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課程背景：

人工智能時代，隨著新生代（90后）員工逐漸成為職場上的主力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，很多管理者感嘆“老師傅遇到了新問題”體現(xiàn)在:管理者忙于救火，疲于奔命，下屬們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨…..會做事，而不太會帶隊伍，會思考而不善與人溝通…….權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無師自通、自學(xué)成才”普遍存在。管理能力粗放,令企業(yè)無數(shù)無形中付出了高昂的管理成本。

當(dāng)下，部分管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗、感覺或悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個企業(yè)的運營機(jī)制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、工作管理、人員管理，以及部門的目標(biāo)管理、團(tuán)隊管理，是每個管理者應(yīng)盡的義務(wù)，更是打造自身職業(yè)競爭力的需要。

這也是企業(yè)進(jìn)行本課題的初衷。

課程收益：

● 明確自身的工作角色，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化管理理論——認(rèn)知轉(zhuǎn)變

● 掌握實用的管理技能，審視固有的管理方式——意識轉(zhuǎn)變

● 應(yīng)用先進(jìn)的管理工具，測試自身的工作方法——行為改變

● 培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊的執(zhí)行有力——團(tuán)隊高效

課程對象：

經(jīng)理、主任

課程大綱

前言：

1. E時代管理焦點解讀

2. 經(jīng)理的困惑與痛點

第一章：如何做一個杰出的班頭

第一講：角色認(rèn)知的能力

一、管理核心

二、管理功能及管理分類

三、管理層次與重心方向

四、管理者素質(zhì)模型

五、角色認(rèn)知

六、經(jīng)理崗位說明解讀

1. 做好下級的角色認(rèn)知

1）高效執(zhí)行

2）承上啟下

3）時間管理

2. 做好上級的角色

1）知人善任

2）高效激勵

3）有效輔導(dǎo)

3. 做好同級的角色

1）惜緣共生

2）尊重差異

3）合作共贏

角色認(rèn)知收獲：找準(zhǔn)定位、提升效率、理清思維

第二講：知人善任的能力

1. 人員認(rèn)知的現(xiàn)狀

2. 人員認(rèn)知的途徑

3. 下屬的工作動機(jī)及價值追求

4. 個體的性格差異與工作的關(guān)聯(lián)性

5. 性格認(rèn)知與分析與工作的匹配

收獲：認(rèn)識到個體的工作意愿、性格優(yōu)勢差異，避免選擇上的失誤，減少耗費在解決人際 關(guān)系問題上的精力，建立一個優(yōu)勢互補(bǔ)的、平衡的團(tuán)隊

第二章：如何做個優(yōu)秀的教頭

第一講：溝通培育的能力

一、中層溝通問題分析（案例的沖突性、真實性）

1. “明溝”與“暗溝”與暗溝的巧妙應(yīng)用（案例分析）

2. 日常管理常用的8大溝通手法

二、與下屬溝通不暢的原因分析

1. 與年紀(jì)大老資格員工溝通

2. 與技術(shù)性員工溝通

3. 與新生代員工溝通

三、部屬培育的方法與技巧——育人之心

1. 部下培養(yǎng)的4種途徑

2. 業(yè)績輔導(dǎo)的4個步驟

3. 糾正不良行為的4個步驟

4. 鞏固業(yè)績的4個步驟

5. 業(yè)績面談的基本要點

6. 管理的同步工程

四、知識培育的三道坎

1. 解決意愿問題——情緒反應(yīng)

2. 解決能力問題——效能感

3. 解決實踐問題——重要性

五、技能培育（程序性知識，所有能被稱為技能的，都會有步驟和流程）

1. 觀察模仿

2. 分解練習(xí)

3. 完整試做

4. 反饋糾正

5. 反復(fù)練習(xí)

視頻案例：反思如何做到

第二講：高效激勵的能力

目的：學(xué)習(xí)激勵的基本理論，掌握激勵技巧，反思現(xiàn)有激勵手段的不足之處，減少內(nèi)耗，提高員工士氣，創(chuàng)造一個和諧高效的工作氛圍。

一、激勵原理

1.“雙因素”原理

2. 員工為什么滿意

3. 為什么不滿意

二、激勵方式

1. 金錢激勵

2. 物質(zhì)激勵

3. 精神激勵

4. 非物質(zhì)激勵

1）文化激勵

2）榜樣激勵

3）感情激勵

4）表揚激勵

5）寬容激勵

6）目標(biāo)激勵

7）榮譽(yù)激勵

8）興趣激勵

三、激勵實戰(zhàn)

1. 班前會激勵

2. 班前會的5大誤區(qū)

案例分析：班前會的訓(xùn)練步驟

案例分享：《6感激勵法》

3. 日常激勵（早會激勵）

4. 自媒體思維激勵

教練引導(dǎo)反思：日常激勵的手段問什么沒效果？學(xué)習(xí)的激勵技巧如何在企業(yè)中應(yīng)用（研討：30分鐘、解決意識問題 ）

本單元工具：激勵原理PPT一份；早會激勵PPT一份

第三章：如何做個高效的鋤頭

第一講：問題分析與解決

1. 什么是問題？

2. 問題類型

3. 行動法問題解決6步驟

4. 問題分析與解決的八大方法工具

1）方法一：WHY－WHY分析法

2）方法二：金字塔分析法

3）方法三：魚骨圖分析法

4）方法四：獎懲分析法

5）方法五：頭腦風(fēng)暴法

6）方法六：經(jīng)典8D法

7）方法七： PDCA循環(huán)法

8）方法八：系統(tǒng)圖法

課程答疑

課程回顧

賀老師

賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專家

國家二級注冊心理咨詢師

潛意識圖像卡（OH）治療師

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生

中山大學(xué)嶺南管理學(xué)院EMBA

曾任：理光高科技 管理課課長（日資：世界500強(qiáng)）

曾任：實用電器集團(tuán) 人力資源經(jīng)理（港資：13500人）

曾任：深圳響威隆科技公司 職業(yè)經(jīng)理人（民企：800多人）

北京大學(xué)/清華大學(xué)/浙江大學(xué)/中山大學(xué)/廈門大學(xué)/上海財經(jīng)/西南財經(jīng)大學(xué)/華南理工大學(xué)等多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班課程特約講師。

賀老師擁有6年企業(yè)中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，17年150多家企業(yè)咨詢經(jīng)驗，17年銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場次內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)授課經(jīng)驗。

部分經(jīng)典案例：

河南郵政集團(tuán)《中層管理突圍——柔性管理》17期

創(chuàng)維集團(tuán)《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期

美的集團(tuán)《MTP中高層管理能力訓(xùn)練》6期

TVP冠捷科技《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)》6期

高意科技《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期

廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期

新疆機(jī)場、祿口機(jī)場、天河機(jī)場、蕭山機(jī)場、白塔機(jī)場等16家機(jī)場集團(tuán)《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《MTP中層管理能力提升訓(xùn)練》輪訓(xùn)

廣州地鐵《“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》4期

成都航空公司《“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》4期

核心課程：

《人際風(fēng)格與溝通》

《人際關(guān)系與溝通》

《基于教練技術(shù)——管理復(fù)盤》

《管理心理學(xué)在企業(yè)中實戰(zhàn)應(yīng)用》

《基于管理心理學(xué)——領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

《聚焦目標(biāo)管理——打造高績效團(tuán)隊》

《基于流程目標(biāo)——問題分析與解決》

《基于流程優(yōu)化——跨部門溝通與協(xié)作》

《金牌班組長“3頭6必”當(dāng)好領(lǐng)頭雁》

《基于平衡輪——員工目標(biāo)管理與激勵》

《“3頭6必”中流砥柱——將才鍛造營》

《“柔性管理”——新生代員工管理與引導(dǎo)》

《基于管理心理學(xué)——新生代員工選用育留微咨詢方案課》（5天）

《精兵強(qiáng)將——百煉成鋼中層進(jìn)階訓(xùn)練營》（10天）

授課風(fēng)格：

授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式；課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實用、方法有效，解決了企業(yè)實際問題，贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。授課激情、幽默，了解多個行業(yè)運作流程，講課通俗易懂，咨詢師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶刭|(zhì)，但不呆板；1300多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢過程中活生生的案例，件件關(guān)聯(lián)，每次課程結(jié)束提供給學(xué)員電子版操作工具，參考范例，拿來就用。

課程特點：沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用。

服務(wù)過的客戶：

政企事業(yè)單位：中國南車集團(tuán)、中國北車集團(tuán)、中國鐵道隧道集團(tuán)、中國鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局、港華燃?xì)狻⒑幽相]政、安徽郵政、深圳郵政、濟(jì)南郵政、武漢郵政、樂山郵政、萬州水務(wù)集團(tuán)、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司、廣州自來水公司、深圳福田城管局、古今園林設(shè)計院、深圳巴士集團(tuán)、港鐵集團(tuán)、寧波地鐵、廣州地鐵、中鐵二局、國際陸港集團(tuán)、成都紅華實業(yè)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測中心、湖南輕鹽集團(tuán)、嶺南園林、中交咸通高速公路、安徽高速公路、廣東清連公路、中國聯(lián)通、中國移動、安徽鐵通、云南鐵塔……

航空機(jī)場：新疆機(jī)場、深圳寶安機(jī)場、南京祿口機(jī)場、昆明長水機(jī)場、鳳凰機(jī)場、首都機(jī)場、浦東機(jī)場、成都雙流機(jī)場、虹橋機(jī)場、煙臺機(jī)場、杭州蕭山機(jī)場、天河機(jī)場、白塔機(jī)場、濟(jì)南遙墻機(jī)場、海拉爾機(jī)場、南航湖南分公司、南航北京分公司、南航海南分公司、山東航空、成都航空、九元航空……

能源電力煙草：中國海洋石油、中國石油溫州公司、霍林河露天煤礦、云南大理煙草、昆明煙草、江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、湖南中煙、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、中電投蒙東能源集團(tuán)、樂山電力集團(tuán)、云南電力、廣西水利電業(yè)集團(tuán)、遵義烏江渡發(fā)電廠、國電貴州電力有限公司、國電公司富春江水力發(fā)電廠、安中國石化、淮北煤礦…….

金融與銀行：建行廣東省分行、建行珠海分行、建行廣州分行、建行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲銀行、招商銀行、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、成都郵儲銀行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、蚌埠郵儲 、重慶郵儲、上海農(nóng)商行、長沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、柳州交通銀行、南京銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保、烏魯木齊人保、成都人保、中郵保險、富德生命人壽、國聯(lián)證劵……

連鎖服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達(dá)電訊、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業(yè)、萬達(dá)集團(tuán)、天音通信、松達(dá)電訊……

電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團(tuán)、格力集團(tuán)、富士康、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團(tuán)、TCL電視、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實業(yè)、惠州藍(lán)微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機(jī)……

制造業(yè)：方中集團(tuán)、旭日集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、山東萬事興農(nóng)集團(tuán)、瑞祥集團(tuán)、臨沂萬事興集團(tuán)、蘇酒集團(tuán)、海南京潤集團(tuán)、北海強(qiáng)盛進(jìn)出口集團(tuán)、云南會澤東興集團(tuán)、山東洪業(yè)集團(tuán)、山東禹王集團(tuán)、山東淄渤三豐集團(tuán)、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團(tuán)、德陽美豐化工集團(tuán)、比亞迪、東風(fēng)悅達(dá)起亞、東風(fēng)汽車、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團(tuán)、三星愛銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團(tuán)、豪鵬國際、東莞新能源集團(tuán) 、華潤賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團(tuán)、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達(dá)拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團(tuán)、廣東圣豐五金、陽江金朗達(dá)、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達(dá)、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團(tuán)、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區(qū)、佛吉亞集團(tuán)、云天化集團(tuán)、湖北廣鹽藍(lán)天鹽化、深業(yè)集團(tuán)、深圳億鋮達(dá)工、深圳三只小熊、焦作宏達(dá)股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團(tuán)、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團(tuán)、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流、順豐集團(tuán)……

服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團(tuán)、雅戈爾集團(tuán)、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達(dá)銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……

旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、海口市世紀(jì)廣場、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……

家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……

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