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課程背景：

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)在人才的招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官為企業(yè)引進(jìn)了大量不合格人員，造成企業(yè)直接的經(jīng)濟(jì)損失，那么如何提升招聘質(zhì)量，如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)，成為每個(gè)企業(yè)必須解決的問(wèn)題，只有提升管理者招人、識(shí)人的能力，讓管理者對(duì)招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)招人、識(shí)人方法有熟練掌握，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程對(duì)象：

中層管理者、直線(xiàn)經(jīng)理、儲(chǔ)備干部

課程大綱

第一講：面試的基礎(chǔ)和前提

一、校園招聘與社會(huì)招聘

1. 校園招聘與社會(huì)招聘的區(qū)別和聯(lián)系

2. 校園招聘面試中的要點(diǎn)

3. 社會(huì)招聘面試中的注意事項(xiàng)

二、崗位勝任特征及其模型

1. 科學(xué)適宜合理的人才觀(guān)

2. 什么是崗位勝任特征

3. 崗位勝任特征及其模型

三、面試考官的培養(yǎng)與歷練

1. 面試考官團(tuán)隊(duì)的組建

2. 面試考官的培訓(xùn)

3. 面試考官的分工

第二講：面試的準(zhǔn)備工作

一、面試的測(cè)評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

1. 工作說(shuō)明書(shū)的梳理

2. 人才測(cè)評(píng)要素的篩選與提取

3. 人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的編制與設(shè)計(jì)

4. 人才測(cè)評(píng)（面試記錄）表的設(shè)計(jì)

二、面試簡(jiǎn)歷的篩選與分析

1. 不能完全相信簡(jiǎn)歷

2. 仔細(xì)甄別關(guān)鍵的信息

3. 找出需要特別關(guān)注的內(nèi)容

三、其他面試前的準(zhǔn)備工作

1. 面試約談

2. 面試的時(shí)間安排

3. 面試的空間安排

第三講：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)的應(yīng)用

一、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)

1. 什么是結(jié)構(gòu)化面試

2. 為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法

3. 招聘原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)理由

二、結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)化面試流程步驟的設(shè)計(jì)

2. 結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

3. 結(jié)構(gòu)化面試的誤區(qū)

三、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施的步驟

1. 關(guān)系建立環(huán)節(jié)

2. 前期導(dǎo)入環(huán)節(jié)

3. 核心溝通環(huán)節(jié)

4. 再次確認(rèn)環(huán)節(jié)

5. 準(zhǔn)備結(jié)束環(huán)節(jié)

第四講：行為描述型面試的技巧應(yīng)用

一、行為描述型面試技術(shù)

1. 什么是行為描述型面試

2. 行為描述型面試的理論依據(jù)

3. 行為描述型面試的實(shí)施原則

二、行為描述型面試技術(shù)的實(shí)施步驟

1. 以可以預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題開(kāi)始

2. 用先導(dǎo)性的問(wèn)題引入關(guān)鍵的甄選要素

3. 以行為描述型問(wèn)題聚焦關(guān)鍵勝任特征

三、行為描述型面試技術(shù)的實(shí)施技巧

1. 行為描述型STAR法則的運(yùn)用訣竅

2. 行為描述型面試技術(shù)實(shí)施中的常見(jiàn)問(wèn)題

3. 行為描述型面試技術(shù)實(shí)施中的技巧

實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)：STAR法則運(yùn)用練習(xí)

左老師

左京老師 戰(zhàn)略人才培養(yǎng)教練

清華大學(xué)EMBA

高級(jí)企業(yè)人力資源管理師

北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)客座教授

15年企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

曾任：北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān)

曾任：北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)有限公司 副總經(jīng)理

累計(jì)在《經(jīng)理人》、《商界》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》等各類(lèi)知名刊物發(fā)表過(guò)100余篇專(zhuān)業(yè)文章。

曾主導(dǎo)多家大中型企業(yè)的人力資源管理精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)咨詢(xún)、培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，成功為民生銀行、大唐集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、用友集團(tuán)、人民大會(huì)堂管理局等提供人力資源管理變革建議與改進(jìn)方案。擁有1000多場(chǎng)次的公開(kāi)授課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷,學(xué)員的滿(mǎn)意度高達(dá)到95%以上，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

20年大型化工能源、高科技創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)：

■ 北京神霧環(huán)境能源科技集團(tuán)（擁有9家全資和控股子公司，其中一家為上市公司，資產(chǎn)86億元）人力資源總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)人力資源工作，累計(jì)面試人數(shù)超過(guò)5000人，為企業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)了300余名急需的優(yōu)秀科技人才。搭建了完善的人才引進(jìn)、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)的框架體系，特別針對(duì)高科技研發(fā)設(shè)計(jì)人員創(chuàng)建了完善而獨(dú)具特色的績(jī)效考核和浮動(dòng)薪酬的激勵(lì)機(jī)制，使公司的研發(fā)設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生了極大的變化，逐步成為企業(yè)高速發(fā)展最為重要的源動(dòng)力。

■ 北京誠(chéng)意光達(dá)商貿(mào)副總經(jīng)理，為適應(yīng)市場(chǎng)的巨大變化，抓住企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的契機(jī)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并組織內(nèi)部資源和團(tuán)隊(duì)以企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)策略為引導(dǎo)，逐步實(shí)施工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和變革，為企業(yè)的二次騰飛創(chuàng)造了良好的條件，將企業(yè)從一個(gè)年?duì)I業(yè)額不足百萬(wàn)的小型商貿(mào)公司打造成具有近億元年?duì)I業(yè)額，市場(chǎng)份額提升30%，經(jīng)營(yíng)范圍遍布全國(guó)的大型綜合性流通企業(yè)，得到廣大員工、管理團(tuán)隊(duì)和董事會(huì)的稱(chēng)贊和好評(píng)。

15年企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：

■ 北京大學(xué)高級(jí)講師，主講高級(jí)工商管理研修班課程，累計(jì)培訓(xùn)民營(yíng)企業(yè)管理干部3000余人。

■ 人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格鑒定委員會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)講師，多家知名人力資源管理師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指定講師，主講國(guó)家職業(yè)資格人力資源管理師認(rèn)證四級(jí)到一級(jí)的教程；認(rèn)證考試通過(guò)率高達(dá)85%。

通過(guò)大量的走訪(fǎng)調(diào)研，特別針對(duì)民營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了一整套《戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理》系列培訓(xùn)課程，服務(wù)過(guò)的企業(yè)超過(guò)500余家，培訓(xùn)足跡遍布近30個(gè)省市。

主講課程

《MTP管理技能提升》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力鍛造》

《高效授權(quán)與激勵(lì)技巧》

《現(xiàn)代企業(yè)薪酬體系設(shè)》

《招聘面試方法與技巧》

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課特色：

● 以實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實(shí)地輔導(dǎo)改善為主線(xiàn)(現(xiàn)場(chǎng)授課+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo))；

● 特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實(shí)際工作中問(wèn)題的能力，既注重理論知識(shí)的傳授講解，又不忘現(xiàn)實(shí)案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；

● 課程既嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。被廣大學(xué)員譽(yù)為“史上最通俗易懂的講師”，學(xué)員評(píng)測(cè)的課程滿(mǎn)意度高達(dá)99.8%。

部分服務(wù)客戶(hù)：

【學(xué)院】清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、鄭州大學(xué)、服裝學(xué)院、

【金融】中國(guó)中信集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、民生銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)、福州郵儲(chǔ)、重慶郵儲(chǔ)、合肥農(nóng)行、長(zhǎng)春農(nóng)行、煙臺(tái)農(nóng)行……農(nóng)行寧波分行北戴河人民銀行 天津建行

【通信】中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、全球通、展訊、大唐電信、上海浦東電信、武漢電信、開(kāi)放渠道分公司、聯(lián)通系統(tǒng)集成中國(guó)電信廣西分公司、天音通訊……

【汽車(chē)】一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、三菱、福特、江鈴、東風(fēng)汽車(chē)……

【電子/科技】用友集團(tuán)、宏碁電腦、新百聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技、科聯(lián)科科技、云山生物科技、永球科技、吉水集團(tuán)、北方光學(xué)電子集團(tuán)、利達(dá)光電、西安趕集網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、航天科工六院、西安航天源動(dòng)力工程有限公司、中科院、萬(wàn)向集團(tuán)、上海重盟、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院……

【制造/電器】中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)南方工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)中鋼集團(tuán)、武漢鋼鐵集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、上海邁科泵業(yè)制造、川一精密機(jī)械、科海機(jī)械、太原重型機(jī)械集、礦機(jī)集團(tuán)股份、格力、海爾、LG、西門(mén)子、美的、櫻花、方太、老板、天津中環(huán)集團(tuán)、南京高速齒輪制造、芙蓉大亞化纖有限公司、兵器集團(tuán)涿州凌云分公司、哈爾濱鍋爐廠(chǎng)、唐山三友集團(tuán)化纖有限公司……

【服務(wù)/消費(fèi)】中國(guó)國(guó)際航空公司、正邦集團(tuán)、大華地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、中國(guó)郵政、修身堂、隆格酒店、紅十字會(huì)賓館、北京同仁堂、京都念慈菴、南寧中小企業(yè)服務(wù)中心、北大、北京金融街集團(tuán)、山東電建三公司、甘肅工程咨詢(xún)公司、南京高速齒輪制造、連云港物流控股公司、連云港物流控股公司、英大人壽、寧波中盟講堂、北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司運(yùn)營(yíng)一分公司、青島出版社集團(tuán)……

【電力/能源】國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)五礦集團(tuán)、北京中科博聯(lián)環(huán)境工程、中國(guó)核工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、中國(guó)海洋石油總公司、中國(guó)大唐集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、新鑫能源、永康生物能源、神霧環(huán)境能源、山東電建三公司、大渡河流域水電開(kāi)發(fā)有限公司、大渡河流域水電開(kāi)發(fā)有限公司、大冶有色金屬、北京排水集團(tuán)國(guó)家電投、中國(guó)航空油料集團(tuán)生物發(fā)電廠(chǎng)……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

左老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣、極富激情，有著很強(qiáng)的感染力。聽(tīng)來(lái)既通俗易懂，又頗有啟發(fā)，令人久久不能遺忘！

——同仁堂集團(tuán)

左老師的培訓(xùn)課程論述清晰，旁征博引，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際管理案例有機(jī)地結(jié)合了起來(lái)，聽(tīng)來(lái)發(fā)人深省。

——大唐電力集團(tuán)

左老師的培訓(xùn)課程有一個(gè)最大的特點(diǎn)，那就是你聽(tīng)著不會(huì)犯困。這看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常不易。能把枯燥、艱深的管理知識(shí)和理論，通過(guò)這么輕松愉快的氛圍傳授給我們，真的非常棒!

——北大資源集團(tuán)

左老師的演講，幽默的語(yǔ)言讓無(wú)聊的培訓(xùn)變得十分生動(dòng)、有趣。有理論的深度、有現(xiàn)實(shí)的廣度、有獨(dú)特的真知與灼見(jiàn)、有實(shí)用的建議與方法，確有其實(shí)，確有其值！

——全國(guó)人大常委會(huì)人民大會(huì)堂管理局

左老師講課認(rèn)真負(fù)責(zé)，精確細(xì)致，而且能將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，聽(tīng)起來(lái)十分過(guò)癮，很是解渴。

——冀北電力公司

左老師的講授聽(tīng)得出來(lái)是帶有深刻的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的，只有擁有如此豐富的實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，才有可能信手捏來(lái)皆成文章，是我們受益匪淺。

——用友集團(tuán)

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