企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
企業(yè)培訓(xùn)公開課日歷
2025年
2024年
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)公開課
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程
熱門企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)鍵字
您所在的位置:名課堂>>公開課>>領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)公開課
問題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
【課程編號(hào)】:MKT059508
問題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
【時(shí)間安排】:2025年10月17日 到 2025年10月18日3980元/人
【授課城市】:濟(jì)南
【課程說明】:如有需求,我們可以提供問題分析與解決行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】:濟(jì)南問題分析培訓(xùn)
我要報(bào)名
咨詢電話: | |
手 機(jī): | 郵箱: |
課程背景
解決問題的能力已經(jīng)成為職場中最重要的能力
在日新月異的市場變化、產(chǎn)品迭代與工藝改進(jìn),以及單一重復(fù)勞動(dòng)不斷被自動(dòng)化設(shè)備及人工智能替代的狀況之下,VUCA時(shí)代的組織越來越需要能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境、迅速學(xué)習(xí)新技能并自信地處理新問題地員工。其中,分析與解決問題的能力已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代職場中最重要的能力。
思維的方式(非理性)是解決問題最大的障礙
隨著心理學(xué)、腦科學(xué)的不斷發(fā)展,人們越來越意識(shí)到:從根本上解決問題最大的障礙是人們思考問題的方式。由于大腦生理結(jié)構(gòu)上的原因,人們面對問題極其容易落入非理性的陷阱當(dāng)中,先入為主、以偏概全、路徑依賴就是最常見的思維漏洞。這樣就導(dǎo)致了工作中的很多問題成為老生常談,反復(fù)發(fā)生,極大地影響組織發(fā)展、改善,甚至?xí)肀桓偁帉κ痔蕴膼汗?/p>
掌握科學(xué)的方法,規(guī)避思維的陷阱是有效解決問題的方向
課程給出的問題解決的四個(gè)步驟是科學(xué)方法與優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐檢驗(yàn)的成果。通過課程的學(xué)習(xí),可以幫助學(xué)員建立問題意識(shí),掌握理性思考(邏輯思維)的路徑,避免各種非理性的陷阱,從根本上高效地解決問題,最大化地幫助企業(yè)改善與發(fā)展。
授課方式
啟發(fā)-引導(dǎo)式教學(xué)
拒絕單純的知識(shí)填鴨,以批判性思維建立為教學(xué)目的。每一個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)均以問題為啟發(fā)點(diǎn),輔以案例、練習(xí)幫助學(xué)員充分掌握課程知識(shí)、方法與工具。
務(wù)實(shí)-以實(shí)際工作中問題為主線
課程實(shí)操演練均以學(xué)員工作中的實(shí)際問題為研究對象,用工作坊的形式掌握方法的同時(shí),為解決實(shí)際問題提供方向,學(xué)練一體。
深入-培訓(xùn)項(xiàng)目化
該課程可以項(xiàng)目形式開展實(shí)施,在項(xiàng)目過程中,跟蹤輔導(dǎo)學(xué)員各自的課題分析與解決的過程,并在項(xiàng)目結(jié)尾輸出各自課題分析/解決的成果,讓課程內(nèi)容落地。
學(xué)員對象
企業(yè)各級(jí)管理者、技術(shù)骨干等
課程大綱
第一單元 思考的基本工具
1、思維的局限
1)思維局限的根源-大腦的雙系統(tǒng)
感性與理性:系統(tǒng)1與系統(tǒng)2
大腦的機(jī)制:感性判斷在先,理性輔助支撐在后
思維的局限:先入為主、以偏概全
2)思維的非理性
常見的非理性行為
3)跨越思維的陷阱
有效思考的四個(gè)原則
理性工具的使用
教學(xué)方法與案例:
小組研討:這位應(yīng)聘者能打多少分?
互動(dòng)體驗(yàn):貼出圖片的目的?
案例解析:易或性偏見與承諾升級(jí)的案例兩則
2、基本工具:邏輯
1)何謂邏輯
2)邏輯的兩種形式
演繹法
歸納法
3)實(shí)際工作中的演繹與歸納
4)邏輯運(yùn)用的要點(diǎn)
演繹法的要點(diǎn)
歸納法的要點(diǎn)
5)邏輯工具:邏輯樹
教學(xué)方法與案例:
演繹法案例解析:蘇格拉底的三段論
歸納法案例解析:命不好的女士
互動(dòng)問答:演繹的前提/規(guī)律是什么?
互動(dòng)問答:可以歸納出什么結(jié)論?
第二單元 問題解決的四大步驟
1、解決問題的步驟
1)面對問題的思考習(xí)慣
2)問題的四個(gè)要素
What:明確問題
Where:查明問題所在
Why:追究原因
How:制定實(shí)施對策
教學(xué)方法與案例:
互動(dòng)問答:碰到這個(gè)問題你會(huì)想些什么?
2、What:明確問題
1)何謂問題
問題=理想狀態(tài)與現(xiàn)狀的差異
理想狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)
2)將理想狀態(tài)具體化
理想狀態(tài)的主觀性
5W1H將理想狀態(tài)具體化
3)What-小結(jié)
教學(xué)方法與案例:
對比圖片:這個(gè)會(huì)議室有什么問題?
實(shí)操演練:定題,確定小組課題
實(shí)操演練:理想狀態(tài)具體化-5W1H的運(yùn)用
3、Where:查明問題所在
1)鎖定關(guān)鍵問題
2)分解的方法
要素分解
函數(shù)分解
流程分解
3)找出盡可能多的切入點(diǎn):4W框架
4)尋找敏銳的切入點(diǎn)
養(yǎng)成找切入點(diǎn)的習(xí)慣
思考切入點(diǎn)的意義
帶著“假說”找敏銳的切入點(diǎn)
5)切割的原則:MECE原則
相互獨(dú)立
完全窮盡
6)有意義的切割方法
7)Where-小結(jié)
教學(xué)方法與案例:
互動(dòng)演練:猜?lián)淇伺?/p>
案例演練:誤裝率的問題-找出至少20個(gè)切入點(diǎn)
互動(dòng)演練: 還能不能讓問題更聚焦-矩陣組合法
實(shí)操演練:為小組問題找切入點(diǎn),找出核心問題
4、Why:追究原因
1)Why型邏輯樹
寬度-MECE
廣度-5WHY
2)魚骨圖的用法
MECE的常用框架
要因的確定依據(jù)
假設(shè)-驗(yàn)證
3)5WHY法的要點(diǎn)
在職責(zé)范圍內(nèi)回答
因果關(guān)系的檢查
用事實(shí)而非臆斷做回答-區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)
4)Why-小結(jié)
教學(xué)方法與案例:
案例演練:為何在規(guī)定時(shí)間外仍有垃圾?
互動(dòng)演練:為什么遲到?
實(shí)操演練:找出小組問題的根本原因
5、How:制定實(shí)施對策
1)How型邏輯樹
MECE的小技巧
不急于考慮可行性
2)解決方案的篩選標(biāo)準(zhǔn)
效果
費(fèi)用
風(fēng)險(xiǎn)
3)提出對策的工具
創(chuàng)新工具:SCAMPER法
改善的方法:5W1H與ECRS
批判性思維:找出、推翻前提假設(shè)
4)頭腦風(fēng)暴會(huì)的方法
5)How-小結(jié)
教學(xué)方法與案例:
案例演練:電梯問題
互動(dòng)演練:頭腦風(fēng)暴會(huì)
實(shí)操演練:為小組問題提出解決方案
總結(jié):PDCA與四大步驟-僅僅是個(gè)開始
梁老師
【專業(yè)資質(zhì)】
15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理及內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
英國在華國際培訓(xùn)協(xié)會(huì)(BITAC)認(rèn)證講師
報(bào)聯(lián)商認(rèn)證/DISC知人善任實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
MILESTONE交叉創(chuàng)新思維認(rèn)證師
中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)特聘培訓(xùn)講師
世界500強(qiáng)晉能集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理
世界500強(qiáng)富士康集團(tuán)生產(chǎn)課長
西安華天科技公司生產(chǎn)部經(jīng)理
【工作經(jīng)歷】
世界500強(qiáng)晉能集團(tuán)生產(chǎn)部經(jīng)理、內(nèi)部培訓(xùn)師
負(fù)責(zé)組建集團(tuán)管理梯隊(duì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高潛人才、管理標(biāo)準(zhǔn)化、中基層干部培訓(xùn)等各方面工作,主講管理、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力課程,為公司培養(yǎng)一大批中基層管理干部,部分干部已經(jīng)步入公司重要管理梯隊(duì)。采用游戲化思維對車間績效管理制度進(jìn)行改革,取得豐碩成果。較文水基地良率提升周期縮短12個(gè)月,創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益600余萬元。
制造業(yè)龍頭企業(yè)世界500強(qiáng)富士康太原工業(yè)園區(qū)熱傳事業(yè)處生產(chǎn)課長、內(nèi)部培訓(xùn)師,
為各個(gè)事業(yè)群中基層管理干部、新員工培訓(xùn),為富士康集團(tuán)培育大量優(yōu)秀中基層管理人員;
國內(nèi)四大重型機(jī)械廠之一太原重型機(jī)械集團(tuán)有限公司經(jīng)理,獲集團(tuán)科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng),主導(dǎo)完成國家“嫦娥一號(hào)”火箭發(fā)射塔架項(xiàng)目生產(chǎn)。