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【培訓目標】

通過本課程的學習，達到如下目的：

1、通過案例分析，明確數據分析思路，實現數據分析效果；

2、通過數據分析工具導入，提升數據分析質量；

3、立足公司各層級、各崗位數據分析實際應用展開分析，指導區縣公司工作；

4、提升數據分析呈現技能，提高數據分析實際應用性和層級傳遞效用；

5、通過從大量的營銷數據中分析潛在的客戶特征，挖掘用戶行為特點，找出目標客戶；

6、學會針對目標客戶優化銷售策略，幫助運營團隊深入理解業務運作，支持業務策略制定以及運營決策。

【培訓對象】

數據分析相關人員

【培訓時間】

2天

【培訓內容】

前言：大數據時代背景

1.概述

2.大數據時代帶來對傳統營銷的挑戰

3.大數據時代的新營銷模式

4.如何在海量數據中整合線上、線下數據，形成你對消費者的獨特洞察力

5.如何建立全渠道數據平臺，拓展營銷渠道，提高營銷效率

6.大數據的實現技術

一、數據分析定位與方法導入

1.數據分析重要性

?為什么要做數據分析

?數據分析能解決什么具體問題

2.市場數據分析實質與特點

3.統計分析方法介紹（基本/高級/應用）

4.市場運營分析全流程

?數據背后的本質

?市場運營分析中常見的錯誤

?市場運營分析全流程

二、找到需要的運營分析數據

1.清晰解讀市場運營分析需求

2.針對需求尋找運營分析數據

3.開展市場運營分析數據處理

?數據庫工具SQL、ACCESS使用技巧——社會渠道商質量識別案例

?數據挖掘工具SPSS使用技巧——終端手機用戶流量提升案例

?綜合性工具Excel使用技巧——大市場中高端客戶保有案例

?各種工具協同辦公技巧

三、建立合適的數據分析模型

1.常用數據分析方法介紹

2.建立問題分析模型

3.經典數據分析案例介紹

?分層分析法——中高端、普通、低端客戶拓展與保有模型

?關聯分析法——終端配件與客戶流量關聯模型

?聚類分析法——集團市場分類模型

?回歸分析法——大市場收入、客戶預測模型

4.數據分析工具與數據分析方法結合練習

四、結果呈現：數據分析應用實踐

1.合理的數據呈現與EXCEL/PPT圖表制作

?圖表制作的關鍵要素

?合適的圖表展示合適的數據

?正確表達需要的主題

?圖表與文字的協調

2.科學的數據分析結果解讀

?注意因果關系

?不要以偏概全

?考慮環境影響

?兼顧定性研究

3.如何撰寫一份優秀的數據分析報告

4.現場實操演練：分析報告撰寫

五、數據分析實戰篇——找出目標客戶

1.數據分析VS數據挖掘

2.數據挖掘的標準流程（CRISP-DM）

?商業理解

?數據準備

?數據理解

?模型建立

?模型評估

?模型應用

3.案例演練：客戶匹配度建模，找到你的準客戶

4.客戶群細分、客戶獲取

?如何更好的了解客戶結構、如何識別客戶特征

?客戶響應模型與促銷

?聚類分析與客戶特征提取

?案例演練：小康指數劃分，讓數據自動聚類

?案例演練：裁判標準一致性分析，避免“黑哨”

?案例演練：商場服務獎項評選

?消費者品牌選擇模型分析

?案例演練：品牌選擇模型分析，你的品牌適合哪些人群？

5.客戶標簽

?客戶標簽介紹

?客戶標簽的類別

?以市場應用為出發點設計標簽庫

?客戶標簽的管理

?手動/自動打標簽

?標簽梳理

?標簽的更新

?業務需求為出發點合理應用客戶標簽

六、數據分析實戰篇——針對目標客戶優化銷售策略

1.哪些是影響市場銷量的關鍵因素

?找到關鍵因素，實現精準營銷

?方差分析與影響因素分析

?案例演練：廣告形式、地區對銷量的影響因素分析

?案例演練：飼料與生豬體重的影響分析

?因素影響的相關性分析（相關程度計算）

?案例演練：腰圍與體重的相關分析

?案例演練：家庭生活開支的相關分析

2.影響用戶購買的關鍵因素/客戶消費偏好是什么

3.影響產品銷售的關鍵屬性和等級如何評估

4.邏輯回歸模型

?邏輯回歸模型原理及適用場景

?評估客戶購買產品的概率

5.離散選擇分析

?如何評估客戶購買產品的概率

?如何指導產品開發？如何確定產品的重要特性

?如何評估品牌價值

?競爭下的產品動態調價

?如何評估產品的價格彈性

6.如何選擇合適的營銷方式

?各營銷渠道的用戶特征分析

?促銷方式有效性檢驗

?參數檢驗與非參數檢驗原理介紹

?案例演練：ARPU值評估分析

?案例演練：營銷效果評估分析

七、培訓之后：良好的數據分析習慣

1.分析人員電腦5 S管理

2.分析人員數據收集與存儲習慣

3.分析人員數據自動報表設計方法

八、課程回顧與答疑

陳老師

★北京化工大學本科 學歷

★中國職業經理人協會授權講師

★ACIC(美國國際資質認證中心)認證講師

★移動、聯通、電信集團常年顧問

★Office軟件實戰專家

★星愿寶Office培訓機構首席講師

★全國200多家培訓機構的office專職講師

★Excel、PPT等多個技術論壇的版主

★北大光華管理學院PPT客座講師

★先后培訓過850多家企業，學員達十幾萬人

個人簡介

陳則老師具有10年資深工作經驗，7年咨詢培訓經驗；陳則老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的office軟件系統學習。對PPT,Excel及其在企業管理中的應用造詣非常深，精通Excel及VBA在管理中高級應用培訓，尤其是PPT中高級設計，PPT動畫設計，Excel及VBA在企業財務、會計、銷售、人力資源、金融財務等管理中的應用。

陳老師曾在京東方、中信科軟、易迪思、威鵬、百仕瑞、敢超培訓等200多家機構任專職講師，具有豐富的PPT設計制作經驗和極強的Excel應用開發能力。

2013年，陳則老師的首本專業書籍由清華大學出版社出版《絕了！Excel可以這樣用：商務圖表經典案例實戰精粹》，在各大電商平臺，銷售火爆。

陳老師，多年以來，主持并完成了多家企業的人事、財務等系統、通信行業多家企業的經營分析自動化報表系統等等。

培訓風格

在培訓、咨詢中以實戰案例開眼，意識入手開刃，解決實際問題見長。理論與實際相結合，輔以小游戲，管理視頻，小組討論，情景模擬等培訓方式，通俗易懂，詼諧幽默。被企業評為“中國實戰派企業培訓師”！

品牌課程

經營分析、數據分析類

Project2010項目管理培訓

SPSS培訓

Tableau 數據可視化設計

大數據時代的Excel統計與分析定制

電信經營分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培訓

企業運營管理和數據分析模型

數據分析與商業預測

數據分析在零售業中的應用

思維導圖在職場中的高級應用

通信行業經營分析報表自動化

一圖抵萬言

營銷數據分析與SPSS挖掘

專業級Excel VBA培訓：用VBA進行Excel二次開發

Excel_PPT_Word三件套培訓

Office培訓（Excel_PPT_Word）8天

PPT課程設計與開發

PPT商務培訓（偏設計）

PPT商務應用（偏基本操作）

WORD高級排版與處理

財務報表分析與呈現環節的Excel和PPT使用技巧

公文寫作培訓

商務PPT與結構邏輯設計

郵件禮儀outlook應用技巧

總結匯報型PPT制作

客戶見證

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