武漢服務技巧培訓公開課

優質的客戶服務技巧 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務體系的建立與管理第一章 客戶服務管理規劃1．第一節 客戶服務的組織結構2．第二節 客戶服務部職責3．第三節 客戶服務管理規劃4．第四節 客戶服務質量管理案例1-1 讓客戶感動的服務第二章 客服人員管理1．第一節 客服團隊與人員管理2．第二節 客服人員的崗位職責與素質要求3．第三節 客戶服務人員的招聘與......

卓越的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年05月16日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經營管理實踐中；學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與內部客戶服務態度；初步學會培養輔導各類客戶服務人員樹立正確的服務心態、深刻認識客戶服務，切實提......

客戶滿意與客戶服務技巧 蘇州：2025年07月20日

通過該次培訓，學員應：提高在客戶服務、技術支持、電話服務方面能力。提供高效、精益地提供令客戶滿意的服務；能夠成功運用專業、技術語言被客戶接受；突破“很規范但效果淡”的服務品質瓶頸；化解客戶的投訴和抱怨；在客戶服務、銷售中彰顯大公司、好公司的風范和您的個人魅力、感染力。課程對象：企業全體員工課程大......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

研發項目管理(王澍) 廣州：2025年05月16日

通過培訓現場的行業最佳實踐實例分析和每個小組的真實項目操練，提高科技團隊一線經理人的項目“贏在策劃 重在統籌”的項目交付能力，課程包括科技項目工程全過程，從科技項目立項論證--需求工程—基準發布—wbs+甘特圖--項目組隊—跨部門協作—跟蹤推動&m......

薪酬體系設計與薪酬管理 上海：2025年06月06日

這是一場革新式的薪酬激勵體系學習課程！薪酬激勵體系如何實現規范、有效，成為驅動員工價值創造的核心杠桿，從而實現提升員工工作動力，激發組織活力？科石基于戰略、財務、市場與人才四大視角，構建薪酬管理全流程（七步成詩法）。結合資深咨詢顧問豐富的薪酬變革經驗，通過案例與方法論的分享，結合有效的分析工具與技巧，將崗位體系、薪酬診......