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【課程背景】：

后80（85年后出生）、90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的職業大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發人性的光輝，發揮其主動性和創造性，達成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實戰工具和方法，具有極高的實戰性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。

本課程授課講師具有豐富的企業管理實戰經驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課中實戰案例豐富，授課內容易被學員消化吸收，學員滿意度高達95.8%。

【課程收益】：

1、認識后80、90后成長環境及特點，理解他們的視野和價值觀

2、管理者系統學習到管理80 90后所應該具備的知識、技巧與觀念

3、認識誘發人的行為的內在驅動力，認識改變人的行為的方法

4、學習如何教導與輔導80 90后的員工

5、幫助企業建立80 90后員工向心力，穩定核心員工

6、掌握與80 90后員工有效溝通的技能和方法

7、洞悉80 90后員工激勵技能和工具

8、學會針對80 90后的管理方法和工具，提升管理績效

【授課對象】：

企業中、基層管理者，核心儲備管理人員，從專業崗走向管理崗位的新晉管理者

【授課方式】：

案例研討、互動活動、視頻啟示、情境模擬、實戰預演、游戲啟示等授課方法為基礎，讓學員在輕松、互動的氛圍中有效吸收知識，達成學以致用的效果。

【課程大綱】：

第一部分、80 90的視野與價值

一、重新認識80 90后員工

案例互動：“炫酷”的代價

1 、從環境變化看80 90

1）中國人口增速和變化

2）跨越式變革的影響

2 、80 90后員工的動機與人格

1）從無可奈何到隨心所欲

2）從“我”開始

3 、80 90后員工的工作動機

1）搞不懂為什么要工作

4、80 90后員工的多元化價值觀洞察

1）聽媽媽的話過時了

2）信息過剩時代的決策

3）即時反饋的成長空間

二、85、90后員工在管理中遇到的問題

1、85、90后員工急功近利

2、缺少明確的職業規劃

3、行動不聽指揮、不聽你講道理

4、對企業的忠誠度不高、隨時都有跳槽的可能性

5、85、90后的員工普遍的忍耐力都比較差

6、缺少感恩意識、對金錢刺激的淡漠

7、對工作與生活有獨到的看法

第二部分、如何教導與輔導80 90后的員工

一、工作教導四階法

互動啟示：教導工作實戰演練

1、工作教導的四階段

2、工作教導的風格和類型

1）指導型

2）教練型

3）命令型

4）授權型

3 、工作教導演練 ?

第三部分、如何使80 90后員工產生向心力

一、從需求到流失的認知

游戲啟示：他們要的到底是什么？

1 、員工真正要的是什么？

1）別以為你真的知道

2）激勵需求的層次論

2、從員工流失反思

1）流失的本質認知

2）流失原因分析

二、企業向心力提升

視頻互動：我能貢獻什么

1、企業能給員工什么？

1）從制度到福利

2）工作環境與溝通

3）成就與持續發展

4）有效的管理團隊

第四部分、如何提升80 90后工作滿意度

一、滿意度8C原則

互動測試：12維員工滿意度測試

1、8C員工滿意

1）Control（控制）

2）Commitment（承諾）

3）Challenge（具有挑戰的工作）

4）Collaboration（合作/團隊協作）

5）Culture（文化）

6）Compensation（報酬）

7）Communication（交流）

8）Concern for Process（尊重過程）

第五部分、如何與80 90后員工有效溝通

一、溝通的基本認知

視頻互動：說不清、道不明

1、溝通的功能

1）傳遞信息

2）達成成果

2、溝通的技巧

1）整理信息

2）肢體語言

3）傾聽的技巧

4）引導式發問的技巧

5）同理心的運用

二、職場溝通要點

1、對上溝通要點

2、對下溝通要點

3、平行溝通要點

第六部分、80 90后員工激勵技能

一、80 90后激勵方法

圖文互動：有效的激勵理論

1、三大激勵理論

1）馬斯洛與赫茲伯格

2）X、Y的滑鐵盧

2、了解員工與人性

1）焦點

2）負面

3）心錨

3 、建立正面的激勵氛圍

1）團隊氛圍建設

2）情緒管理方法

3）自我激勵技能

吳老師

【專業資質】

中國團隊訓練導師；

國家級青年創業導師；商業BP聯合創始人

北京MBA（工商管理）研修班，

創客星空全國項目路演評審團專家評委；

浙江大學EMBA、內蒙古大學EMBA特約講師；

多家培訓機構特聘講師，多家媒體雜志專欄撰稿人；2015年獲“中國管理咨詢行業十佳杰出人物”；榮獲“全球500強華人講師”，被業界譽為“最佳執行教練”。

【工作背景】

吳柏江老師擁有13年的實戰管理經驗。2009年進入政府部門下設單位任運營總監，服務中小微企業8000多家，為多家中小微企業提供優質資源對接，項目咨詢、新三板輔導等工作，曾管理的部門有市場部、營銷部、客服部、服務資源部等。曾經的普通員工、一直到中堅層、高層、決策層的實踐磨礪，從銷售到管理，從管理到培訓，累積了十三年的摸爬滾打經驗和理論沉淀，是一名實戰與理論高度結合型的實戰派管理講師。

吳老師自2013年起擔任職業培訓師以來，為眾多企業提供了專業和“落地式”管理培訓課程，幫助數百家客戶打造了上千名既肯干又會干的管理骨干。

【授課形式】

吳老師突破了傳統培訓形式，以講授和人版互動為主的形式，將眾多體驗式元素融入到培訓之中，如沙盤模擬、情景劇、電影視頻、性格音樂、溝通雕塑、覺察游戲等；現場互動性強、課堂氣氛活躍，很多參訓者評價其培訓“風趣幽默、互動靈活；重視技能，突出實效”。

【課程特點】

吳老師的課程以多年的管理實戰經驗為基礎，結合當下主流企業管理理論，總結出一套企業中層管理人員核心管理技能：課程旨在幫助企業中基層管理人員理清管理思路，優化工作方法，建立管理系統；以多年的銷售實戰經驗幫助銷售管理者實現銷售團隊管理效率提升。吳老師有數百場演講和培訓經驗，授課語言犀利、觀點獨到、注重實戰與實操，能夠為學員提供大量專業高效的工具，能幫助團隊快速固化職業行為，提升管理效率與管理能力。

【核心課程】

《MTP人才管理技能特訓》《中高層管理溝通藝術》《非職權影響力》《時間管理》《目標管理》《領導智慧的8項修煉》《領導力與執行力》《執行力訓練營》《高績效團隊打造與管理》《陽光心態：壓力與情緒管理》《全方位高端口才與魅力演講》《8090員工管理能力提升》

【部分授課記錄】

2020年1月 北京某醫藥公司《情緒壓力》，滿意度96%；

2020年1月 吉林電力《領導力》；滿意度97%；

2020年7月 江蘇電網《90后員工管理》，滿意度97%；

2020年7月 長春鐵塔《跨部門溝通》，滿意度98%；

2020年7月 甘肅嘉峪關803電廠《中層干部管理與高效執行》，滿意度98%；

2020年9月 深圳電信《主管人員高績效團隊管理能力提升培訓班》，滿意度95%；

2020年9月 北京工商銀行《壓力管理》，滿意度98%；

2020年9月 北京BOE物業《非職權影響力》，滿意度98%。

【部分服務客戶】

中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、農業銀行、民生銀行、內蒙古銀行、內蒙古供電公司、安邦保險、華夏保險、百度糯米、中興通訊、一汽奧迪、東鴿電器、美的電器、順豐速運、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、女神大酒店、學大教育、內蒙古大學EMBA、財經大學、華夏心理培訓、壹圓商學院、創客咖啡等、人力資源保障廳、財政廳干部研修班、內蒙古黨校、內蒙古政治學院、中糧集團、華運糖業、廣緣超市、君樂寶、金楓集團、石庫門酒業、貝因美、智海集團、瑞孚集團、中國五環、蒙泰集團、青島賽輪集團、嘉禾美康、聯創設計集團、沙河安全實業、順景發集團、內蒙古天亞、蘭德集團、搜才網、易才集團、愛兔居、河北企協、魯商集團、金元集團、才子集團、中玻集團、恒信鉆石、晶瑩玻璃廠、天津通威、利達集團、銀瑞達集團、北京奧龍、新華書店、四達集團、德利清真油脂公司、龍星化工、立邦涂料等等

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