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課程背景：

企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費

A公司一個老員工廖虎工作業(yè)績出眾，是部門里面的頂梁柱。但是當(dāng)廖虎離職之后，他所有的經(jīng)驗、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無策，后面進來的新員工也要從頭開始……

B公司銷售部的一個員工陳海睿推廣公司新出廠的手機產(chǎn)品，推廣得非常好，每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會中分享一下自己的經(jīng)驗，他也很自豪的分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果……

C公司的一個工作問題，重復(fù)培訓(xùn)過很多次，但就是沒有梳理出一套可復(fù)制的方法論，不能在過去的積累上成長。下次遇到類似問題的時候，依然會導(dǎo)致項目延期……無論是經(jīng)驗流失、難以復(fù)制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗的萃取。

“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。

掌握和運用“經(jīng)驗萃取”技術(shù)，就是實現(xiàn)：*隱性經(jīng)驗顯性化**碎片經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化**個性經(jīng)驗標準化*；對于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

課程特色：

● 簡捷高效：化繁為簡，通過模塊化、程序化的操作過程，形成經(jīng)驗萃取成果；

● 針對性強：聚焦實際工作任務(wù)和場景，從最佳操作實踐中萃取經(jīng)驗。

● 生動有趣：以學(xué)員為主體，培訓(xùn)過程場景化，輸出成果工具化，激發(fā)學(xué)員興趣和學(xué)習(xí)積極性。

課程收益：

● 學(xué)員能理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的模式和步驟，并根據(jù)經(jīng)驗呈現(xiàn)模式和步驟完成經(jīng)驗的成果呈現(xiàn)；

● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗內(nèi)化的步驟與要點，并按照經(jīng)驗內(nèi)化步驟傳承、復(fù)制組織的最佳實踐經(jīng)驗。

課程對象：企業(yè)各崗位績優(yōu)員工、內(nèi)部培訓(xùn)師

課程人數(shù)：40人以內(nèi)最佳

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：場景化提取崗位任務(wù)經(jīng)驗

一、崗位經(jīng)驗萃取定位

1. 有沒有經(jīng)驗

2. 最佳經(jīng)驗的特征

3. 值得萃取的經(jīng)驗

1）經(jīng)驗比較

2）成果優(yōu)勢

3）應(yīng)用價值

練習(xí)：確定經(jīng)驗萃取主題

成果1：經(jīng)驗萃取主題定位表

二、描繪業(yè)務(wù)場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關(guān)鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經(jīng)驗行為

1. 操作行為

2. 關(guān)鍵細節(jié)（與他人/過往的異同）

3. 效果和優(yōu)勢

練習(xí)：挖掘萃取素材

成果2：經(jīng)驗素材采集表

第二講：經(jīng)驗萃取成果化操作

一、縱探底

1. 經(jīng)驗萃取三層級

二、萃精華

1. 萃技能

1）最佳操作——怎么做的

2）最優(yōu)成果——做得怎么樣

3）如何掌握——操作關(guān)鍵點

2. 萃知識

1）激發(fā)認知——這些好的操作符合了什么原理和規(guī)律

2）運用舊知——哪些以前已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識

3）探索新知——哪些是以后學(xué)習(xí)的新的知識

3. 萃心智態(tài)度

1）激發(fā)感受——為什么會這么做

2）挖掘價值——這么做有什么價值（公司和個人）

3）提升認同——別人也這樣做取得了什么成功

4. 定輸出

1）技能手冊

2）工作手冊

3）案例手冊

4）內(nèi)訓(xùn)課程

5）經(jīng)驗匯編手冊

TIPS：經(jīng)驗成果的輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種成果輸出形式的成果。

成果4：經(jīng)驗萃取成果呈現(xiàn)1.0

第三講：優(yōu)化經(jīng)驗呈現(xiàn)

一、拔高度——經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級

1. 資料/數(shù)據(jù)

2. 信息/觀點

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理論/系統(tǒng)

二、優(yōu)呈現(xiàn)

1. 經(jīng)驗萃取成果形式結(jié)構(gòu)化設(shè)計

2. 工具使用

3. 成果輸出

三、廣應(yīng)用

1. 新員工培訓(xùn)

2. OJT

3. 員工自學(xué)

4. 內(nèi)訓(xùn)

5. 知識資產(chǎn)管理

練習(xí)：優(yōu)化經(jīng)驗呈現(xiàn)

成果4：經(jīng)驗萃取成果呈現(xiàn)2.0

李老師

李東老師 領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)專家

企業(yè)運營沙盤訓(xùn)練專家

崗位經(jīng)驗內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師

現(xiàn)任：某世界500強企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長

擁有25年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

副教授/高級企業(yè)培訓(xùn)師/高級EAP師

省企業(yè)考試中心特聘培訓(xùn)專家

中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師

▲ 某中部油田生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢顧問

▲ 某大型石油工程企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某大型石油設(shè)備制造企業(yè)管理咨詢顧問

▲ 某東部大型油田管理培訓(xùn)專家、高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)專家

▲ 某西部大型油田組織管理咨詢顧問、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓(xùn)指導(dǎo)專家

美國ATD、ICA(團隊共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù))、6D學(xué)習(xí)發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導(dǎo)力課程認證講師

長期從事國有特大型企業(yè)管理培訓(xùn)工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗，并接受過多門現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)高端版權(quán)課程培訓(xùn)，掌握ATD培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系和引導(dǎo)技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫了班組長培訓(xùn)教材,有基層管理培訓(xùn)課題研究成果。

典型案例：

★ 主持開發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長的培訓(xùn)項目及相應(yīng)的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，60%以上參訓(xùn)學(xué)員所在的基層隊實現(xiàn)了管理達標晉級，10%的參訓(xùn)學(xué)員所在基層隊成為金銀牌隊。

★ 連續(xù)10年為某大型國企高層后備干部開設(shè)企業(yè)沙盤訓(xùn)練課程，累計培訓(xùn)高層后備干部600多人次，受訓(xùn)學(xué)員獲得企業(yè)運營模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營管理能力有顯著改善和提升。

★ 主持開發(fā)了某大型國有石化企業(yè)EAP實施人員培訓(xùn)，累計持續(xù)培訓(xùn)400余人次，每年度舉辦EAP講座20場，指導(dǎo)企業(yè)基層單位建立EAP工作室16個，對促進和改善企業(yè)員工的積極心理狀態(tài)、改善企業(yè)內(nèi)部人文環(huán)境發(fā)揮積極有效的作用。

業(yè)務(wù)專長：

● 主持開發(fā)了多個大型企業(yè)培訓(xùn)項目和多門企業(yè)培訓(xùn)課程，對企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)設(shè)計、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)有較豐富的實務(wù)經(jīng)驗。

● 主講方向：組織領(lǐng)導(dǎo)與團隊建設(shè)、企業(yè)運營沙盤模擬訓(xùn)練、班組管理、等。

主講課程：

《領(lǐng)導(dǎo)韜略與藝術(shù)》

《管理心理學(xué)與應(yīng)用》

《企業(yè)運營沙盤模擬訓(xùn)練》

《團隊目標決策與計劃執(zhí)行沙盤》

《從管理到領(lǐng)導(dǎo)-中層管理能力提升》

《基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的經(jīng)驗萃取工作坊》

《從管理到建設(shè)—班組長管理能力提升》

《團隊共創(chuàng)解決問題“五把鑰匙”工作坊》

特點：

● 授課風(fēng)格生動、活躍、啟發(fā)性強，廣泛熟練地運用引導(dǎo)技術(shù)和體驗式培訓(xùn)方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和主動性，學(xué)員培訓(xùn)參與程度高；

● 重視能力培養(yǎng)和技能落地，培訓(xùn)過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化有效性強、效果顯著；

● 充分發(fā)揮長期從事特大型企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作優(yōu)勢，運用豐富的企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研成果與經(jīng)驗，使培訓(xùn)課程內(nèi)容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統(tǒng)性培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)過企業(yè)：

銀行、金融、通信：中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、海寧農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯(lián)社、金華銀行、唐山遷安信用聯(lián)社、黔江郵儲信用社、農(nóng)業(yè)銀行山東分行及所屬地區(qū)支行、工商銀行山東分行及所屬地區(qū)支行；中南地區(qū)農(nóng)行、城市發(fā)展銀行等，華北地區(qū)農(nóng)行、信用社等；華南地區(qū)南寧、深圳建行等……

醫(yī)藥化工、石油裝備制造、石油工程與機械制造企業(yè)：中國富海集團有限公司、東辰控股集團有限公司、山東海科化工集團有限公司、中國石化集團及所屬勝利油田、西北油田、中原油田、石家莊煉化、濟南煉化，中石油所屬大慶油田等油田企業(yè)、中海油所屬惠州煉化、中國石化韶關(guān)公司·浙江金華公司·麗水公司、中石油、西南油氣田公司、管道安裝公司、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、國藥集團國瑞藥業(yè)、勝利孚瑞特石油裝備有限公司、勝機石油裝備有限公司、山東科瑞控股集團、山東德仕石油工程集團、海諾利華工程建設(shè)有限公司、山東華東線纜集團有限公司、山東金銀銅業(yè)有限公司……

汽車、摩托車：北京奔馳汽車、十堰東風(fēng)商用車、東風(fēng)客車底盤、山西平遙4S店、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶東電制冷設(shè)備、湖北東峻工貿(mào)、東風(fēng)電子科技、武漢燎原模塑……

電力：國家電網(wǎng)、重慶市電力公司、寧夏電力、武漢電力、江蘇恒力集團……

能源：江蘇法爾勝泓升集團、湖南晟通科技集團、安徽乾海實業(yè)、麥克傳感器、陜西恒源煤電、云南煤業(yè)能源、凱普生物科技、武漢南都新能源科技、泰安泰能能源集團、湘潭桑頓新能源、太昌能源有限公司……

物流運輸：順豐速遞、中國華糧物流集團、山西運城高速公路、聞合高速公路建設(shè)管理處、西部機場集團實業(yè)(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路·蘭州鐵路局……

餐飲、煙酒食品：中煙集團(山東)及所屬青島卷煙廠、濟南卷煙廠、農(nóng)夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、、河北三井酒業(yè)、金星啤酒集團、鄭州思念食品、青海互助青稞酒、中糧糧油工業(yè)(巢湖)、云南六大茶山茶業(yè)、北京稻香村食品、中糧生物化學(xué)(安徽)、河北三井酒業(yè)、青島啤酒(蕪湖)……

建筑、裝飾：湖北五三建設(shè)集團、河南九冶建設(shè)、河南宏力集團、中國建筑第七工程局、四川路橋建設(shè)、四川路橋橋梁工程……

金融投資：唐山遷安信用聯(lián)社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯(lián)投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產(chǎn)權(quán)集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業(yè)、玉林市城市建設(shè)投資、南京高科……

科技、文化、教育：鄭州大河商學(xué)院、湖北日報傳媒集團楚天印務(wù)公司、昆明嘉信和紙業(yè)、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州鴻盛數(shù)碼科技、合肥科大立安安全技術(shù)、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業(yè)集團……

其他：中國萬達集團、揚州三星電子、太原必高集團、山東明珠集團有限公司、山東勝通集團、河北唐山億通房產(chǎn)、大連愛斯克產(chǎn)品樣本、凱邁(洛陽)置業(yè)包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業(yè)管理、武漢頂琇物業(yè)、云南佳園物業(yè)管理、陜西偉志集團用友公司(山東)、浪潮集團、山東航空、萬德福實業(yè)集團、華泰汽車集團、山東保齡寶生物股份有限公司、山東唯一建設(shè)有限公司、山東魯勝置業(yè)有限公司……

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