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團(tuán)隊(duì)打造與員工激勵(lì)
【課程編號(hào)】:NX09767
團(tuán)隊(duì)打造與員工激勵(lì)
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【所屬類別】:員工激勵(lì)培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天1晚,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn),員工激勵(lì)培訓(xùn)
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課程背景:
意愿與能力是業(yè)績(jī)達(dá)成的兩翼,本課程通過(guò)體驗(yàn)學(xué)習(xí)打開(kāi)學(xué)員心門(mén),在實(shí)戰(zhàn)落地的銷售技能訓(xùn)練中穿插心態(tài)修煉,潛能激發(fā),團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練,并且深度植入的感恩文化,讓學(xué)員親身體會(huì)濃烈的團(tuán)隊(duì)氛圍、震撼的團(tuán)隊(duì)力量,收獲百分百對(duì)自我超越的信念、對(duì)團(tuán)隊(duì)的信心,對(duì)品牌的歸屬感,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
本課程結(jié)合眾多終端管理和銷售案例,在提升學(xué)員能力的同時(shí)樹(shù)立工作信心,激發(fā)工作意愿,挖掘內(nèi)在潛能,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),打造高效團(tuán)隊(duì),提升門(mén)店業(yè)績(jī)。
課程收益:
調(diào)整心態(tài):好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ),也決定結(jié)果和高度,本課程將讓學(xué)員認(rèn)識(shí)自我,從而發(fā)現(xiàn)心態(tài)缺陷和不足并調(diào)整
激發(fā)潛能:課程將通過(guò)訓(xùn)練和體驗(yàn),讓學(xué)員自我醒覺(jué),發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限,從而自我提升突破,激發(fā)工作潛能
提升素質(zhì):能力和素質(zhì)困頓在于自我設(shè)限,固步自封,缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力,課程將通過(guò)一系列訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)自我突破和提升
凝聚團(tuán)隊(duì):課程從個(gè)人角度來(lái)解析卓越團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)任、激情、自信、關(guān)愛(ài)、付出和共贏等特質(zhì),從而培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神及對(duì)他人的信任感,凝聚共識(shí)以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力
實(shí)戰(zhàn)落地:講師通過(guò)每項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)出門(mén)店銷售和管理問(wèn)題,結(jié)合實(shí)際案例,引入理論方法和落地工具,幫助學(xué)員將培訓(xùn)效果真正落地
課程對(duì)象:
店長(zhǎng),店助,導(dǎo)購(gòu)
課程大綱
第一講:我們每天為誰(shuí)而工作?
1. 一切從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始
互動(dòng)體驗(yàn):我的掌聲我做主
體驗(yàn)?zāi)康模喝碌卣J(rèn)識(shí)自己,樹(shù)立強(qiáng)大的自信心
2. 人生的價(jià)值與意義
視頻欣賞:人的一生
3. 職業(yè)與事業(yè)
案例解析:孩子為誰(shuí)而玩?
4. 店長(zhǎng)的職業(yè)生涯規(guī)劃
5. 我的未來(lái)我做主:公司的試驗(yàn)田也能種出自己的果子
6. 店長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃
7. 我們?cè)跒檎l(shuí)工作?
8. 事業(yè)VS職業(yè)
9. 老板心態(tài):出力長(zhǎng)力原理
10. 屁股決定腦袋VS腦袋決定屁股
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn):資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)
體驗(yàn)?zāi)康模浩票?,培養(yǎng)學(xué)員積極主動(dòng)的思維和行為,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有積極主動(dòng)、快速反應(yīng)、全情投入的人才能獲得成功。
演講比賽:五年后的我(可放晚上)
第二講:卓越店長(zhǎng)陽(yáng)光心態(tài)
一、主動(dòng)積極,勇于競(jìng)爭(zhēng)
體驗(yàn)體驗(yàn):搶錢大作戰(zhàn)
體驗(yàn)?zāi)康模号囵B(yǎng)學(xué)員的快速反應(yīng)能力;養(yǎng)成積極主動(dòng)的心態(tài),坐門(mén)等客不如主動(dòng)出擊;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通與合作意識(shí)。
1. 學(xué)員分享
2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系
案例解析:一杯水的服務(wù)
3. 解析困頓在“舒適區(qū)域”
4. 成功源于主動(dòng)積極,勇于競(jìng)爭(zhēng)
二、面對(duì)問(wèn)題,尋找方法
體驗(yàn)體驗(yàn):解手鏈
體驗(yàn)?zāi)康模号囵B(yǎng)學(xué)員在面對(duì)問(wèn)題和困境時(shí)的良好心態(tài),了解溝通和傾聽(tīng)在解決團(tuán)隊(duì)問(wèn)題與沖突時(shí)的重要性。
1. 學(xué)員分享
2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系
案例解析:店長(zhǎng)的口頭禪
3. 店長(zhǎng)不僅是垃圾桶,更是清潔工
4. 問(wèn)題分析工具:魚(yú)骨圖
案例解析:用魚(yú)骨圖分析“沒(méi)人怎么辦?”
三、專注目標(biāo),絕不放棄
體驗(yàn)體驗(yàn):變形蟲(chóng)尋寶
體驗(yàn)?zāi)康模涸鰪?qiáng)店長(zhǎng)的目標(biāo)敢,培養(yǎng)店長(zhǎng)吃苦耐勞和不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容、理解和信任,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1. 學(xué)員分享
2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系
案例解析:銷售目標(biāo)的制定、分解、監(jiān)控與達(dá)成
3. 店長(zhǎng)就是放大鏡
4. 讓目標(biāo)成功路上的動(dòng)力
視頻欣賞:目標(biāo)與溝通的力量
四、換位思考,樂(lè)于包容
體驗(yàn)體驗(yàn):我們約會(huì)吧
體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)角色互換,培養(yǎng)學(xué)員幽默感,同時(shí)讓學(xué)員深刻感受換位思考和包容的重要性。
1. 學(xué)員分享
2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系
案例解析:新員工培訓(xùn)
3. “你看到的”“你認(rèn)為的”不一定是正確的
心理測(cè)驗(yàn):你看到了什么
4. 站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考
視頻案例:是誰(shuí)逼走了好員工?
5. 銷售就是一場(chǎng)戀愛(ài)
案例解析:顧客購(gòu)買心理分析及銷售應(yīng)對(duì)動(dòng)作
五、協(xié)同作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)為王
體驗(yàn)體驗(yàn):孤島求生
體驗(yàn)?zāi)康模好靼讏F(tuán)隊(duì)工作中溝通與合作至關(guān)重要;學(xué)習(xí)在困難和挑戰(zhàn)面前保持清醒和冷靜的頭腦;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的理解,提升領(lǐng)導(dǎo)力。
1. 學(xué)員分享
2. 總結(jié)與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系
案例解析:?jiǎn)伪鲬?zhàn)VS團(tuán)隊(duì)合作
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑:欣賞與信任
4. 沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
視頻欣賞:狼的團(tuán)隊(duì)精神
六、自我覺(jué)察,感恩喜悅
心靈體驗(yàn):生命的列車
體驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)回憶自己的生命之旅,讓學(xué)員自我察覺(jué),喚醒心靈,激發(fā)學(xué)員的感恩之心,珍惜當(dāng)下,珍惜擁有。
第三講:卓越店長(zhǎng)的六條軍規(guī)
1. 您進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的專賣店,請(qǐng)用您的業(yè)績(jī)說(shuō)話
2. 發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下別人是如何做到的
3. 上級(jí)永遠(yuǎn)喜歡這樣的下屬,面對(duì)困境,有原因分析更有解決方案
4. 昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙,您需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步
5. 我們存在的價(jià)值只有一條,為顧客創(chuàng)造利益
6. 我們的宗旨是:全力以赴服務(wù)好每一位顧客和員工
第四講:卓越店長(zhǎng)的角色定位
1. 店長(zhǎng)為什么這么累?
2. 公司/下屬/喜歡的店長(zhǎng)
頭腦風(fēng)暴:王牌店長(zhǎng)自畫(huà)像
3. 店長(zhǎng)工作誤區(qū):沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)重點(diǎn)、沒(méi)方法
4. 卓越店長(zhǎng)的8大角色
5. 從“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到卓越店長(zhǎng)的四大角色轉(zhuǎn)換
6. 卓越店長(zhǎng)存在價(jià)值一:打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力
7. 卓越店長(zhǎng)存在價(jià)值二:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
落地工具:店鋪問(wèn)題診斷與對(duì)策分析
落地工具:《店鋪服務(wù)評(píng)核表》
落地工具:《店長(zhǎng)每日工作流程》
落地工具:《每日店鋪檢查表》
第五講:店長(zhǎng)管理的三把金鑰匙
一、80、90員工管理
1. 80、90后導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析
2. 馬斯洛需求層次理論——如何滿足員工需求
3. 什么是新生代員工心目中的好公司?
4. 如何招到優(yōu)秀員工?
5. 店長(zhǎng)招聘話術(shù)設(shè)計(jì)
6. 用人之道:把合適的人放在合適的位置
7. 培育下屬:制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
8. 門(mén)店教練四步法
9. 員工流失的“1312”怪圈與教練對(duì)策
10. 店長(zhǎng)“3S”留人法
11. 店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三字訣:德、法、術(shù)
12. 員工不愿坦誠(chéng)溝通的四堵人性墻
13. 攻破員工自我性:夸獎(jiǎng)與批評(píng)藝術(shù)
14. 包容員工差異性,懂得換位思考
15. 收服80、90后“刺頭”員工三步曲
16. 員工高效溝通五步法
17. 員工離職管理五部曲
18. 制度化與情感化平衡術(shù)
19. 新晉店長(zhǎng)立威五部曲
落地工具:店長(zhǎng)“四個(gè)一”士氣鼓舞計(jì)劃
落地工具:《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》
落地工具:《帶教培訓(xùn)流程》
落地工具:《門(mén)店招聘話術(shù)設(shè)計(jì)》
二、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的意義和原理
2. 目標(biāo)管理流程:制定、分解、落實(shí)、跟進(jìn)、達(dá)成
3. 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
4. 目標(biāo)制定的SMART原則
5. 店長(zhǎng)目標(biāo)分解的5W1H原則
6. 頭重腳輕月度目標(biāo)分解法
7. 月度目標(biāo)分解基數(shù)計(jì)算法
8. 確認(rèn)員工對(duì)目標(biāo)的了解程度,要求承諾
9. PK機(jī)制激發(fā)員工意愿
10. 目標(biāo)落實(shí)與行動(dòng)計(jì)劃:從數(shù)字到銷售動(dòng)作
11. 目標(biāo)管理金三角
12. 追蹤目標(biāo)達(dá)成的會(huì)議導(dǎo)航系統(tǒng)
13. 目標(biāo)跟進(jìn)兩會(huì)三表四指標(biāo)
落地工具:《目標(biāo)管理沖關(guān)榜》
落地工具:《員工每日業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)英雄榜》
落地工具:《目標(biāo)動(dòng)態(tài)跟蹤表》
三、例會(huì)系統(tǒng)
1. 為什么門(mén)店例會(huì)開(kāi)成了流程和形式?
2. 門(mén)店例會(huì)的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析
3. 門(mén)店例會(huì)的五大功能
4. 例會(huì)的分類和時(shí)間控制
5. 高效例會(huì)的四性一感
6. 高效例會(huì)流程與演練
7. 如何通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
落地工具:《高效例會(huì)流程操作手冊(cè)》
落地工具:《店鋪例會(huì)記錄》
第六講:?jiǎn)T工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)打造
1. 為什么門(mén)店員工工作缺乏激情
2. 員工工作的動(dòng)力是什么
3. 馬斯洛需求層次理論
4. 激勵(lì):讓員工從要我做到我要做
5. 激勵(lì):?jiǎn)拘褑T工心中的巨人
6. 激發(fā)員工工作熱情的兩大源泉
7. 門(mén)店員工激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū)
8. 門(mén)店員工激勵(lì)的常用方法
9. 制造門(mén)店氛圍的六臺(tái)“發(fā)動(dòng)機(jī)”
10. 錢VS情的“二八平衡法則”
第七講:門(mén)店低成本或零成本激勵(lì)技巧
一、認(rèn)可
1. 要真誠(chéng)
2. 要及時(shí)
3. 要當(dāng)眾
二、尊重
1. 尊重員工的人格
2. 讓員工參與管理與決策
3. 藝術(shù)地批評(píng)
三、關(guān)懷
1. 貼心話
2. 人性化
3. 理解萬(wàn)歲
四、信任
1. 用人不疑
2. 工作授權(quán)
3. 重建自信
五、榮譽(yù)
1. 榮譽(yù)激勵(lì)兩方面
2. 榮譽(yù)激勵(lì)實(shí)踐方法
互動(dòng)研討:如何讓“員工在親朋面前有面子”?
六、情感
1. 幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題
2. 關(guān)心員工家庭
3. 舉辦員工生日會(huì)
4. 給員工寫(xiě)個(gè)人評(píng)語(yǔ),及時(shí)反饋,不斷鼓勵(lì)
5. 給員工的父母寫(xiě)信/寄禮物
6. 關(guān)心員工本人,而不只是工作
落地工具:4個(gè)1員工鼓勵(lì)計(jì)劃
落地工具:零成本/低成本激勵(lì)落地方案
呂老師
呂詠梅老師 連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
13年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
10年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
蜜思膚化妝品廣東總代理
鉛筆俱樂(lè)部童裝全國(guó)輪訓(xùn)講師
凱樂(lè)石戶外用品全國(guó)輪訓(xùn)講師
ABC童裝全國(guó)輪訓(xùn)講師
曾任:萊特妮絲服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:伊絲艾拉服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:百分百感覺(jué)服飾 | 培訓(xùn)經(jīng)理
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),先后從事一二三線服飾品牌的培訓(xùn)和營(yíng)銷管理工作;同時(shí)自己經(jīng)營(yíng)、管理品牌專賣店,經(jīng)過(guò)反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過(guò)程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,用簡(jiǎn)單易懂、風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言解析連鎖經(jīng)營(yíng)管理之道,打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。
終端案例:
鉛筆俱樂(lè)部童裝2017年全國(guó)輪訓(xùn)采購(gòu)呂詠梅老師《大單賣手特訓(xùn)營(yíng)》課程18天
ABC童裝2015-2017全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》46天
凱樂(lè)石戶外用品2015-2017全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共45天
凱樂(lè)石戶外用品2015-2017全國(guó)輪訓(xùn),采購(gòu)呂詠梅老師《門(mén)店銷售九連環(huán)》共30天
中糧名莊薈2017年采購(gòu)呂詠梅老師《導(dǎo)購(gòu)/店長(zhǎng)進(jìn)階訓(xùn)練營(yíng)》10天
文峰大世界文峰系統(tǒng)2015-2017輪訓(xùn)、返聘呂詠梅老師《VIP客戶管理與業(yè)績(jī)提升》26天
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘呂詠梅老師《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》課程12天
貴伊族服飾返聘呂詠梅老師《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》10天
武漢群光百貨連續(xù)采購(gòu)《門(mén)店銷售九連環(huán)》4年,每年4天
中研各分公司2017年合作呂詠梅老師公開(kāi)課《經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)培育系統(tǒng)》18天
湖南天凱門(mén)店培訓(xùn)采購(gòu)呂詠梅老師《五星店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》公開(kāi)課程30天以上
上海某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》共10天
廈門(mén)某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授《冠軍導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)》共18天
鄭州某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《精英店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共12天
深圳某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)呂詠梅老師講授公開(kāi)課《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》共8天
主講課程:
《五星店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《全能督導(dǎo)訓(xùn)練營(yíng)》
《金牌店長(zhǎng)六項(xiàng)修煉》
《團(tuán)隊(duì)打造與員工激勵(lì)》
《門(mén)店銷售“九連環(huán)”》
《業(yè)績(jī)倍增門(mén)店盈利密碼》
《大單賣手訓(xùn)練營(yíng)——戀愛(ài)式銷售》
《新零售時(shí)代的VIP管理與粉絲經(jīng)營(yíng)》
服務(wù)過(guò)的部分客戶:
服裝業(yè):太平鳥(niǎo)服裝、起步(中國(guó))有限公司(ABC童裝)、雅戈?duì)枴i琳服飾、微耳幔服飾、貴伊族服飾、伊絲艾拉服飾、萊特妮絲服裝、紅豆服飾、石家莊東明制衣、亞力山大飾品、浙江諾和服飾、正大服飾、真維斯、貴人鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)服飾、AnnaLice、Openbox、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞、格格屋、愛(ài)林服飾、諾和服飾、水中花服飾、杉杉服飾、愛(ài)林至善服飾、百分百感覺(jué)、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣……
建材行業(yè):北京法國(guó)樂(lè)華梅蘭建材超市、北京建材商貿(mào)城、唐山市萬(wàn)嘉建材城、華威家居、浙江省久盛地板、深圳潤(rùn)萬(wàn)達(dá)羅馬瑞達(dá)墻紙
藥業(yè)保健品:中山健民醫(yī)藥、輝瑞制藥、金日集團(tuán)、北京天合樂(lè)仁醫(yī)藥、保定冀龍藥業(yè)、福建省恒生醫(yī)藥連鎖……
鞋業(yè):奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、大東鞋業(yè)……
珠寶行業(yè):天鑫洋珠寶,中銀珠寶,中國(guó)黃金,周生生、潮宏基珠寶……
其他連鎖業(yè):凱樂(lè)石戶外用品、南通南峰商貿(mào)、步步高電器、維多美亞、愛(ài)瑪電動(dòng)車、深圳天虹商場(chǎng)、OPPO手機(jī)、深圳國(guó)際名表、君安首飾、亞洲眼鏡、蕭氏茶葉、曲姿瘦身、澳優(yōu)乳業(yè)……
客戶評(píng)價(jià):
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊,對(duì)我們門(mén)店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,你人也很親切,課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確,是我們門(mén)店需要學(xué)的東西,也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師帶來(lái)這么精彩的課程.
——郴州友誼阿波羅集團(tuán)某總
呂老師,非常感謝你,以前一直不敢做大單,聽(tīng)了您的課程后,按您說(shuō)的方法“裝著變態(tài)去殺諸”,培訓(xùn)回來(lái)第二天就開(kāi)了個(gè)十連單,現(xiàn)在我對(duì)做大單很有信心,最近連續(xù)開(kāi)了好多大單,而且每次開(kāi)了大單都特別有成就感,經(jīng)理在例會(huì)上表?yè)P(yáng)我好多次了,謝謝老師給我方法和信心。
——凱樂(lè)石店長(zhǎng)
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期,課程很活躍,課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問(wèn)題,這樣的課程我們要繼續(xù)做下去,今天的課真的是受益良多呀。
——廣州正大服飾涂總
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門(mén)店管理,提高店面業(yè)績(jī)。
——正大服飾直營(yíng)店店長(zhǎng)
今天聽(tīng)了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒(méi)有去重視的東西,原來(lái)這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好!
——ABC童裝導(dǎo)購(gòu)
呂老師上課生動(dòng)、有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽(tīng)下來(lái)一點(diǎn)也不覺(jué)得無(wú)聊,希望下次還能聽(tīng)到呂老師的課程!
——福州真維斯加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助!
——真維斯市場(chǎng)部督導(dǎo)
呂老師的課程很容易聽(tīng)懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,可以總結(jié)為:實(shí)用,實(shí)戰(zhàn),實(shí)際
——鄭州Openbox店長(zhǎng)
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名課堂特聘專家 企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師 培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一 榮獲2010年“中國(guó)品牌講師”稱號(hào) 福建電視...
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