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課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+真題講解

突出“理論”特點，注重知識理解，其中理論講解60%，案例分析35%，互動答疑5%。

課程收益

幫助學員深入理解《項目管理知識體系指南》（第四版），順利通過PMP 考試

理解項目管理的五大過程組及42 個過程

掌握項目管理的九大知識領域

了解PMP 考試規則及應試技巧

課程模式

中文教學、面授

課堂練習、互動式答疑

受眾對象

準備參加PMP 資格認證考試的人士

從事項目管理相關工作人士

對項目管理感興趣的人士

時間安排

強化培訓（5天）+考前沖刺 (2天)+ 考前真題（1天）

課程內容

第一章 引論

PMBOK指南的目的

什么是項目

可交付成果（Deliverable）

干系人（Stakeholder）

項目的臨時性

項目的獨特性

項目的漸進明細性

下列是否為項目

組織的兩類工作：運營和項目

項目與運營

項目與運營相互支持

事業環境因素

組織過程資產

事業環境因素與組織過程資產

事業環境因素總結

組織過程資產總結一

組織過程資產總結二

什么是項目管理

項目管理是什么？

項目、項目集、項目組合的關系

項目管理辦公室

項目干系人

項目經理的角色

項目管理的發展

項目管理現狀

項目管理知識領域

項目選擇方法

項目選擇模型

第二章 項目生命期與組織

項目生命周期

項目生命周期特征

三種生命周期及比較

項目生命期與過程組

項目階段

階段間的關系

項目治理

項目階段與項目治理

項目生命期示例

典型項目生命周期—瀑布模型

典型項目生命周期—V模型

研發項目生命期管理最佳實踐

組織結構對項目的影響

職能型組織的實例

職能型組織

矩陣型組織的實例

矩陣型組織

項目型組織的實例

項目型組織

組織類型比較

沒有哪個組織會純粹采用某種結構

第三章 單個項目的項目管理過程

序

項目管理過程與產品導向過程

結構化VS非結構化

項目管理過程間的作用關系

項目管理過程映射

啟動過程組

規劃過程組

執行過程組

監控過程組

收尾過程組

項目管理過程組間的關系

過程組之間的關系

第四章 項目整合管理

序

為什么要整合

怎樣整合

制訂項目章程

關于項目章程

項目啟動會議

制訂項目管理計劃

項目管理計劃

關于基準

關于項目管理計劃

項目開工會議

指導與管理項目執行

可交付成果的演變過程

關于可交付成果

關于工作績效信息

工作授權與執行變更

監控項目工作

關于變更請求

關于項目管理計劃更新

實施整體變更控制

變更控制委員會

實施整體變更控制

變更處理流程：萬能公式

關于變更

變更權限

變更應對分析

項目管理的幾大系統

結束項目或階段

整合管理的輸入輸出關系

第五章 項目范圍管理

劃定邊界、管好邊界

需求的重要性

序

收集需求

思維導圖實例

親和圖實例

收集需求

需求跟蹤矩陣實例

定義范圍

創建工作分解結構

關于分解和WBS

創建工作分解結構

WBS的作用

工作分解結構格式

WBS實例

總承包工程的WBS

控制帳戶實例

WBS詞典實例

與范圍有關的幾個文件

核實范圍

控制范圍

產品核實/范圍核實 /質量控制

工作信息和報告

范圍管理的輸入輸出關系

第六章 項目時間管理

序

工具VS思想

定義活動

排列活動順序

4種邏輯關系

3種依賴關系

排列活動順序

緊前關系參考答案

估算活動資源

資源分解結構與資源確認過程

估算活動持續時間

學習曲線

三點估算

PERT

估算活動持續時間

三點估算參考答案

估算活動持續時間

緊前關系練習

制定進度計劃

緊前關系參考答案

緊前關系與關鍵路徑法練習答案

制定進度計劃

關鍵鏈法（參考）

制定進度計劃

各種浮動時間

進度壓縮（趕工）練習

緊前關系參考答案

資源平衡示例

控制進度

項目的三重約束

控制進度

蒙特卡洛技術

蒙特卡洛技術示例

時間管理的輸入輸出關系

第七章 項目成本管理

序

范圍、進度、成本的綜合考量

估算成本

輸入

工具與技術

輸出

項目的成本構成

制訂預算

制訂預算工具與技術

輸出

關于成本績效基準

估算VS預算與估算等級

項目預算基礎

項目預算過程

項目預算實例

控制成本

工具和技術

掙值術語

掙值技術

工具與技術

控制成本

掙值分析

掙值技術(EVT)

實現值技術(EVT) 案例II

經濟學術語

成本管理的輸入輸出關系

第八章 項目質量管理

質量概念

現代質量管理與項目管理的共識

質量管理大師

規劃質量

質量成本

規劃質量

矩陣圖（參考）

優先矩陣（參考）

規劃質量

核對表

規劃質量

實施質量保證

實施質量控制

因果圖（石川圖、魚骨圖）

直方圖

帕累托法則

中國手機上網用戶需求帕累托分析

壓縮機缺陷的帕累托分析

質量管理的輸入輸出關系

第九章 項目人力資源管理

TEAM

序

制訂人力資源計劃

工具與技術

RAM與RACI

過程輸出

制訂人力資源計劃

人力資源直方圖

關于責任和受權

組建項目團隊

工具與技術

組建項目團隊

建設項目團隊

工具和技術

人際關系技能

土庫曼團隊建設理論

過程輸出

管理項目團隊

工具與技術

輸出

兩頭驢子的故事

沖突管理

沖突來源及補充

領導風格與管理風格

權力來源

Maslow的需求層次理論

麥戈格雷X 、 Y 理論

赫茲伯格雙因素理論

弗魯姆的期望理論

麥克利蘭的成就動機理論

三個績效評價

管理定律

管理定律

人力資源管理的輸入輸出關系

第十章 項目溝通管理

項目的溝通管理引論

溝通常識

常用的溝通技術

溝通維度與溝通方式選擇

項目的溝通管理引論

識別干系人

干系人分析

識別干系人的輸出

干系人登記冊

干系人管理策略示例

規劃溝通

工具和技術

溝通模型

溝通方法

規劃溝通的輸出

溝通的重要性

發布信息

發布信息的輸出

管理干系人期望

報告績效

輸入

工具和技術

過程輸出

不得不面對的現實

項目會議總結

并非溝通時間越長越好：半衰法則

語言溝通衰減

第十一章 項目風險管理

墨菲定律

風險是什么

序

風險態度—風險效用函數

風險術語與風險應對措施

風險管理術語

風險 & 項目生命周期

規劃風險管理

工具和技術

規劃風險管理

某國家重點工程的風險分解結構

識別風險

某國家重點工程的風險識別

識別風險

實施定性風險分析

風險影響評級

風險值的計算

定性分析案例

某國家重點工程的風險損失

實施定性風險分析

敏感性分析工具：龍卷風圖

定量風險分析

規劃風險應對

工具與技術

規劃風險應對

過程輸出

規劃風險應對

監控風險

項目風險管理的輸入輸出關系

第十二章 項目采購管理

序

規劃采購

合同類型及其對比

合同類型對比

PTA及其意義

規劃采購

實施采購

工具與技術

談判

實施采購

要約與承諾

合同過程與評標程序

管理采購

工具與技術

采購績效審查VS檢驗和審計

工具與技術

合同變更與合同解釋

合同解釋

合同變更與索賠管理

索賠類型與違約

過程輸出

結束采購

合同終止與爭議解決

結束采購VS結束項目或階段

合同收尾VS行政收尾

項目采購管理的輸入輸出關系

附錄 職業道德

利益沖突及其相關

緊前關系參考答案

緊前關系與關鍵路徑法練習答案

PMI主義

考試中的默認條件、答題技巧

PMI 道德與專業行業規范

郭老師

副教授、知名實戰派項目管理專家、資深項目經理

PMI認證的項目管理專業人士PMP

工業和信息化部認證的高級項目經理

風險與危機管理協會認證的注冊高級風險管理師CSERM

亞洲風險與危機管理協會會員

高技術研究發展計劃（863計劃）、重點基礎研究發展計劃（973計劃）、重點專項項目風險管理專家

國家重點工程項目管理專家組成員

國防系統項目管理培訓師

14年項目研發項目、總承包項目和國內大型工程項目的項目管理經驗，主持了近二十項大中型項目的研發和管理開發（總價值近三十億元）

.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯網等11.出版軟考專著一部，被學員稱為軟考“藍寶書”

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