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課程背景

企業人力資源管理體系建設過程中出了問題，往往需要經過系統的人力資源管理體系診斷來找到問題所在，并通過分析研究，提出初步解決思路。就如一名醫生給患者看病一樣，通過“望聞問切”等診斷方式，了解清楚患者的病情背景、發病原因、癥結所在，然后開出藥方和醫囑。企業人力資源管理體系診斷是咨詢公司為企業提供人力資源管理咨詢的第一個關鍵環節，是人力資源管理咨詢方案設計的重要基礎。

課程形式

本引入“全程體驗培訓模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

課程目的

1.了解人力資源問題診斷的8個維度；

2.幫助中小企業掌握系統的人力資源六大模塊的各種使用方法；

3.學習掌握常見人力資源的問題診斷工具和解決方法；

4.診斷企業人力資源問題，晚上企業人力資源體系。

課程特色

1、以解決問題為框架，根據快速學習法的要求和成人學習的特點，在講師教授的基礎上；設計了針對性的訓練，讓學員可以復制我們的能力；

2、氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑；

3、效果：簡單的 輕松的 互動的；

4、無教材，無筆記，快樂學習，當場領悟和掌握。

課程對象

公司中高層

課程安排

兩天，可根據企業具體情況和時間要求調整課程大綱內容。

課程大綱

第一部分 人力資源問題診斷的8個維度

組織結構：部門設置和人員結構是否與企業的核心業務流程相適應；

職位體系：職位的職責是否明確，職位的設置是否滿足企業的需要，并有利于員工的發展；

能力管理體系：企業需要具備什么能力結構的人才，能力的甄別體系是否完善；

績效管理體系：企業是否具備一套科學、有效的績效評估體系；

薪酬管理體系：企業的薪酬制度是否公平合理，能否起到激勵作用；

招聘選拔體系：企業的招聘渠道是否單一，招聘甄選手段是否有效；

培訓管理體系：培訓課程體系是否規范，培訓評估系統是否健全；

員工職業發展體系：員工職業發展通道是否健全，人才梯隊是否完備。

第二部分 人力資源問題診斷常見的四種方法

集中訪談法、

問卷調查法、

客戶資料研究法

混合法

第三部分 人力資源規劃模塊的常見問題與解決辦法：

1.為什么在企業里經常會出現權責不清晰、推諉扯皮、出現問題無法追溯的情況？

——牢記組織架構設置的三個 基本原則與部門職責劃分的三個基本原則，消除推諉扯皮、權責不清晰的隱患。

2．為什么很多企業各種規章制度一大堆，但很多都無法落實？

——把握制度制訂的三個基本原則，大大提升管理有效性。

3.怎樣看待人力成本與公司營業收入的關系？哪些科目應該編入人力成本預算的范圍？

——掌握人力資源成本預算編制的三個要點，讓你全面掌握人力成本和結構與公司營收的關系，便于做人力預算，便于調整薪酬結構。

4.怎樣制訂人力資源規劃？

——五個步驟掌握簡單的人力資源規劃方法，讓你的人力資源規劃與公司目標緊密結合。

第四部分 人員招聘與配置模塊的常見問題與解決辦法：

1.如何在確保招聘質量的前提下減少導致勞資糾紛、降低用人風險？

——明確招聘流程，便于人力資源部門實時控制人員編制與成本，提高招聘質量。

2.選擇哪些招聘渠道能在確保招聘效果的前提下降低招聘費用？

——結合企業特性與招聘崗位，有針對性的選擇招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。

3.怎么做面試能夠最大限度的招到優秀員工？怎么設置結構化的口試/筆試能識別人才？

——掌握正確的面試流程和基本的結構化/非結構化口試筆試方法，有效提高面試效果。

4.如何最大限度的確保人崗匹配并用對人，好讓人才為企業效力？

——通過細化量化任職資格，以及建立勝任力模型來提高人崗匹配度。

5.怎么做好特殊人才引進與配置？

——企業在初創期、發展期、多元化期、成熟期、衰退期適宜引進的四種特殊人才類型。

6.為什么要做離職面談？做好離職面談能給企業帶來哪些收獲？

——掌握離職面談的注意事項與基本方法，幫助人力資源部/用人部門了解企業存在的潛藏問題。

7.為什么有的企業薪酬福利并不高但員工離職率很低，而且組織氛圍還算不錯？為什么有的企業薪酬福利很高但經常出現員工跳槽或辭職的現象，而且員工對企業抱怨不斷？

——掌握提高員工穩定性的三種非物質性做法，讓你的企業員工離職率顯著降低。

第五部分 薪酬與福利管理模塊常見問題與解決辦法：

1.依據什么來給員工定薪？崗位、市場、人才、業績？

——在不做職位評估、沒有薪酬報告的前提下，給員工定薪的最簡單的辦法。

2.如何設計薪酬結構，在確保激勵效果的前提下降低企業的剛性支出？

——依據不同的條件（如職位評估、學歷、經驗、司齡、業績等）確定對應的薪酬。

3.不同的薪酬結構（基薪、法定福利、特殊津貼、短期激勵、長期激勵）對員工的影響是什么？

——通過調整結構來調整對應的目標，如吸引、激勵、保留。

4.如何設計寬帶薪酬？如何給新員工定薪？如何給在完成職位評估后對老員工進行薪酬套檔？

——掌握基于崗位基準薪酬的多檔薪酬，結合套檔的各要素，幫助人力資源部門對員工進行定薪和套檔。

5.如何在不做薪酬調整的前提下成功導入績效考核體系？

——通過設置固定浮動比和獎金池來解決薪酬與績效對接的問題。

6.不同類型的彈性福利的激勵效果和適用對象是哪些人？

——全面了解經濟補助型、經濟投資型、經濟關懷型、非經濟關懷型彈性福利的重要性排序及內容，以及適用群體，幫助企業用最低的成本實現最大化的激勵效果。

7.怎么發薪酬福利效果最好？

——了解薪酬福利發放的六個注意事項，提高薪酬福利發放的效果。

第六部分 績效管理模塊常見問題與解決辦法：

1.如何對公司目標進行分類和分解？

——效益類、運營類、組織類指標的定義及內涵，三者之間的因果關系以及分解流程。

2.如何設計績效考核指標？如何確保指標之間的強相關關系？

——通過繪制戰略地圖來倒推和層層分解績效指標，并掌握分解部門績效指標的關鍵流程。

3.不同職位類型、不同職級的員工，績效考核周期如何確定？

——月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及職能序列、營銷序列、管理序列、技術序列、生產序列員工的適用矩陣。

4.不同類型的考核對象與考核主體怎么考核？權重如何設置？

——多元化公司高管、公司高管、一級部門管理者、二級部門管理者、基層員工，在效益類、運營類、組織類、定性類、素質類、態度類指標的適用性與權重比例設置。

5.不同發展階段的企業應該設置多少個考核指標？適宜采取什么績效考核方法？

——了解企業在初創期、發展期、多元化期、成熟期、衰退期，適宜采用的考核方法以及考核指標的數量，便于管理者客觀全面的考核各級管理者與員工。

6.高管、部門負責人、員工的考核流程應該怎么設置？

——高管、部門負責人、員工的季度、年度考核流程案例演示。

7.選擇績效考核方法需要注意什么？

——企業選擇績效考核方法的三個注意事項。

8.BSC（平衡記分卡）、KPI（關鍵績效指標）、360°考核、EVA（經濟增加值）各自的優缺點及適用企業與適用對象是什么？

——見不同層級管理者及員工與BSC、KPI、360°、EVA的適用性說明矩陣。

9.績效考核結果如何應用？

——績效考核結果的三種應用范圍（薪酬調整、崗位調整、學習與培訓）的注意事項及方法。

第七部分 員工關系管理模塊的常見問題與解決辦法：

1.如何應用《勞動合同法》保護勞資雙方的合法權益？

——第23條、第39條解讀及案例講解。

2.如何最大限度的消除常見的四類人力資源風險？（道德風險、操作風險、健康風險、人崗不匹配風險）

——見消除四類人力資源風險的基本解決辦法。

3.如何用非物質方法提高員工關系管理水平？

——提高員工關系管理水平的五個注意事項及常用方法。

第八部分 培訓與開發模塊的常見問題與解決辦法：

1.應該根據哪些前制訂制訂企業的培訓計劃？

——根據公司戰略、員工勝任力、培訓預算，制訂配套的培訓計劃。

2.制訂培訓計劃應該遵循什么流程？

——見培訓計劃制訂流程圖。

3.如何讓企業的培訓更有成效？

——通過掌握五個基本方法，讓企業的培訓更有成效。

4.各職位序列的員工適宜采取何種培訓效果評估方法？

——柯克帕特里克的四層評估方法與產出評估法操作說明。

崔老師

崔老師，MBA工商管理碩士，企業實戰派經營管理專家，資深金牌顧問導師。歷任百事可樂、深圳富安娜家居、摩托羅拉公司市場總監、戰略發展總監和公司總經理等職位，對企業戰略發展、資本運作及企業競爭、人力資源管理、品牌策劃、大客戶營銷與服務具豐富實踐經驗和理論認知。首創“協同混業經營+風投對賭”戰略模型， “三維精確制導矩陣” 決策預測定量分析管理工具，“權責積分量化績效管理”“大客戶營銷天龍八步模型”“三三制品牌終端贏利模式”等原創性有效運作方法，組織氛圍診斷與激發管理工具：“訴苦大會式”感恩運動、及員工心智成長“2+1”模式，“企業目標100% 達成心態激發系統”，在國內企業管理界贏得了極高的贊譽。

崔老師現為知名咨詢培訓機構特聘高級講師和顧問合伙人，并勝任多家企業的管理顧問。曾任《中國品牌》、《南方人力資源》、《財智》等知名雜志和網站的特約撰稿人，南京大學、中山大學、暨南大學EMBA總裁班特邀講師，多次榮登專家人氣排行榜，被評為“中國最具感染力培訓師”！

培訓風格：其親和、務實的咨詢式培訓授課風格深受學員的歡迎！“寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中”。所授課程均為十余年經營管理、企業咨詢實戰案例經驗結晶，生動流暢、妙趣橫生，采用獨創的四元化教學法，教、練、輔、服，遵循“1：1：1培訓黃金法則”，通過貼身實際案例故事，輔助管理工具及解決問題實用技巧，"以道御術，道術并舉"的滾動式體驗演練，利用角色體驗、情景模擬、互動游戲、案例分析、講師答疑點評多種現代培訓手法，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出強烈的學習氣氛，瞬時內激發學員的欲望并能聽之即用！

培訓及咨詢方向：

1、企業單位和政府事業單位培訓（公開課、內訓、高峰論壇）

2、高等教育工商管理培訓（知名大學工商管理學院總裁班）

崔老師主講的“五大體系”課程部分目錄：

一、公開課:

《情景領導力——卓越領導藝術與危機管理的八項修煉》

《戰略決定成敗——中小企業突破盈利模式瓶頸》

《決策陷阱與反面思考》

《超越競爭——解碼現代企業競爭中的智慧》

《品牌低成本深度營銷與實務全景案例》

《人力危機下的80/90后員工的管理》

《企業融資的28種模式—資本運營戰略及資本運營陷阱與防范》

《企業宗教的力量——企業文化建設》

《集團管控》

企業內訓及MBA培訓：

二、營銷類：

《品牌戰略與營銷創新》

《“關系”就是生產力 —大客戶關系營銷18招之五大方法》

《“步步”為贏-決勝銷售巔峰的“天龍八步” 》

《一擊而中的“投名狀”——大客戶投標技巧》

《企業招商謀略與方法剖析》

《十招激活經銷商——實戰渠道管理》

《商務談判實戰策略技巧》

《“心戰”——營銷中的心理戰術應用》

《心理誘導促成法-催眠式營銷技術》

《非營銷經理的營銷管理常識——營銷必修課》

《轉怒為喜－五星級客戶服務技巧》

《金牌店長》

企業經銷商年會培訓：

《突圍-經銷商如何做強做大》

《金牌經銷商修煉》

《區域市場品牌運作與管理》

三、管理技能：

《真實與謊言-如何識別謊言》

《化干戈為玉帛—情商與沖突管理》

《NLP溝通與超級說服影響力》

《商業秘密--人為泄密防范與技術防范》

《現代企業檔案管理》

中層管理：

《上下同欲者勝——如何贏得領導及團隊信任》

《贏在中層——中層經理核心管理技能訓練教程》

《贏在執行——打造組織的高效執行力》

四、人力資源：

《組織行為學——高績效團隊管理》

《打造卓越的組織執行力》

《企業人力資源問題診斷》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《突破績效管理的瓶頸——實用績效量化技巧攻略》

五、心態及思維：

《員工陽光心態引導管理——頂尖職場心態修煉》

《發揮員工最佳工作狀態——壓力與情緒管理》

《心理學在管理中的運用》

創新思維：

《創新思維與工具——思維腦圖》

咨詢培訓服務客戶：

康佳集團、中南集團、南京擎天科技、安美特、普茨邁斯特、比亞迪集團、愛立信（中國）、百事可樂（中國）、燕歸來旅游、富田物流、南京電力、云南黃金礦業、科力汽配、上海汽輪機、中國電信、中國移動、中國銀行、工商銀行、建設銀行、上海大眾、中國一汽、大連萬達、金碟軟件、虎豹服飾、路易服飾、巨臣服飾、水星家紡、南方航空、海南航空、香格里拉酒店集團等知名企業和政府職能部門

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