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課程大綱

第一章 員工關系體系建設

一、員工關系的戰略意義

1、人力資源管理的核心解析

2、企業員工關系現狀分析

3、員工關系的常見誤區

4、員工關系的難點解析

案例解析

二、如何建立員工關系預警機制

1、員工沖突的幾種類型

2、員工情緒變化的八大征兆

3、需要警惕的五種情況

4、員工常見的十種不滿情緒解析及對策

5、企業與員工溝通種常犯的幾種錯誤

6、如何建立良好的溝通機制

名企溝通機制探討

三、員工關系管理到底管理什么

1、員工關系的五個階段

2、員工關系的四種策略

3、企業四種不同類型的員工解析與對策

4、四種不同類型員工的心理解析

如何預防“群眾領袖”的負面作用

如何利用“群眾領袖”來引導員工

5、管理者如何學會造勢

6、管理者如何樹立借助榜樣的力量

7、管理者如何大事化小、小事化了

案例解析

四、處理員工關系的注意事項

1、員工關系處理的“123法則”

2、核心人員的員工關系維護技巧

3、管理者需要重點關注那些人

4、企業穩定核心骨干員工的常用方法解析

案例分析

趙老師

趙勝老師 著名管理實戰專家

亞太五十強企業集團中心總經理

A股上市公司企業大學校長

智聯招聘金牌講師

國家高級企業培訓師

中山大學特聘專家

武漢大學特聘專家

中國南方人才市場特聘高級講師

華中科技大學華商研究院特聘教授

【專業背景】

曾 任：世界五百強企業 、亞太五十強企業 、A股上市公司等國內外著名企業人資經理、集團人力資源總監、集團人力資源中心總經理、企業大學校長等職。

趙老師課程注重實戰效果，主張學員能學以致用，通篇案例貫穿，內容聚焦主題，方法實戰、實用，善于面對具體問題研究解決。

【培訓特色】

趙老師授課有兩個原則：一是只講自己最擅長的內容；二是只講自己有過成功經驗的內容；趙老師十幾年來專注于人力資源領域和企業管理領域的研究，曾長期在世界五百強企業、亞太五十強企業、中國百強企業等知名企業擔任人力資源高管職務，對人力資源六大模塊及企業管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰經驗，善于深刻分析不同管理問題的核心本質，對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解，通過身邊隨處可見的案例深入挖掘，讓學員深刻掌握最實用的專業工作知識；通過現場生動有趣的互動，讓學員在快樂中接受最實效的專業工作方法；通過學員之間的情景模擬訓練，讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法，真正提升在工作中的專業工作技能。

其中趙老師的管理類課程被深圳水務集團、國藥集團、南方電網、中國移動、中國電信、中鐵集團、等知名企業從2010年開始至今多次重復采購。

趙老師的《直線經理的人力資源管理》課程被云南電力、廣西電力、深圳電力、廣東電力等企業多次采購，其中被云南電力下屬多家地級市電力公司（如：曲靖電力公司、元江電力公司、文山電力公司、昆明電力公司、景谷電力公司、景東電力公司等）多次反復采購，同時也被廣西電力下屬多家地級市電力公司（如：賀州供電局、象州供電局等）多次反復采購。

曾經在客戶企業親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業核心人才儲備庫，親自主導設計了“企業核心人才養成計劃”，為企業在四年內從300多人發展到七千多人培養了一百多名部門經理級以上管理人員，建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”，是企業核心員工穩定性急劇上升，四年內主動流失率均低于1%，徹底解決了企業發展的優秀人才需求問題；

【趙勝老師主要培訓和咨詢領域】

《戰略性人力資源管理體系》

《年度人力資源盤點與規劃體系設計》

《高效招聘體系建設與面試官隊伍建設》

《企業培訓體系建設》

《績效管理體系建設》

《戰略性薪酬體系設計》

《員工職業生涯通道與發展路徑設計》

《中高層管理者綜合管理能力提升》

《非人力資源管理者的人力資源管理》

《打造高效績團隊》

《高效溝通技巧》

【主要咨詢與培訓行業】

主要涉及生產制造業（包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領域）及物流、房地產、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工、醫藥等其他各大行業

【授課形式】

課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩

【授課風格】

案例與理論相結合，現場互動交流性強，幽默風趣，讓學員在快樂中不斷學習、成長！

【部分授課或咨詢過的企業】

金融銀行類：招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國銀行重慶分行、中國工商銀行東莞分行、中國工商銀行珠海分行、中國建設銀行龍崗分行、中國建設銀行鹽田分行、中國建設銀行寶安分行、中國農業銀行湖南省總行、中國農業銀行湖南常德分行、中國農業銀行深圳寶安分行、中國農業銀行深圳鹽田分行、杭州銀行深圳分行、北京銀行深圳分行、西藏銀行、南充商業銀行、攀枝花商業銀行、招商證券、光大證券、重慶證金......

電力行業類：中國南方電網、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網、湖南省電力公司、江蘇省電力公司、河北省電力公司、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、寧夏省電力公司、河南省電力公司、云南省曲靖電力公司、云南景谷供電公司、云南景東供電公司、云南文山供電公司、云南元江供電公司、云南長沙華速電力、廣西賀州供電局、貴州貞豐供電局、貴州關嶺供電局、山西陽泉電力公司、廣西桂平供電局、大唐電力、中國廣東火網集團、大唐潮州發電廠、大唐許昌發電廠、中國國電海南大廣壩發電有限公司......

通訊稅務類：中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯通廣東省公司、中國聯通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設有限公司、京信通信系統有限公司、廣東廣信通信服務有限公司......

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