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課程背景

教練是通過一段持續(xù)的教練關(guān)系，令團(tuán)隊(duì)成員集中焦點(diǎn)于行動上去實(shí)現(xiàn)他們的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和愿望。教練運(yùn)用有效對話的技巧及內(nèi)在發(fā)掘的方法去提升當(dāng)事人醒覺及負(fù)責(zé)任的能力, 同時亦在過程中為當(dāng)事人提供支持、響應(yīng)及整合。

教練的過程比任何其它的方法能更快, 更有效地去支持當(dāng)事人達(dá)到他們設(shè)定的事業(yè)及個人目標(biāo)。當(dāng)然成為一個合格的教練依然是充滿挑戰(zhàn)的，本課程旨在幫助你快速了解教練并為進(jìn)一步提升教練的知識和技能打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

課程收益

1.教練幫助自己和伙伴快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份；

2.解讀教練有效對話的核心本質(zhì)，迅速提升自己的建立關(guān)系、聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)的教練能力；

3.洞悉不同的情景、不同的員工，運(yùn)用不同的溝通與對話的風(fēng)格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動力；

4.掌握從目標(biāo)到成果的7步地圖，學(xué)會使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果；

5.將教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實(shí)現(xiàn)個人與集體的共同提升。

課程對象

業(yè)務(wù)部門主管/主任及以上的管理人員，適合希望通過教練技術(shù)學(xué)習(xí)，提高伙伴溝通與輔導(dǎo)技能的職場人員。

課程綱要

單元一：教練的理論基礎(chǔ)——沒有最好的教練知識，只有不斷認(rèn)知的教練過程

一、教練的基礎(chǔ)概念

（一）什么是教練/教練技術(shù)

（二）因?yàn)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和成為教練

（三）什么是事業(yè)的價值取向和生活平衡輪

二、教練驅(qū)動改變的核心原理

（一）驅(qū)動持久改變的三大策略

（二）P（績效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）

（三）焦點(diǎn)集中術(shù)：問題就是答案

（四）競爭的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲

三、教練的心理學(xué)基礎(chǔ)

（一）改變的三因素理論：意識、信任、選擇

（二）影響成功的三種負(fù)面信念模式

（三）認(rèn)知心理學(xué)：認(rèn)知不和諧理論

（四）大腦是怎樣工作的：習(xí)慣，態(tài)度與舒適區(qū)

（五）創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性

四、教練的角色與身份

（一）教練的四大信念

（二）教練的三重身份

（三）教練的十大原則

五、教練與其它角色的區(qū)別

（一）誰是學(xué)習(xí)與行動的中心

（二）治療師、顧問、培訓(xùn)師、導(dǎo)師

六、教練的價值

（一）可以量化的回報(bào)

（二）領(lǐng)導(dǎo)能力的快速提升

（三）團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)化

（四）團(tuán)隊(duì)的加速與持續(xù)發(fā)展

七、教練成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

（一）外部衡量標(biāo)準(zhǔn)

（二）內(nèi)部衡量標(biāo)準(zhǔn)

單元二：教練的核心能力——沒有天生的教練能力，只有經(jīng)過實(shí)踐養(yǎng)成的教練能力

一、教練的建立關(guān)系的能力

（一）建立教練關(guān)系的要點(diǎn)與技巧

（二）教練關(guān)系的4個層次

（三）保持教練關(guān)系的技巧

（四）教練關(guān)系維持的最佳時間選擇

二、教練的聆聽能力

（一）傾聽的5個層次

（二）傾聽的3種類型

（三）傾聽的10大障礙

（四）教練全面傾聽的技巧（VAK技術(shù)）

（五）三種不同形式的傾聽能力提升練習(xí)與小組探討

三、教練的發(fā)問能力

（一）發(fā)問的類型與常見錯誤

（二）有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)闊，動力

（三）解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧

（四）引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題

（五）問題框架與答案框架：9點(diǎn)突破性問題

（六）提升教練的發(fā)問能力的技巧

四、教練的區(qū)分能力

（一）誰需要教練 VS 誰需要成為教練

（二）誰適合做教練 VS 誰適合被教練

（三）區(qū)分教練的最佳時間，與地點(diǎn)

（四）如何區(qū)分事實(shí)/假設(shè)/演繹/情感等

（五）怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價值觀的優(yōu)先順序

（六）在區(qū)分中常問的18個教練問題

五、教練的回應(yīng)能力

（一）什么是“教練的回應(yīng)能力”

（二）誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話

（三）教練“回應(yīng)”的三種方式

（四）教練回應(yīng)的情緒鏈接

單元三：教練的7步成詩——完美的教練成果源自于巧奪天工的策略設(shè)計(jì)

第一步、精準(zhǔn)目標(biāo)

•目標(biāo)的種類、作用與好處

•區(qū)分任務(wù)/目標(biāo)/成果

•練習(xí)使用精準(zhǔn)目標(biāo)的S-M-A-R-T 技巧

第二步、理清現(xiàn)狀

•T•F•T理清現(xiàn)狀教練技巧

•理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖

•時間線—Timeline的教練技巧

•因果分析的教練工具

第三步、關(guān)鍵價值鏈

•目標(biāo)客戶定位的W-W-H-W教練技巧

•如何尋找達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價值鏈

•個人Storyboarding （FBEC）

•集體Storyboarding （FBEC）

第四步：行動目標(biāo)

•行為精進(jìn)的教練技巧

第五步：行動計(jì)劃

•甄選集體成員的教練技巧

•制定行動計(jì)劃的行動計(jì)劃萬能表的運(yùn)用

第六步：行動

•行動過程中的T•O•T•E教練策略

第七步：行動后跟進(jìn)

•A•B•C行動后跟進(jìn)教練技巧

•解決問題的6步教練技巧

結(jié)語：Q&A

王老師

華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士

“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長項(xiàng)目教練

企業(yè)培訓(xùn)體系搭建輔導(dǎo)導(dǎo)師

企業(yè)學(xué)習(xí)力設(shè)計(jì)教練

國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

ATTT國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會 授權(quán)教練

美國領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 認(rèn)證講師

組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

近十年跨國、跨行業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任大唐移動通信、聯(lián)芯科技、同策房產(chǎn)等多家集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、高級人力資源總監(jiān)職務(wù)，擁有大型國有企業(yè)、央企、外企及集團(tuán)化公司的學(xué)習(xí)與發(fā)展運(yùn)營及管理經(jīng)驗(yàn)。

長期從事大型企業(yè)的人才發(fā)展與組織學(xué)習(xí)管理運(yùn)營工作，并將這些理論知識及經(jīng)驗(yàn)與企業(yè)的人才培養(yǎng)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，在企業(yè)人力資源管理、培訓(xùn)體系構(gòu)建及運(yùn)營管理、中高層職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化培養(yǎng)、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通以及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等專業(yè)領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

近年來，獨(dú)立或與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作完成了多項(xiàng)中高層經(jīng)理人管理能力提升的學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，基于知識管理的核心理念，幫助企業(yè)沉淀、梳理、更新、創(chuàng)新了人才培養(yǎng)所需要的成功管理經(jīng)驗(yàn)，采用多種人才培養(yǎng)方式及手段，以精準(zhǔn)高效能目標(biāo)位導(dǎo)向，將學(xué)員的管理能力培養(yǎng)與工作的真實(shí)情境相結(jié)合，真正達(dá)到了知行合一，學(xué)以致用的目的。

獨(dú)特的教學(xué)方法，贏得了學(xué)員的廣泛贊譽(yù)，客戶滿意度一直保證在90%以上，成為很多企業(yè)長期的合作伙伴，被諸多企業(yè)評價為滿意度最高，最注重結(jié)果的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師。

專業(yè)背景

具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究了柯氏四級培訓(xùn)效果評估技術(shù)，能夠基于業(yè)務(wù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)的維度幫助企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與發(fā)展體系，運(yùn)用6D技術(shù)完整設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目，在企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建、人才發(fā)展培養(yǎng)體系、培訓(xùn)效果評估與轉(zhuǎn)化積累了非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；

“會教就會學(xué)”是“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的精髓，是王博士多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累、開發(fā)與設(shè)計(jì)第一人。該項(xiàng)目能夠熟練運(yùn)用教學(xué)設(shè)計(jì)的方法進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)與培養(yǎng)，使內(nèi)訓(xùn)師能夠獨(dú)立承擔(dān)教學(xué)、愿意承擔(dān)教學(xué)、樂于承擔(dān)教學(xué)；

能夠從崗位工作任務(wù)的分解與規(guī)劃進(jìn)行專業(yè)崗位課程地圖的規(guī)劃設(shè)計(jì)，回答并實(shí)現(xiàn)了課程來源的問題；能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及智能手機(jī)的優(yōu)勢，改造企業(yè)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，將學(xué)員喜歡學(xué)習(xí)、愿意學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)。

個人風(fēng)格

堅(jiān)持“做培訓(xùn)就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責(zé)任”的價值觀。在課堂教學(xué)時像剝洋蔥一樣幫助學(xué)員思考；像磁鐵一樣吸引學(xué)員互動；像周立波一樣喚起學(xué)員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學(xué)員的參與；像橋墩一樣承擔(dān)著培訓(xùn)的責(zé)任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學(xué)手段豐富、內(nèi)容系統(tǒng)落地、互動體驗(yàn)感受；

體驗(yàn)與教練式的教學(xué)引導(dǎo)方式是課堂教學(xué)中運(yùn)用最多的教學(xué)訓(xùn)練手法，堅(jiān)信“答案不是培訓(xùn)師給的，而是學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)” 的培訓(xùn)理念；

思維導(dǎo)圖及各種培訓(xùn)道具與視覺化的培訓(xùn)工具越來越多地運(yùn)用在課堂教學(xué)與訓(xùn)練中。

擅長課程

? 《MTP-中層管理者管理能力提升》

? 《高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)提升修煉》

? 《情景領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《管理者角色認(rèn)知與下屬培育》

? 《中層管理者授權(quán)與激勵》

? 《新生代員工的管理藝術(shù)》

? 《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

? 《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

? 《高效時間管理》

? 《教練技術(shù)與輔導(dǎo)技巧》

? 《結(jié)果導(dǎo)向的高效執(zhí)行力體驗(yàn)坊》

? 《高效會議中的結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)技術(shù)》

2.面向培訓(xùn)管理者的課程系列

? 《企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展趨勢與培訓(xùn)創(chuàng)造價值》

? 《成為有影響力的培訓(xùn)管理者——培訓(xùn)管理者的角色定位與認(rèn)知》

? 《培訓(xùn)工作在企業(yè)中的關(guān)鍵作用》

? 《培訓(xùn)效果的評估、轉(zhuǎn)化與實(shí)現(xiàn)技術(shù)》

? 《培訓(xùn)體系構(gòu)建之“道”與“術(shù)”》

? 《高質(zhì)量學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)秘訣與應(yīng)用》

? 《精準(zhǔn)年度培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)與執(zhí)行》

?《企業(yè)后備人才導(dǎo)師的四步驅(qū)動策略》

3.“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師階梯成長訓(xùn)練項(xiàng)目

?《階段1：TTT體驗(yàn)式課堂呈現(xiàn)技巧》

?《階段2：玩轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法》

?《階段3：組織經(jīng)驗(yàn)萃取與教學(xué)案例開發(fā)》

?《階段4：標(biāo)準(zhǔn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)》

?《階段5：五星互動式教學(xué)設(shè)計(jì)技術(shù)》

微咨詢管理項(xiàng)目 PROGRAM

1.海瀾之家愛居兔“131管理項(xiàng)目”中層管理干部管理能力提升（2013）

2.上海賜方印務(wù)卓越職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)（2015）

3.紐貝滋乳業(yè)突破180天經(jīng)理人管理能力提升項(xiàng)目（2013）

4.愛康集團(tuán)核心后備人才管理能力提升項(xiàng)目（2014）

5.貝爾尼尼終端門店導(dǎo)購專業(yè)能力提升的微課程體系設(shè)計(jì)（2014）

6.上海華燕房盟網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程體系規(guī)劃與開發(fā)（2015）

7.上海第一生化藥業(yè)TTT內(nèi)訓(xùn)師及課程開發(fā)項(xiàng)目（2015）

8.北京順鑫大學(xué)規(guī)劃與籌建項(xiàng)目（2015）

9.以嶺中國藥大學(xué)規(guī)劃與籌建項(xiàng)目（2015）

10.張家港農(nóng)商銀行培訓(xùn)中心暨培訓(xùn)體系搭建及“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2015）

11.河南盛利“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2015）

12.上海吾游科技領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目（2015）

13.湖南友誼阿波羅集團(tuán)“五鉆”TTT內(nèi)訓(xùn)師成長階梯訓(xùn)練項(xiàng)目（2016）

部分服務(wù)企業(yè)

【銀行/金融/快消】

中國工商銀行濟(jì)南分行、中國銀行東營分行、中國工商銀行杭州分行、常州郵儲銀行、泰州農(nóng)業(yè)銀行（六期）、威海農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行北京分行、周大福珠寶（三期）、河南郵儲銀行、南通郵儲銀行、郵儲銀行江蘇分行、蘇州銀行、江蘇銀行宿遷分行、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘇亞金誠會計(jì)師事務(wù)所、內(nèi)蒙古新華保險、北京華冠、中國太平洋保險、中國太平洋保險無錫分公司、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、歐尚超市

【汽車/交通】

一汽大眾三廠、一汽集團(tuán)技術(shù)中心、一汽集團(tuán)解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團(tuán)解放發(fā)動機(jī)公司（二期）、一汽集團(tuán)特種車輛（二期）、一汽集團(tuán)富維海拉、長春北方客車股份（二期）、東風(fēng)汽車、東風(fēng)商用車（十堰）（三期）、河北長安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲運(yùn)、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團(tuán)（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯(lián)合發(fā)展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機(jī)場、浙江蕭山機(jī)場、上海新尚維航空服務(wù)、上海船舶研究設(shè)計(jì)院、上海通用五菱（六期）、東風(fēng)本田（四期）、東風(fēng)本田儲運(yùn)（二期）、通用汽車國際投資

【通信/電子/郵政】

中國移動北京分公司（三期）、上海移動（四期）、安徽聯(lián)通（四期）、云南移動、卓望集團(tuán)（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國鐵通集團(tuán)、中國移動成都分公司（二期）、廣州移動、山東移動、安徽移動（六期）、廣西崇左移動、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國移動安徽林泉分公司、中國鐵通集團(tuán)、貴陽鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動、中國移動互聯(lián)網(wǎng)公司、卓望集團(tuán)（北京）（六天）、卓望集團(tuán)（廣州）（六天）、卓望集團(tuán)（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）

【制造/能源】

億利資源集團(tuán)、法國迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團(tuán)、南京曙光科技、納愛斯集團(tuán)、永益食品（東莞）、旺旺集團(tuán)上?？偛俊⑺拇芡丁⑸钲诤Ｓ?、安徽寶葫蘆集團(tuán)、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（二期）、貝爾尼尼、光明乳業(yè)北京公司、神東煤炭集團(tuán)、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無錫稅軟科技、曉星集團(tuán)（韓國，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業(yè)、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、賜方印務(wù)（五期）、中國玻璃控股集團(tuán)、高斯化妝品銷售（中國）、浙江傳化集團(tuán)、上海鑫可礦產(chǎn)品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃?xì)饧瘓F(tuán)、石家莊立中集團(tuán)、北京稻香村、廣西中南鋁業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)四川海蓉藥業(yè)、長興化學(xué)材料（蘇州）、浙江得力集團(tuán)、浙江華龍巨水集團(tuán)、榮格科技集團(tuán)、陜西華電、中國南車（寧波）、上海（松江）良機(jī)冷卻設(shè)備、上海富馳高科、世德集團(tuán)、?？耸?、以嶺藥業(yè)、山西亞寶藥業(yè)、廣東清遠(yuǎn)齊力制造、包頭煤化、達(dá)運(yùn)精密工業(yè)（臺資）（二期）

【政府/房地產(chǎn)/物業(yè)/服務(wù)】

無錫濱湖區(qū)中醫(yī)院、無錫新區(qū)檢察院、無錫新區(qū)招商局、無錫新區(qū)人力資源中心、華潤置地（武漢大區(qū)）、浙江傳化集團(tuán)物流公司、金豐易居、亨泰地產(chǎn)（上海）、上海房地產(chǎn)協(xié)會（二期）、上海夏利文物業(yè)（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產(chǎn)、鄭州盛利機(jī)構(gòu)（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業(yè)、浙江東海地產(chǎn)（三期）、浙江金恒德國際物流集團(tuán)、海煙物流、西安初元集團(tuán)、廈門中小企業(yè)服務(wù)中心、南京煙草局溧水分局、中國煙草太倉分公司、中國航油物流集團(tuán)、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學(xué)、上海醫(yī)管家物業(yè)、浙江開元名都大酒店、子美國際貿(mào)易、北外國際（二期）

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