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課程背景

保持組織持續競爭力是所有企業和組織的共同追求。面對激烈的競爭環境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：

質量管理、風險管理、成本管理、精益管理、客戶關系管理、合規內控、戰略管理……但無論什么管理，都需要員工（“人”）去實施，落地，只有單一的手段、工具和方法，是不能達成組織的目標的，他們必須與人完美的結合，才能產生更高的組織績效，建立一套適合本企業的員工（“人”）的管理模式是一項組織核心工作——人性化管理。

課程價值

1)理解人和人性化

2)深刻認識組織管理問題的起因

3)“人”才是組織管理舉措采納的關鍵因素

4)領悟國際知名企業的“激勵員工、充分利用員工智慧”的精髓

課程目標

1)領悟人性化管理的思想

2)認識人性化管理的價值

3)掌握人性化管理的技巧

適合對象

1)企業各部門負責人

2)致力于管理實踐的企業核心員工

課程內容

1）認識組織內的“人”

a)人的需求

b)何為人性？

c)組織內的“人”有何特征？

2）管理概念及管理的發展歷程（2天課程包含的內容）

a)什么是管理

b)管理的發展歷程

c)管理分類

d)富士康案例

3）管理的門派（管理是否有信仰-2天課程包含的內容）

a)成功案例：Google

b)失敗案例：

c)適應案例：海爾

4）管理方法問題

a)管理者觀念

b)考核分方法

c)流程管理

d)質量管理

e)制度管理

5）人性化管理

a)人性化管理概念

b)理解和案例

c)21世紀為何更需要關注人性化管理？

d)人性化管理能為組織帶來什么價值？

e)人性化管理基本原則

f)人性化管理目標：（All for People（一切從人出發，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）

g)案例分享

6）人性化VS制度

a)人性化與制度有矛盾嗎？

b)人性化與制度的關系是什么？

c)如何理解人性化與人情化？

7）人性化管理方法和技巧（2天課程包含的內容）

a)戰略管理問題及建議

b)績效管理問題及建議

c)流程管理問題及建議

d)質量管理問題及建議

e)IT問題及建議

f)案例分享

8）中西管理比較

a)中西管理比較

b)案例分享

9）中國文化及其影響力

a)歐洲分裂和中國統一對人性化管理的影響

b)中國封建專制對中國管理者的影響

c)中國文化的特點

d)案例分享

劉老師

北京大學 客座教授

中國“實戰派”戰略運營流程管理專家

中國質量協會 BPM首席專家、講師

NIMBUS(中國) 原副總裁兼咨詢總監

擁有國際領先的變革管理、流程管理等咨詢經驗，精通組織變革管理、BPM（流程管理）、組織高績效管理（精細化管理）、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。

長期致力于組織變革管理思想和方法的研究和實踐，為了避免組織重復過去“頭痛醫頭腳痛醫腳”的變革方式，努力幫助組織建立管理的“系統觀”，而不是今天搞戰略、明天搞流程、后天搞績效，再不行就搞IT；幫助客戶理清戰略、流程、績效與IT的關系，實現組織卓有成效的管理目標——建立組織卓有成效的管理模式！

負責實施了多個變革管理、流程管理、戰略管理項目，其中包括福田汽車、威高集團、國家開發銀行、深圳農業銀行、北京建設銀行、大連潤德機構、四川民眾日化、唐山道誠管業、安徽力源集團、大連雪龍集團、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。

資深培訓講師，為近百家企業、政府做過管理類培訓，培訓課程包括：變革管理、流程管理（BPM）、平衡計分卡（戰略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：

企業：中國移動，中石化，兵器工業集團，一汽，福田汽車，東風汽車，宇通客車，北人集團，格力電器，中石油管道人集團，航天科技集團，中國人壽集團，格力電器，大連潤德興業機構，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，山東雷沃國際重工股份有限公司，中通汽車集團，山西煙草局，安博集團，四川民眾日化集團，唐山道誠管業有限公司，金豐煤業集團，大連雪龍集團、云南惠嘉集團等。

政府：北京市政府、廣州市黃埔區政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。

銀行：國家開發銀行，深圳農行，建設銀行等。

長期擔任北京大學在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。

中國質量協會“流程管理師”、“流程架構師”證書體系課程首席專家、講師。

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