金鑫老師

金鑫老師 品牌公關與危機應對實戰專家

畢業于中國政法大學

曾獲前海高級人才引進獎、深圳產業及創新人才獎等榮譽

著有書籍：《城市治理創新實踐研究》

——■15年知名企業品牌管理經驗+4年權威媒體平臺背景■——

原北京電視臺《法治進行時》欄目編導

曾任：北京搜狐新媒體信息技術（上市）丨高級媒介經理

曾任：騰訊科技（北京）丨市場公關總監

曾任：玩咖文化丨CMO首席市場官

曾任：萬物物業集團（萬物云-上市）丨品牌&公關總經理

曾任：天立國際（上市）丨總裁助理&首席品牌官

擅長領域：危機公關實戰、公關傳播實戰、品牌多元化戰略、輿情管理等

——■二維視角的專業實踐者■——

媒體視角：北京電視臺《法治進行時》4年專題編導，親歷數千次新聞采編與突發報道，精準掌握輿論生成邏輯、媒體選題偏好與公眾情緒觸發點，能提前預判危機傳播路徑。

企業視角：歷任搜狐、騰訊、萬科物業、天立國際等知名企業，從一線執行到集團戰略，全程操盤多起行業標桿級項目。

——■“品牌提升與公關危機應對”的實戰操刀者■——

01-天立國際【打造“天立杯”系列教育賽事】-推動集團品牌價值提升至85億，民辦基礎教育領域具有影響力的重要IP；

02-萬科物業【突發事件應急管理體系建設】-建立22個區域突發應急小組,有效實現突發狀況的有序應對,為萬科物業的良性運轉提供支撐；

03-騰訊（北京）【品牌公關活動】-整合線上線下傳播資源,全年支持線下發布會14場，落地新聞超300條，大大提升品牌價值；

實戰經驗：

金鑫老師是4年權威媒體積淀+15年頭部企業實戰雙背景的品牌與危機管理專家，深耕公關全鏈條與品牌增長領域，以“化危機為轉機，鑄品牌為增長”為核心價值，擅長將媒體傳播規律與企業經營需求深度綁定，其方法論均源自IPO護航、品牌從0到1等重大項目的實戰復盤，兼具戰略高度與落地可行性。

01-品牌增長：從“0到1搭建”到“矩陣升級”的價值沉淀

核心能力：品牌定位→體系搭建→IP打造→數字化增效

標桿案例1：天立國際“1+N”品牌矩陣與數字化運營升級-2023年天立國際業務涵蓋教育、綜合服務等多元板塊，品牌形象模糊，營銷效率偏低，需實現品牌價值與傳播效能雙提升。

實操過程：承接集團10年規劃，通過工作坊對齊業務戰略，構建“1個集團母品牌+N個業務子品牌”矩陣，制定分級管理規范。同時統籌微信、抖音等8大平臺賬號，建立“內容工廠”生產機制與熱點響應SOP，引入AI生成工具與智能投放系統，搭建“戰略-運營-區域”三級管理體系，落地品牌營銷數字中臺，開展團隊數字化能力培訓。

成果：品牌價值提升至85億元，季度爆款內容量增長300%，年度全網曝光3.5億，營銷成本降低20%，人均效能提升30%+。

標桿案例2：玩咖文化“硬核聯盟”從0到1品牌打造玩咖文化-整合安卓廠商資源，打破騰訊、百度等巨頭壟斷，打造差異化渠道品牌。

實操過程：確立“硬件廠商協同”定位，推動華為、OPPO等6大廠商達成戰略合作，組建“硬核聯盟”；并策劃博鰲論壇年度盛典，發布行業數據報告；首創“黑石獎”，打造“移動游戲界奧斯卡”IP。以獎項為紐帶聯動游戲廠商與開發者，建立品牌認知度。

成果：“硬核聯盟”躋身國內安卓渠道一線品牌，與騰訊、百度等并列當年移動游戲四大渠道，“黑石獎”成為行業年度標桿盛典。

02-危機管理：從“被動救火”到“體系防控”的全鏈路操盤

核心能力：風險預判→體系搭建→應急處置→復盤優化

標桿案例：萬科物業全國危機風控體系搭建-萬科物業業務覆蓋全國2000+社區，區域分散、場景復雜，突發事件易引發輿論連鎖反應，需標準化應急機制。

實操過程：以“分級響應、區域聯動”為核心，制定《重大突發事件處理預案》，明確“預警-上報-處置-傳播-復盤”5大環節權責，同時在全國22個區域組建專項應急小組，開展季度實戰演練，同步搭建跨部門協同平臺，建立“事件庫-策略庫-話術庫”三庫聯動機制，每季度更新典型案例復盤報告；

成果：實現重大風險100%有效管控，6年間未發生全國性負面輿情擴散；“特殊公共衛生事件應對”期間，萬科物業全國在管小區2283個，超過9萬名員工在崗，無一人在崗感染；該體系成為物業行業危機防控范本。

03-媒體融合：基于媒體人基因的傳播創新實踐

核心能力：傳統媒體聯動→跨平臺內容創新→傳播效能最大化

標桿案例1：騰訊安全電視媒體平臺搭建-騰訊安全需突破互聯網傳播邊界，觸達更廣泛大眾群體，建立品牌權威認知。

實操過程：與全國36個地方新聞欄目達成戰略合作，搭建“騰訊安全演播室”，設計“碎片化評論輸出”模式，每日輸送網絡評論內容，植入品牌提示。同時聯動熱點策劃短視頻內容，全年輸出200+條落地視頻新聞。

成果：騰訊安全在電視臺字幕曝光超萬次，新聞曝光500+條，實現日均萬次品牌曝光，成為傳統媒體與互聯網融合的早期標桿。

標桿案例2：搜狐跨媒體節目創新-搜狐微博需提升大眾認知，需打破“純線上傳播”局限，探索跨媒體滲透路徑。

實操過程：開創“網絡視頻評論電視臺碎片化輸出”模式，嫁接地方衛視公信力，與江蘇廣電合作《新聞夜宴》、與陜西臺合作《天天曬網》，打造全國首檔網絡言論/資訊類電視節目。在節目中自然融入搜狐微博內容與品牌標識，聯動線下媒體答謝會強化合作。

成果：搜狐微博每周落地曝光3600+次，快速提升大眾認知度，該模式被行業廣泛借鑒。

部分授課案例：

序號企業名稱主講課程期數

1萬科物業集團《危機公關的道與術——全媒體時代的企業危機公關應對》

《化危為機——構建從“被動響應”到“主動掌控”的公關作戰體系》

《媒體關系與輿情引導——構建從被動應對到主動塑造的傳播護城河》

《品牌多元化戰略：從矩陣布局到業績增長的實戰路徑》

《一字千斤——危機公關口徑的設計與表達》120+期

2天立國際集團《企業危機公關與認識管理》

《24級卓越校長品牌、公關實踐》

《品牌多元化戰略：從矩陣布局到業績增長的實戰路徑》

《一字千斤——危機公關口徑的設計與表達》50+期

3萬物云城管理有限公司《媒體關系與輿情引導——構建從被動應對到主動塑造的傳播護城河》

《品牌多元化戰略：從矩陣布局到業績增長的實戰路徑》15+期

4普提揚健康《品牌多元化戰略：從矩陣布局到業績增長的實戰路徑》5期

5珠海大橫琴城市管理有限公司《媒體關系與輿情引導——構建從被動應對到主動塑造的傳播護城河》5期

主講課程：

《化危為機——構建從“被動響應”到“主動掌控”的公關作戰體系》

《媒體關系與輿情引導——構建從被動應對到主動塑造的傳播護城河》

《危機公關的道與術——全媒體時代的企業危機公關應對實踐》

《一字千斤——危機公關口徑的設計與表達》

《議題鍛造術——讓品牌成為行業焦點》

《品牌多元化戰略——從矩陣布局到業績增長的實戰路徑》

《用戶驅動增長——從場景洞察到品類創新》

授課風格：

實戰導向，案例驅動：以自身操盤的真實案例為核心，還原場景細節，讓學員沉浸式理解問題；拒絕空泛理論，每個案例均配套“方法提煉+落地工具”，確保“學完就能用”，聚焦解決企業實際問題。

邏輯清晰，分層拆解：從痛點切入引發共鳴，再按“戰略層→執行層”分層拆解方案用通俗表達降低理解門檻，推導模型時邏輯鏈條清晰，便于學員快速掌握核心邏輯。

工具配套，重落地性：每個授課方向均輸出可復用工具，將抽象方法論轉化為具體操作模板；強調“能力轉化”，不僅傳遞知識，更幫助學員搭建可落地的工作體系，提升實際業務能力。

部分客戶評價：

在企業發展的關鍵時刻，戰略性的危機公關思維才是護航品牌的真正“隱形資產”，金老師的方法論為我們企業的風險防控體系注入了強大的“抗風險基因”，是企業家必須擁有的“戰略保險”。

——萬物云集團 朱董事長

金老師具備將復雜問題講清楚的功力。語言通俗易懂，善于用身邊的例子類比專業概念，重點突出，讓我們輕松抓住了危機公關的核心原則。

——普提揚健康 李董事長

在物業管理一線，突發事件是家常便飯。金老師的課程讓我們深刻認識到，面對業主、媒體、公眾的質疑，有效的溝通和專業的處理才是定海神針。它不僅是危機應對指南，更是我們一線物業從業人員提升服務滿意度的金鑰匙。

——萬科物業陣地經營地 楊首席合伙人

金老師的互動設計得很巧妙，不是為互動而互動。小組討論和情景模擬都緊扣知識點，讓學員在參與中自然領悟和掌握要點，課堂氛圍積極而高效。在參與中學習，效果遠勝被動聽講。金老師提供的分析工具、溝通模板和應對流程都源自實戰，可以直接應用于工作，有效提升了我們應對突發狀況的信心和效率。

——萬科集團南方區域公司 陳總監

金老師的危機公關課程，遠不止是“滅火”技巧，更是一門關于企業聲譽資產管理的戰略科學。它讓我們意識到，在危機上每投入一元預防，其價值遠超十元的事后補救。這不僅是課程，更是對企業無形資產的高回報投資。

—— 珠海大橫琴城市管理有限公司 宋總經理

過去我們處理危機憑經驗、靠感覺，金老師則為我們提供了一套可復制、可執行的方法論和工具包。從預警到復盤，環環相扣，讓我們的團隊在面對突發狀況時能有章法、有底氣，真正將危機管理從“藝術”變成了“科學”。

—— 天立國際集團 劉總監

在人人都有麥克風的時代，輿情發酵速度遠超想象。金老師的課程緊密結合最新案例，教授我們在數字化環境中如何快速研判、精準發聲、有效引導。這不僅保護了品牌，更是在守護我們與用戶之間寶貴的信任關系。

—— 萬物云城有限公司 何董事長

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