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課程背景

互聯網+大數據時代，企業培訓到底該如何體現自己的價值？企業培訓體系到底該如何運營，實現做好業務部門的績效伙伴？培訓如何有效支撐企業戰略目標落地？培訓如何有效幫助業務部門解決績效問題？培訓項目管理工作對于大多數培訓管理工作者而言并不陌生。但是仍然有許多錯誤的概念認識，這些認識極大地影響了培訓工作的開展與質量提升。如何對本企業的培訓項目規劃中的培訓項目進行品牌化運作，培訓項目管理具體操作流程和步驟，有哪些專業的項目管理工具和方法？培訓項目管理中的難點問題如何解決？企業培訓工作如何項目化管理，品牌化運作？如何對培訓項目化進行量化管理，財務管控，培訓項目投資回報率如何計算？

課程體系是指同一專業不同課程門類按照門類順序排列，是教學內容和進程的總和，課程門類排列順序決定了學生通過學習將獲得怎樣的知識結構。課程體系是企業培訓體系建設關鍵內容，是“崗位-能力-課程”這一新型培訓體系搭建模式的核心內容。培訓管理者如何系統做好企業內部課程設計與構建？如何有效挖掘內部經驗、萃取內部經驗，做好企業內部知識管理與經驗傳承？真正實現通過培訓激發企業活力、創新企業活力。這是培訓管理者的一項重要任務，也是必須掌握的一項關鍵能力！很多時候，我們有很豐富實戰經驗，卻“茶壺倒餃子”有貨倒不出；很多時候，我們接到課題便想當然整出了課程，可到課堂卻捉襟見肘、十分難堪。那么，我們如何才能勇敢而自信地從臺下走向臺上？我們該如何來面對那一雙雙灼熱的眼睛？我們該如何來組織我們的演講？我們應該遵循何種說服理念與邏輯；使我們的演示更具說服力？投標會上，如何展示我們與眾不同的產品和服務？報告會上，如何將部門和公司的業績完美呈現？不期而遇的公眾場合，如何恰到好處的彰顯自己的個性？

課程收益

1、運用內部講師隊伍建設模型、工具與表單，學員能有效建設一支優秀的內部培訓講師隊伍

2、運用內部課程體系開發模型與課程開發8E工具、手冊開發工具，學員能有效搭建內部課程體系與學習地圖

3、運用任職資格開發模型、職業發展通道設計模型與人才梯隊建設模型，學員能做好管理干部、專業骨干人才培養，做好內部人才梯隊建設

4、運用培訓需求分析方法，學員能根據各種不同培訓需求，做好培訓需求策劃與分析

5、運用培訓計劃分析與評估地圖，學員能科學做好內部培訓項目計劃與評估

6、學員運用良好開場、結尾技術，做到當眾演講開場有范、結尾有力、扣人心弦

7、學員運用表達、提問、應答與應變等控場技巧，做到表達張馳有度、從容不迫

課程對象

企業大學負責人，培訓總監、經理、主管，人力資源總監、經理、主管，有志于企業大學建設與管理的人士等

課程特色

課程用大量視頻讓學員身臨其境，從直觀體驗中體悟與建構；大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能；課程間斷性的輔以一些測試，使學員了解自己、檢測不足；精彩討論、點評與互動式體驗

課程大綱

第一單元 搭體系

一、植文化，炮烙企業文化知識

1、理解企業內部文化差異診斷1個理論與6個維度

2、如何設計企業內部文化培訓方案與實施計劃？

【案例賞析】某著名家紡公司企業文化診斷與分析報告賞析

二、育新人，供應企業新生力量

1、掌握企業內部儲備大學生培養4個步驟

2、理順企業內部儲備大學生成長5個階段

【案例賞析】某著名上市公司儲備大學生培養完整策劃方案賞析

三、訓技能，管好任職與職業發展

1、1張圖告訴你職業通道設計那些門道

2、2張表搞定職業通道角色設計的方法

3、解密任職資格2維度5要素

4、掌握任職資格開發3維7步

細說任職資格標準開發的6個步驟

把握行為標準開發的1個模型、3個層面

理解知識標準開發的3個方面

領會技能標準開發的1套工具

看1張圖如何全面搞定經驗標準開發？

【工具應用】任職資格開發3維7步模型理解、應用

【工具應用】任職資格行為標準開發模型理解、應用

【工具應用】任職資格知識標準開發模型理解、應用

【工具應用】任職資格經驗標準開發模型理解、應用

5、資格認證與能力鑒定的4步流程

掌握資格認證與能力鑒定評估表設計

學會資格認證與能力鑒定標度設計2個方法

【案例賞析】任職資格評估標度典型案例賞析

6、理解員工職業生涯規劃開發1工具

【案例賞析】世界500強經典員工職業生涯規劃開發工具賞析

四、抓干部，做好領導力開發與繼任

1、干部領導力開發1個模型6個階段

【案例賞析】經典干部領導力通道設計與素質能力模型賞析

2、理解干部領導開發4個角色

3、掌握干部領導力開發1個TACT學習項目設計模型

【情境演練】請運用TACT模式，為某個部屬做能力提升培養計劃編制

4、解讀干部領導力開發工具：讀書會7步

【案例賞析】高效讀書會策劃經典7步應用方案賞析

5、領會干部領導力評鑒常用工具之1：360度評估操作

【工具應用】360度評估工具理解、應用

6、領會干部領導力評鑒常用工具之2：述職報告操作

【案例賞析】深圳500強H通信公司述職報告評估應用案例賞析

【案例賞析】順德500強M家電公司干部培養方案賞析

五、建講師，組建內部培訓師隊伍

1、掌握企業內部培訓師隊伍建設5步成型模式

【案例討論】你如何看待這家企業內部培訓講師隊伍建設的成敗，它給了你什么啟動？

2、做好企業內部培訓師職業通道規劃與設計

3、領會企業內部培訓師任職資格標準開發策略與方法

認知企業內部培訓師任職資格標準構成

把握企業內部培訓師任職資格標準開發方法

【工具應用】內訓師任職資格開發模型理解與應用

4、構建企業內部培訓師培養學習路徑圖

5、抓選拔，管流程，企業內訓師選拔流程與管理

6、抓好企業內部培訓師評審與認證

設計、開發企業內部培訓師評審方案

設計、開發企業內部培訓師隊伍認證、鑒定表單

7、做好企業內部培訓師作用與激勵

【工具應用】某著名500強集團上市公司內部培訓師選拔、認證、任用與激勵制度、表單

六、搭課程，構建企業課程體系

1、剖析課程體系建設模型5步曲

2、把握公司各崗位課程分析、提煉方法

【團隊探索】請運用課程提煉方法、分析此類職位所需要培訓的課程

3、領會1個課程開發結構模型

解析課程設計與開發DADDME模式

掌握課程教學方案開發8P模式

【工具應用】運用8P教案開發工具，開發1個15-45分鐘單節課程

4、學會課程編碼的1種方法

5、課程學習地圖編制應考慮的2個方面N個維度

【工具應用】請利用課程學習地圖編制工具，編制此類職位學習地圖

第二單元 帶項目

七、談需求：號脈培訓項目需求

1、掌握6種培訓項目需求分析方法

設計1張培訓項目需求調查分析表的3思考

學會培訓項目需求績效分析3W1H工具

掌握培訓項目需求訪談BEI分析技術

把握培訓項目需求訪談1張結構性工具表

理解培訓項目需求觀察法4個維度

把握培訓項目需求能力分析2種思維

【團隊探索】請根據你的經驗設計1份培訓項目需求調查問卷

【案例討論】請告訴這位領導提出的培訓需求是該培訓還是不該培訓？

【工具應用】培訓項目需求績效分析3W1H工具理解、應用

【案例賞析】沒有素質模型也能做到專業的能力評估策略

2、掌握培訓項目需求分析報告撰寫7元素

【案例賞析】某知名咨詢公司2套培訓需求分析報告賞析

八、說計劃：編制培訓項目計劃

1、學會編制培訓項目計劃的1個結構性工具

【工具應用】結構性培訓項目計劃分析工具理解、應用

2、領會編制培訓項目預算的方法

九、控實施，管控培訓項目落地

1、掌握培訓落地實施的前、中、后3個環境

2、理解培訓前、中、后實施過程的N個關鍵流程

【案例賞析】某知名上市集團公司全套培訓實施流程

3、做好培訓實施6類人員分析

【情景模擬】企業培訓6類關鍵人員分析維度與元素

4、解析企業培訓失敗的6大原因

十、做評估：抓好培訓項目效果

1、理解培訓效果評估6步程序

2、設計培訓效果轉化的方案

3、開發培訓效果評估方法

培訓效果柯氏四級評估法

培訓效果五級培訓評估法

掌握不同人員、不同課程內容、不同培訓方式的培訓效果評估方法選擇策略

【案例賞析】柯氏四級評估法應用舉例

【案例賞析】某著名上市集團公司一級、二級、三級與四級評估法應用賞析

【情境演練】某著名公司銷售培訓項目投資回報率分析

4、編制培訓效果評估計劃

【案例賞析】某著名上市集團1份培訓項目效果評估計劃表賞析

5、收集、整理、分析培訓評估相關數據

6、分析培訓成本收益的1張工具表

7、掌握撰寫培訓效果評估的1份報告模板

【案例賞析】某著名上市集團2份經典培訓項目效果評估報告賞析

第三單元 講課程

十一、一語驚人，培訓師魔力開場5手段

1、培訓師錯誤開場的5種表現

2、培訓師魔力開場的5種手段

培訓師案例開場3式

培訓師游戲開場3式

培訓師懸疑開場4式

【團隊討論】根據這些當眾演講，請討論總結出在開、結場方面的得失？

【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確開場的類型

十二、引人入勝，培訓師巧妙控場4手筋

1、提問，培訓師提問2種形式5項注意

2、應答，培訓師應答1模式2技術

培訓師應答常見錯誤思維習慣

培訓師科學應答9Q模式理解

培訓師科學應答9Q模式應用

培訓師應答釋義技術理解與應用

培訓師應答總結技術理解與應用

【工具應用】培訓師應答9Q模式應用練習

【工具應用】培訓師應答釋義技術應用練習

【工具應用】培訓師應答總結技術應用練習

3、應變，培訓師課堂8種常見突發事件與應變策略

培訓課堂常見突發8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿、挑釁、出錯、健談

培訓師巧妙應對8事件的策略

4、表達，培訓師結構語言邏輯的SCQA工具

SCQA工具介紹、理解與應用舉例

【工具應用】SCQA工具應用練習

十三、余音繚人，培訓師利索結尾7勁道

1、培訓師錯誤結尾的5種表現

2、培訓師利索結尾的7種手段

【練習測試】請標出這些經典錯誤、正確結尾的類型

【視頻賞析】大咖們經典當眾演講開場、結尾視頻賞析

羅老師

湘潭大學本科畢業，行政管理專業，新加坡南洋理工大學EMBA，美國培訓與發展協會（ASTD）會員，國際培訓績效與教學標準委員會（IBSTPI)成員，美國國際訓練協會（AITA）認證國際職業培訓師，國際職業認證標準聯合會（IOCL）中國區首位授權講師，中山大學客座講師，復旦大學客座講師

工作經歷

1．德豪潤達電氣上市集團（下屬公司10余家，員工兩萬多，珠海最大民企）

人力資源總監，成熟培養一批內部培訓師，完成組織能力開發與評估建設

2．齊心文具（中國馳名商標，外資上市文具領袖，員工4000多人）

集團全國高級培訓經理，成熟培養18名內部培訓師，開發課程40多門

3．雷士光電（中國馳名商標，外資上市照明領袖，員工6千多） 集團培訓部長

領導創立雷士商學院，培養內部培訓師24/專職講師5人，開發課程75門

4．歐普照明（中國馳名商標，照明行業領袖，員工6千多） 集團培訓經理

創建歐普商學院，選拔培訓師80/培養內部培訓師50人，開發課程逾100門

5．香港環球石材集團（石材行業領袖，員工4000多人，香港著名企業）

集團培訓主管，搭建集團培訓體系與企業文化體系

課程風格

1.倡導基于情景、條件來解決組織與個人問題的管理與教學模式

A．獨創“破解問題九型思維”模型指導情景教學，保證理念、技術、方法與工具系統的統一

B．根基系統與關系思維，由點連線鋪面、更好還原情景、條件徹底解決問題

2.主張基于體驗式的人本主義學習模式

A．大量實操案例與演練，讓學員從做中學、練中學，結構知識、固化技能

B．學員為課堂的主體和主角，用精彩的討論、點評與互動式的體驗，發現、探索、解決問題，從而有所悟有所獲，更彰顯學習的人性化、人本化

3.推崇基于行動的落地式學習轉化模式，倡導微【培訓+咨詢】式學習模式，微型化、碎片化，特點是短小、精準、實效

主講課程

TTT版權系列課程

《PPT-制作與呈現》《微課設計與開發》《案例開發與教學》《課程開發與呈現技巧》《演講表達與呈現技巧》《工作匯報呈現與表達訓練》《職場達人演講表達訓練》《TTT-從講師到課程開發師速訓營》《TTT初級版—培訓師有效表達與精彩呈現》《TTT中級版—培訓師授課引導技術》《TTT高級版—培訓師課程設計與開發》《TTT綜合版—培訓師系統訓練10天綜合版》

TTM版權系列課程

《TTM-培訓培訓管理者》《培訓管理模式創新》《內部培訓師體系搭建》《企業內部培訓體系建設》《內訓師培養與課程體系建設》《企業培訓體系建設與年度培訓計劃》《人才梯隊建設與繼任計劃》《基于崗位序列的課程體系設計》

服務客戶

LG集團、華為集團、豐田汽車、美的集團、TCL集團、三一重工、南方航空集團、美贊臣集團、可口可樂集團、中糧集團、中興通訊集團、比亞迪汽車、江淮汽車、廣汽集團、青島啤酒、志高空調、紅牛集團、王老吉集團、日立電梯、中聯重科、周大福珠寶、白云國際機場、珠江船務、廣州地鐵、九陽股份、蒂森電梯、格力地產、雅居樂、佳兆業、敏捷地產、德昌電機、星湖科技股份、華陽集團、真維斯、美特斯邦威、小豬班納、班尼路、天地壹號、歐普照明、雷士照明、木林森、大自然控股、唯美陶瓷、雅士利集團、洽洽食品、可羅食品、順豐速運、嘉士伯、海雅百貨、中企動力、巴德富集團、深圳天安數碼城集團等。

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