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設計思路：

以案例分析引出解決方法，將講師案例與學員案例相結合。學員案例以學員提供素材為依據編撰形成。

大綱內容：

一、影響績效管理成敗的關鍵因素分析

綜合案例1：大江公司的績效管理；

影響績效工作成敗的11個關鍵因素；

績效工作的四個功能定位；

二、影響績效認知障礙的原因與對策

做“好人”的經理：如何消解內心焦慮；

員工對績效“莫須有”的抗拒；

案例分析2：23年工齡的老員工沒進步誰之過？

三、考核指標體系設計的典型問題與對策

考核指標選取的三個重要原則；

案例分析3：某煙草企業部門考核指標設計；

案例分析4：某電信公司管理部門考核指標；

自我承諾與指標落實：摩托羅拉的員工五問；

四、績效過程推行與管理的問題與對策

案例分析5：令人“驚奇”的績效結果；

績效跟進工作“推”與“拉”的技巧；

助推：如何設計績效引導措施；

績效輔導與績效教練的技巧；

案例分析6：康佳公司的績效教練；

五、績效評估的典型問題與對策

案例分析7：“白”與“黑”你看到了什么？

影響績效評估公平性的心理因素；

結構化的“優”最可靠；

考核結果強制分布的技巧；

如何平衡部門之間的得分差距；

案例分析8：360度評價的系統誤差解決；

六、績效反饋溝通的問題與對策

案例分析9：楊經理的績效溝通為何失敗？

績效反饋溝通的關鍵技巧；

合一架構的應用與溝通分歧的處理技巧；

現場演練：一次績效溝通；

七、互動答疑

學員提問

課程總結。

彭老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，先后十六年在大型央企、港資集團、中美合資集團、專業咨詢公司任人力資源經理、人力資源總監、咨詢總監、總經理等職，積累豐富的企業人力資源管理實操及咨詢經驗。領導國內一流專家團隊開創本土人力資源咨詢模式，運用中西合璧的管理技術，摸索出一套適用中國企業的咨詢價值創造體系，為近80家大中型企業提供咨詢方案，以其精深的專業智慧積極地推動了這些企業的發展壯大。

彭老師近十一年來做了大量企業咨詢，為企業人力資源體系的完善和績效的提升做出了創造性貢獻。其中，所做佛山日升電業人力資源咨詢案例成為中企聯全國咨詢師認證成功案例供學員研習；為九江發電廠所做方案在中國國電集團全系統上百余家企業推廣；為外資東亞糖業集團所做人力資源咨詢案例（中英雙語）在該客戶多個國家的企業中推行。彭老師還多次為大型企業重新設計或改造由國際咨詢公司所做的咨詢方案。其個人成就先后受到國內多家專業媒體報道。

擅長課程：

1.《非人力資源經理的人力資源管理》；

2.《戰略性績效管理的關鍵技巧》；

3.《招聘管理與面試甄選技巧》；

4.《非貨幣激勵九大方略》；

5. 《人本領導力》。

課程特色：

以案例實證為主，案例來源一部分來自自身的工作經驗、另一部分來自咨詢項目中遇到的典型問題；

以現場討論為主，案例來源于客戶單位發生的事實，通過互動，啟發學員對本單位情況進行剖析；

從企業的實際情況出發，重在幫助學員提高解決問題的能力。

授課方式：

運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演、多媒體教學等方式，通過大量實戰案例點評啟發學員，促進學員思維觀念的改變，引導行為技能的提升。

咨詢特色：

致力于開創中國本土咨詢實用模式，打造客戶價值提升體系。以中國式人力資源管理智慧為根基，引入全球最佳的企業人力資源診斷系統（PDP），并獨創了在咨詢方案設計中導入針對性、實用性檢測、控制體系，有效提高咨詢方案的精確度。

主要著作：

《非人力資源經理的人力資源管理》、《慧眼識才――招聘面試經典六問》、《非貨幣激勵九大方略》三套DVD由北京大學出版社出版發行；

《珠江三角洲民營企業員工忠誠度研究》、《HR本土化重在創新改造》等多篇論文見于各相關媒體。

核心客戶：

銀行：招商銀行、興業銀行、工商銀行、建設銀行

通訊：中國移動、中國電信、中國聯通

郵政：廣東郵政、江蘇郵政、安徽郵政、貴州郵政

航空：海南航空、上海航天、珠海機場、四川航天

電力：國家電網（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網（廣東、廣西電網、云南）、中國國電集團九江發電廠、中國電力投資集團

汽車：廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克

制造業：富士康、采矣孚（中國）公司、日立電梯、三一重工、中聯重科、威盛電子、美的、東亞糖業集團、TCL、天時達手機、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團、長城電腦、金蝶軟件（中國）公司、泰格林紙業、深圳同洲電子股份公司、深圳東江集團。

藥業：湖南九芝堂、民生藥業、一致藥業

其他行業：深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團、OSI國際食品、中法水務、基山國際、福瑞博得（中國）、四川華西混凝土有限公司、杭州百貨集團、深高速、震雄銅業集團、上海普元信息、上海燃氣浦東銷售有限公司、上海普元信息、深圳市不動產擔保股份公司、寶能投資集團、中海油、中國人保、太平洋保險、華潤雪花……

客戶評價：

我們請過很多國內外知名的老師來公司講課，彭老師07年為我們做的三次公開課創下了公司聽課人數的新記錄，每次來聽課的學員都接近500人，教室里擠得水泄不通，反響也非常好，希望他能不斷為我們提供優秀的培訓——富士康集團人力資源總處培訓負責人孫偉南

國內講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統性、深入度與生動性都很好的老師是很少的，給我們的培訓讓學員收獲很大——TCL全球研發中心人力資源總監張小平

彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學員，讓我們學到了非常實用的方法——中國移動深圳公司人力資源經理胡文輝

彭老師的課程給我們開拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對我們今后的工作有相當大的啟發——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經理王軍

教風嚴謹，深入淺出，再接再厲，終成大師——麥當勞供應商OSI國際食品福喜公司總裁助理馬曉林

這幾年企業績效推行遇到很多問題，我們也請了很多知名老師來講這個課程但效果都不好，今天聽了彭老師的課程，真正了解了問題在哪里了，對以后的工作有很大的幫助—— 九芝堂藥業行政人事經理黃紅梅

彭老師的課程與實際工作結合緊密，案例精辟、生動，有針對性，淺顯易懂—— 招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

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