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課程目的：

在企業中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，無論是從人才的甄選、培育、使用，到留住人才，都是由直線部門的主管執行的。因此，讓直線部門的主管了解人力資源管理的基本知識是十分有必要的。掌握最新的人力資源管理理念以及基本的人力資源管理技術，使您的選人、用人更能符合企業實際需求，從而優化企業或部門的人員配置，達到人力資本的最大化，擴大企業競爭力，增強部門主管的領導力，提升部門運作效率。

課程目標：

1、清楚地了解各部門主管、經理在公司人力資源管理戰略中扮演的角色；

2、區分直線部門與人力資源職能部門在人力資源管理的角色、職責和任務方面的關聯性和差異性；

3、學習到重要的人力資源管理的技巧和方法，提升員工的忠誠度與凝聚力，為企業長遠發展提供有力的人力資源保障。

4、掌握運用內部或外部的資源強化自身的管理能力，學會妥善處理組織中日常人事問題技巧，在提升團隊工作效率與整體效益同時，也使管理者個人威信與影響力得到大幅度提高。

5、有效提升企業整體人力資源管理水平，幫助企業將人力資源工作重心下移，提升人力資源職能部門的戰略地位。通過內部管理的規范與完善，促進工作效率與整體業績大幅度提高；

6、有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。

課程特色：

1、針對性強。針對企業非HR管理者的需求量身設計。充分考慮非HR管理者對人力資源管理知識與技能難以充分理解與掌握的問題；

2、操作性強。剔除了空洞的理論說教，結合大量豐富真實的案例，由淺入深，由表及里，逐步講授非人力資源管理者應掌握的HR管理知識。

3、互動性強。并通過典型案例、現場演練、專家點評，使非人力資源管理者快速理解并牢固掌握所講授的HR管理技巧。

課程大綱：

第一項修煉：對現代人力資源管理的全新認識

一、非人力資源經理對人力資源應有的認識

1、人力資源管理對管理者非常重要

2、人事管理與人力資源管理的不同

3、企業部門管理者在人力資源管理中的角色定位

4、部門經理如何與公司人力資源部進行配合

5、用人成本是多大呢？

6、人力資源管理的未來發展趨勢

二、人力資源管理體系介紹

1、戰略、組織與人力資源管理

2、人力資源管理體系的構成

3、人力資源管理各模塊間的邏輯關系

4、人力資源管理的動態調整

三、部門人力資源需求的規劃與職位管理

1、人力資源規劃的目的和內容

2、部門內部人力資源現狀的評估

3、人力資源規劃的步驟和方法

4、職位分析在人力資源管理體系中的應用

5、職位分析的具體內容和基本技巧

6、職位評估和職位描述

第二項修煉：選人篇——高效招聘面試與人才甄選

一、招聘如何為公司帶來競爭優勢

1、選才如何給公司帶來競爭優勢

2、招聘流程及可能的誤區

3、內部招聘和外部招聘的渠道與優缺點

二、在招聘過程中如何為經理建立必備的技能

1、經理怎樣控制招聘成本

2、人力資源部和部門經理要各盡其職

3、面試選才的方式

4、招聘中的誤區

三、高效面試三步法

1、準備階段

◎職位分析◎職位要求◎簡歷分析◎電話甄選

◎約見面試◎確定時間地點◎面試團隊構成

2、面試階段

◎預備◎引入◎正題◎變換◎結束◎注意事項◎案例分析

3、后面試階段

◎評價記錄◎綜合評價(意見)◎確認結果、反饋◎案例分析

四、結構化面試與非結構化面試

1、幾種面試測評效度對比分析

2、結構化面試實施步聚

3、案例分析

第三項修煉 育人篇——培養人才梯隊的教練技術

一、人才梯隊的培養

1、培養的目的和原則

A、why?：新人成長、團隊作戰、提升自我

B、起什么作用？催化、助產

C、培養的原則：育子心態、身體力行、因材施教、超越批評、興趣與自動自發

2、了解現狀與需求

A、溝通了解：能力判斷、溝通模式

B、實踐了解：遇事咨詢、授權做事、適當急難、約定做事

3、如何培養

指導前準備及培育計劃/AIDA法則、技能現場指導、引導文化認同、創造獨當一面的機會

二、培養梯隊的“教練”角色

1、管理者的多種角色

2、為何要培養下屬

3、如何培養下屬—教練模式

4、學員風格與教練風格

5、全面了解你的下屬—社會風格測量

6、如何培養四類風格的下屬

三、管理者的四種“教練”模式之一----培訓

1、培訓給企業帶來什么

2、培訓的內容和方式

3、在崗培訓與脫崗培訓

四、管理者的四種“教練”模式之二——輔導

1、什么是輔導及輔導的重要性

2、不同的員工的輔導形式

3、專業的輔導人員的輪廓

4、了解員工的四種學習風格

5、專業輔導的流程和步驟----協同工作

五、管理者的“教練”四種模式之三----勸導

1、勸導的作用

2、勸導與輔導的功能的區別

3、如何處理下屬難于勸導的問題

六、管理者的四種“教練”模式之四----紀律與文化

1、紀律對下屬訓練作用

2、團隊文化對下屬的訓練作用

3、紀律與文化的訓練方式

七、優秀“教練員”的特質和工作方式

第四項修煉：用人篇——薪酬管理與績效三大定位

一、付薪哲學

1、什么是全面薪酬管理

2、薪酬和福利的本質區別是什么，設計目的有什么不同

3、薪酬體系的構成

4、如何設計全年度薪資體系（含獎金）與政策

5、如何改革薪資結構以獲得企業競爭優勢

二、3E薪資設計理念

1、三種公平性對企業薪酬的戲劇化影響（五個案例）

2、什么是3E，3E薪酬體系設計的基本思路是什么

3、與“薪點制”、“3P理論”等薪酬設計思路相比較，“3E”理念顯著的優勢和共性

三、內部均衡性，崗位測評

1、四種衡量崗位價值方法

2、選擇崗位測評要素的三個原則是什么

3、測評前，選擇關鍵崗位的三個原則是什么

4、職位分級工作如何作，什么是職級圖（Grading Matrix）

5、崗位測評的六個步驟是什么

四、薪資管理

1、工資級別結構設計

2、定薪

3、調薪

4、薪資政策與預算

五、什么是績效管理

1、如何保證做對的事

2、要實現戰略必須做哪些事？彼此之間有何關系？

3、這些事情由誰做，負什么責？

4、什么時間完成什么目標，達到什么程度？

六、績效管理在企業經營中的三種定位

1、控制導向–管人的工具

2、發展導向–發展人的工具

3、經營導向–溝通與實踐，理想的工具

4、定位與管理模式的匹配，形成合力

七、各定位下的方法與工具

1、控制導向的績效考評(體操式管理)

2、發展導向的目標管理（棒球式管理）

3、經營導向的戰略績效管理 （足球式管理）

八、高效員工關系管理

1、員工關系的三個構成要素和分析

2、員工辭退與辭職管理

3、勞動爭議處理與有效舉證

第五項修煉：留人篇——人才激勵與授權

一、認知以激勵機制為核心的人力資源管理模式

1、課前自檢表：測試你的激勵方法

2、解讀中國企業三大管理難題

3、激勵機制是深化企業生命力的根本保障

4、高績效激勵式人力資源管理模式

二、激勵實戰——助您留人

1、如何了解員工的真正需求

2、激勵要因人而異

3、制定有效激勵政策的方法

4、老資格員工的激勵方法

5、追求機會者的激勵技巧

6、追求發展者的激勵方法

7、激勵部屬的注意事項

三、企業留人方法剖析

1、沒有規矩不成方圓——制度留人

2、工作著是快樂的——事業留人

3、家的感覺真好——企業文化留人

4、得人心者得天下——感情留人

5、有錢用在刀刃上——福利留人

四、管理人才的留用法寶：授權——該放手時就放手

1、有關授權的辯論

——授權是委派任務，還是交出權力？

——領導者，你為什么不授權？

——授權有什么益處？

——授權有風險嗎？

2、授權的原則

3、影響授權的權變因素

4、授權的步驟

——步驟一：確定任務

——步驟二：選擇人員

——步驟三：明確溝通

——步驟四：追蹤

5、領導者要學會放風箏

6、蝴蝶的啟示

7、開辟授權之路！

劉老師

名課堂特聘人力資源專家，著名人力資源管理實用戰術專家；國際職業培訓師協會高級培訓師；美國國際訓練協會高級培訓師；中國管理科學院客座教授；中國HR大聯盟常務秘書長；江蘇省企業家學術研究會常務理事；江蘇著名獵頭公司高級顧問；

他歷經政府機關干部到下海經商，從銷售員到營銷主管、銷售總監、人事總監、合資企業副總，融合十五年的內資、外資HRM實戰及自主創業企業管理經驗，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽為“學者型、實戰派綜合培訓教練”。

他多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現代快報》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪。曾應上海市人才中介行業協會邀參加“中國首屆獵頭操作實務研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業界同仁稱為“獵頭教父”。

他作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔任人力資源高級招聘顧問。

培訓特點：

培訓強調“快樂參與，即學即用”。風格以理論嚴謹、貼近實戰見長。內容充實新穎、培訓氣氛活躍、言簡意賅、案例經典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯系實際，具有很強的感染力，深受學員好評，近年應企業及社會各界之邀多次講課，其培訓互動性、指導性、實用性、可操作性強，在業內享有良好聲譽。

培訓客戶：

他作為高級培訓師，先后為1000多家中外名企、數萬多位學員提供了高品質、高品位、高層次的培訓服務：

IT通信：三寶科技、南京熊貓電子、北京華旗資訊、格安通訊、北京首信、江蘇泰和威網、江蘇桑菲電子、宏圖三胞、南瑞、蘇北航信、新聯電子┄

房地產：太平洋建設集團、香港中惠地產、江蘇金大地、亞東房地產、天正集團、久隆集團、南京我愛我家、久和置業、江蘇金港地產、華府地產、上海綠地集團┄

醫 藥：深圳三九、浙江康恩貝、吉林敖東、恩華藥業、綠葉制藥┄

制造業：埃斯頓工業、鶴安坐椅、韓泰輪胎、安徽華源集團、法國法雷奧、江蘇雨潤集團、躍進集團、南京菲亞特汽車、可口可樂、海爾集團、中國一航金城集團┄

公用事業：華潤液化氣、大唐集團江蘇分公司、南京供電、勝科水務┄

運輸業：南京長江油運、中外運、超馬赫快遞、九通物流、祿口機場、南京港口集團┄

金融業：浦發銀行、平安保險、中國人民財產保險江蘇省分公司、華泰證券、恒泰證券、農業銀江蘇省分行、金鑰匙擔保┄

其 它：江蘇廣播電視總臺、南京江寧大學城、新華報業集團、江蘇通靈翠鉆、江蘇蘇寧電器、中脈集團、南京大學MPA班、國際人口培訓中心、玻璃纖維設計院、宏達化工、弘業國際集團┄┄

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