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課程背景：

隨著市場競爭的加劇和利潤導向的強化，企業對人力資源提出了越來越高的要求以及更多的質疑：HR的價值在哪里？

人力資源部在轉型初期又面臨：HRBP角色認知模糊、能力不足、意識不清等問題。

人力資源如何理解業務，如何轉變觀念和角色成為優秀的業務合作伙伴，使人力資源工作的價值得到尊重和認可，正成為人力資源從業者面臨的重要課題。

本課程重點圍繞HRBP六大角色，分析HRBP如何在戰略落地、流程推進、團隊管理、關系管理、業務支持等方面發揮價值，有效支撐業務成功。

課程收益：

● 理解戰略制定與戰略落地模型，能夠使用相關工具和方法組織公司/部門戰略解碼或重點工作研討，明確業務目標及人力資源工作目標；

● 掌握人力資源工作進項目的方法和流程，將人力資源工作與業務主流程有機結合，實現人力資源工作增值；

● 掌握主管賦能工具，激發中高層管理意識，提升中高層管理能力，高效管理團隊；

● 強化上、下、左、右360度關系管理，構建高效溝通渠道，建立牢固信任關系，營造良好工作環境；

● 理解組織診斷、方法與流程，為公司/部門提供集成的人力資源解決方案；

課程對象：

企業HRBP、企業HR從業人員、企業中高層管理者

課程大綱

第一講：HRBP的前世今生與未來

一、HRBP的演進歷程

1. 內容的演進——從人事管理到人力資源戰略管理

2. 價值的演進——從業務支持到業務驅動

3. 模型的演進——從人力資源六模塊到人力資源三支柱

辯論：企業的人力資源管理體系是否需要按照三支柱模型搭建？

二、HRBP在三支柱模型中的定位

三、HRBP的內涵

1. 建立客戶視角

2. 實現人力資源與業務的融合

研討：客戶的期望

第二講：HRBP角色認知

一、生涯角色彩虹

導入：人生中的問題是因為人生不同階段不同角色平衡問題導致，引申出HRBP角色認知

二、HRBP角色彩虹

游戲：HRBP的一周

1. HRBP六大角色輪圖

2. HRBP不同階段六大角色的平衡關系

1）流程期的角色平衡

2）項目期的角色平衡

3）解決方案期的角色平衡

4）戰略期的角色平衡

第三講：卓越HRBP的煉成之道——管事篇

一、成為業務主管的戰略合作伙伴

游戲：看看誰更懂業務

1. 認知戰略

2. 掌握BLM，讓HRBP直抵業務圓心

1）BLM模型概述

2）戰略制定

3）戰略執行

演練：組織一次戰略解碼會議或重點工作研討會議

二、成為增值型流程推行者

案例：小孩兒校內作業與課外輔導的案例->引出流程是做加法還是做減法的思考？

1. 人力資源流程管理全貌

2. HR流程與業務流程融合

步驟1：理解業務，找準支點

步驟2：尋求共贏，重新定義

步驟3：獲得支持，利出一孔

步驟4：循序漸進，體現價值

研討：如何在業務主流程中實施激勵（物質激勵、非物質激勵）

三、成為有效解決問題型人力資源顧問

1. 何為顧問

2. 組織診斷

1）組織診斷的目的和價值

2）組織診斷流程

3）組織診斷關鍵活動

4）常見組織診斷方法

a）六個盒子

b）麥肯錫7S模型

c）組織能力楊三角

d）SWOT分析法

e）標桿分析法

f）魚骨圖分析法

5）典型組織診斷工具詳解：六個盒子

演練：基于六個盒子模型，設計員工訪談調研問題清單

3. 制定人力資源解決方案

1）GAPS模型介紹

2）GAPS模型分解

案例：某人力資源解決方案案例解讀

第四講：卓越HRBP的煉成之道——管人篇

一、成為高效的團隊管理者

游戲：抓玻璃球。通過此游戲強化選對抓手（工具）的重要性。

1. HRBP管理團隊的抓手

2. 成就主管，成就自己——2問2看主管賦能法

1）問己：4個問題

2）問他：3個角色

3）看結果：2個特征

4）看過程：1個周期

搶答：主管賦能的2問2看、4321是什么？

3. 核心管理層會議運作

1）會議成本知多少

2）核心管理層會議運作三板斧——一張圖+一個表+兩種能力

演練：繪制核心管理層會與地圖

二、成為人人信任的關系管理者

1. HRBP關系管理模型

1）業務主管關系管理：上下對齊，獲得支持

2）基層員工關系管理：構建和諧勞動關系

3）HR COE關系管理：為業務部門提供合適的人力資源解決方案

4）HRBP關系管理：合作共贏

2. 用DISC實現雙贏溝通

1）什么是DISC

2）DISC性格簡版測試

3）不同性格特質的溝通策略

視頻：借助視頻分析四種風格溝通方法

角色扮演：各小組分別設置場景、角色（A、B及觀察員）

三、成為教練式HR

1. 何為教練

2. 教練式HR的特征

3. 成為教練式HR的利器——GROW

1）教練式輔導GROW模型

2）手把手指導與教練式輔導比對分析

3）教練式輔導-目標（G）

4）教練式輔導-現實（R）

5）教練式輔導-選擇（O）

6）教練式輔導-意愿（W）

視頻：GROW模型實踐視頻

練習：基于案例，使用GROW工具，演練一次績效輔導溝通。

第四講：華為HRBP成功實踐秘訣

一、華為人力資源管理體系概述

二、華為HRBP勝任力模型

1. HRBP的六個角色

2. 業務能力

3. HR專業能力

4. 管理能力

三、華為HRBP的選育用留

1. 選拔

2. 賦能

3. 實踐

【課程回顧、結業、思維導圖、合影】

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實戰專家

15年世界500強企業人力資源管理高管

12年華為管理工作經驗

獵聘網求職顧問/（高級）企業培訓師認證

City&Guide認證高級職業培訓師

心理咨詢師/DISC認證講師與咨詢顧問

曾任：上汽聯創汽車電子有限公司（大型國企）|人力資源經理

曾任：華為技術有限公司（世界500強）|人力資源專家/HRBP/項目經理

曾主導部門（共1100+人）人才盤點、梯隊建設和績效管理，評選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯世界500強企業面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達100%

擅長領域：HRBP、非人、績效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領域，在華為、上汽聯等世界500強企業積累了豐富的實戰經驗，能根據企業業務發展需求實施公司戰略落地、組織結構調整、人才引進、制度梳理及優化。曾為華為、上汽聯、朱光亞戰略研究院等多家企業成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業性、實踐性、戰略性和系統性，是企業戰略合作的優秀伙伴。

實戰經驗：

★ 在上汽聯創汽車電子有限公司從事人力資源經理一職，任職3年。

→在公司轉型過程中重構人力資源管理體系，完成了公司組織結構調整，縱向扁平化，橫向新增多個創新業務單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創新產品的快速孵化，帶領人力資源團隊獲得公司“優秀團隊”稱號。

→結合公司轉型要求，人才結構需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎懲機制，三年內獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發人員總數從120躍增至230，并針對關鍵人才進行貼身賦能，成功打造精兵團隊。

→主導領導力訓練營和高潛員工訓練營啟航計劃，連續三年的專項訓練，有180名員工參與，實現企業業務戰略轉型中領導力及人才梯隊滿足業務需求，多方面提升管理者領導意識和領導能力，獲得總經理高度認可。

★ 在華為技術有限公司先后從事研發工程師、項目經理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發工程師逐步走向人力資源管理崗位，評選華為公司金牌員工，負責部門（共1100+人）人才盤點和梯隊建設，深入分析5G業務需求，梳理關鍵崗位50+，確保人才梯隊質量滿足快速發展的業務需要，成功組織多場部門戰略解碼，并交付多個人力資源管理優秀解決方案，各項滿意度調查均名列前茅。

→負責部門鴻雁計劃、專家管理等重點專項工作，2年內對200+名專家進行專項培養，解決了部門跨領域專家培養及專家人才梯隊薄弱的痛點問題，跨領域專家數量從1%提升到5%，專家人才庫數量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術有限公司講授《追本溯源——績效管理可以很簡單》、《新員工職場轉身》、《卓越HRBP的角色認知與煉成》等課程，累計約40期，培訓學員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進各梯級人才。

★ 曾為上汽集團聯創汽車電子有限公司講授《識人有術——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經理的人力資源管理》等課程，重點新增了干部考核、績效管理、培訓、招聘相關管理制度，人才引進面試1500+人，為企業完成轉型打下夯實的基礎。

★ 曾為新疆塔城聯通分公司講授《華為工作法》課程，結合華為實際案例，針對華為目標管理、執行力、任務管理、意識與態度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓，學習務實、高效的行為準則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰略研究院講授《識人有術——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績效管理可以很簡單》等課程，之前也為其從無到有搭建人力資源管理體系，包括職級體系、績效管理、薪酬與福利、招聘、培訓等模塊，為公司新業務開拓、子公司運營建立人力資源平臺。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認知與煉成》

《向華為學習人力資源管理》

《追本溯源——績效管理可以很簡單》

《華為戰略型績效管理體系解讀》

《非人資經理的人力資源管理》

《如何設計激勵型薪酬體系》

《識人有術——七招練就金牌面試官》

《基于戰略，人才驅動——公司人才盤點與梯隊建設》

授課風格：

★ 現場互動性強，語言有激情和感染力

★ 內容嚴謹專注，有完善的教學體系，系統的課程設計

★ 注重教練結合，培訓實用、實際，接地氣能落地，好學管用

★ 授課深入淺出，風格新穎、活躍，內容充實縝密，思路開闊

部分服務客戶：

華為、上汽聯、獵聘、朱光亞戰略研究院、新疆塔城聯通分公司、遠景能源、擎度公司、創時公司、上海明望醫療器械有限公司、北京高視遠望有限公司、上海純視貿易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優紫貿易有限公司、中海油、中國通服、58同城……

部分學員評價：

曉莉老師兩天的培訓非常實用，通過一個個活生生的華為案例，讓我們真實的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價值觀和導向機制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發和幫助。

——新疆塔城聯通分公司總經理

通過胡老師的培訓，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導致，學習完績效管理，我們發現，績效管理其實也可以很簡單，把管理流程規范化、細節化能事半功倍。

——華為研發部主管

老師講得太好了，通過這門課程讓我認識到面試有這么多掌握人才甄選識別方法和溝通技巧，原來都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯創某開發部總監

聽完面試官課程，深感企業發展中面試官的壓力和責任，尤其是在面試方法方面，過去一直苦于如何設計面試問題能甄選候選人，通過老師講授和課上實踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯創某面試官

成為HRBP近一年的時間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認可，HRBP角色認知的課程就像一場及時雨，讓我清晰認知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關系，如何切入業務……只要去實踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創造更大的價值！

——華為某部門HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門經理的重要工作，但是總是因為業務壓力大，而在團隊人力資源管理方面投入很少；聽完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內心更加深刻理解了部門經理在人員管理工作上的價值和意義，更加掌握了將人員管理與業務管理相結合的方法，對人力資源工作的看法從原來的“負擔”轉變成了“動力”。

——上汽聯創某部門總監

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