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培訓對象：

企業管理者

培訓學時：

6或12小時

實施方式：

角色演練、精彩視頻、研討互動、行動學習、生動故事、真實案例

課程簡介：

“我自己生于70年代，管理過50年代和70年代的員工，從來沒覺得他們之間有什么明顯的差距，但出生于80后的員工與他們有著巨大的差異，我覺得以前的管理經驗要清零，重新開始。”

——萬科一位高管的感嘆

據權威調查，與其他年齡層相比，“80后”的員工敬業指數較低，僅僅把職業作為一個謀生的手段，工作隨意性較大。有高達95%的“80后”認為工作沒有更好，只有更合適；工作不滿一年就跳槽的“80后”高達56%，一到兩年更換工作的也有25%。

面對“80后”，管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會的中堅力量，他們的年輕活力可以為企業創造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有太多不穩定的因素，不能持續專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現自我的價值。縱觀中外管理經典，它們大多數都寫在20世紀80年代以前，一些原有的管理方法和技巧已經不再適用。因此，企業管理者如果僅憑過去的經驗和方法來管理“80后”，會覺得力不從心。

突破原有的管理思想和理念，認清“80后”員工的心理和行為特征，對自己的管理風格進行適當調整，提升管理“80后”的能力和效果，是企業管理者的迫切需求！

課程目標：

1、根據“80后”員工成長的社會環境，分析“80后”員工的人格與行為特點，掌握“80后”員工的共同心理、行為、職業特征；

2、掌握對“80后”員工的管理技巧，建立對“80后”員工具有影響力的新型領導特質，增加對“80后”員工的有效管理與培養能力。

課程大綱：

第一講：解讀新生代

我們生活在幸福的時代，我們又生活在不幸的時代，是什么造就了8090后呢？社會、企業還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？

1、為你眼中的新生代畫像（你眼中的8090后）

活動:我們的8090后

思想

素質

能力

心理

職場觀

視頻：708090

2、出現8090后的原因

社會-價值觀的畸形

文化-東西方文化的沖擊和激蕩

視頻：摩登時代

經濟-數字化下的人性缺失

3、出現8090后的深層原因

需求理論的階段發展

三我混亂

人性理論

第二講：新生代的管理之道

何為管理？管理和領導有差異嗎？作為新生代，會擁有新生代文化，到底是8090后出問題，還是我們管理者自己也應該反思，也許你經常覺得，你的父母在照顧你的孩子的方式已經out了，你有沒有思考過，你管理員工的時候，同樣的要同步更新自己的思維和方法呢？我們不在是處在溫飽階段了。

1、何為管理

管人

理事

視頻：管理VS領導

2、8090后的管理文化

接納

互動

融合

案例：Google的工作方式

3、管理思維和管理方式的變革

管理的思維方式

思維方式轉變的途徑

4、如何當好新生代的管理者

文化制勝的時代

管理方式變革

領導風格

教練技術

第三講：新生代的心理能量管理

心理動力，講的就是我們內心能量，我們知道，能量有巨大的作用和價值，如何讓新生代具有更大的心理能量呢？專業的問題用專業的方法解決，用心理學的方法來幫助管理者獲得能量，也讓新生到擁有更強大的內心，和諧，從心開始。

1、實用主義的三大中心

活動為中心

經驗為中心

員工為中心

2、情緒的天氣預報

案例：憤怒的公交

無奈的約會

無辜的員工

情緒天氣預報的操作方法

3、ABC理論

什么是ABC

ABC給我們的啟示

案例：創新有解

4、新生代的壓力與情緒管理

壓力源

知識型人才的壓力應對

EAP的啟動

第四講：新生代的溝通藝術

溝通，是藝術還是技術，溝通成為我們未來最大的障礙，這種障礙類似中國的隔代教育，我看不懂你，70后看80后不像人，80后看90后不是人，我們的溝通是不是還停留在本位主義階段呢？我想，你可以問問你的團隊……

1、溝通大餅

案例：I love U

2、如何成為溝通高手

標準制勝

游戲：你說你說之同步

同步制勝

先入為主

案例：世界第一的微波爐

昂貴的康佳彩電

3、與8090后的溝通技巧

正式溝通

非正式溝通

情感文化的建設體系

第五講：新生代的動力管理

管理良好局面是管理者在喝茶，執行者在快樂的工作，工作本來是辛苦的，如何變的更快樂呢，因為有動力，我們發現，痛苦的工作成了享受，我們發現員工會累并快樂著，而且還在心底感激你，佩服你，動力管理，從激勵開始。

1、什么是激勵

激勵過程

為什么要激勵

2、有哪些激勵理論

雙因素理論

期望理論

公平理論

3、如何激勵8090后

原則

時機

方法

案例：海爾的激勵管理

第六講：新生代的訓練與成長

我們終會消失在歲月的長河中，新生代也終將登上歷史舞臺，訓練和幫助新生代成長，是每一位管理者的使命和要求，如何確保新生代的成長和成熟呢？“授人以魚不如授人以漁”，用心輔導他們、關懷他們、幫助他們，他們會懂得的。

1、提升8090后的敬業精神

敬業與職業生涯

如何規劃職業生涯

案例：職業生涯之王的成長

2、8090后的學習方式

書本

工作

人際

3、培養與輔導下屬

給予課題、賦予頭銜

制定【OJT指導手冊】，實施培訓

工作指派與輪崗

善用會議和公司活動

成功的讀書會

謝老師

中國早期的行動學習研究者，推廣者，致力于心理學在企業中的應用、人力資源管理、行動學習等領域的研究與應用。

一、講師資歷

格蘭仕集團培訓總監，某著名集團領導力中心主任；

二、講師資質

從一線員工到管理者，從民營企業到外資企業，從管理者到培訓師，從培訓師到催化師，謝老師積累了豐富的經驗，并結合西方先進的管理理論，結合中國企業特色，開發出了適合中國企業需要的培訓課程。

謝老師的課程適合正在成長壯大的中國企業的管理者，其課程內容強調適用性、實用性和實效性。從2008年至今，謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓》雜志舉辦的中國培訓與發展年會、中國人力資源協會、財智名家人力資源論壇舉辦的中國人力資源論壇等峰會和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評。

謝老師主要通過行動學習法幫助企業解決實際工作中的難題，在中聯重科為期12天的《內部講師課程開發》訓練中，謝老師結合內部講師課程開發的需求，行動學習的框架，聚焦于課程開發的目標，運用團隊列名法、團隊共創法、六頂思考帽、ORID、GROW模型等服務于內部講師的課程開發，取得了巨大的反響和效果。在美的集團的《問題分析與解決》課程內化中，謝老師運用行動風暴、團隊共創法、七步成課法，不僅幫企業內化了《問題分析與解決》的課程，還培養了一大批優秀的助理催化師。

三、授課風格

實戰經驗豐富，能給企業帶來有效的解決方案；

實踐案例深刻，能幫助學員在案例中掌握知識；

搜培網學習氛圍輕松，讓學員在快樂狀態下提升技能；

敢用效果說話，讓學員在培訓結束后獲得提升。

四、服務客戶

中國農業銀行、中國工商銀行、山西太原電力、中國移動、廣州移動、南方基地、肇慶移動、東莞客服中心、中興移動、中國電信、中國石油、中油BP、海關總署廣東分署、珠江賓館、廣百集團、淘寶大學、廈門鎢業、合生元、格蘭仕集團、美的制冷、小天鵝、歐普照明、TCL 、海信集團、科龍空調、僑鑫集團、中聯重科、建華集團、碧桂園、立白、喬丹體育、亦谷服飾、百思買集團、大參林、 太平洋電腦、溫氏集團、大全集團、中南農業、 棕櫚園林 、立邦涂料 、中山生活家、 唐氏木業 、智通人才、華南摩托 、天堂鳥講師團隊機構 、香港新一代文化協會、 西安電子科技大學、中山大學、大連理工大學

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