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【課程對象】

企業(yè)管理及其管理人員。

【課程特色】

遵循易學(xué)實(shí)用的原則，教學(xué)方式靈活多樣，講授、案例分析、分組演練 PK、情景教學(xué)等相結(jié)合，學(xué)以致用。

提供訓(xùn)后輔導(dǎo)，深入企業(yè)促進(jìn)訓(xùn)后的效果深化。

【課程效果】

讓管理人員掌握目標(biāo)管理的系統(tǒng)知識、工具和方法；

讓管理人員提升管理目標(biāo)管理的技能，是工作進(jìn)度處于精細(xì)控制之中，提升 計劃達(dá)成率；

讓管理人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的技術(shù)技巧，提高工作效率；

讓管理人員熟練掌握溝通的技巧，學(xué)會如何掌握現(xiàn)場應(yīng)對的基本技能；

讓管理人員掌握的質(zhì)量、成本、交期得以快速改善

【課程大綱】

職業(yè)經(jīng)理常遇到的問題：

沒有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；

目標(biāo)大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；

生產(chǎn)、銷售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；

第一講 什么是目標(biāo)管理

專題一：目標(biāo)管理的六個特征

1. 共同參與制訂——目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的；

2. 與高層一致——下一級的目標(biāo)必須與上一級的目標(biāo)一致，必須是根據(jù)上一級的目標(biāo)分解而來；

3. 目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的；

4. 關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；

5. 及時的反饋和輔導(dǎo)——反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力；

6. 以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。

專題二：目標(biāo)管理的好處

1、夠抓住工作的重點(diǎn)；

2、關(guān)注結(jié)果有利于化解矛盾；

3、績效考核的依據(jù)明確；

4、激發(fā)工作的主動性和工作熱情；

5、使公司各部門以及部門內(nèi)部形成合力，減少“內(nèi)耗”；

6、上下級在各自層面上工作，權(quán)責(zé)明確；7、下屬的能力提升迅速、職業(yè)發(fā)展快。

專題三：目標(biāo)管理中的苦惱

苦惱一：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威受到挑戰(zhàn)；

苦惱二：和下屬制訂目標(biāo)成了討價還價的談判；

苦惱三：目標(biāo)的制訂過程耗費(fèi)大量的時間；

苦惱四：定量的目標(biāo)好制訂， 定性的目標(biāo)難量化、不好衡量；

苦惱五：制訂的目標(biāo)得不下級的認(rèn)可；

苦惱六：實(shí)際情況突變導(dǎo)致目標(biāo)變來變?nèi)ィ?/p>

第二講 目標(biāo)的設(shè)定

專題一：目標(biāo)設(shè)定過程中常見的問題

問題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟；

問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題；

問題三：制訂多重目標(biāo)的問題；

問題四：目標(biāo)的沖突問題——有時一個目標(biāo)與另一個目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。

專題二：制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則

SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：

明確具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可接受的（Acceptable）

現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）

有時間限制的（Timetable）

專題三：設(shè)定目標(biāo)需要七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致；

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；

步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識；

步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源；

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期；

第三講 目標(biāo)對話

專題一：如何為下屬分解目標(biāo)

常見的問題：

不分解目標(biāo)——不將部門目標(biāo)分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；

沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標(biāo)；

將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；

嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時間和精力；

嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。

來自下屬的阻力：

盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；

相互攀比，難度大的工作相互推委；

已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；

對工作目標(biāo)無所謂；

個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突；

專題二：目標(biāo)對話的要點(diǎn)

要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；

要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；

要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；

要點(diǎn)五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；

要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持。

第四講 從目標(biāo)到計劃

一旦制訂了明確的工作目標(biāo)，接下去的工作就是將所訂立的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動計劃，作為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和執(zhí)行。

專題一：計劃的好處

成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大的提高；

制定計劃會使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)；

計劃使得工作目標(biāo)的設(shè)定更符合實(shí)際情況；

計劃能夠使工作更為有序以及有系統(tǒng)；

好的計劃能夠減少不可預(yù)見到的阻礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性；

能更為輕松地處理突發(fā)的事件和問題；

減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測；

工作更加有效率，因?yàn)槊恳粋€成員都能直接投入工作，不需要浪費(fèi)時間；

成員的工作努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配；

能夠更為客觀地評估結(jié)果。

專題二：制定計劃的內(nèi)容

目前的情況——現(xiàn)在所處的位置；

前進(jìn)的方向——做什么向哪里前進(jìn)；

行動——需要做什么才能達(dá)到；

人員負(fù)責(zé)——誰來做；

開始日期；

計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時，緊急處理程序；

結(jié)束日期；

預(yù)算成本。

專題三：常見誤區(qū)

沒有注意計劃的滾動——需要職業(yè)經(jīng)理在制定的年或者季度計劃的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的月計劃、周計劃甚至是每天的計劃，以利于實(shí)際工作餓操作；

沒有彈性——好的計劃就是要給未來的變化留有一定的余地；

沒有估計多種可能——針對多種可能，找出相應(yīng)的解決方案，做出充分的準(zhǔn)備；

沒有考慮資源和條件；

沒有事先溝通和確認(rèn)。

第五講 工作追蹤

專題一：工作追蹤的意義

確認(rèn)工作按照目標(biāo)和計劃進(jìn)行；

確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計的工作成果；

確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守；

及時發(fā)現(xiàn)潛在危險和問題，并做好準(zhǔn)備，采取措施。

專題二：工作追蹤的五個原則

原則一：適時——適時發(fā)現(xiàn)問題；

原則二：重要——追蹤最重要的活動；

原則三：明確——明確目前工作中的具體情況；

原則四：講求實(shí)際；

原則五：經(jīng)濟(jì)——控制追蹤工作的花費(fèi)。

專題三：工作追蹤的步驟和方法

追蹤什么？——工作追蹤應(yīng)當(dāng)著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)（工作成果），同時也要兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)（工作方法和個人品質(zhì)）。

追蹤的步驟：

步驟一：收集信息

收集信息的方法：A、個人工作報告；B、部門、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料；C、會議追蹤；D、協(xié)同工作；E、他人的反映；

步驟二：評估

評估的要點(diǎn)：A、不可能一次使用所有述及的方法；B、按照工作重要性進(jìn)行評估；C、發(fā)掘發(fā)生偏差的原因；

步驟三：反饋——定期將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬。

專題四：工作追蹤中可能出現(xiàn)的問題

進(jìn)行追蹤時，使用的資料有偏差；

不追蹤到底；

經(jīng)理在工作追蹤上持無所謂態(tài)度或表現(xiàn)出松懈行為；

只對做得不好的下屬進(jìn)行追蹤；

沒有制定計劃和采用有效的手段進(jìn)行工作總結(jié)。

專題五：克服追蹤抗拒

下屬們不合作，抵觸的態(tài)度也會使追蹤工作達(dá)不到預(yù)期的效果。

產(chǎn)生追蹤抗拒的原因：

下屬基于不想暴露自己缺點(diǎn)的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進(jìn)方法；

下屬不清楚工作追蹤的目的；

下屬早在同職業(yè)經(jīng)理制訂工作目標(biāo)時，就對自己的工作目標(biāo)不認(rèn)同；

下屬雖然認(rèn)同自己的工作目標(biāo)，但不認(rèn)同評估成果的標(biāo)準(zhǔn)，或者達(dá)到目標(biāo)的方法；

下屬不相信自己的表現(xiàn)能夠受到公平、公正的評估；

下屬可能過分相信自己的能力；

不以為然；

雖然在理論上，下屬認(rèn)同工作追蹤的必要性，然而，他們總是認(rèn)為工作追蹤總是壞消息連在一起的。

如何克服下屬的抗拒：

措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要；

措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還是在于輔助下屬更好地完成工 作，達(dá)到預(yù)定。

羅老師

【曾經(jīng)擔(dān)任】

萬向集團(tuán)萬向錢潮 設(shè)備管理

香港福群科技集團(tuán) 生產(chǎn)經(jīng)理

深圳通源電纜實(shí)業(yè) 生產(chǎn)廠長/管理代表

松本智能有限公司 生產(chǎn)總監(jiān)/管理代表

深圳市總會、勞動局 高級講師/評審專家

深圳市長質(zhì)量獎、知名品牌 評審專家

【專業(yè)資格】

1、企業(yè)管理公開課與內(nèi)部培訓(xùn)講師，企業(yè)管理改善咨詢輔導(dǎo)顧問；

2、擔(dān)任過卓越績效、深圳知名品牌、深圳市長質(zhì)量獎評審專家、深圳總工會高級講師；

3、長期從事現(xiàn)場6S管理改善與提升、設(shè)備全員保全TPM、精益生產(chǎn)、六西格碼等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作，為服務(wù)的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用和解決實(shí)際問題，管理改善取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

【培訓(xùn)課程】

《JIT與精益生產(chǎn)管理》、《工業(yè)4.0》、《生產(chǎn)計劃與物料控制》、《安全管理》、《卓越現(xiàn)場管理與十大利器》、《設(shè)備管理》、《人力資源與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《KPI績效考核》、《杰出班組長培訓(xùn)》、《時間管理》、《研發(fā)管理》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與溝通管理》、《6σ實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》

授課風(fēng)格：

授課富有激情，加上生動的故事案例配合，以大量自身經(jīng)歷結(jié)合各種心態(tài)進(jìn)行互動交流，以情動人，以理服人，學(xué)員易于感悟，接受并改善，從而達(dá)到提升學(xué)員心態(tài)素質(zhì)，提升員工工作積極主動性的效果。言傳身教，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，課程具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性，生動活潑，參于性強(qiáng)。生動而深刻的培訓(xùn)激發(fā)了人的思維，深入淺出，易學(xué)易懂記憶深刻，能解決實(shí)際中的問題。

【個人特長】

十多年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從基層做起，曾多年與日本專家一起工作，學(xué)習(xí)掌握J(rèn)IT準(zhǔn)時化生產(chǎn)、TPS精益生產(chǎn)方式、品質(zhì)管理，多次學(xué)習(xí)了ISO9000、TS16949與六西格碼，獲得國家注冊審核員資質(zhì)。對質(zhì)量管理, 精益六西格瑪及精益TPM設(shè)備管理有系統(tǒng)地研究，能同時為企業(yè)提供質(zhì)量管理，精益六西格瑪，精益TPM設(shè)備管理等培訓(xùn)和咨詢解決方案。最近十年一直潛心研究精益六西格瑪在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用，擅長體系內(nèi)審員培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)及生產(chǎn)、品質(zhì)系統(tǒng)管理改善，其中：六西格瑪、精益管理咨詢顧問為專長。

曾服務(wù)的客戶：

中大印刷、德昌電機(jī)、高怡達(dá)集團(tuán)、南車集團(tuán)、瑞谷科技、松本智能、遠(yuǎn)東塑膠、航嘉電子、富士康科技、瑞谷科技、旭日集團(tuán)、格蘭仕、名冠集團(tuán)、豪利士、Volex、深圳三大電信、愛普生、北海漁村、神舟電腦、江門市人民政府、華富五金、華宇鋼構(gòu)、勁嘉國際、晟泰五金、樂鈴電器、華潤涂料、深圳教育局廣電科技、視得安樓、宇對講、華南國源、南粵集團(tuán)澳門昆侖、騰盛工控、旺鑫、聯(lián)想手機(jī)、衡水老白干、山東民和、金鑼集團(tuán)、中山移動、郵儲銀行、東志器材、山能科技、永信物流、聚友源、威靈電機(jī)、萊爾德電子、康定股份、新升電業(yè)、深圳海關(guān)、盛元電子、京泉華、OPPO、泛仕達(dá)電機(jī)、瑞德集團(tuán)、匯頂科技、興澄特鋼、阜煙、貴煙、海天調(diào)味、深圳地鐵、中廣核、恒通源、沙鋼集團(tuán)、亨通光電、思達(dá)儀表、華僑城文化、五洲賓館、中外運(yùn)、韻輝物流、深圳人才大市場、深圳地鐵、諾斯貝爾、青島啤酒、三花集團(tuán)。

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