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課程大綱

第一專題 班組長角色認知和自我成長 （第一天，上午3小時）

【引例】剛上任班長的苦衷

一、 班組長在現代企業中的作用、使命和基本任務

1. 班組長在現代企業中的地位和作用

2. 班組長在現代企業中的使命

3. 班組長工作職責和基本任務

【實用工具】班組長的使命與職責檢查表

【實例】TX公司設備維修班組長的崗位職責（ISO9001標準）

二、 班組長的素質與管理水平

1. 優秀班組長的特征、心態和角色定位

2. 優秀班組長的能力、素質要求

【實用工具】班組長基本能力自測

3. 優秀班組長的工作技巧

【實例】某鋼鐵公司班組崗位要求事例

三、 基層班組長的權力

1. 班組長的權力

班組長如何提高影響力

【實例】冷靜處理口角事件

四、班組長的個人管理與職業生涯規劃

1. 班組長的壓力管理

2. 如何面對挫折

3. 情商管理

4. 班組長職業生涯規劃

【實用工具】班組長職業生涯成功評價

【實用工具】優秀班組長職務勝任程度自測表

【實例】某造船廠生產班組長“三征求三公開二幫助”經驗

【個人宣講、小組討論】我現在是這樣做班組長的？

【互動、答疑】如何當好班組長

第二專題 班組現場人員領導管理

一、 班組現場人員管理

1. 班組長看人與用人

2. 班組現場人員配備

二、班組長的領導藝術

1. 對人性的假設決定了管理模式

2. 班組長的領導方式

3. 班組長授權技巧

6. 班組長如何應對不同員工的方法

●應對“刺兒頭”型員工的技巧

●應對“吊兒郎當”型員工的技巧

●應對‘倚老賣老”型員工的技巧

●應對 “硬漢”型員工的技巧

●應對“婆婆媽媽型”員工的技巧

●應對“昔日的競爭對手”型員工的技巧

●應對“循規蹈矩”型員工的技巧

●應對“勤奮而低效”型員工的技巧

●應對“自以為是”型員工的技巧

●應對“愛打小報告”型員工的技巧

第三專題 班組現場員工培訓教導管理

1. 培訓教導員工的作用及要點

2. 培訓教導員工的方法和技巧

3．現場員工培訓指導

4. 多能工的培養

第四專題 生產現場管理

【引例】 電梯裝潢公司5S管理回朝現象

一、班組現場目視管理

1. 目視管理內涵及其基本要求

2. 現場目視管理常用工具

3. 目視管理的實施內容和方法

4. 目視管理的標準及其注意事項

【實用工具】 班組目視管理檢查表

二、班組現場定置管理

1. 定置管理的概述

2.開展定置管理的步驟

【實例】某公司定置管理標示牌

三、班組現場5S環境管理

1. 5S管理概述

2．5S 活動的實施方法

●整理（1S）活動的實施方法

【實用工具】 “要”與“不要”物品的區分和處理方法

【實例】紅牌事例

●整頓（2S）活動的實施

【實用工具】 現場區域線和物品標示規定

【實例】現場物品放置事例

●清掃（3S）活動的實施

【實用工具】清掃基準和制度

【實例】某機械公司清掃區域與責任人事例

●清潔（4S）活動的實施

【實用工具】5S管理自檢月報表

【實例】 “每天5分鐘5S”管理

●素養（5S）活動的實施

【實用工具】現場5S管理檢查評分標準

【小組討論】我班組定置管理、5S管理存在哪些問題？

【現場實景】鑄造車間現場5S圖片，班組長看看問題在哪里？

【老師點評】實景點評，提出改進措施

第五專題 班組生產作業計劃管理

【引例】 江南某公司產品生產現狀

一、 班組生產作業計劃

1. 班組生產作業計劃內容

【實例】××公司×產品的基準日程表

2. 班組生產作業計劃的編制

【實例】在制品定額法在生產作業計劃中的應用

【實例】班組作業工序清單

二、 生產準備

1．生產技術準備

2．物資準備

3．組織準備

4．生產秩序和環境準備

三、 班組生產作業控制

1．生產作業進度控制

【實用工具】 零件生產進度表

2．生產瓶頸的預防與解決

3．安排緊急生產任務

【實用工具】 生產進度跟蹤表

【實用工具】 班組生產作業管理檢查表

四、 交貨期延誤的處理方法和生產異常對策

1． 交貨期延誤的處理方法

2．生產異常對策

【實用工具】 生產異常報告單

【小組討論】如何保證產品交貨期？

【互動、答疑】原材料供應，設備維修如何適應生產要求？

第六專題 班組現場質量管理

【引例】 日獨資硅片公司產品質量的確認事故

一、班組現場質量管理

1．班組質量管理的要點

2. 班組全面質量控制

3. 班組提高產品質量方法

【實例】TAM公司組長的質量工作職責

二、首件檢驗質量控制

【實用工具】首件檢驗記錄表

【實例】首件自主檢查表

三、生產過程質量檢驗

【實用工具】成品檢驗報告表

【實例】某芯片制造公司工序合格率和不合格品分布情況

四、成品質量控制

【實用工具】班組質量過程管理檢查表

五、不合格品控制

【實用工具】不合格項報告單

【實例】海爾積極改善不合格和微缺陷

【實用工具】產品質量異常通知單

六、 QC小組活動

1. QC小組的概念

2．QC小組活動的作用

3. QC小組活動的實施

【實例】某機械制造公司QC小組活動

【互動、答疑】如何做好現場質量控制？

張老師

中國工業工程（IE）專家

江蘇省“333”學術帶頭人

教授、 研究員（正高級）

上海交通大學工業工程碩士

原美資、日資公司副總、廠長

一、張老師是著名生產管理顧問培訓師。擅長領域：項目管理、生產管理、信息化管理等，具有二十多年的專職企業管理和工廠領導實戰經歷，曾先后服務過世界500強、2000多人的美中合資華鵬集團、上海申和FERROTEC集團（日獨資）等多家企業，涉及于機電行業、化工行業、輕工印刷行業、半導體材料行業等，從基層的產品研發工程師做起，歷任項目部主任、生產技術處付處長、分廠廠長、生產付總監、廠長、副總等職務。張老師有豐富的實戰經驗和理論基礎，有著豐富的實際解決問題經驗和大量的實際操作經驗。對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗，是“精益生產”的傾力實踐者。對推行項目管理、績效管理、精益生產管理、班組一線管理、IE改善等過程以大量實用案例、表格及手把手的教導方式幫助企業不斷完善實際操作，效果特別顯著。課件采用目視效果方式授課，非常容易理解，卻各知識點分析精確，為國內眾多企業進行過生產管理咨詢和培訓。

張老師主持高新技術產品開發和省重點技改項目,主持省、市企業管理學和應用經濟學重點課題研究,獲部、市科技進步和管理二等獎等多項, 在省級以上刊物發表文章58篇,其中在國際會議和核心刊物發表論文28篇，2009年起先后由機械、電子工業出版社出版《精益生產推進手冊》、《現代生產現場管理》和《優秀班組長工作實務》專著。

二、為上海、蘇州、無錫管理顧問培訓公司高級管理咨詢培訓師；為外資與大型民營企業主持管理咨詢和培訓工作，部分咨詢培訓企業：

森瑪仕格里菲公司、麥格納動力總成有限公司、艾思科汽車音響通信有限公司、華美集團有限公司、艾格賽爾噴涂設備有限公司、施樂百機電設備有限公司、天威新能源（揚州）有限公司、SPG電機(蘇州)有限公司、無錫服飾有限公司、雅固拉國際精密工業有限公司、中國銀行無錫分行、現代新農村發展有限公司、無錫先創機械有限公司

咨詢和培訓課程:

一、項目管理與績效管理

★企業項目管理實務、★績效管理及其應用、★流程管理與流程優化

二、生產管理

★精益生產（豐田生產系統、TPS）、★全員生產維護（TPM）與設備管理、★質量管理(ISO9001; 6σ)、★新QC七大手法與品質圈活動實務

三、領導力與管理能力

★領導力與團隊管理、★MTB中層干部技能訓練、★生產一線主管管理技巧;

三、學習與工作經歷

1．2000-2003 上海交通大學工業工程碩士研究生

2．1983-1986 江蘇鹽城工學院大學教師

3．1987-1992 兵器工業部559公司主任工程師（光機電行業），主持光機電高科技產品的研制和管理。

4．1993-1997無錫造漆公司生產技術處副處長、分廠廠長（精細化工行業）

主持江蘇省重點技改項目-投資3000萬引進日本生產線和設備，主持推進生產設備管理，生產計劃與控制、ISO9000等

5、1997-2000美中合資華鵬公司副總監，主持推進生產ERP系統管理、全面生產維護管理TPM、ISO9000（管理者代表）、等（（印刷、機電行業;）

6、2000-2003日本獨資上海FERROTEC集團副總、廠長;集團研發中心主任。主持ERP系統生產運行與管理，績效管理。推進精益生產管理、全面生產維護管理TPM、引進日本數控鏤銑機國產化等（半導體材料（硅片）、數控機床、電鍍等行業）

7、2003- 教授、研究員，與上海、無錫、蘇州企業管理公司合作在五十多家外資與大型民營企業主持管理咨詢和培訓工作，從事企業戰略、績效管理、生產（精益生產）管理、一線主管（班組長）訓練、TPM和6σ質量管理、技術開發管理培訓和方案設計與實施。

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