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課程背景：

隨著時代背景的變化，依靠資源和機會取勝將逐漸離我們遠去，這將是一個同質化的時代。企業之間的競爭將越來越依賴于團隊的能力。上下同欲者勝，提升管理能力，是團隊打造的重要基石。

傳統公認的管理職能是：計劃、組織、控制、指揮、協調，但是這個看法反映了管理的功能，但沒有把管理當成一個系統的體系看待。而PeterDruke（彼得·德魯克）對管理的看法有了進一步的發展：確定目標、組織員工、溝通激勵、業績考核、培訓輔導，進一步把管理看成是為了實現既定的目標而開展的系統性活動。一切從目標出發，一切保證目標的實現。

為此，該課程的設計體現了PeterDruke（彼得·德魯克）對管理職能的認識。并且在此基礎上構架了實施管理系統五個組成部分所必要的操作工具。

課程特色：

● 實用：針對管理者的實際困難。

● 系統：在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題。

● 生動：綜合運用多種培訓手段。

課程收益：

● 洞悉五個管理職能所必需的工具

● 建立一種共同的語言和行動準則

● 增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動

課程對象：

中高層管理者

課程大綱

第一講：管理者的角色認知

一、管理者與員工的區別

1. 識人用人，產出卓越業績

2. 發展團隊，產能建設

二、角色認知

1. 作為下級的角色認知

小組互動：從上級的角度看自己（你喜歡什么樣的員工）

1）建立信任

2）積極主動

3）承上啟下

4）結果至上

2. 作為上級的角色認知

小組互動：從下級的角度看自己（你喜歡什么樣的領導）

1）公平公正

2）勇于擔當

3）以身作則

4）關心下屬

案例分析：分析案例中“我”的成員

第二講：目標管理

案例分析：辦公印刷事業部

一、明確自己的工作重點

1. 管理部門和團隊存在的目的

2. 明確本部門的輸出結果

3. 團隊成員的崗位分析

二、兩大工作類別中的團隊成員目標管理

1. 日常性工作

1）設定標準

2）日常工作績效：TRICK管理

小組活動：給他人制定標準

2. 改進性和任務性工作

1）SMART目標

2）在目標制定過程中落實結果導向

討論：對比判斷：哪些目標是好目標

小組卡片站競賽-1

三、計劃制定要點

1. 計劃制定的主要方法

1）甘特圖法

2）滾動計劃法

3）網絡規劃圖法

4）WBS計劃管理

2. 年度經營計劃的制定

現場演練：以公司某部門目標為例，制定工作計劃，掌握工作計劃制定的基本方法

四、目標計劃執行偏差原因

1. 執行力偏差的問題表現

1）計劃不落實、工作不到位、結果不理想、問題總比方法多、理由借口等

2. 執行力差的原因分析

1）人員管理問題

2）制度流程問題

3）組織建設問題

4）企業文化問題

案例分享：送給加西亞的一封信

案例分享：西點軍校的22條軍規

五、目標計劃執行提升方法

1. 統一共識

2. 技能提升

3. 領導以身作則

4. 管理制度規范

第三講：組織員工

案例：艱難的決定

一、五種領導風格

1. 分析員工的類型：化消極因素為積極因素，調動一切可以調動的力量

1）意愿和能力模型

2. 明確你的用人目標：讓每個人（而不是讓個別人）都成功

3. 消除你的用人障礙：要用人，先自省，發現并消除你對用好不同類型員工的不同阻力

4. 制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略

1）有意愿缺乏能力

2）沒有能力也沒有意愿

3）有一定能力但有很強意愿

4）有能力但意愿懈怠

討論：針對自己的團隊制定員工的使用策略

小組卡片站競賽-2

二、領導者的三項技巧

1. 診斷：評估發展階段及需要

2. 彈性：使用不同的管理型態

3. 建立伙伴關系、約定管理型態

第四講：溝通與激勵

一、管理者在工作中的溝通場景描述

1. 授權

2. 輔導

3. 反饋

二、依據員工的激勵因素，實施不同的激勵手段

1. 激勵因素蘊藏著巨大力量

2. 正面反饋BET模型

1）行為

2）效果

3）感謝

討論：時間為軸，你會做些什么？

小組卡片站競賽-3

第五講：績效管理

案例：一則小故事

一、績效管理體系

1. 績效目標制定

2. 績效輔導與溝通

3. 績效考核與反饋

4. 績效診斷與提高

二、勝任度與行為業績的關系

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第六講：輔導談話

一、輔導談話的流程

1. 利用在發散階段收集的信息

2. 尋找并確定解決方案

3. 形成行動計劃

4. 就行動計劃達成共識

小組群戰：輔導談話

二、輔導談話中的主要技術

1. 同理心

2. 反饋技術：建設性反饋和正面反饋

張老師

張蕾老師 戰略領導力專家

7年企業管理培訓實戰經驗

15年世界500強企業管理實戰經驗

中山大學工商管理碩士（MBA）

曾任：華為（世界500強）丨海外人力資源項目負責人

曾任：順豐（上市）丨高管領導力發展負責人

曾任：TCL丨人才發展專家

曾受邀：上海交通大學、廈門大學、南京大學、西南財經大學、中國石油大學、華北電力大學等高校授課

擅長領域：領導力、文化再造、戰略組織績效、向華為學習

張蕾老師在15年的團隊運營與管理過程中不斷總結與實踐，實踐工作經歷涵蓋聯合創始人、企業大學負責人、人才發展專家，多維度的工作視角，豐富的實操案例，使張老師能精準挖出企業管理痛點，設計全面解決方案。

拓寬國際化視野：華為項目管理及人力資源BP第一批認證管理者，獨立負責海外項目人力資源管理，積極推廣華為企業文化及經營模式，有效促進公司業績目標的實現。

提升經營管理能力：負責人才發展整體策略的制定及管控執行，創立銷售系統的客戶學院，在銷售與人力資源界面與客戶共創，客戶整體對公司的貢獻率同比增長超17%。

培養戰略思維：制定集團人力資源戰略目標規劃，搭建管理與領導力培訓系統，全面負責公司核心高管的能力提升。

在7年的管理培訓經驗中，在企業文化、戰略、領導力、執行力等企業組織與管理部分有著深入研究，并開發出一整套企業組織與管理培訓課程體系。《向華為學習》系列課程、《組織執行方略》系列課程培訓超過300天，曾服務于中國建設銀行、中國交通建設集團、中國網通、中國電科、京東方、富士康等大型企業，累計咨詢及培訓過的企業超過300余家，培訓學員超過10萬人次，重復聘用率在80%以上。

主講課程：

《組織執行方略》

《如魚得水——管理溝通》

《管理者綜合管理能力提升》

《高山景行——管理者能力突圍》

《贏在職場——職業力提升訓練》

《向華為學習——文化與管理模式》

《從拳打腳踢到決勝千里——卓越領導力》

《文化引領華為——華為文化哲學與管理實踐》

課程特色：

張老師授課富有活力和親和力，善于營造輕松活躍的授課氛圍，在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題。

部分服務客戶：

銀行與金融：中國銀行、建設銀行、遼寧工商銀行、南京銀行、江南銀行、招聯金融、徽商銀行、新華人壽…….

通信與電力：中國電信廣州分公司、中國移動長沙分公司、中國網通特發信息、重慶電力、寧夏電力、四平供電局、深圳供電局、蕪湖供電局…….

建材/地產：中國交通建設集團、國泰建設集團、上海潤志房產、昆明鋼鐵、武漢鋼鐵、山東豐源集團、雅生實業、灣田國際、招商租憑、正方公共運營、湛江寶鋼、鴻發投資、勤業建工、珠海三湘建筑、鯤鵬建設集團、寧波埃美柯集團、南方泵業、杭蕭鋼構、華東鋼業集團、五龍化工、青山控股集團、球冠集團、虎霸集團、百誠集團、恒德控股集團、貝林實業集團、名門置業集團、紅樓集團、溫州時代廣場、中原房地產、億豐集團、亞廈股份、路港集團……

裝修/家電/家具：美的集團、天振竹業、方圓木業、林昌木業、永吉木業、九鼎裝飾、銀建裝飾、中國人民電器集團、西摩電器、長城電器集、德宏汽車電器、大康控股、超亞家具……

服飾：富貴鳥（服裝）、布利杰針織集團、寧澳服飾、頂森服裝、富田集團、華鼎集團、萬事利集團、豪盛集團、紅蜻蜓集團……

電子/生產制造：中國電科、中國紅塔集團、富士康、開灤集團、山西焦煤集團、云環電子集團、一舟集團、西子集團、惠州華陽集團、001 電子集團、深圳好盈科技、武漢木倉科技、萬向硅峰電子股份、山鷹國際控股股份……

交通/物流：中國郵政、成都地鐵、長安汽車、中交三航院、中交一公局、古河汽車配件、暢聯股份、中外運化工國際物流、內蒙古空港、汽輪機股份、武漢木倉科技、華能汽車集團、巴士集團、大昌汽車銷售、行地集團、萬向集團、更大集團、吉奧汽車、轎辰集團、麗水汽運集團、傳化集團、紅火集團……

其他：唐山三友集團、天宇實業、東營市諾爾化工、升華集團、永泰紙業集團、中國神力集團、唐山三友集團、杭申控股集團、國光投資集團、馳鑫機械、天邦飼料股份、超威集團、華立集團、仙琚制藥集團、航民集團東仁堂醫藥連鎖、新市油脂股份、老娘舅餐飲、鮮八里集團……

部分客戶評價：

張老師的課程深入淺出，很接地氣，深受啟發，轉型一定是頂層設計，是基于戰略層面的系統思考，收獲非常大！ ——國有資本投資集團董事長劉董

張老師的課程，對我的啟發非常大，很受大家的歡迎，現在我們明白了下一步的發力點。——順豐集團項目負責人

“變革就是讓組織激發活力，使企業擺脫對個人的依賴”，張老師的課程對公司戰略制定及企業文化的構建有很好指導意義。——歐亞藥業董事長林董

張蕾老師的課程，很受用、很接地氣！——廣東建設銀行行長

通過張老師的培訓，我們對執行力各層面有了新的理解，明白了執行不是一個面，而是一個從上到下的系統！——杭州網通公司總經理

公司80年代就成立了，感覺后勁不足啦，把張蕾老師請進公司，我們都深受啟發，轉型一定是頂層設計，是基于戰略層面的系統思考，收獲非常大！——梵爾賽集團創始人黃總

張蕾老師強調不斷提高科學管理水平，增強工作執行力，培訓內容具有針對性、實效性，以心態團隊、文化業績為四大基點，倡導管理者互學團結，努力形成長效機制，加快企業發展管理水平。——克蘭斯電器創始人

感謝張蕾老師的付出，更感激的是張老師在管理及執行方法和策略上的傾囊相授。——卓意實業董事長

課程很實用，聽完張老師的課程，會不斷提高管理者的管理水平，與時俱進。——年代裝飾董事長沈總

稽總聽完張老師的課程，很受啟發，尤其團隊活動部分，以后會經常組織類似的培訓，提升管理水平，促進公司目標的實現。

——巨峰木業董事長

培訓達成預期效果，希望管理者按照張老師的管理思想和方法，持續學習該課程，全面提升自身能力。——利展股份總經理劉總

張老師的課程很實用，管理者接受度非常高，對我們管理層啟發很大，對公司的管理系統要重新梳理。——天下糧倉總經理

張老師的課程超乎我的意料，對珠寶行業也很實用。——廣東珠寶企業創始人

張老師的課程對我幫助很大，對我的管理理念和戰略思考啟發很大，會進一步加強這方面的培訓。——光普實業董事長

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