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課程背景

◆在企業(yè)里班組長是最基本的單位，很多班組工作是按常規(guī)的思路和經(jīng)驗執(zhí)行工作，完全沒有工作計劃和制定目標(biāo)的習(xí)慣，往往是做一步算一步。

◆客戶要交貨生產(chǎn)交期不能達(dá)成，導(dǎo)致銷售部門不滿意，更嚴(yán)重的是流失客戶。

◆班組沒有目標(biāo)管理，班組長和員工的績效考核憑上級的主觀臆斷執(zhí)行，考核沒有依據(jù)。

課程收益

◆掌握班組計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法。

◆有效掌握做好班組的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處。

◆學(xué)習(xí)班組目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)分解和目標(biāo)管理卡的填寫。

◆掌握班組月度、年度工作總結(jié)的主要內(nèi)容和報告結(jié)構(gòu)，區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)報表和管理報表的運用。

◆針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正。

課程對象

制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班長、組長及預(yù)想從事班組長崗位的人員。

課程大綱

一、班組計劃擬定

1、什么是計劃

2、計劃的種類

3、計劃的特性

4、如何進(jìn)行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優(yōu)先事務(wù)

（3）第三步：細(xì)節(jié)表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實施

5、工作計劃流程

6、計劃管理的過程

7、制訂計劃的工具

8、計劃的實施與跟進(jìn)

9、工作計劃的表格化、工具化、量化

10、部門級目標(biāo)計劃

11、班組級目標(biāo)計劃

12、個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡

13、案例1：班組工作計劃的制訂與管理

14、案例2：個人工作計劃的制訂與管理

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的重要性和種類

2、目標(biāo)管理的作用

3、案例：好目標(biāo)的評判標(biāo)準(zhǔn)

4、目標(biāo)管理的工作流程

5、案例：目標(biāo)管理的問題判斷與分析

6、什么是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)

7、如何有效確定定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

8、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

9、現(xiàn)場演練：制定定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

10、案例：目標(biāo)制定與分解的步驟

11、目標(biāo)管理實施的3大關(guān)鍵

（1）健全與優(yōu)化目標(biāo)體系

（2）授權(quán)與自主管理

（3）合理的績效管理

12、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

13、案例：目標(biāo)卡的制作與填寫

14、目標(biāo)管理注意事項

三、計劃執(zhí)行

1、目標(biāo)與計劃的關(guān)系

2、計劃下達(dá)的技巧

3、如何面對部屬的抵觸，如何推銷上級目標(biāo)

4、中層管理者推動執(zhí)行的技能主要是三類：如何布置執(zhí)行任務(wù) 如何督導(dǎo)執(zhí)行過程 如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

（1）如何布置執(zhí)行任務(wù)

要求1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）

★ 指令標(biāo)準(zhǔn)清晰－一分鐘匯報要求－三句話表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)

★ 流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作

★ 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會公司策略？

要求2：進(jìn)行溝通補(bǔ)充－會議－談話－紀(jì)要－電話等

要求3：確保指令不間斷－問詢－監(jiān)控

要求4：一對一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）

★ 強(qiáng)調(diào)流程責(zé)任－崗位責(zé)任－責(zé)任制－問責(zé)制

★ 如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量

★ 如何讓部屬很快看到業(yè)績成果

★ 如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡單動作反復(fù)做，練到極致就是絕招”

要求5：確保權(quán)威性－獎罰到位

（2）如何督導(dǎo)執(zhí)行過程

要求1：注重跟蹤追究——隨時待檢

★ 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的

★ 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

要求2：注重執(zhí)行現(xiàn)場

要求3：關(guān)注執(zhí)行瓶頸——修正完善，檢討總結(jié) ★如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動個人及團(tuán)隊尋找方法

（3）如何有效完成執(zhí)行任務(wù)

★ 技能一：領(lǐng)悟能力－把信送給加西亞的羅文

★ 技能二：把握第一人與事－車站管理人

★ 技能三：注重細(xì)節(jié)

★ 技能四：深度溝通能力－改變自己－利益共贏－朋友

5、 討論

（1）如何制造執(zhí)行力的行動按鈕，提升員工執(zhí)行計劃的積極性

（2） 如何使用績效管理工具強(qiáng)化員工自我執(zhí)行力

劉老師

國際注冊高級經(jīng)理

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際注冊高級采購師

中國企業(yè)實戰(zhàn)派講師

中山大學(xué) 客座教授

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員

中國質(zhì)量管理協(xié)會授予質(zhì)量管理講師

【工作背景】

企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗，先后在拓璞電器集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國超人集團(tuán)擔(dān)任生產(chǎn)/質(zhì)量經(jīng)理，生產(chǎn)/質(zhì)量總監(jiān)，副總經(jīng)理兼管理者代表等職務(wù)，同時兼職在認(rèn)證公司對國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系審核數(shù)年。擅長企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量和采購物流管理課程培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業(yè)。

【授課風(fēng)格】

劉老師授課注重理論與實際相結(jié)合，對學(xué)員工作技能、良好習(xí)慣的培養(yǎng)，追求改變學(xué)員心態(tài)與觀念。近6年豐富的專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗，外加擔(dān)任多家企業(yè)常年管理顧問，使本人對教育與培訓(xùn)十分熟悉及了解。

——關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實效，以結(jié)果為導(dǎo)向為原則；

——關(guān)注過程，以過程為實現(xiàn)績效的手段。

講課風(fēng)格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當(dāng)故事講。對參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務(wù)客戶】

一、制造行業(yè)：

電子：廈門龍僑、聯(lián)想集團(tuán)、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達(dá)

機(jī)械：三一重工、廣東農(nóng)機(jī)、沈陽機(jī)床、西安舍森、臺富機(jī)械、廣進(jìn)、大連液力

食品：蒙古酒業(yè)、河套酒業(yè)、蒙牛、統(tǒng)一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創(chuàng)維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達(dá)、偉創(chuàng)力、聯(lián)想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業(yè)、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯(lián)邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強(qiáng)力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達(dá)、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現(xiàn)代、廣東五榮、三環(huán)鎖業(yè)、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團(tuán)

生物制藥：三金集團(tuán)、三九制藥、白云制藥、升華集團(tuán)、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關(guān)煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業(yè)：

韶關(guān)電力、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、茂名電力、廣西電力、貴州電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、佛山電力、南海電網(wǎng)欽州供電局、韶關(guān)供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團(tuán)、霍州煤電

三、通信行業(yè)：

廣州移動、清遠(yuǎn)移動、清遠(yuǎn)聯(lián)通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯(lián)通、韶關(guān)移動、寧夏移動、韶關(guān)電信、中興通訊、貴州移動

四、物業(yè)管理：

深圳基金、中奧物業(yè)、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業(yè)

五、高校合作：

清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣東外語外貿(mào)、韶關(guān)大學(xué)、廣東郵電學(xué)院、廣東金融學(xué)院、廣州大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、肇慶大學(xué)、五邑大學(xué)、深圳大學(xué)、南京理工大學(xué)

【講授課程】

生產(chǎn)管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識》《精益生產(chǎn)管理》《從技術(shù)走向管理》《8090后員工管理》《生產(chǎn)計劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優(yōu)秀到卓越班組建設(shè)》《TWI一線主管技能提升》

質(zhì)量管理類：

《檢驗員培訓(xùn)》《QC七大手法》《全面質(zhì)量管理》《PDCA管理培訓(xùn)》《供應(yīng)商質(zhì)量管理》《質(zhì)量意識與責(zé)任》《問題分析與解決》《零缺陷質(zhì)量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應(yīng)商管理》《采購與供應(yīng)鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規(guī)范》《倉儲管理與物流配送》《成本降低與供應(yīng)商優(yōu)化》《采購人員綜合技能提升》《項目采購與招投標(biāo)管理》《供應(yīng)商開發(fā)、選擇和評估》

【客戶評價】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經(jīng)理

◆“劉小明老師是中國最成功的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師之一，他的課程深受廣大學(xué)員歡迎！”

——尚德（中國）培訓(xùn)集團(tuán)副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他的培訓(xùn)課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業(yè)的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”

——內(nèi)蒙古河套酒業(yè)集團(tuán) 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內(nèi)涵豐富，我受到了很大的啟發(fā)。”

——東風(fēng)日產(chǎn)人力資源部 范專員

◆“我曾經(jīng)聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現(xiàn)在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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