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【課程背景】

隨著市場經濟變革節奏的加快和競爭的日益加劇，企業的生存環境愈加嚴峻。企業尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執行力，以推動組織績效持續成長。然而，能真正行之有效推進績效管理的企業卻非常少，大部分企業實施績效管理后總是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者將較大的精力放在考核階段，而缺失了對過程的反饋與績效改進環節的關注。長此以往，績效參與者看不到績效管理的功效，只感覺徒增考核工作量，無形中增長了上下級之間的抵觸情緒。很大程度上，正是對于過程管理與績效改進重要性認知的偏差，導致績效管理無法發揮出其導向功能、診斷功能、改善功能和激勵功能。

本課程將結合程鵬老師多年來為企業成功推行績效管理咨詢的實戰經驗，透過績效管理一體化理念的灌輸，令管理者認知到過程輔導與績效改進的重要性，掌握有效的績效技術工具，成為企業自已的“績效改進顧問”。課程將從戰略到目標的全過程展開，讓學員關注目標達成與績效差距的形成原因，再輔以績效分析的工具導入、績效反饋與輔導機制建立、績效改進計劃的制定與實施、組織與核心流程的優化法、變革管理過程中員工激勵之法的運用等實務方法與技巧，來協助企業各級管理者主動應對上述挑戰，樹立正確的管理觀念，通過學習和運用績效改進技術的“道、法、術、器”，來縮短績效現狀與績效目標之間的差距，為企業永續經營發展提供支撐和保證。

【課程收益】

?從戰略的高度透視組織發展目標與績效管理的內在關系；

?掌握績效管理PDCA操作流程，重視績效改進對于業績最終提升的重要性；

?掌握和提升績效過程中的面談技巧與工作輔導方法；

?掌握績效改進過程中的關鍵問題的診斷分析與策略研討之法；

?掌握如何為下屬訂立有效的個人績效改進計劃，并跟蹤落實；

?掌握績效改進的推動策略，及改進過程中常見的問題和障礙的解決方法；

?掌握企業變革管理過程中的員工激勵技巧，提高管理者輔導下屬的能力；

【課程特色】

?運用案例引入深化課程，更為實效地幫助參與者體驗課程核心要義；

?大量的情境案例分析，更為直觀地幫助參與者領會課程思想；

?區別于市面上的傳統的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點出課程精髓；

?咨詢和顧問企業的實例，課堂上掌握的科學方法、工具、表單，學完立即可用；

?全面的課程架構，傳道授業解惑一網打盡，全面訓練，提升能力。

【課程對象】：

關注組織績效提升的企業中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：

現場講授、學員互動、視頻研討、案例分析等多元化教學方式

【培訓大綱】

本課程將教會管理者樹立正確的績效管理觀念和掌握務實有效的績效改進技術，透過企業整體績效管理機制建立，實現企業戰略落地、目標達成、能力提升、團隊融合與發展，為企業的持續健康發展提供支撐和保證。

模塊一：建立正確的系統觀/績效觀—認識企業價值鏈

1、企業成長周期：企業發展中的抉擇與機遇

2、管理的正道——從戰略、組織到績效的解決之道

3、企業績效、部門績效與員工績效的意義與關聯

4、績效管理在企業管理系統中的定位

模塊二：績效改進---倍速提升組織績效

1、管理者如何做好績效過程反饋與工作輔導

2、績效改進的過程比結果更重要

3、績效過程輔導與面談步驟

4、績效面談應該如何談？

5、與下屬進行績效面談時的步驟與重點

6、如何在面談過程中進行工作改進輔導？

7、績效面談中異議的正確處理

面談視頻：管理者與被評估者如何做好績效改進面談

模塊三：績效分析---定位績效差距

1、分析工作績效差距及其存在的原因

2、聚集差距——績效分析的“望、聞、問、切”

3、避免歧義，達成真正的共識——原因分析三步走

4、不是所有的問題都需要解決——問題的篩選和排序

5、績效問題的分析與解決之道——實用工具解析

6、行動策略研討的必要性

7、團隊智慧---行動策略研討的方法

案例展示：用魚骨圖研討解決問題的策略

模塊四：如何讓績效改進計劃得以有效執行

1、績效改進工作計劃的四個維度

2、如何制定績效改進工作計劃表

3、制定績效改進計劃表的注意點

4、績效改進計劃制定的相關性

5、績效改進計劃的跟蹤原則

6、建立績效改進PDCA循環機制

學員研討：根據案例要求，制定改進計劃制定以達成績效

模塊五：組織與流程優化---消除管理組織的盲區

1、不同企業發展階段的組織管理模式瓶頸

2、組織功能與流程設計如何才能效率最大化

3、讓員工做正確的事——澄清權限，明確分工

4、三步成詩——如何通過價值鏈分析快速優化核心流程

5、如何通過組織與流程運營效率測評進行績效改進

模塊六：變革管理---改進績效的策略應用

1、預防性策略與制止性策略

2、正向激勵策略與負向激勵策略

3、組織變革策略與人事調整策略

4、績效管理中的矛盾沖突與變革管理之道

5、變革管理中的員工激勵十八法

6、讓員工象老板一樣工作---激勵機制的建立

7、績效改進效能的評估與改善

案例視頻：讓大象起舞---激勵之極

程老師

南京大學政府關系管理學院特聘研究員

歷任廈工股份、紫金礦業、華藝集團、寶縵集團、易華塑料等多家大型企業管理顧問

全國多家高等院校培訓中心及咨詢機構特聘人力資源類課程導師、總顧問

曾任大型商貿集團及知名制造集團企管部經理、人力資源總監、管理副總等職

【個人簡介】

程鵬老師以人力資源培訓（咨詢）為終身事業，凝15年心血推動先進人力資源方法得以落地。管理學碩士，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等工作。后轉型至知名咨詢機構任高級合伙人、項目總監，從事專業研究與管理顧問工作，專注于組織績效提升、企業核心管理體系建構等研究領域。

【主講課程】

OPPS卓越系統力實戰訓練營

非人力資源經理的人力資源管理

崗位分析與薪酬設計

管理者的人力資源管理（半天）

慧眼識金-招聘與面試技巧

基于戰略的績效與薪酬體系建構

績效改進-消除管理空白地帶

績效考核與薪酬管理

目標與計劃管理

企業關鍵人才選用育留

-企業卓越管理系統打造訓練營

全面績效管理與員工激勵

人才密碼與團隊基因

人力資源團隊如何成長為業務伙伴（HRBP）

贏在績效-系統建構績效管理體系

贏在薪酬-績效導向建構薪酬激勵體系

戰略性人力資源管理

招聘面試實戰技巧（直線經理）

【授課風格】

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結果導向、實操落地

【服務客戶】

沈陽飛機工業集團 中國規模最大的殲擊機生產企業

廈工機械股份有限公司 中國工程機械行業領軍者

紫金礦業集團股份有限公司 中國最大的稀貴金屬冶煉企業

藍星化工新材料股份有限公司 中國有機化學新材料領軍者

中國南方電網公司貴州省公司 中國兩大著名電網公司

南京地鐵集團有限公司 中國十大地鐵運營企業

宏強船舶重工有限公司 中國民營船舶企業領軍者

寶縵家用紡織品有限公司 中國家紡行業一線品牌企業

華藝集團有限公司 中國高檔工藝服裝品牌企業

易華塑料有限公司 中國塑膠地板行業的領軍企業

如石機械有限公司 中國石油井口機械領軍者

江南公交客運有限公司 江蘇省最大客運專業運營公司

【培訓案例】

受邀對新華商智經理人班學員進行《績效管理與業績提升》課程培訓，程老師以組織績效提升為中心、以管理能力升級為抓手，就目前國內企業績效考核存在的問題結合學員企業實際情況，與現場人員分享并分析這些問題的根源與實際操作中易出現的難點和解決方式，讓大家明白績效管理的真諦。參訓學員紛紛表示此次培訓對他們的觸動極大，實戰性非常強，對今后改善企業管理、提升部門績效充滿了信心。

受邀為山東公用控股集團管理團隊舉辦《非人力資源經理的人力資源管理》課程，本課程主要圍繞人力資源戰略思維，組織功能規劃、招聘與甄選技巧、績效目標設定 、薪酬激勵方案規劃、工作輔導與反饋、員工關系與激勵等多個方面進行展開，通過咨詢案例分析，實務演練的互動方式使學員能夠即知即行，學以致用。同時課上還針對學員企業在發展過程中遇到的困惑問題進行了深入解答，得到了現場150多名實踐經理豐富的學員的高度認可及共鳴。

受邀在南京地鐵集團連辦三期《員工關系與有效激勵》培訓，為南京地鐵各部門培養儲備管理干部。程老師主要圍繞員工關系、有效溝通、沖突管理、員工發展與培養、有效激勵系統設計以及2015年企業用人形勢等多個方面進行展開，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握員工高效激勵管理方法，學員們紛紛表示期待程鵬老師下一次的精彩分享。

【咨詢項目】

★專業聚焦：

（一）“大中型企業管理轉型 —組織與人力資源管理系統優化”

（二）“成長型企業管理升級—快速建構人力資源管理系統”

★核心模塊——十六字方針：

（一）事該誰做—組織與工作規劃

（二）多好算好—整體績效管理

（三）該拿多少—薪資激勵體系優化

（四）如何去做—核心流程優化

★近年案例分享：（部分）

==>廈工機械股份有限公司—OPPS鷹之重生企業管理提升咨詢：參與了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃（事該誰做，職權明晰），績效體系優化（多好算好，戰略落地）薪資體系建構（合理成本，績效導向）。通過本次咨詢項目的實施，使廈工公司在組織、職位、績效和薪酬四大方面進行改善，進而解決企業在前進中遇到的瓶頸，提升綜合效率、提升團隊士氣及員工滿意度，促進企業健康發展。該項目已與2010年結項。

==>巴彥淖爾紫金有色金屬有限公司(隸屬紫金礦業集團）人力資源體系優化咨詢：參與了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、績效體系優化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內部管理升級與人員素質提升，協助企業順利度過了2008年金融危機，做到了在鋅冶煉行業大勢嚴峻，國內同行業基本虧損狀態下，巴彥淖爾紫金保持盈利，給那個寒冷的冬季注入了暖流。該項目已于2008年結項。

==>上海寶縵集團（家紡）組織績效提升咨詢：主導了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、績效體系優化、薪資體系建構。通過本次咨詢項目的實施，完成了公司內部管理升級與人員能力提升，協助企業理清了三地辦公下的職能權限不清，目標導向不明晰的，薪資結構多樣化的，人事費用高居不下的問題，并最終實現企業2010年—2011年跨越式增長（完成當年1.5億到第二年2.2億的銷售增長）。該項目已于2011年結項。

==>宏強重工（大型船舶建造）內部管理提升咨詢

主導了該咨詢項目的組織現狀調研，完成了組織功能規劃、項目流程梳理、績效體系優化、薪資體系建構。江蘇宏強船舶重工有限公司是一家大型船舶和海工制造企業，自2005年創立以來，憑借高管層的艱苦創業以及全體員工的不懈追求，短短六年多的時間,宏強重工已成為江蘇地區大型船舶與海工制造民營企業。

==>無錫交通規劃設計研究院績效管理優化咨詢

參與了該咨詢項目的績效現狀調研，完成了由工作目標、績效計劃、考核、末位培訓和激勵構成的四個體系。

通過本次咨詢打通了公司從績效計劃、過程輔導與跟進、績效考核、績效改善和結果應用構成的管理閉環，提升了公司精益化管理水平與組織績效。該項目已于2011年結項。

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