源部都曾考慮的問題，那到底如何篩選具有執行力的員工呢？另，由于管理者能力不足、體系缺失，造成員工工作沒有計劃，干好干壞一個樣，再加上員工自身素質也參差不齊，執行力低下，自然造成企業戰略難以實現。

所以，打造高效執行力，是企業目前最為急需的課題，高效執行力，是企業管理成熟度提升的體現，是制度體系成熟的表現，更是企業快速發展的根本之道。

【課程收益】：

1.使員工正確認識什么是執行力

2.使員工了解執行力不高的原因有哪些

3.使員工掌握打造個人執行力的方法、原理、工具

【適合對象】： 企業全體員工

【課程大綱】：

一、執行力打造第一步——塑造心態

1.執行，從消滅借口開始

2.克服困難，勇于執行

3.只為成功找方法，不為失敗找理由

4.執行不是口號，關鍵在于落實

5.杜絕拖延，立即行動

6.案例分析：姚明的比賽、海爾的成功、農夫救驢等

二、執行力打造第二步——目標清晰

1.目標設定七步法

2.目標設定應遵循SMART原則

3.目標設定工具——計劃多杈樹法

4.現場訓練：目標設定

三、執行力打造第三步——計劃可行

1.計劃制定5W2H法

2.計劃分析工具——魚骨圖

3.執行策略分析工具——SWOT工具

4.現場訓練：SWOT策略制定

四、執行力打造第四步——優先次序

1.二八法則

2.四象限工具

3.吞青蛙表格

4.打卡記錄表

5.現場訓練：工具使用

五、執行力打造第五步——落實行動

1.計劃執行的前期控制方法

2.計劃執行中的控制方法

3.計劃結束后的控制方法

六、執行力打造第六步——監督輔助

1.監督的有效方法

2.輔助的高效技巧

七、執行力打造第七步——獎罰并用

1.獎勵的原理

2.有成本與零成本獎勵的技巧

3.處罰的重要原則

第三篇高效時間管理（6H）

【課程背景】：

本課程旨在提升企業員工時間管理的正確觀念與實踐方法，通過創造時間的新穎觀點，使員工掌握時間管理的實用技巧。

【課程收益】：

1.讓每個人清晰認知自身的時間管理是否正確；

2.讓學員真正認知時間管理的重要性與根本目的；

3.使學員掌握創造時間的六大方法；

【適合對象】：企業全體員工

【課程大綱】：

?測試你的時間安排是否合理

一、時間管理的正確認知

1.時間管理的定義

2.時間管理的根本目的

3.時間管理的重要性

4.錯誤的時間觀念

5.正確的時間觀念

6.不重視時間的四個原因

7.提升時間管理的根本思路

二、創造時間第1招：堵住時間漏洞

1.讓每個人清晰的知道組織戰略

2.合理的組織架構才是工作效率提升的根本保障

3.完善的系統才是時間管理的根本

三、創造時間第2招：做好規劃

1.設定目標與計劃

2.目標的來源

3.目標設定的原則

4.目標設定七步法

5.制定計劃的有效方法

6.如何檢查結果

7.特別提醒：二八法則

8.現場練習：如何制定計劃

四、創造時間第3招：要事第一

1.時間管理矩陣圖

2.時間管理呈現的結果

3.最優的時間分配比例

4.現場練習：工作時間分配

五、創造時間第4招：組織得當

1.改善品質及生產力的關鍵－5常法

2.管理好書桌才能管理好時間

3.文件分級技巧

4.文件處理的四大技巧

5.工作簡化法－剔、合、排、簡

6.現場練習：改善計劃

六、創造時間第5招：時間習慣

1.消除電話干擾技巧

2.學會說“不”

3.處理突發事件的原則

4.根除拖延習慣

5.善用零碎時間

七、創造時間第6招：應付時間殺手（工具）

1.吞青蛙表格

2.打卡記錄表

3.34枚金幣時間管理法

4.案例分析：何經理的一天

第四篇職場高效溝通（6H）

【課程背景】：

溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現了問題，部門之間，同事之間，必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。

一個團隊的成功離不開一個共同的奮斗目標，如我們現在的目標就是提高產量，提高品質，在提高產量和品質的同時優化我們的工作環境，優化我們的工作內容。從而使工作流程簡單便捷，工作效率大大提高

同樣的一個團隊的成長也需要有自己的團體精神和團隊文化支撐，而溝通則是創造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起，才會互相認可，進而才會形成共同的文化，共同的愿望目標，從而才會出現團隊。不僅如此，在形成了團隊之后，團員之間也只有相互的交流、溝通，團隊才會使團員感到一種家的溫暖，團隊成員才會為了這個共同的家而奮斗，努力，從而團隊得以快速成長。

【課程收益】：

?了解溝通不暢的原因

?學習高效溝通的原則

?掌握高效溝通的原理、方法、技巧

?深刻學習如何與上級溝通的方法、原理、技巧

?系統掌握與下級溝通的方法與技巧

?掌握跨部門溝通的原理、方法、技巧

【適合對象】：企業全體員工

【課程大綱】：

一、高效溝通要點

1.溝通定義與重要性

2.溝通不暢的原因

3.高效溝通的原則

4.溝通三要素

5.常見溝通障礙

二、高效溝通的方法與技巧

1.高效溝通的六大步驟

2.高效溝通的三大環節

?表達

?傾聽

?反饋

3.表達－溝通對象分析

?溝通對象誤區

?溝通對象關系

?溝通對象態度

?你的建議同溝通對象的利益關系

4.表達－溝通內容分析

?同上司溝通內容分析

?同下屬溝通內容分析

?同平級溝通內容分析

?不良的表達是什么

?有效表達的要點

5.傾聽

?為什么不傾聽

?傾聽的層次

?傾聽的技巧

6.反饋

?什么是反饋

?反饋常見的問題

?反饋與表達的區別

?如何給予反饋

?如何接收反饋

7.高效溝通－體態密語

三、與上級溝通的策略與技巧

1.與上級溝通的障礙

?來自上級的障礙

?來自員工的障礙

2.與上級溝通的誤區

?溝通的形式大于內容

?對上級進言

?辦公室里站隊

?不要挑戰自己的極限

3.與上級溝通的策略

?事先準備

?選擇時機

?報告有據

?不妨主動

4.請示、匯報的程序與態度

5.與上司溝通的形式

?接受指示的技巧

?匯報的技巧

?商討問題的技巧

?表示不同意見的技巧

6.與上司溝通的五條注意事項

7.與上司溝通的六條黃金戒律

8.與各種領導打交道的技巧

?控制型領導

?互動型領導

?實事求是型領導

9.和上司交流的8個經典句型

四、與下屬溝通的策略與技巧

1.與下屬溝通的障礙

?上司的溝通障礙

?下屬的溝通障礙

2.與下屬溝通的形式

?“下達命令”的技巧

?“聽取匯報”的技巧

?“商討問題”的技巧

?“推銷建議”的技巧

3.與下屬溝通的要點

4.與下屬溝通的注意事項

5.了解下屬真實想法的溝通方式

6.批評下級的技巧

?批評原則

?批評四要素

?批評技巧

7.贊揚下級的技巧

?贊揚原則

?贊揚技巧

五、跨部門溝通的技巧

1.跨部門溝通存在的困難

2.跨部門溝通的目的

3.跨部門溝通的原則

4.跨部門溝通的方法

劉老師

【專業資質】

中國著名實戰管理培訓專家

中國人力資源實戰專家

中國TTT訓練專家

清華大學、北京大學特聘講師

中國化工500強人力資源總監

北京中科智聯投資控股集團人力總監

【從業經歷】

方遠教育集團校長

負責校區招生、教師培養、課程安排、就業安置、課程質量提升等。工作成果：連續兩年在五所校區中招生數量排名第一；在整個任職期間學生管理效果在五所校區中持續排名第一；在整個任職期間團隊在五所校區管理成熟度；在整個任職期間團隊協作五所校區強

中國化工500強之人力資源總監

工作成果：整個公司體系建設高效完成；在規定時間能夠完成土建工程師、水電工程題、前期部副總、預算部經理等重要崗位招聘工作；績效體系的梳理與改革圓滿完成目標；每年定期為公司做目標管理、執行力、職業素養等課程培訓，為公司培養多名中高層管理干部。

北京中科智聯投資控股集團人力總監

工作內容：負責人力資源戰略設計、集團與分子公司體系建設、人力資源六大模塊管理、企業文化建設等工作。工作成果：整個集團公司與公子公司的系統全部建設完成，并得到集團領導的充分認可；基于價值薪酬的改革圓滿完成；企業培訓體系建設獲得公司好評；每年定期為集團及分子公司培訓團隊管理、目標管理、職業素養、績效體系應用等課程；圓滿完成從各大院校招聘大學生工作任務；任職期間與電力培訓企業簽訂了電力人才培養協議，充分為公司人才儲備打下基礎。

【主講課程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修煉

第一篇、正確認知、自我管理——角色定位與認知

第二篇、影響下屬、自愿追隨——卓越領導力

第三篇、人員齊心、團隊制勝——打造高績效團隊

第四篇、解放自己、授權下屬——有效授權

第五篇、任務明晰、達成目標——目標管理與實施

第六篇、學會溝通、和諧關系——高效溝通技巧

第七篇、包納新人、靈活掌控—95后員工管理藝術

第八篇、選用育留、管理有方——非人力資源經理的人力資源管理

【TTT訓練手冊】卓越培訓師的完美修煉

第一階段、課堂呈現技巧

第二階段、課程開發與設計技巧

第三階段、PPT課件設計技巧

第四階段、實踐萃取技術

【職場必修課】卓越員工的完美修煉

第一篇、初入職場、正確定位——從校園到職場

第二篇、達成目標、快速執行——卓越效執行力

第三篇、高效工作、擅用時間——高效時間管理

第四篇、有效溝通、和諧關系——高效溝通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修煉

第一篇、組織架構設計

第二篇、金牌面試官

第三篇、績效管理

第四篇、價值薪酬設計

第五篇、培訓體系構建

第六篇、員工職業生涯規劃

【成果展示】

TTT課程案例通過TTT連續6天課程，為企業系統化培訓內訓師，使企業內訓師掌握了課堂呈現技巧、課程開發技巧、PPT課件制作技巧、經驗萃取技巧。課后通過評估，圓滿完成了企業領導預期目標，并持續返聘。部分案例：太平洋保險（6天）；中國人保（6天）；邢臺農商行（6天）；交通銀行（6天）；國家電網（6天）；國家電力（6天）；中國二重（6天）...

管理能力提升為企業中高層管理干部解決了管理角色定位、目標設計與分解、團隊管理與激勵、授權、高效溝通、執行管理等問題，使企業管理干部管理水平大幅提升，得到了企業一致好評，并持續返聘。部分企業：河南郵政（10期）；正大集團（10期）；葛洲壩集團（6期）；國家電力（不少于50期）...

績效管理為企業各級管理干部解決了績效目標設定、績效工作執行、績效結果評估、績效工作面談、績效發作改進問題，使每位管理者系統的掌握了績效管理全流程操作的原理與方法，為企業管理水平的提升打下堅實基礎，并獲得企業高度認可與好評。部分企業：西南鋁業（5期）；北京文投集團（6期）...

招聘面試為企業HR及用人部門講授招聘與面試的原理與方面，結合現場實戰訓練及實際情況為大家分析如何做好一名面試官，通過訓練，大家對于精準面試的方法與各種工具高效掌握，使面試水準大幅提升，并得到一致好評！部分企業：中國電信（8期）；中國聯通（6期）；智聯招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授課特點】

實戰性強：劉老師具有多年的企業工作經驗，所以授課方式更多結合了企業存在的問題進行系統分析，根據企業實際情況能有效給出解決方案，該方案方法適用性強，同時，通過現場有針對性的訓練，使學員進一步理解課程理念與方法，具有很好的落地效果，進而突出課程的實用性

幽默帶動氣氛：劉老師授課非常明顯的特點是課堂氣氛活躍，能夠充分把學員的注意力帶入到課堂中，讓學員始終跟著老師走，而極少出現走神或是睡覺情況。個人的理念是：學習是快樂的。寓教于樂是我的授課形式之一

通俗易懂：過于“咬文嚼字”并非所有學員都喜歡，通俗易懂才是讓學員快速掌握的靈魂。所以將繁復的理論（工具）用通俗的語言呈現出來自己的特點之一

【服務客戶】

銀行類：商銀行石家莊分行、建行唐山分行、民生銀行、中國光大銀行煙臺分行、河北邢臺

農商行、中國農業銀行呼和浩特分行、中國農業銀行巴彥淖爾分行、中國農業銀行沈陽分行、中國農業銀行長沙分行、交通銀行哈爾濱分行、中國工商銀行邯鄲分行、中國工商銀行太原分行、建設銀行河北分行、華夏銀行河北分行、蘇州吳江農村商業銀行、北京農村商業銀行等；

通訊類：中國聯通石家莊分公司、中國電信石家莊分公司、鄭州通訊、深圳電信、天津移動、廣西電信、河南電信、浙江通訊服用有限公司等；

電力類：國家電力、國家電網、山東華電、徐州國華電力、寧夏神華、國電邢臺分公司等；

知名企業：韓國威盛電子、韓國光明電子、臺灣鴻嘉地毯、娃哈哈集團、廣汽、東風標志、葛洲壩集團、神華集團、遼寧鐵路局、哈爾濱鐵路局、南京康尼、安徽科達機電、圣象地板、廣西威壯集團、中鋁西南鋁業公司、黃金葉煙草、北京文投集團、中石化等

教育類：中央民族大學、河北科技大學、河北師范大學、石家莊鐵道大學、長沙中南林業大學、智聯教育、前程無憂教育等

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