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課程背景：

人力資源管理作為一門管理學專業，系統的闡述了如何運用科學的方法，對人力資源實施選、育、用、留。在管理實踐中，一直有一種聲音，認為人力資源的管理工作，應該由企業的HR部門負責，這種錯誤的認識，嚴重影響著企業管理工作的提升。這方面的認識誤區，勢必需要扭轉過來。

各部門領導是企業承上啟下的關鍵一層，關系著企業戰略目標能否落地執行，關系著能否充分調動員工的工作積極性等重要問題，因此加強各部門領導的人力資源管理水平尤為必要。這些部門領導，除了具有分配工作的權利，更肩負著人才的識別與培養的重任，他們才是真正的人力資源管理者。

本課程站在各部門管理者的角度，圍繞著人才的選、育、用、留，展開講述作為管理者如何制定科學嚴謹的選人標準，如何運用科學的理論和恰當的方法對員工進行有效激勵，從而能夠用好并留住他們。

課程收益：

● 使各級領導認識到身上肩負的人力資源管理職責

● 系統的了解人力資源管理的知識體系與理論框架；

● 學會人才的選、育、用、留的整體思路及相關技能（課程重點）；

● 掌握如何與人力資源部門一道開展人力資源管理工作

課程對象：

部門經理、領導、人力資源管理人員等

課程大綱

第一講 人力資源管理工作概述

一、人力資源管理在企業管理中的位置

1. 人力資源對于企業的重要意義

2. 人力資源管理與企業經營之間的關系解讀

3. 人力資源管理各模塊之間的關系解讀

案例：部門領導與HR的對話

4. 人力資源管理工作到底是誰的職責

二、企業人力資源管理工作的分工

1. HR應該承擔的職責

2. 部門領導應該肩負的HR職責

三、人力資源管理工作的主要內容

1. 維度一------選人、用人、育人、留人

2. 維度二------規劃、招聘、培訓、考核、薪酬、勞動關系

第二講：人力資源管理之選人

互動:內部選拔和外部招聘的優劣勢比較

一、構建崗位的選人標準

案例：我們選誰

1. 冰山模型與人才甄選

2. 模型介紹

3. 人才選拔維度：價值觀、性格、知識與能力

4. 人才甄選的突破口：結果、行為、觀點

二、考察候選人的專業知識技能與性格特點

1. 專業知識測試

2. 邏輯能力測試

3. 學習能力測試

4. 性格測試

三、面試的組織與實施

1. 當下面試中存在的問題

2. 如何準備面試問題

3. 面試的實施流程

4. 面試問題的設計

5. 行為面試法的實施技巧

6. 面試問題的提問技巧

7. 面試中的其他要點

8. 其他面試方法的應用

工具：結構化面試提綱

工具：面試評分表

四、制定員工新員工的試用期考核辦法

案例：這樣的試用期考核合法嗎？

1. 試用期相關法律規定

2. 如何制定使用考核細則

案例：某大型企業試用期考核規定

第三講：人力資源管理之育人

一、新員工培養

1. 新員工培訓需注意問題

2. 新員工培養建議分享

二、績效診斷箱與人才培養

1. 態度端正，技能不足的員工如何培養

2. 態度不端正，能力較好的員工如何培養

3. 態度不端正，技能水平良好的員工如何培養

4. 態度端正，技能較好的員工如何培養

三、問題員工如何處理（四步法）

四、人才培養方式

1. 工作指導

2. 教練技術

3. 課堂教學

五、營造部門的學習氛圍

1. 明確各崗位的工作職責

2. 制定明確的獎懲激勵方案

3. 樹立部門的學習標桿

4. 做好培訓效果評估工作

六、建立人才梯隊，防止人才斷層

案例：某大型企業人才梯隊建設工作

案例：員工的職業發展，你規劃了嗎？

第四講：人力資源管理之用人

一、工作任務梳理與員工配置

互動：做正確的事OR正確的做事？

2. 進行人力資源的再配置

3. 部門工作任務的再梳理與業務整合

案例：企業績效管理的得與失

二、如何分配工作，明確工作計劃

案例：目標的重要意義

1. 如何確定部門的考核指標和標準

2. KPI、BSC、OKR等績效管理工具

工具：績效考核表的設計

三、績效監控與輔導

1. 過程輔導的重要意義

互動：執行力問題探討

2. 提高執行力的幾點思考

3. 員工激勵

互動：如何激勵你的下屬

四、進行績效考核

案例：績效評定方法

分享：著名企業績效考核思路分享

五、考評結果反饋與應用

案例：如何進行績效面談

互動：績效結果的應用形式

六、用人過程中的效率與合規問題

1. 人員效率衡量標準

2. 提升人員效率的幾點舉措

3. 梳理基本勞動法規意識

第五講：人力資源管理之留人

案例：員工離職給企業帶來的影響

一、員工離職原因分析

1. 外部因素

2. 內部因素

3. 個人因素

二、員工離職信號

三、留人策略

1. 待遇留人

2. 機會留人

3. 感情留人

4. 文化留人

四、如何給員工漲工資

1. 給什么人多漲工資

案例：績效矩陣

2. 調薪周期的巧妙設計

五、開展留職面談

六、做好離職員工管理

王老師

王弘力老師 人力資源管理實戰專家

安徽大學人力資源管理專業畢業（國內較早一批人力資源科班生）

國家高級人力資源管理師（三級、二級、一級，三證齊全）

管理咨詢師、企業培訓師

16年深圳好講師競賽 冠軍，榮獲“深圳好講師”稱號（深圳政府官方組織）

17年深圳市政府評定，深圳10大優秀企業培訓師

廣州新快報社、管理論壇沙龍特約講師

全國700多場培訓授課經歷

10多年比亞迪汽車人力資源管理工作經驗，從事過HR所有工作，有HR的實際工作經歷和所有模塊的統籌管理經驗。

實戰經驗：

一萬余名員工的全面的人力資源管理工作經驗，精通員工招聘、培訓體系建設、績效考核、薪酬體系設計、以及用工成本管控與風險預防工作。

管理汽車研發事業部、采購事業部、品質事業部、模具中心和生產事業部1萬多人的績效管理工作。期間制定多項績效考核方案，成效顯著，至今仍在應用。

負責公司最核心部門——6000余名研發人才的發展通道和任職資格標準體系建設工作，構建了各類人才的發展通道和任職資格體系。

有清華、北大等全國大多數211大學的校園招聘經歷，也有幾十家勞務派遣機構的合作經驗，引進近千人的管理和技術人員隊伍，招聘一線生產員工數以萬計。

在用工成本管控方面經驗豐富，成績突出。 在擔任事業部人事負責人期間，與各級管理者一道推進用工成本管控，成效明顯，由于勞動生產率的大幅提升，員工人數降低近40%，大幅降低了人工成本。

組建與管理培訓中心，建立了健全的培訓體系，形成了管理人員的“A計劃”、日常培訓“天天課堂”、基層管理者的“金牌班組長”等系列培訓課程體系。

長期在公司內部擔任講師工作，是公司公認的優秀講師，16年代表全公司參加深圳市政府組織的講師競賽，榮獲冠軍。

從2011年開始講授人力資源管理師認證課程，講授內容包括三級、二級、一級課程的所有章節內容，教學相長，鍛煉了講課技巧，更提升了人力資源管理的理論水平，結合10多年的一線人力資源管理經驗，有理論，有實踐，課程廣受學員好評。

主講課程：

《實戰招聘與面試技巧》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《企業績效管理體系設計與實務》

《企業人才盤點與梯隊建設》

《企業薪酬體系設計與實務》

《企業用工風險預防與應對》

《企業用工成本分析與管控》

《人力資源管理全模塊技能提升》

授課風格：

“干貨多，案例豐富，理論聯系實際”這是學員最為集中的評價；

科班出身，專業理論扎實，且理論的講解絕不枯燥。講課激情，課堂氛圍活躍；

非常注重課程內容的設計與提煉，授課方式活潑有趣，此方面在深圳的講師競賽中脫穎而出，榮獲冠軍。

10多年20萬人企業的的一線工作經驗，積累了大量的一手案例，并且講解深刻，發人深省，可以為企業提供最直接的借鑒；

精通辦公軟件，可以在課程中，結合相關理論，進行相關工具表格的現場設計，極大提高課程的實戰性和落地性。

部分服務客戶（全國授課場次過700場，以下僅為部分內訓客戶）：

比亞迪、一汽大眾、富士康集團、中國移動、中國電信、國電電力、中國海油、農商銀行、民生銀行、平安銀行、五菱汽車、東風電動車、葛洲壩集團、中建二局、五礦集團、雪花啤酒、松下電器、焦作超威電池、肇慶理士電池、沈陽鐵路局、平安保險、太平人壽、建信人壽、智聯招聘、青島港、日照港、柳州鋼鐵集團、宇通客車、格力電器、廣州紅日、深圳中鵬、中國鐵通、珠海職協、常州精研科技、貴陽西南水泥、東莞利鴻集團、深圳安吉爾、威海聯橋集團、常州富深協通、常州南方電機、瀏陽金利煙花、佛山肯富來泵業、深圳中興力維、南京力維、東莞宇瞳光學、佛山柯內特、廣州信源印務、桂林利森投資、綿陽九龍集團、綿陽長虹快益點、南昌公用集團、南京錦華裝飾、湖南長高集團、珠海中慧微電子、深圳東部公交、北京四海華辰、貴州黔西南龍里供電局、荊州中糧祥瑞、深圳吉田拉鏈、無錫中大紡織、重慶集成電子、梅州博敏電子、南通三建、杭州中財集團、南寧東亞糖業、呂梁土河礦業、柳州咸魚科技、寧波申洲紡織、廣州自來水集團、珠海水處理中心、桂林交通投資集團、寧波瑞克賽爾、珠海橫琴管理公司、海口中和藥業、南昌金太陽教育、深圳書城……

部分客戶評價：

自己開公司十幾年了，越來越覺得在公司人員管理上有點棘手，雖然請了專業人事，但還是覺得跟不上。之前對于人力資源管理工作比較模糊，沒想到遇到了王老師，他講課風格條理清晰，案例豐富，風趣幽默，讓我對人力資源管理有了非常全面的認識，通過這些學習，也讓我的公司管理上了一層樓。真的非常感謝王老師的指導！

——深圳市七彩物聯科技有限公司 總經理 王曉紅

王老師的課很精彩，是我上過的所有老師中課程最精彩的。王老師教學認真，課堂效率高，授課內容詳細，氣氛活躍，通過課程的學習，我們都感覺大有收獲。

——貴州玉蝶電纜有限公司 人力總監 宗芳

王老師理論功底非常扎實，授課中理論聯系實際，循循善誘，平易近人。注重啟發和調動學員的積極性，課堂氣氛活躍。老師實踐經驗豐富，案例隨手拈來。重點內容，老師總是結合板書講解，且板書工整，極大的提高了學員對課程內容的掌握。王老師真是一名不可多得的良師益友！

——西洋肥業人力資源部 績效辦主任 王娜

出社會多年，以為培訓機構的老師上課都會很枯燥，學不下去，沒想到王老師的講課風格是那么幽默，感覺非常不錯，聽課效果很好，學到很多。

——縱騰貿易 人事主管 吳女士

王老師教學認真，課堂干貨多，效率高，氣氛活躍，一天的課程收獲太多。

——億陽信通有限公司 彭姜盈

王老師是我在中鵬認識的所有老師中最具大師風范的，既博學又實干，除了學識，人品也過硬，沒有商業性的浮夸。

——深圳學員 石柔

上這個培訓班最幸運的是遇到王老師這樣的好老師

——廣州學員 王珊珊

王老師課上的真好，容易聽懂，容易理解。

——江蘇學員 何彩瓊

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