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課程背景：

實現卓越績效是所有企業和組織的共同追求。

趙云龍老師在為企業做管理培訓和咨詢服務時，普遍感受到了企業在激烈競爭環境下企業的困惑：面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。

目前各類管理思想和方法層出不窮：質量管理、風險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方。企業面對這些手段和藥方仿佛是擺在自己面前的一塊巨大的美味蛋糕，只能看而無從下嘴。特別是如何把先進的手段和管理思想變成企業員工的行為和統一意志，從而形成企業具有自我戰略特征的核心競爭力方面，如何將企業的核心價值鏈、業務流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善，普遍缺乏技術的方法

把戰略變成每個員工的行為和企業的核心競爭力，趙云龍老師點透了其核心和企業不可或缺的手段，就是流程，流程才是企業戰略和行為聯系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建設企業的流程管理體系是一個困擾很多企業的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設是一項永續開展的工作，需要靠自身才能達到目標。

目前，各類企業和組織都認識到了上述流程管理重要性，但是由于卻缺乏企業內部的流程設計和管理的專業人才，導致很多企業和組織實施困難或失敗。為了彌補流程管理專業人才的空缺，趙云龍老師采用已廣泛的應用在企業和政府中的流程體系建設先進理念、方法和工具。靶向式為企業和組織定制推出了“企業流程管理全體系建設訓練營”課程。

訓練目標

通過訓練以及交流，促進相關人員積極、有效地參與日常工作流程的梳理和優化管理等工作，制定簡潔、有效的管理規范；

通過流程優化來提高日常工作的有效性，避免無效流程

促進參與學員企業啟動本企業流程管理體系建設征程

全覆蓋參與學員掌握流程體系建設的流程規劃、設計、優化、落地的全技能

訓練特色

理論與案例相結合，深入淺出，互動交流，啟迪思考。

幫助從廣闊視野把握企業流程管理要點，同時深入研究流程管理在本土企業的實踐經驗。

該訓練營課程趙云龍老師已經在我國很多企業內訓和公開課模式推出，深受參與企業的歡迎和青睞，也有許多企業與趙云龍老師及其專業團隊建立了流程體系建設的長期顧問式戰略合作關系

學員對象：

企業流程主管、流程主管高管、企業總經理

課程大綱

實訓導語：走出流程管理實施難的困境

第一單元、正確理解流程管理

“學到”、“悟到”、“做到”之后才能夠“得到”。本辛提供了我們對流程管理本質與實戰的感悟，可以讓讀者更好地領悟“什么是流程管理”，從“學到”走向“得到”。

1.1 流程管理的價值

1.2 把握流程的本質

1.3 抓住流程管理的重點

1.4 不要把流程僅僅看成是活動流

1.5 端到端的實戰與感悟

1.6 以流程為導向的管理模式

1.7 流程管理PDCA環

1.8 如何在企業推動流程管理

第二單元、流程規劃

隨著流程管理工作的深入，需要站在全局角度理解流程網，并理清組織內流程之間的邏輯、接口、等級、重要度等.這就是流程規劃要解決的問題。

2.1 為什么做流程規劃

2.2 基于崗位職責的流程規劃方法

2.3 啟動流程規劃

2.4 流程清單識別

2.5 流程分級分類

2.6 流程重要度評估及任命流程所有者

2.7 繪制流程系統圖

2.8 流程規劃的應用

第三單元、流程梳理

大多數公司對流程梳理很感興趣，可謂張口閉口皆梳理，不過大多以失敗而告終。失敗的原因卻如出一轍：為梳理而梳理。要想成功必須探求梳理背后的真實需求。

3.1 什么是流程梳理

3.2 不是為了梳理而梳理

3.3 如何啟動一個流程梳理項目

3.4 收集流程信息

3.5 流程分析和設計

3.6 明確各活動節點的管理標準

3.7 培訓和推廣

附：流程制度模板

第四單元、流程優化

流程優化絕對是流程管理生存之本，但要想高效推動此工作并非易事。請看由我們多年實戰經驗提煉的“流程優化六步法”是如何成功實現此目標的，還有一個真實詳盡的案例供參考。

4.1 流程優化是流程管理生存之本

4.2 流程優化組織

4.3 流程優化需求漏斗分析

4.4 流程優化六步法

4.5 項目立項

4.6 現狀流程分析及診斷

4.7 目標流程及配套方案設計

4.8 IT方案設計與開發

4.9 新舊流程切換

4.10 項目關閉

4.11 項目推進的方式

4.12 如何做好多項目管理

4.13 如何做好常規性流程優化工作

4.14 流程優化方法，要重其神輕其形

4.15 流程優化的三個層次

4.16 實戰案例：超人染廠生產控制流程優化項目

第五單元、 流程管理長效機制

只有建立起流程管理長效機制，才能通過流程體系的運作在企業建立一個“自我發現問題、調整與持續改進”機制。本章分享我們在成功建立流程管理長效機制方面的方法與經驗。

5.1 流程管理體系化運作需要長效機制做保障

5.2 流程管理流程化是建長效機制的前提

5.3 流程管理動力機制

5.4 流程管理決策機制

5.5 流程管理壓力機制

5.6 流程文化

5.7 流程管理的組織保障

5.8 讓所有者把流程真正管起來

第六單元、流程執行與流程檢查

高效執行關鍵是在流程而非人。本章會告訴你"如何設計出易于執行的流程？如何提高流程執行力？如何借助IT與制度工具強化執行力？如何有效地推動流程的執行？"

學而不思則罔，流程管理沒有檢查就是在做無用功。本章提供了流程管理體系審計、流程績效評估、流程稽查、客戶滿意度評估全方位的實戰感悟、方法與工具。

6.1 執行力關鍵在流程而不是人

6.2 沒有流程執行力就沒有流程管理的價值

6.3 如何保證流程有效執行

6.4 流程執行的兩把利器

6.5 制度生命周期管理

6.6 流程檢查的方法

6.7 如何開展流程稽查

6.8 如何開展流程績效評估

6.9 如何開展客戶滿意度評估

6.10 如何開展流程審計

6.11 流程檢查結果的應用

趙老師

集團管控、國企公司治理、管理重構、流程管理專家

中國管理科學研究院“高級管理咨詢師”“高級企業培訓師”

曾任東風集團全資子公司董事會秘書長

曾任山西省國有資產經營公司董事會秘書長

曾任國家級企業協會企業管理咨詢委員會首席專家顧問

上海市及臺灣等生產力促進中心合作專家

北大、清華、人大等高校EMBA總裁班特聘講師

2018年度中國人力資源開發研究會特頒優秀培訓師

多家上市建筑公司戰略顧問

【個人簡介】

趙云龍老師長期在汽車制造行業、鋼鐵行業、房地產及投資行業、電力行業、建筑工程行業、電信及通信行業等100余家企業和公司成功實施過管控模式、企業組織優化及管理責任體系構建、戰略人力資源、薪酬設計、全面績效管理、流程梳理及優化、項目管理企業項目化管理等重要管理診斷、培訓及咨詢項目。培訓受眾人群達萬人以上。

趙云龍老師長期服務于集團類企業，對集團管控與流程管理有深刻且獨到的見解，并常年擔任上市集團戰略顧問，積累豐富的集團管控咨詢經驗。在管理咨詢理論中首次提出的“管理重構”思想及方法，廣泛適用于各類集團企業的管控咨詢，在逐步咨詢實踐中，通過顯著的效果證明了其在企業的成長與發展中的巨大的支持和助力作用。

趙云龍老師提出的“從戰略到行為的全過程管理方法及模式”和“流程運營下的制度保障體系”、“基于戰略達成和目標實現的管理責任體系建設”三大模式在實踐中廣泛受到企業的良好贊譽。

多年來趙云龍先生一直秉承”企業是管理實踐的土壤”的理念，管理理論培訓和管理咨詢實踐同步開展，相得益彰，不僅有深厚的企業管理理論功底，同時還具有豐富的咨詢項目實操經驗，對待培訓和咨詢均具備嚴謹的邏輯和靈活的理論與實踐相結合的應用。

【核心課程】

一.管理者創新思維與問題解決

創新思維與問題分析解決

創造性問題分析與解決

構建領導者問題分析與解決的優勢思維

互聯網思維與傳統企業創新

結構化思維能力提升

企業管理者“創新思維”實操訓練

提升企業管理者創新管理技能實訓

問題管理：問題的分析、表達與解決

二.集團管控體系構建及內部管控

公司治理與集團管控

集團管控模式的本質與構建策略

集團管控與董事會運作

集團管控智慧與轉型實務

集團行政管控的策略與方法

集團化人力資源管控

集團企業總部與分子公司功能體系構建

事業部獨立運營的策略與方法實訓

集團型企業價值型總部的打造與管控模式構架

三．企業法人治理結構組建于運行

董事監事履職---公司治理

公司治理與規范運作體系的構建

國企董事監事履職工作策略及方法

-企業并購完成后組織與管理重構

組織變革與流程再造

四．企業流程體系建設與優化

當前熱點經濟問題解讀以及企業組織變革與創新

工業4.0與流程再造

行動學習之扎扎實實學做流程特訓營

流程管理

流程管理之本與流程優化

企業流程體系建設及優化訓練營

企業運營管理的構建與運營

企業組織變革的本質與策略

五．企業戰略制定及過程運營管理

企業的戰略體系與執行

企業商業模式創新設計的策略與方法

企業戰略規劃與管理培訓

企業轉型變革的戰略性思維

提升戰略思維及經營計劃分析與管理能力

六．通用項目管理

企業項目化管理體系建設的方法

通用項目管理培訓

項目管理實戰

項目管理實戰演練實訓

七．中高層管理者技能提升類

企業管理者教練式員工輔導技能訓練

企業中高層創新思維與管理能力

企業中高層管理者履職能力提升

企業中高層管理者問題解決思路與能力

企業中高層經理管理技能與領導力提升

企業中高級管理者必須具備的9大履職能力

實戰商務溝通

中高層管理者使用7個基本管理工具提升履職能力

【授課風格】

1）針對性強，從學員關注的領域或行業存在的問題和管理者困惑講起，迅速抓住學員的心里，引起學院的高度關注，為每一次課程取得良好效果奠基礎；

2）實用性強，從與課程有關的實際案例入手解剖，用案例和解決案例的方法，讓學員感受到實際解決問題的過程，掌握扎扎實實的方法和經驗；

3）幽默和引經據典，在很多較復雜的管理理論環節上，引用幽默輕松的話語，或學員耳熟能詳的典故把復雜問題簡單化，深度問題通俗化，倍受歡迎；

4）過程互動性好。每一個單元均安排一次就本章節核心問題的學員互動分享，讓學員充分的置身于課程當中，現場達到學以致用的效果。

5）與學員就關鍵問題的互動問答，為學員答疑解惑，是趙云龍老師的授課突出特征，每次課程都會在最后留下一定時間，與學員就本次課程的問題答疑解惑，不讓學員帶著遺憾或不解而結束課程。

【服務客戶】

1、企業客戶：

北京中鐵集團有限公司、恒大地產、華潤地產、浙江中天地產、興業房地產、常綠房地產、天泰建筑、莊子城建集團、天音通訊、藍泰化學清洗、建發鋼鐵集團、中德型材公司、潞寶集團、深圳國投公司、北京熱力集團公司、玉林柴油機股份公司、廣夏控股集團公司、北京大北農有限公司、大山口水電集團、九江線材、津西鋼鐵公司、貴州六盤水鋼鐵公司、云南大巴山礦業集團、中國聯通總公司、山東石橫特鋼、中國人壽天津分公司、國電聯合動力、萬控集團、長沙波隆集團、天津泰達公司、天津卷煙廠、安泰集團、中國進出口銀行、寧波港務局、重慶至信實業公司、天津大港油田、晉城大唐電力山西分公司、國務院國資委貴州國資大講堂、北汽控股、北京國家電網、東風日產風神物流有限公司、北汽控股中都物流有限公司、京煤集團有限公司、北航餐飲食品有限公司、中國進出口銀行、北京住建總集團、中電集團-湖北電建、湖南中國聯通、甘肅萬維電信運營商、歐曼商用車集團、中電投集團、北京北分麥哈克公司、云南白藥集團、河北鋼鐵集團宣化鋼鐵集團、河南煤炭集團、云南錫業、保利集團、云投醫療、北京印鈔廠、吉林企業聯合會、遵義新蒲經開區投資公司、天音通信、西安燕山教育、貴州新聯爆破工程集團有限公司、貴陽市郵政公司、北京四維圖新、天津電力公司、葛洲壩基礎公司、成都環境集團、柳州五菱汽車有限公司、中石油管道局、中國核工業集團、中國石油集團、中國海油集團、大唐電力、神華集團、北汽福田、一汽大眾、國珍集團、同仁堂藥業、天津楊柳青電力集團、東風商用車公司、東風李爾、貴州卷煙廠、河南中煙、江西中煙、湖北中煙、山東中煙、中建總公司七局、中建總公司八局、中建總集團、天津中交二航局、霍林郭勒煤業集團、中礦資源集團、上海航天核工業技術集團、上海航天技術集團、國家供銷總社海龍集團、中國牧業集團、中聯水泥集團、中國電子集團十四研究室、中國電子集團九研究所、國美房地產集團、西安鼓風機集團、中化集團、興業集團、裕昌集團、江西方大特種鋼集團、甘肅電力集團、山東電建總公司集團、魯南制藥集團、山東方大工程公司集團、四川阿泰因機器人智能裝備有限公司、華能上海電力檢修集團、河北電力投資集團

2、總裁班客戶：

清華西姆中心總裁班、北京大學經濟學院總裁班、人民大學集團管控總裁班、香港科技大學高級經理人總裁班、西南交通大學總裁班、深圳大學、四川大學、江蘇連云港徐濰新區方洋管理學院、中國社科院首席能源官MBA班、新加坡國立大學蘇州研究院

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