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課程背景：

MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰結束時美國為日本開發的實戰性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業訓練協會在民間普及。現已成為有效提高企業現場中高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內容都是可以實際操作的管理技能，這是因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。

企業外部的環境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。為對應迅速變化的商務環境，構筑高效高活力的經營組織，關鍵在于培養人才！MTP集60余年的成功經驗，為我們提供了一個從弱勢制造業群體走向世界頂峰的亞洲型卓越商務模式。

MTP以參加者對研討主題的知識?意見?想法?經驗?體驗為基礎，引導出其中潛藏的原理原則，并對此取得共同認識；同時根據科學的方法和要領研究如何思考和行動，把成功經驗在組織中有意識地加以運用發揮，并不斷把主動行動轉變成良好習慣。

MTP作為學習掌握有關管理的知識，技能，態度的經典基礎教程，今天在亞洲地區已成為中高層管理者教育的代名詞。使不變的管理基本原則和適應當今經營課題的管理技能，在管理實踐中得到有效結合，在各國和地區都有成功事例，成為亞太地區管理者研修的首選課程。

課程收益：

● 明確主管角色職責與正確態度，發揮管理者應有的功能；

● 通過計劃、執行與控制的管理流程，達成公司業績目標；

● 了解培育人才的重更,并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練；

● 培養主動發現問題、解決問題的意識和能力,求新、求好、求變及持續改善；

● 能夠以科學化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好管理工作；

● 學習溝通的技巧與方法,透過有效通溝通有效達成任務；

● 建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具有影響魅力的優質領導者。

課程對象：

企業中層以上管理者，后備管理人員

課程方式：理論講解、案例研討、頭腦風暴、會議指導法、角色扮演、小組PK

課程大綱

第一講：管理的基礎

一、管理的基本概念

1. 何謂管理

2. 管理者的立場與任務

3. 管理者的基本態度

案例研討：老婦人與泰勒

第二講：管理的流程

一、計劃

1. 管理的流程

2. 何謂計劃和計劃的種類

3. 制定計劃的程序和方法

案例研討：新產品的生產

案例研討：高課長的一周日志

二、指揮•命令

1. 工作分配

2. 命令的下達方法

3. 現狀共有與自我命令

4. 授權

案例研討：同事的責備

案例研討：常犯的錯

三、控制

1. 何謂控制

2. 控制的方法

3. 報告的運用

4. 自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、協調

1. 何謂協調

2. 面談式協調

3. 會議式協調

4. 整合式協調

案例研討：糾紛的案例

第三講：問題解決與工作改善

一、解決問題的基本點

1. 問題與問題意識

2. 解決問題的流程

3. 創造性思考問題的流程

角色扮演：打擊部屬創意的話/激發部屬創意的話

二、工作改善的實踐

1. 改善檢討

2. 改善的程序

3. 工作方法的改善

案例研討：什么是真正的改善？

案例研討：總務科長的對應

第四講：部屬的培育與啟發

一、管理與人的行為

1. 理解人的行為

2. 需求的五個層次

1）生理需求

2）安全與安定需求

3）歸屬與愛的需求

4）自尊的需求

5）自我實現的需求

3. 需求不滿的行為及對應方法

4. 管理者的反省

案例研討：老田與馬課長

二、培育的概念

1. 培育的責任

2. 培育的方法

3. 輔助學習的原則

4. 個人能力的培養的步驟和方法

案例研討：難以晉升的郭大源

三、高效溝通

1. 何謂溝通

2. 溝通的手段和方法

3. 會議型溝通操作流程

4. 實現良好溝通的技巧和方法

第五講：人際信賴關系的形成

一、尊重人性的原則

1. 命令系統的統一

2. 職務（工作）意識的形成

3. 職務認知的整合

4. 組織中尊重人性的四個原則

1）工作的確定

2）工作意識的形成

3）工作認知的整合

4）自主與創造的發揮

案例研討：勞務課的現狀

案例研討：洪主管的不滿

二、態度與行為的啟發

1. 人的態度

2. 如何啟發良好的態度

3. 與人有關問題的處理程序

4. 如何解決人的行為問題

案例研討：老田與呂課長

角色扮演：陳課長與吳鳳

第六講：實現良好的管理

一、領導力

1. 何謂領導力

2. 領導者及其任務

3. 領導力的四種類型

1）委任型

2）參與型

3）整合型

4）指示型

4. 團隊/員工的成熟度與領導力的對應

問卷調查：領導力的16項檢核表

實操訓練：制定領導力提升計劃表

二、管理的展開

1. 小團隊的管理與活用

2. 組織的活性化

3. 切實有效管理的實踐

案例研討：草坪的經營

案例研討：劉科長的煩惱

課程總結：改善及提高管理能力的行動計劃

趙老師

趙海云老師 管理技能實戰專家

14年培訓實戰經驗

海爾大學特邀講師

清華大學EMBA班特邀講師

日本產業訓練協會MTP訓練指導師

美國ALAMO公司《問題分析與解決》授權認證講師

曾任：青島華仁藥業集團（上市公司） 人力資源總監

曾任：青島天人環境能源有限公司 培訓總監

擅長領域：MTP管理技能提升、情境領導力、問題分析與解決、目標管理、高效溝通、時間管理和工作效率提升等

實戰經驗：

趙老師擁有14年培訓實戰經驗，為全國眾多知名企業實施過培訓，培訓企業近500家，培訓人次超過10萬人，深受各企業領導和學員朋友們的一致好評！被學員們評為最具親和力、最接地氣、最實用的老師！

■青島華仁藥業有限公司（上市公司），主要負責人才梯隊的搭建與培養，建立公司內部管理人才培養機制，以管理干部成長訓練營的方式，經過選拔、競崗、培訓和述職等工作，兩年時間為企業培養出了數十位優秀的管理者。

■青島天人環境科技公司，主要負責各項培訓計劃的制定、監督和實施工作。趙老師通過企業大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復盤、翻轉課堂和行動學習等方式，為所有的管理層進行不同主題的管理技能提升培訓課程，使管理者在團隊管理、目標管理、時間管理、計劃管理、決策制定和問題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時間，完成了15門管理課程的講授，為公司節省了近百萬的培訓費用。

部分返聘案例：

曾為中國移動青島分公司講授《贏在執行—中層管理技能提升》，返聘10期；

曾為青島港集團講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘10期；

曾為武漢南車集團講授《贏在執行力—結果導向與過程管控》，返聘9期；

曾為廣西華銀鋁業集團講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘8期；

曾為江蘇揚州匯銀集團講授《高效溝通技巧與方法》，返聘8期；

曾為愛康國賓集團講授《贏在執行力—拿結果說話》，返聘7期；

曾為武漢烽火科技講授《中層執行力—結果導向與過程管控》，返聘6期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《領導者之劍—問題分析與解決》，返聘5期；

曾為河南卷煙廠黃金葉生產制造中心講授《贏在執行力-結果導向與過程管控》，返聘3期；

曾為青島優度生物科技講授《贏在執行力》，返聘3期

主講課程：

《問題的分析與解決》

《MTP-管理基本功》

《OKR目標與關鍵結果工作法》

《員工執行力-一切拿結果來說話》

《管理執行力-結果導向與過程管控》

《時間管理與工作效率提升》

《推倒部門墻—跨部門溝通與協作》

授課風格：

趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強的邏輯性和系統性，授課風格卻很有趣，嚴謹而不失幽默，激情而不失內涵，具有超強親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡，學習起來特別的輕松，內容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團隊積分、視頻短片等。總之，聽趙老師上課感覺很輕松，參與性很強。最關鍵的是能學到很多實用的工具和方法。

部分服務過的客戶：

制造業：青島地鐵、東南汽車、東風本田、一汽大眾、南車武漢株洲所、南車常州戚墅堰所、中鐵置業、海信日立、北龍中網（北京）公司、大唐發電廠、河北興泰發電、武漢千里馬工程機械 、美泰科技、易邦生物科技、優度生物科技、華仁藥業、海爾集團、海信集團、可口可樂、青島啤酒、山西煤礦集團等

服務業：利群集團、百盛集團、埃頓服務、青島流亭機場、恒信控股、民和牧業集團、百事可樂公司、青龍高速、新希望六和、愛康國賓體檢中心、星球地圖出版社、一汽大眾銷售公司、招商局國際碼頭公司、青島港、日照港、國家電網、匯銀家電連鎖、青島煙草、河南黃金葉煙草、紅云紅河集團、平安保險等

通訊業：中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、中國移動青島公司、中國移動浙江公司、中國移動山東濟寧公司、烽火科技、北網科技等

金融業：中國銀行青島分行、建行啟動支行、武漢農業銀行江岸支行、南通啟東農行、如皋農行、海門農行、寶應農行、江蘇灌南農村信用社、工商銀行、安徽滁州郵政儲蓄銀行、中信銀行青島分行、恒信資管控股等

政府及高校：海爾大學、清華大學MBA總裁班、中國石油大學、中國海洋大學EMBA班、青島嶗山區政府等

部分客戶評價：

我們的客戶經理管理技能提升輪訓班，共10期課全部由趙老師來講授的。趙老師講課生動，案例豐富，點評到位，聽完課有種豁然開朗，醍醐灌頂的感覺。

——中國移動青島分公司人力資源部劉主任

我們公司連續五年，每年都會請趙老師來公司講課，趙老師的課程我們幾乎都上過。趙老師講課水平很高，內容也很實用，接地氣！

——愛康國賓集團陳董事長

我們公司每年新任主管的管理技能提升的課程，都是邀請趙老師來公司上的。我們已經合作了6年了，感謝趙老師的辛苦付出！

——武漢烽火科技公司人力資源部趙經理

趙老師的版權課《領導者之劍》內容特別好，工具很實用。而且趙老師授課風格很受學員喜歡，有激情、有感染力和帶動力。我們公司所有中高層管理者都學習了這個課程，分8批完成，大家反饋很好！

——廣西華銀鋁業集團人力資源部張部長

趙老師講課邏輯性特別強，課程內容簡單實用。課堂氛圍也非常好，有分組PK、互動問答、案例分析等互動，學員聽起來不累。

——南車集團株洲所人力總監

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