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為什么要學習本課程

21世紀，中國將成為世界的生產制造中心，但隨之而來的是微利時代的來臨，把生產制造企業推到了從未有過的“尖峰”。“高質量、低成本、快交期”成了決定生產制造企業能否生存與發展的保證。作為現代工廠現場管理之“王”的班組長，在企業管理與競爭當中至關重要。本課程旨在通過提升您對企業中的班組和您所在的班組管理認知與操作能力，幫助您重新審視在訂單生產形勢下班組的價值。“默默無聞”的老班長過時了；“高高在上”指手畫腳的班組長沒有人吹捧了；不了解現場的班組長呆不下去了……

誰應該學習本課程

1.企業的決策層人員；

2.企業中層管理人員與正在就職的班組長；

3.有待提升的優秀員工；

4.有對企業生產管理咨詢感興趣的研究機構和咨詢組織；

5.有志愿成為企業管理咨詢師與顧問師的人員。

培訓方式

專題演講、案例分析

課程目的

1、了解班組的構成與班組的建設，發揮班組的團隊作用

2、了解班組長在企業管理中的重要作用

3、了解怎樣提升班組長領導和管理水平

4、掌握作為班組長適宜的領導風格

5、了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

課程提綱：

第一部分 班組長素質教育

第一講：班組文化與班組建設

第一節 班組文化

1、 執行力與員工敬業精神

2、 為老板打工的文化

3、 為自己工作的文化

4、 為企業與團隊做事的文化

5、 為信仰而戰的文化

第二節 班組建設—組織建設、制度建設

1、 組織建設

2、 制度建設

第二講：班組長的角色認知

第一節 班組長的管理水平現狀

1、 生產技術型

2、 盲目執行型

3、 大撒把型

4、 勞動模范型

5、 哥們兒義氣型

第二節 班組長的地位和作用

1、 班組長的地位

2、 班組長對三個階層人員的不同立場

3、 班組長的產生形式

4、 班組長的重要作用

第三節 班組長的職責與權限

1、 班組長的職責

2、 班組長的權限

第四節 班組長的素質與技能

1、 班組長的素質要求

2、 班組長的技能要求

第三講：如何做好班組人員管理

第一節 2/8原則與ABC對員工分析

1、20%員工當中的ABC員工

2、80%員工當作的ABC員工

第二節 剛性與柔性

1、剛性—制度化

2、柔性—人性化

第三節 根據性格類型進行管理

1、指揮型員工的管理

2、關系型員工的管理

3、智力型員工的管理

4、工兵型員工的管理

第四講：如何進行員工教育培訓

1、新員工的教育訓練

2、在職人員的訓練學校

3、教育訓練的要點

4、培訓準備

5、培訓的階段

6、培訓方法

7、培訓效果的確認

第五講：如何進行溝通與協調人際關系

第一節 處理人際關系

1、如何進行車間組織協調

2、如何與班組長溝通協調

3、如何與上級溝通協調

4、如何處理與員工與班組長之間的沖突

5、如何提高說服能力

第二節 了解上級的期望與了解下級的期望

1、“中庸”之道

2、永遠服從于上級

3、辦事要公

4、關心部下

5、目標明確

6、準確發布命令

7、及時指令

8、需要榮譽

第三節 以“德”服人、以“才”易人

1、力服—（被迫服從）

2、才服—（理智服從）

3、德服—（心服口服）

第六講：如何進行自我提升

1、管理角色

2、危機意識

3、自我時間管理

4、如何面對上級的批評

5、自我塑造的方法

6、如何開發自己的感情智力

7、班組長的職業生涯規

第二部分 班組長生產現場管理

第七講：班組長現場管理工作

1、保持和改善

2、關注結果，重視過程

3、遵照PDCA/SDCA循環

4、以數據說話

5、消除（浪費）

7、異常管理

8、安全管理

第八講：班組生產管理（上）

第一節 班前計劃

1、 班組長在生產準備中的任務

2、 班前交接管理

3、 班前會管理

4、 生產派工

5、 “機動部隊”與“職務代理人制度”

第九講：班組生產管理（下）

第一節 班中控制

1、 班組長在作業過程中應把握的內容

2、 發揮班組“六大員”的作用

3、 進度控制與橫向協調

第二節 班后總結

1、 訂單完成后的總結

2、 班后會管理

第三部分 班組長設備管理與安全管理

第十講：班組設備與工具管理

第一節 班組設備的日常“三級保養”

1、 一級保養由操作人員負責

2、 二級保養由班組長負責

3、 三級保養由設備管理部門負責

第二節 班組日常工具管理

1、 班組工具的分類

2、 班組日常工具的管理

第三節 TPM（全面生產保全）

1、 TPM是順應時代的需要而發展的

2、 TPM的定義

3、 TPM的效果

第十一講：如何做好生產安全管理

1、 安全事故的原因分析

2、 安全管理措施的落實

3、做好安全日常管理工作

4、規范自動化運行維護人員的作業行為

5、制定年度自動化設備檢修計劃

6、安全量化管理工作

7、如何做好生產安全管理考核

第四部分 班組成本管理與質量管理

第十二講 班組成本管理與經濟核算

第一節 要不得的成本意識

1、 我不是老板，成本與我無關

2、 公家的東西，不用白不用

3、 節約了成本，我有什么好處

第二節 班組成本降低

1、 人工成本的降低

2、 材料成本的降低

3、 生產費用的降低

4、 修繕費用的降低

5、 維護費用的降低

第三節 經濟核算透明化與可量化

1、經濟指標

2、內部結算

第十三講 如何做好質量管理

第一節 ISO9000與企業之間的差距

第二節 員工質量意識再造

1、檢驗員不被理解

2、產品是制造出來的，讓員工第一次就要做對

第三節 質量實現“三大控制”

1、進料控制—來料檢驗

2、過程控制—過程檢驗

3、成品控制—最終檢驗

第四節 品管“三招半”

1、作業人員自主檢驗

2、上下道工序員工互檢

3、質量檢驗員抽檢

4、班組長巡回檢驗

第五節 三按

第六節 品質的“三不政策”

第七節 SPC—統計過程控制

第八節 QC七大工具的應用

第九節 質量管理與QCC品管圈

第十節 質量管理與TQM

第五部分 物料管理、作業方法管理、看板管理與目視管理

第十四講 如何做好物料管理

1、庫存管理

2、物料的設計變更

3、物料不良的處理

4、物料的特別采用

5、輔助材料的管理

6、物料的目視管理

7、物料分類

（1）ABC物料分類

（2）物料編碼

8、在制品管理

（1）在制品流動管理

（2）在制品盤點

9、班組與庫存管理

（1）倉庫“黑洞”

（2）倉管員的“收—管—發”

（3）呆廢料的處理

第十五講：如何進行作業方法管理

1、制定生產作業計劃與分解生產計劃

2、作業指導書的制定和管理

3、工序切換的管理

4、車間生產調度與調度會議的組織

5、生產異常問題處理

6、交貨期管理

7、如何實施工序監察

第十六講：班組看板管理與目視管理

1、何謂看板管理及看板管理內容

2、何謂目視管理

3、目視管理實施要點:

（1）設定工作現場目標

（2）從5S開始

（3）徹底做好物品放置方法的標示

（4）物流和人流去向明確

（5）基準要明確化標示

（6）異常狀態的警告及標示

第六部分 班組6S管理

第一講：

1、6S的基本概念

2、6S的效用

3、推形6S活動的效用

4、6S失敗的原因

5、如何消除意識障礙

6、如何選舉好主任委員和推行組長

7、如何擬定可行的目標

8、如何做好宣傳造勢

第二講：

1、如何做好定點攝影

2、判定必要品和不要品

3、紅牌作戰實施要點

4、個案實例介紹

5、定位的原則與事項

6、標識的藝術設置卡片明確標識

7、空間有限怎么辦

8、生產現場的在制品如何整頓

9、辦公區如何做6S

10、建立清掃基準和制度

11、清潔用具擺放方法

12、文件的清掃和維護

13、活動只停留在清掃上怎么辦

第三講：

1、成立安全生產管理領導小組

2、做好消防管理工作

3、建立安全管理值班制度

第四講：

1、如何讓問題無所循形、一目了然

2、巧用揭示看板

3、如何有效落實6S巡查

4、班組長對員工如何做好6S教育工作

5、實施6S階段檢查評比的有效辦法

6、如何將6S制度化、標準化

7、6S的檢討與修正

8、如何巧用數據統計做6S

周老師

個人簡介：中國著名生產管理專家，全球生產類10強華人講師，清華大學繼續教育學院客座教授、北京大學培訓中心教授、首屆黃炎培職業教育管理專家獎，十佳采購與管理專家，高級咨詢師，多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問、實戰派一線輔導導師。擅長企業生產現場管理、質量管理、運營管理體系設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業。為許多企業進行過生產現場管理與質量管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。

周老師是中國第一位出版《班組建設與班組長管理實戰》、《交貨期管理操作實務》和《企業現場管理五大目標》等VCD專輯的培訓專家。多年來，為致力于企業現場管理的研究和探索，先后于全國三十多個省市擔任過企業管理顧問與現場管理專業講師。被中國管理科學學會授予《企業管理》、《全面質量管理》（TQM）專業講師。多年來在全國巡回演講近千余課次，受到各地企業界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應，并得到一致好評。

培訓風格：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

服務過的企業有：中國時代電子公司、中國兵器裝備集團、中國航天科工集團、中國石油化工集團新飛電器、中國第一汽車集團、中國南方電網、中國正泰集團、中國華能集團、中國國電集團、中國人民電器集團、上海大眾集團（南京依維柯）、新疆廣匯實業投資(集團)、濟寧礦業集團、飛利浦（中國）、摩托羅拉（中國）、娃哈哈集團、昆明卷煙廠、德力西集團、TCL集團、萬向集團、恒達鋼構、奧克斯集團、南京醫藥產業(集團)、山東晨鳴紙業集團、廣州萬寶集團、寧波波導控股、大連冰山集團、沈鼓集團、玉溪紅塔煙草（集團）、珠海格力集團、泉州恒安集團、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團、四川長虹電子集團、豐谷酒業、四川通威集團、河南衛華集團、新飛電器、雅戈爾集團、太極集團、八方控股集團、重慶力帆實業(集團)、夏新電子股份公司、三一重工、萬利達集團、陜西汽車集團、三環集團公司、蘇泊爾集團、江鈴汽車集團等企業。

客戶評價：

中諾藥業集團：周老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，且提供了多種實用的解決問題之工具及技巧，這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。

濟南一家企業的生產主管當場表示：“周老師就是牛，不虧是實戰派專家的首位，以后要多聽周老師的課程，又容易懂，又好用！”

威海一位企業家說：周老師的講解很透徹，把理論和實際整合成了一套可行實戰的生產管理模式，回去后我會嘗試這種方式，相信會對將來的工作帶來很大的幫助！

正泰集團生產經理說，周老師的課程講的就是企業實實在在的事情，對問題更是一針見血，剖析的很有深度，類似的課程應讓更多管理者來學習！

佳源太陽能總經理這樣評價周老師的課程：講生產管理的專家少之又少，而講好生產管理難之又難，而周老師講課應該是講生產相當不錯的專家，滿意！！！

新誠信包裝老板：教師盡職盡責，授課內容適合大家口味有意猶未盡的感覺！

蘇泊爾新聞：3月22-23日，著名生產管理專家周老師在蘇泊爾進行了為期兩天的《卓越的現場管理與改進》特訓。課上，周老師詼諧幽默的解說方式、全面詳盡的理念體系及對現場管理中極易產生極難根治問題（如6S的推行）的解決之道進行了獨到而又簡單易行的剖析與互動講解，受到與會學員高度好評。

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