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【課程背景】

【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；《沙漠掘金》課程是針對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、戰(zhàn)略、執(zhí)行力及沖突；團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略或目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的戰(zhàn)略、執(zhí)行、溝通、控制等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。透過(guò)團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)和引導(dǎo)，能夠協(xié)助公司在戰(zhàn)略管理、執(zhí)行等方面，運(yùn)用團(tuán)體游體驗(yàn)式方式，使參訓(xùn)學(xué)員和參訓(xùn)企業(yè)在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并最終找到有效的解決方法。

理解跨部門(mén)溝通對(duì)企業(yè)的重要性，更清楚的知道部門(mén)之間溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性，學(xué)會(huì)清楚溝通障礙，讓企業(yè)發(fā)揮更大的功能；通過(guò)跨部門(mén)的溝通解決團(tuán)隊(duì)中的問(wèn)題，使企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)。

【培訓(xùn)形式】

課程采用類似沙盤(pán)模式進(jìn)行呈現(xiàn)；在課程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，均由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬

【課程目標(biāo)】

形成的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作的思想和方法

學(xué)習(xí)基本的溝通技巧，測(cè)試每個(gè)人的溝通表現(xiàn)認(rèn)知偏好，學(xué)習(xí)“讀心”技術(shù)；

幫助管理團(tuán)隊(duì)建立目標(biāo)導(dǎo)向的意識(shí)

挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源

掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法

提高工作的效率和銜接不流暢

減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)

提升跨部門(mén)人員的溝通技能

【培訓(xùn)對(duì)象】

管理者 儲(chǔ)備干部 各部門(mén)核心人員

【課程特色】

分組討論、體驗(yàn)互動(dòng) ??總結(jié)點(diǎn)評(píng)、頭腦風(fēng)暴

案例分析、角色扮演 ?教練講授、實(shí)景演練

【課程大綱】

課程破冰

我們的時(shí)代案例分享

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的倒三角組織結(jié)構(gòu)圖

1)未來(lái)的組織特點(diǎn)

2） 傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)圖

第一單元 沙盤(pán)推演

沙盤(pán)推演

沙盤(pán)歷史

沙盤(pán)推演規(guī)則和任務(wù)

小組任務(wù)分與團(tuán)隊(duì)組建

分享點(diǎn)評(píng)

第二單元 沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行

團(tuán)隊(duì)帶頭人

沙盤(pán)團(tuán)隊(duì)的組合

成員優(yōu)勢(shì)與崗位匹配度

協(xié)調(diào)作戰(zhàn)

團(tuán)隊(duì)制度

共同目標(biāo)

討論決策——行動(dòng)方案

行進(jìn)前的集中采購(gòu)

讓我們從這里出發(fā)

在路上……

第三單元 認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通與協(xié)作

視頻《北平戰(zhàn)與和》案例

思考：您認(rèn)為溝通中雙方出現(xiàn)沖突的根本原因是什么？

思考：您認(rèn)為組織內(nèi)溝通出現(xiàn)問(wèn)題的癥狀和原因是什么？

萃取組織中遇到的跨部門(mén)溝通障礙

站在全局看協(xié)同：組織為什么需要高效的跨部門(mén)協(xié)同

課程核心模型：三層九維分類法、協(xié)同致勝四部法。

第四單元 全局意識(shí)引領(lǐng)員工思想趨同

項(xiàng)目體驗(yàn)：收獲季節(jié)

企業(yè)里的蝴蝶效應(yīng)

擁有高信任度企業(yè)的行為

案例：德國(guó)復(fù)興信貸銀行案例

大局觀是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)行為的最重要原則

建立合作共贏的思維

第五單元 溝通技巧訓(xùn)練

在跨部門(mén)溝通中容易產(chǎn)生的障礙

溝通的經(jīng)典模型

創(chuàng)造正面氛圍

三步建立親和力

巧用封閉/開(kāi)放式問(wèn)題

發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)的技巧

第六單元：跨部門(mén)溝通的解決之道

一：建立合作共贏的思維方式

性格測(cè)評(píng)工具DISC

你想要的是什么？你輸我贏

你輸我輸

你贏我贏

第七單元：增進(jìn)情感連接

從喬哈里窗看我們的關(guān)系

愛(ài)的傳遞

表達(dá)真誠(chéng)的欣賞與認(rèn)同

換位思考

項(xiàng)目體驗(yàn)：背靠背的啟發(fā)

第八單元：跨部門(mén)溝通中的要點(diǎn)

完善流程接口，厘清灰色地帶，完善崗位說(shuō)明書(shū)

正式溝通---建立跨部門(mén)溝通會(huì)議制度，高效解決問(wèn)題，信息共享

非正式溝通---提升情感帳戶的存款

知己知彼---輪換崗位，加強(qiáng)對(duì)其它部門(mén)的理解

雙向溝通，明確5W2H

要積極，不退縮、不侵略、不爭(zhēng)執(zhí)，尋找互利解決方案，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部開(kāi)放坦誠(chéng)的溝通氛圍

多用“我們公司、我們部門(mén)”，不用“你們部門(mén)”

如果溝通太多，需調(diào)整組織架構(gòu)，部門(mén)外溝通變?yōu)椴块T(mén)內(nèi)溝通

信息鏈過(guò)長(zhǎng)，需調(diào)整組織架構(gòu)，精簡(jiǎn)層次和環(huán)節(jié)，建立信息溝通系統(tǒng)

第九單元 課程總結(jié)

1.課程內(nèi)容回顧與總結(jié)

2.問(wèn)題和解答

3.個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃及分享

【已有行業(yè)客戶·部分】

國(guó)藥集團(tuán) 中海油第二期 昆明富滇銀行

【課程呈現(xiàn)】

課程采用組與組PK競(jìng)技式，小組間進(jìn)行模塊比賽；

課程容量：24－36人為佳

授課與體驗(yàn)式同樣重要

講師會(huì)加入很多引導(dǎo)技術(shù)，讓體驗(yàn)式課程更豐富

李老師

李元濱老師

【講師介紹】

國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢專家；

中國(guó)沙盤(pán)講師聯(lián)盟研究員、沙盤(pán)課程設(shè)計(jì)與研發(fā)專家

高級(jí)體驗(yàn)式管理培訓(xùn)師、 資深管理顧問(wèn)

巔峰對(duì)決沙盤(pán)創(chuàng)始人、協(xié)同致勝課程創(chuàng)始人

美國(guó)領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師

美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)（AACTP）企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)人民銀行培訓(xùn)學(xué)院，及各大著名院校特聘講師

長(zhǎng)期為中國(guó)銀行，中信銀行，工商銀行，建設(shè)銀行，中國(guó)平安，提

供管理和沙盤(pán)管理培訓(xùn)

【實(shí)戰(zhàn)背景】

李老師曾在某科技集團(tuán)擔(dān)任總經(jīng)理職位，有多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。基于在管理實(shí)踐中收獲的深刻理解和感悟，通過(guò)對(duì)沙盤(pán)管理培訓(xùn)、引導(dǎo)技術(shù)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多領(lǐng)域技術(shù)的有機(jī)融合，形成了獨(dú)特的管理類學(xué)習(xí)體系。以知識(shí)領(lǐng)域跨度廣、課程量身打造、個(gè)性化設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)受客戶信賴。

李老師15年沙盤(pán)管理培訓(xùn)和管理咨詢經(jīng)歷。課程與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂(lè)及沙盤(pán)教學(xué)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的。每年在多家著名公司（銀行）、知名學(xué)府成功實(shí)施培訓(xùn)獲得眾多伙伴的高度肯定和學(xué)員喜愛(ài)。李老師為人友善，配合度相當(dāng)高。

【2019年-2020年經(jīng)典案例】

2019年—2020年中國(guó)銀行全國(guó)（北京，杭州，南京,山西，蘇州，河北，長(zhǎng)沙，哈爾濱，湖南，上海，廈門(mén)，赤峰，株洲，秦皇島）：管理者成長(zhǎng)系列培訓(xùn)，30期。

2019年—2020年全國(guó)電力（天津，南京，昆明，成都，淮北，北京，河北，）11期。

2019年—2020年中信銀行（北京，天津，青島，拉薩，太原，沈陽(yáng)，南京，石家莊，深圳，香河）。

2019年—2020年全國(guó)建設(shè)銀行（北京，昆明，遼寧，浙江）《員工職業(yè)素養(yǎng)》《高效能組織溝通》5期。

2019年—2020年全國(guó)工商銀行（《高效執(zhí)行力》《全局思維沙盤(pán)》管理者儲(chǔ)備系列成長(zhǎng)培訓(xùn)10期。

2019年—2020年全國(guó)浦發(fā)銀行（南昌，南寧，蘇州,上海，廣州）5期。

2019年—2020年中國(guó)平安（深圳，呼和浩特，杭州，銀川，安徽，佛山,泉州）8期。

2019年—2020年太平洋全國(guó)（深圳，秦皇島，石家莊）《創(chuàng)新思維沙盤(pán)》《贏在執(zhí)行》4期。

2019年—2020年長(zhǎng)春一汽《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)六大特征》4期。

2019年—2020年尚品宅配全國(guó)（武漢，北京，廣州）3期。

2019年—2020年北京科威集團(tuán)《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年旺旺集團(tuán)（泉州，杭州）《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年中國(guó)電信（上海，杭州，河北）3期。

2019年—2020年廣東美的《協(xié)同致勝——高效能團(tuán)隊(duì)沙盤(pán)》2期

2019年—2020年中國(guó)航發(fā)《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年北京國(guó)藥《協(xié)同致勝——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》2期。

2019年—2020年創(chuàng)維集團(tuán)《目標(biāo)與計(jì)劃管理沙盤(pán)》2期。

2019年—2020年北京中糧集團(tuán)《巔峰對(duì)決——全局思維沙盤(pán)》2期。

2019年—2020年北京昆侖銀行《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》2期。

2019年—2020年武漢東風(fēng)本田《協(xié)同致勝》2期。

2019年—2020年中海油（天津，河北，海口，北京）。

【品質(zhì)管理課程】

《協(xié)同致勝——高效能團(tuán)隊(duì)致勝法則》課程

《協(xié)同致勝——高效組織溝通與協(xié)作》課程

《承上啟下——管理者角色定位及認(rèn)知》課程

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為》課程

【精品沙盤(pán)管理課程】

《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬》

《贏在執(zhí)行沙盤(pán)模擬》

《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作沙盤(pán)》

《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》沙盤(pán)

《巔峰對(duì)決沙盤(pán)——管理者全局思維與決策》

《巔峰對(duì)決沙盤(pán)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》

【部分客戶】

大學(xué)高校：北京大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院，清華大學(xué)、上海交大MBA、中歐商學(xué)院EMBA、航天一院、中加國(guó)

際MBA（北京班2期）、國(guó)家行政學(xué)院、北京管理干部學(xué)院、河北省民營(yíng)企業(yè)家研修班（2期）、保定青年企業(yè)家協(xié)會(huì)，沙丘學(xué)院（2期）、北京大學(xué)后EMBA，山東東營(yíng)企業(yè)總裁班，北京人民大學(xué)（3期）浙江大學(xué)，東呈大學(xué)，福建師董會(huì)……

政府國(guó)企：央視七套（2期）、中海油，外交部、中組部、首都機(jī)場(chǎng)（2期）、中國(guó)航空，首都機(jī)場(chǎng)物業(yè)

高管，北京首都機(jī)場(chǎng)國(guó)航貨運(yùn)、中糧集團(tuán)、北京地鐵（4期），海口中油瑞飛，北京中石油（2期），天津中建六局，國(guó)家電子商務(wù)中心，國(guó)安控股，北京二商集團(tuán)北京水產(chǎn)公司，貴州振華華聯(lián)集團(tuán)，浙江浙能燃?xì)夤荆本┧畡?wù)局，中信國(guó)安，深圳粵海水務(wù)，中行國(guó)際，云南中交資管，中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)，北京京管頭投資公司，深圳燃?xì)猓本┲薪煌顿Y，城建控股，中建深裝……

電力行業(yè)：岱海電廠，國(guó)家電網(wǎng)成都總電啟明星，天津國(guó)家電網(wǎng)（7期），淮北電力，河北建投邢臺(tái)熱電，

北京國(guó)家電投，南京電力，南方電網(wǎng)，南京電氣……

通信行業(yè)：中國(guó)聯(lián)通北京分公司、北京聯(lián)通八區(qū)（2期）、北京移動(dòng)商學(xué)院，安徽移動(dòng)，甘肅移動(dòng)，臨夏

移動(dòng)，山西移動(dòng)，哈爾濱移動(dòng)、四川移動(dòng)，北京山西天音通信、上海電信2期，惠州申泰電信，河北電信，中通服……

IT電子： 聯(lián)想、藍(lán)色光標(biāo)（3期）、IBM、惠普中國(guó)、佳能（中國(guó)）公司、GE公司、神州數(shù)碼、蘋(píng)果、

蘇州三星（2期）、北京華想互聯(lián)、北京智聯(lián)招聘（3期）、北京盛市聯(lián)盟、北京MSN、北京,合趣網(wǎng)(2期) ，清源科技，網(wǎng)安科技

搜狐，北京阿里巴巴（2期），北京儀視科技，北京知媽堂，蘇州天天電競(jìng)，珠海魅族手機(jī)，北京金銀島網(wǎng)絡(luò)有限公司，科威中國(guó)，中國(guó)長(zhǎng)城，北京中科新微特科技，高德地圖，上海聯(lián)創(chuàng)，北京創(chuàng)藍(lán)公司……

金融保險(xiǎn)：昆明建行（3期）、鄭州信用社、北京中信銀行（5期）、拉薩中信銀行、杭州中信銀行、鄭

州郵儲(chǔ)銀行、青島中信銀行，天津中信銀行，南京郵儲(chǔ)銀行，山西中信銀行，中國(guó)銀行山西分行，北京工商銀行、武漢農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行深圳分行、杭州建行、IB國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、河北中國(guó)人壽、北京中國(guó)銀行、中國(guó)銀行浙江分行（5期），中國(guó)銀行江蘇分行（2期）、農(nóng)銀大學(xué)湖北分校（5期），安陽(yáng)信用社，江蘇省農(nóng)村商業(yè)銀行，南京徽商銀行，滿洲里善林金融，國(guó)成金融，齊商銀行，蘇州浦發(fā)銀行，南寧浦發(fā)銀行，杭州銀行寧波分行，武漢信達(dá)投資，富滇銀行，遼寧白山建行，全椒農(nóng)村商業(yè)銀行（2期），招商銀行重慶分行。平頂山銀行，江蘇泗洪農(nóng)商行，江蘇農(nóng)村商業(yè)銀行，赤水大方銀行，廣州農(nóng)業(yè)銀行，昆侖銀行（2期），上海郵儲(chǔ)，廈門(mén)民生銀行（2期），柳州銀行，新華保險(xiǎn)，中國(guó)太平保險(xiǎn)，深圳太平樣，百年人壽，建信人壽（2期），上海交通銀行，泰達(dá)宏利基金，平安人壽，民生銀行，杭州農(nóng)業(yè)銀行，欽州農(nóng)行，薔薇投資，潤(rùn)邦財(cái)富……

地產(chǎn)行業(yè)：上海新城控股（2期），新世界地產(chǎn)、凱德置地、和弘地產(chǎn)、恒大、華美地產(chǎn)，中鐵置業(yè)，深

圳鵬瑞集團(tuán)，旭輝，深圳佳兆業(yè)，鄭地，萬(wàn)科地產(chǎn)，中信地產(chǎn)，華僑城，龍湖地產(chǎn)……

藥業(yè)行業(yè)：羅氏制藥、雅培制藥、北京東芝，拜耳醫(yī)藥、齊魯藥業(yè)，紅日藥業(yè)，廣州司泰迪藥企，中國(guó)國(guó)

藥，丹娜生物（2期）。

汽車(chē)行業(yè)：長(zhǎng)春一汽大眾、太原一汽，廣汽傳祺，蓋爾瑞孚艾斯曼公司，北京寶馬、北京奔馳，北汽福田，

吉利，東風(fēng)佛吉亞汽車(chē)，柳州五菱發(fā)動(dòng)機(jī)，北京汽車(chē)，東風(fēng)本田（2期）……

其他行業(yè)：北京東方童民族藝術(shù)教育培訓(xùn)學(xué)校、北京瑞思英語(yǔ)、嘉興建材陶瓷、美贊臣、創(chuàng)業(yè)家、協(xié)鑫集

團(tuán)、施耐德、博世力士樂(lè)、寶鋼化工、利樂(lè)包裝、GSK葛蘭素史克、中國(guó)印鈔造幣總公司、杜邦（中國(guó)）公司、浙能燃?xì)猓髂防占瘓F(tuán)、天津錦湖輪胎（6期），武漢大漢口數(shù)碼城，天津博真，北京西山居，重慶砂之船集團(tuán)，山東漢泰紡織，連云港COSCO遠(yuǎn)洋集團(tuán)，聯(lián)合能源集團(tuán)，浙江明日集團(tuán)，外企上海奇華頓公司，福建海源機(jī)械，阿克蘇諾貝集團(tuán)，北京瑞斯康達(dá)，四川雙馬，玉淵潭物業(yè)，龍灣物業(yè)，北京空港物業(yè)，美國(guó)環(huán)球影業(yè)，中太建設(shè)集團(tuán)，廣州聯(lián)合交易園區(qū)，中國(guó)輕工集團(tuán)，古井貢酒，中糧糖業(yè)，創(chuàng)維集團(tuán)，廣州某檢驗(yàn)檢疫中心，北京世通資產(chǎn)，全友家私，天津泰達(dá)中塘集團(tuán)，山東金麒麟，北京北裝公司，上海安碩信息，東方銀谷，石家莊翰林投資，東莞世紀(jì)東寶，贛州虔東稀土，遠(yuǎn)洋投資，世通希達(dá)工程，廣州木蓮莊酒店，深圳金明發(fā)展，北京百合佳緣，揚(yáng)州德屹智能，華輝人力，富奧威泰克，中船黃埔文沖船舶，北向大通道，中天智匯，金隅水泥公司，眾行傳媒……等等。

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