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課程背景

時下最熱門的管理話題莫過于“執行力”，而執行力得到落實的目標在于績效的實現……

課程形式

本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

課程目的

深度了解戰略績效與目標管理的中、西方理論體系；

全方位理解戰略績效與目標管理的本質特征；

系統領悟企業目標與績效管理的內涵真諦；

全面掌握目標與績管理的工具和方法；

嫻熟運作高績效團隊業績提升的方法和流程；

通過實際演練，真切理解企業目標與績效管理的核心重點。

課程特色

1、以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；

2、氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；

3、效果：簡單的 輕松的 互動的；

4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握。

課程對象

人力資源經理，人力資源總監，培訓主管，培訓經理或培訓總監，其他培訓從業人員

課程安排

兩天，可根據企業具體情況和時間要求調整課程大綱內容。

課程大綱

小老板的大難題——餐廳大廚怎么考？

杰克•韋爾奇的管理真諦——你考什么，員工就做什么

啟示：

績效考核是小問題后的“大謎局”

績效與戰略相聯，績效考核是為企業戰略保駕護航的的源動力；

沒有考核，就等于沒有管理！

一、KRA/KPI定義

績效管理(KPI)的兩大方向

結果指針

數量(quantity)

品質(quality)

時間(time)

成本(cost)

1、KPI體系設計—10步成詩

2、KPI設計方法—戰略地圖、平衡計分卡

3、KPI設計其他方法--魚骨圖法、流程分析法、職責提煉法

4、KPI定義、計算、說明、KPI的配分、評分標準、數據收集

5、KPI量化方法

平衡計分卡

1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；

2、戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖；

3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；

4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

5、公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門呢？——平衡計分卡的落實

二、績效考核指標體系構建方略

（1）四會：董事會、經營會、質詢會、簽約會

（2）兩圖：戰略地圖、魚骨圖

（3）一書：年度經營計劃書

（4）一合同：業績合同

（5）績效指標體系構建流程

三、破解績效溝通難題——績效溝通方式與基本原則

績效溝通的四大原則：

（1）“理直氣壯”原則

（2）“對事不對人”原則

（3）“鄭重其事”原則

（4）“著眼未來”原則

四、壓好績效的蹺蹺板——績效薪酬體系構建方略

1、薪酬是左手，績效右手，平衡才能有效

案例：流于形式的績效管理

2、與績效相對應的薪酬體系構建的兩大關鍵點

（1）確定薪酬結構

（2）確定薪酬水平

五、業績評估方法介紹

360度

強制分布法

關鍵事件法

六、績效結果運用技巧

1. 如何實施績效面談

2. 如何運用績效結果實施人事配置

3. 如何運用績效結果做好培訓

4. 如何運用績效結果做好績效改善

5. 如何運用績效結果做好動態薪酬管理

七、外部有競爭力的薪酬結構設計

1. 如何進行外部薪酬調查

2. 如何運用外部薪酬調查的數據

3. 如何根據調查結果調整薪酬結構

4. 如何確定企業的薪酬策略

5. 如何設計薪點表

6. 薪點表的應用技巧

7. 如何運用薪點表科學套薪

8. 如何明確薪點表與績效結果動態調整的關系

9. 招聘、升職、崗位異動、普遍調薪等特殊薪酬的處理技巧

八、人力成本控制管理

1. 如何進行人力成本預算

2. 如何通過總成本控制人工成本

3. 如何通過人員控制人工成本

4. 如何通過增幅控制人工成本

5. 如何運用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何運用比較降低法降低人工成本

九、激勵概述

1. 為什么企業需要建立激勵體系

2. 日常管理工作中激勵的難點

3. 激勵基本原理

4. 企業激勵應該建立的六大平臺

5. 企業激勵體系設計的主要注意事項

十、權力激勵技巧

1. 權力的激勵因素

2. 人事權限設計

3. 財務管理權限設計

4. 業務決策權限設計

5. 權力激勵運用注意事項

十一：晉升、職業發展激勵技巧

1. 如何規范晉升途經

2. 如何建立晉升階梯

3. 如何制定晉升標準

4. 如何協助員工做好職業生涯規劃

5. 晉升、職業發展激勵注意事項

十二：情感激勵和榮譽激勵

1. 80、90后員工關注什么

2. 情感激勵概述

3. 情感激勵技巧

4. 榮譽激勵概述

5. 榮譽激勵技巧

6. 情感、榮譽激勵注意事項

十三： 績效評估的盲點與因應對策

月暈效果

趨中傾向

寬容化傾向

個人偏差

十四、答疑及討論

1、 采購/供應部門考核

2、 生產部門考核

3、 市場部門考核

4、 銷售部門考核

5、 財務部門考核

6、 其他管理及后勤部門考核

崔老師

崔老師，MBA工商管理碩士，企業實戰派經營管理專家，資深金牌顧問導師。歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司市場總監、戰略發展總監和公司總經理等職位，對企業戰略發展、資本運作及企業競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶營銷與服務具豐富實踐經驗和理論認知。首創“協同混業經營+風投對賭”戰略模型， “三維精確制導矩陣” 決策預測定量分析管理工具，“權責積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三制品牌終端贏利模式”等原創性有效運作方法，組織氛圍診斷與激發管理工具：“訴苦大會式”感恩運動、及員工心智成長“2+1”模式，“企業目標100% 達成心態激發系統”，在國內企業管理界贏得了極高的贊譽。

崔老師現為知名咨詢培訓機構特聘高級講師和顧問合伙人，并勝任多家企業的管理顧問。曾任《中國品牌》、《南方人力資源》、《財智》等知名雜志和網站的特約撰稿人，南京大學、中山大學、暨南大學EMBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評為“中國最具感染力培訓師”！

培訓風格：其親和、務實的咨詢式培訓授課風格深受學員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經營管理、企業咨詢實戰案例經驗結晶，生動流暢、妙趣橫生，采用獨創的四元化教學法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓黃金法則”，通過貼身實際案例故事，輔助管理工具及解決問題實用技巧，"以道御術，道術并舉"的滾動式體驗演練，利用角色體驗、情景模擬、互動游戲、案例分析、講師答疑點評多種現代培訓手法，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出強烈的學習氣氛，瞬時內激發學員的欲望并能聽之即用！

培訓及咨詢方向：

1、企業單位和政府事業單位培訓（公開課、內訓、高峰論壇）

2、高等教育工商管理培訓（知名大學工商管理學院總裁班）

崔老師主講的“五大體系”課程部分目錄：

一、公開課:

《情景領導力——卓越領導藝術與危機管理的八項修煉》

《戰略決定成敗——中小企業突破盈利模式瓶頸》

《決策陷阱與反面思考》

《超越競爭——解碼現代企業競爭中的智慧》

《品牌低成本深度營銷與實務全景案例》

《人力危機下的80/90后員工的管理》

《企業融資的28種模式—資本運營戰略及資本運營陷阱與防范》

《企業宗教的力量——企業文化建設》

《集團管控》

企業內訓及MBA培訓：

二、營銷類：

《品牌戰略與營銷創新》

《“關系”就是生產力 —大客戶關系營銷18招之五大方法》

《“步步”為贏-決勝銷售巔峰的“天龍八步” 》

《一擊而中的“投名狀”——大客戶投標技巧》

《企業招商謀略與方法剖析》

《十招激活經銷商——實戰渠道管理》

《商務談判實戰策略技巧》

《“心戰”——營銷中的心理戰術應用》

《心理誘導促成法-催眠式營銷技術》

《非營銷經理的營銷管理常識——營銷必修課》

《轉怒為喜－五星級客戶服務技巧》

《金牌店長》

企業經銷商年會培訓：

《突圍-經銷商如何做強做大》

《金牌經銷商修煉》

《區域市場品牌運作與管理》

三、管理技能：

《真實與謊言-如何識別謊言》

《化干戈為玉帛—情商與沖突管理》

《NLP溝通與超級說服影響力》

《商業秘密--人為泄密防范與技術防范》

《現代企業檔案管理》

中層管理：

《上下同欲者勝——如何贏得領導及團隊信任》

《贏在中層——中層經理核心管理技能訓練教程》

《贏在執行——打造組織的高效執行力》

四、人力資源：

《組織行為學——高績效團隊管理》

《打造卓越的組織執行力》

《企業人力資源問題診斷》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《突破績效管理的瓶頸——實用績效量化技巧攻略》

五、心態及思維：

《員工陽光心態引導管理——頂尖職場心態修煉》

《發揮員工最佳工作狀態——壓力與情緒管理》

《心理學在管理中的運用》

創新思維：

《創新思維與工具——思維腦圖》

咨詢培訓服務客戶：

康佳集團、中南集團、南京擎天科技、安美特、普茨邁斯特、比亞迪集團、愛立信（中國）、百事可樂（中國）、燕歸來旅游、富田物流、南京電力、云南黃金礦業、科力汽配、上海汽輪機、中國電信、中國移動、中國銀行、工商銀行、建設銀行、上海大眾、中國一汽、大連萬達、金碟軟件、虎豹服飾、路易服飾、巨臣服飾、水星家紡、南方航空、海南航空、香格里拉酒店集團等知名企業和政府職能部門

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