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課程背景：

新生一代的80、90后員工，缺泛責任心、團隊精神、奉獻精神，工作不敬業，人員流動大，作為企業各級管理人員，應當如何與他們進行溝通？如何培訓他們？并讓他們溶入到團隊？如何留住這一代新生員工？成為我們不得不面對的問題。該課程從80后一代的成長環境、個性特點、社會環境、價值觀等進行分析，并幫助學員如何與80后一代相處，如何建立團隊，并留住他們。

培訓對象：

企業管理人員

課程目的：

1、了解80、90后一代員工成長環境、個性特點、價值觀；

2、了解80、90后一代員工的心理特點；

3、如何與80、90后一代進行溝通；

4、如何培訓、指導、激勵80、90后一代員工；

5、如何留住80、90后員工。

課程大綱：

第一篇 80、90后成長過程及性格分析

1、80、90后在企業的現狀分析

◇ 80、90后一代目前是企業的生力軍

◇ 80、90后一代員工離職率高

◇ 80、90后員工越來越難管理

2、2.80、90后成長背景分析

◇ 家庭環境對80、90后的影響

◇ 學校教育對80、90后的影響

◇ 社會環境對80、90后的影響

3、80、90后人格分析

4.80、90后性格及行為總結

案例1：蒙牛一場針對80、90后的營銷策略

案例2：從湖南衛視超女看80、90后性格

第二篇 有效領導與管理80、90后員工

1．主管的角色與使命

2．主管（80、90后下屬）素質模型

◇ 分析判斷（分析能力、清晰的目的性）

◇ 人際交往（領導力、建設團隊能力、培育下屬能力、溝通影響力）

◇ 工作態度（誠信正直、勇擔責任）

3. 建設80、90后團隊四步曲

◇ 尊重團隊成員，開放溝通

◇ 包容團隊成員缺點，鼓勵團隊成員參加討論

◇ 滿足團隊成員的需求，用組織目標引導團隊成員實現個人目標與組織目標

◇ 具有個人領導魅力，用愿景引導人

案例：跟馬云學如何建設80、90后團隊

4、有效領導80、90員工

◇ 用本事折服80、90后

◇ 給予80、90后員工清晰發展目標

◇ 明確團隊分工與人崗匹配

◇ 雙向協調目標，并取得下屬認同

◇ 及時承認個人業績

◇ 職業發展激勵

案例：跟三營長學如何有效領導80后員工

5、如何培養80、90后下屬

◇ 培養80、90后下屬的技巧----OJT法

◇ 培養80、90后下屬的技巧---目標管理法

案例：跟三營長學如何培育80后員工

6、重塑80、90后員工責任心

用領導力重塑80、90后責任心

◇ 企業要有社會責任（合法化）

◇ 表率，在上司面前挑起全部責任

◇ 用管理方法重塑80、90后責任心

第三篇 與80、90后溝通技巧

1、溝通定義與過程

2、與80、90后溝通中的主要障礙

◇ 態度與觀念障礙

◇ 角色障礙

◇ 個性障礙

◇ 專業及經驗障礙

案例1：在辦公室與80、90后溝通的障礙分析

案例2：一場針對80、90后溝通障礙的調查

3. 與80、90后溝通的技巧

◇ 改變溝通觀念（從以自我為中心到以對方為中心）

◇ 改變溝通風格（從命令型到參與型）

◇ 改變溝通方式（從單一溝通到多渠道溝通）

◇ 選擇良好的環境

◇ 良好的跟進與反饋

4.聆聽80、90后聲音

◇ 尊重對方（注意自己的肢體語言、集中精神、不要批評、不要打斷，讓對方講出來

◇ 選擇合適的環境------讓對方輕松

◇ 及時肯定

◇ 少說話

案例：80、90后下屬與70后主溝通案例

第四篇 有效留住80、90后員工

1.80、90后員工流失原因分析

◇ 管理體制原因

◇ 直線主管原因

◇ 企業文化原因

2.建立良性的管理制度留住80、90后員工

◇ 員工對企業的三種認同

對薪酬福利認同——基礎

對個人價值與發展認同——共贏

對企業文化的認同——核心

◇ 80、90后個人價值與社會價值曲線分析

◇ 建立留人的管理制度

◇ 建立留人的激勵政策

企業社會責任

薪酬福利政策

員工個人價值與發展機會

溝通機制

案例1：某法國企業的激勵機制

案例2：雅芳用培訓留住員工

案例3：肯德雞用文化留住80、90后員工

3.主管留住80、90后員工的技巧

◇ 對待80、90后下屬要有心

了解：了解下屬的性格、愛好、血型

小處著手關愛員工

改變觀念，善待員工

◇ 包容：

包容二次錯誤

包容差異化

案例：唐僧團隊的個性差異

田老師

名課堂特聘專家

突破力銷售創始人

共贏6+1驅動戰略創始人

國際企業戰略研究院副院長

首席戰略官國際俱樂部秘書長

中山大學嶺南學院EMBA工商管理碩士

電子商務協會網絡營銷專家委員會委員

授課的七大特色：

一、擁有15年以上大型國企及私營企業市場營銷管理實戰經驗，先后從擔任過多家企業的銷售經理、市場部總監、營銷總經理，40年風雨人生路，磨練了意志，使管理知識和管理技能在實踐中得以沉淀；

二、經多年潛心研究，擅長根據企業的需求，為客戶制定營銷、銷售渠道的開發及戰略營銷、提升銷售技能的專業課程，量身定做可操作性強，理論聯系實際，實性性強的課程。

三、運用方法論及系統論導入課程的設計思路，由淺入深，由易到難，由微觀到宏觀，使企業人員的綜合素質通過培訓演練得到提升。授課過程中的邏輯性強：講課首先從相關理論入手，概要介紹課程必須的理論常識，其次找出與工作實踐相關的關鍵點，隨后通過案例分析給予印證。

四、是授課過程的互動性：MBA互動式教學已為現代教學廣泛采用，擅長于通過分組討論形式、開展競賽調動氣氛，引導學員積極思考問題和參與課堂互動。

五、是授課氛圍的激勵性：講課始終充滿激情，語言中蘊含著精神力量，極富感染力和親和力，使學員產生強烈共鳴，從而打開心靈之門，激發出無盡的熱情和動力。

六、是綜合效果的藝術性：集各學科知識于一體，擅長將心理學知識運用到教學之中，強調教學方法的豐富多樣，如各類游戲、沙盤演練、寓言故事等，增強教學的藝術性。

七、是動態發展的創新性：未來競爭的唯一優勢是比別人更快一步的學習的能力，在培訓行業，創新才是硬道理，越是個性的越會有價值，因此要求自己講課一定要常講常新，不斷研究新問題，開發新課程，以最快的速度把最新理念提供給有需求的人。

核心課程：

《共贏6+1驅動戰略》

《突破力銷售—快速提升開發市場的能力》

《大客戶開發與服務創新策略》

《計劃與目標管理》

《銷售談判技巧》

《陽光心態與壓力管理》

《客戶關系管理》

《營銷組織管理》

《高效溝通技巧》

《面對面顧問式銷售技巧》

《戰略營銷規劃管理》

《網絡營銷實戰訓練營》

《營銷團隊建設》

《創新思維訓練營》

以上課程根據客戶需求量身定制

學員心聲：

★ 田老師的課程很適用,有針對性、啟發性、有特色、很投入！我們全體成員都接受了田老師的培訓，受益匪淺！ -------邁瑞科技人力資源部經理

★ 作為一家上市的電子集團公司，我們中層干部接受過一系列的培訓。田老師的授課風格清新，讓人耳目一新，當我提出公司內部在該領域的一些問題時，老師竟然可以匯編成案例，帶著問題解決問題。很不錯，這才是我們真正想要的培訓。 ----- 康佳集團人力資源經理

★ 田老師講的課切中當前我們企業發展過程中存在的問題,講解生動形象,建議切實可行! --------同仁堂藥房 張經理

★ 田老師講課“風趣幽默、深入淺出、簡單實用” ，課程效果：“掌聲、笑聲、鴉雀無聲”。 ----------財富集團 徐總經理

★ 田老師培訓實在,實用,講課達到融會貫通，講的都是大堂經理、網點主任每天都遇到的實際問題。 ----------北京農行 謝行長

★ 田老師知識豐富，信息量大，案例生動，深入淺出，即講理論觀點又給運用工具點到為止，富有激情。 --------中山移動

★ 我們企業及學員對田老師的授課評價：田老師的課針對性強,非常實用,用事實說話,運用多種方式進行講解,生動活潑,使人受益匪淺,希望能夠經常聆聽田老師的教誨！ ----------海口郵政

★ 通過田老師的課程，我認識到我自己的價值；掌握到一些實際有用的知識，還使我懂得了如何輕松快樂，我現在已經可以管理好自己的情緒了，課程后，我的信念發生了變化，讓我明白了信念的重要性，提升了自我價值感，增強了自我的信心！ ----------世華地產培訓部 張大業經理

曾服務過的部分企業：

興業銀行 廣發銀行昆明支行 海口郵政 深圳發展銀行 北京農行 中信銀行

四川省農行 梅州建行 溫江建行 汕頭建行 成都移動 青島中國聯通分公司 海口電信 中山移動 廣東電信 寧夏電信 福建移動 吉林移動 遼寧移動 山東省聯通 西安省電信 湖南省電信 清遠電信 陽江移動 深圳供電 佛山供電

汕頭供電 湛江供電 海口郵政 一致醫藥 廣發銀行昆明分行 蘇寧家電

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