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課程背景

進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？為什么團隊如此盛行？在組建團隊的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。

本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標的制定方法。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、處理團隊沖突技巧、團隊決策技術(shù)、團隊成員訓(xùn)練技巧、召開團隊會議的技巧、團隊精神的培育技巧。

通過本課程的學習，您將能夠了解團隊的基本概念；診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；掌握挑選團隊成員的方法；學會制定有效的團隊目標；理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。

課程收益

1.清楚認知高績效團隊的角色定位

2.培養(yǎng)團隊的執(zhí)行能力

3.掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧

4.掌握高績效團隊的綜合素質(zhì)及團隊建設(shè)的修煉

授課對象：

中高層管理人員、基層主管、核心骨干

課程大綱

第一講 團隊是什么

1.什么是團隊

2.構(gòu)成團隊的5P要素(目標/定位/職權(quán)/計劃/人員)

3.團隊與群體的區(qū)別

4.三種團隊類型

第二講 團隊為什么如此流行

1.團隊為什么如此流行

2.團隊對組織的益處

3.團隊對個體的影響和制約

4.團隊對個人的益處

第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展

1.團隊的發(fā)展階段及特征

2.不同階段的團隊工作重點

第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭

1.團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為

2.四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法

第五講 制定共享的團隊目標

1.團隊目標的作用--讓目標引航

2.團隊目標從哪兒來？

3.制定目標的黃金原則：SMART原則

4.挑戰(zhàn)性的目標是鞭打快牛嗎？

5.目標對話六步驟

6.確立目標的程序

7.讓計劃更具體的方法

8.建立一個目標控制系統(tǒng)

第六講 診斷團隊成員的角色類型

1.角色測試：認識你自己的角色類型

2.團隊中的九個角色

3. 從兩方面挑選團隊成員

4. 挑選不同角色類型的團隊成員

5. 挑選團隊成員的綜合素質(zhì)

第七講 訓(xùn)練團隊精英

1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？

2.營造成長的環(huán)境

3.讓下屬稱呼你為"教練"

4.教練經(jīng)驗分享

5.培育下屬的PDCA循環(huán)

6.教練四步驟

第八講 培育團隊精神

1.團隊精神的內(nèi)涵

2.團隊凝聚力

3.營造互信的合作氣氛

4.團隊士氣

第九講 團隊沖突處理

1.什么是沖突？

2.如何看待沖突？

3.問題研討：有效與有害沖突

4.沖突過程第一階段：潛在的對立或不一致

5.沖突過程第二階段：認知和個性化

6.沖突過程第三階段：行為意向

7.處理沖突的五種策略

8.處理沖突的五種策略

9.案例研討：選擇沖突處理策略

10.沖突過程第四階段：行為

11.沖突處理技術(shù)

12.沖突過程第五階段：結(jié)果

13.處理沖突的六個步驟

第十講 團隊中的人際關(guān)系

1.人際關(guān)系的團隊意義

2.三種人際需求關(guān)系

3.影響人際關(guān)系的因素分析

4.開設(shè)感情存款

5.人際關(guān)系六貌

6.利人利己的要領(lǐng)

第十一講 團隊溝通：聆聽技巧

1.不良溝通--團隊的最大隱患

2.問題研討：不良溝通對團隊的危害

3.有效溝通的原則

4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)

第十二講 團隊溝通：表達與反饋技巧

1.有效表達的原則

2.Bra-a表達技巧及演練

3.兩種反饋類型

4.化解異議

5.團隊溝通誓言

第十三講 團隊決策

1.團隊活動：你最喜歡誰？

2.問題研討：團隊決策的好處

3.群體與個人決策的優(yōu)劣

4.影響群體決策的因素

5.四種決策類型

6.團隊決策的方法

第十四講 團隊激勵

1.激勵的循環(huán)圈

2.關(guān)注工作動力

3.三種激勵方法

4.各級人員的需求排序

5.問題研討：四種人員的激勵方法

第十五講 團隊激勵菜譜

1.激勵菜譜

2.問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？

3.激勵的策略

第十六講 如何召開高效的團隊會議

1.什么樣的會議才算富有成效？

2.問題研討：導(dǎo)致團隊會議不成功的原因有哪些？

3.會議的三個階段/七個過程

4.會議準備

5.會議召開

6.會議的擴展技巧：圖文并述

7.會議的回收技巧：N/3技巧

8.達成一致

9.問題研討：會議中的難題與對策

10.結(jié)束會議

11.會議的追蹤

第十七講 邁向高績效團隊

1.高績效團隊的PERFORM特征

2.診斷：你的團隊距離高效還有多遠？

3.學雁群飛舞

4.新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色

5.祝你們成功！ ……

李老師

李大濤老師 人力資源管理訓(xùn)練導(dǎo)師

薪酬、績效管理培訓(xùn)師/咨詢師

國家一級企業(yè)人力資源管理師

世界500強企業(yè)HRD

山東高校人力資源管理特聘講師

多家集團公司勞動法律顧問

民企、外企人力資源管理顧問

山東海明達律師事務(wù)所律師（勞動糾紛）

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

世界500強外資能源石油 人力資源總監(jiān)

山東造船廠（國企） 人力資源總監(jiān)

盛泉集團（房地產(chǎn)上市公司） 人力資源總監(jiān)

六年外資企業(yè)、六年國企、民營企業(yè)（能源行業(yè)、房地產(chǎn)、食品）實踐管理經(jīng)驗，積累了豐富的管理實戰(zhàn)與心得。本著“術(shù)有專攻”的學習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學習、實踐與總結(jié)，探索企業(yè)執(zhí)行力與管理提升的高效訓(xùn)練之道，憑借多年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，在人力資源訓(xùn)練與團隊建設(shè)方面造詣斐然。

堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此保證課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。

授課風格：

讓培訓(xùn)做到真正落地，解決企業(yè)問題，員工得以成長，從而促進企業(yè)績效的改善，一直是老師開發(fā)與傳遞課程中追求的目標。

結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，課程實戰(zhàn)又生動，深受企業(yè)與學員的好評。

授課過程循循善誘，親和力強，能有效調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛活躍，在愉快的氛圍中傳遞態(tài)度、知識和技能。

主講課程：

《“社保改嫁稅務(wù)”與個稅新法后企業(yè)的痛點及人力成本應(yīng)對優(yōu)化方案》

《人力資源規(guī)劃實操與實施方案》/1天

《納稅實務(wù)與籌劃》/1天

《金牌面試官》/2-3天

《全面績效管理體系設(shè)計》/2天

《績效評估與面談技巧》/1天

《薪酬設(shè)計與績效管理》/2天

《咨詢式：薪酬管理與薪酬設(shè)計》/2天

《如何有效預(yù)防和化解勞動用工風險》/2天

《管理者八項修煉》/2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》/2-4天

《跨部門溝通技巧》/1-2天

《時間管理》/1-2天

《陽光心態(tài)》/1-2天

《責任心》/1天

《中層管理技能提升》/1-2天

《執(zhí)行力與狼性團隊》/1-2天

部分客戶：

銀行業(yè)務(wù)：中國銀行（山東、河北、河南）、工商銀行（廈門、重慶、太原）、農(nóng)商銀行（福建、威海、臨沂）、郵政銀行（石家莊、煙臺）；

電力行業(yè)：石家莊國電、山東國電、福建國電、太原國電、廈門電力公司、東營電力公司、淄博電力公司、濟南電力公司；

集團企業(yè)：南山集團、龍口港集團、道恩集團、繡錦集團、商城集團、浪莎集團、夢娜集團、恒信電器、奧德集團、利德集團、華川集團、晨龍集團、西工集團、星月集團、尖峰集團、浦峰集團、真愛集團、金哥集團、野風集團、通達集團、丁豪集團、東磁集團；

制造企業(yè)：僑蒙服飾、豐臻飾品、億源光電、龍發(fā)餐具、紅偉工貿(mào)、云環(huán)鎖業(yè)、巨龍箱包、飛雁縫紉、凱歌服飾、大眾制衣、法興鎖業(yè)、陳震廣告、鑫環(huán)飾鏈、雙鑫飾品、申翊塑料、順隆相框、鴻鵠工藝、天目琴行、貝爾飾品、振華彩印、伯虎鏈條、誠俊飾品、西美飾品、環(huán)宇塑料、麗鉆飾品、丹溪酒業(yè)、星力包紗、欽氏工藝、實信織帶、人和水晶、先鋒體育、遠大汽車、明月化纖、永久彈簧、百佳超市等。

【學員評價】

李老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實，授課風格生動風趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放，案例分析新穎實用，講課認真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學下來有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！

華星化工（央企）公司 袁總

培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學員互動良好，教學態(tài)度熱情認真，解答學員疑惑，激發(fā)學員的學習興趣，邏輯性強，專業(yè)水平高，對技能提升很有幫助，總體教學效果感覺良好。

廣西聯(lián)通集團 人力資源 王經(jīng)理

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