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TQM-全面質(zhì)量管理

【課程編號】:MKT051734

【課程名稱】:

TQM-全面質(zhì)量管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質(zhì)量管理培訓

【時間安排】:2025年09月08日 到 2025年09月09日4000元/人

2024年09月23日 到 2024年09月24日4000元/人

2023年10月09日 到 2023年10月10日4000元/人

【授課城市】:蘇州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供TQM-全面質(zhì)量管理相關(guān)內(nèi)訓

【其它城市安排】:上海

【課程關(guān)鍵字】:蘇州TQM培訓,蘇州全面質(zhì)量管理培訓

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課程背景:

殘酷的市場競爭,提高了客戶的期望,現(xiàn)場的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了,如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制,實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上,而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面,全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。

通過本課程的培訓著重向品管人員介紹TQM全員質(zhì)量管理,著重講授過程質(zhì)量控制手段與方法,就如何實現(xiàn)內(nèi)部客戶原則提供具有實踐性的QC改善工具,同時本課程從QC小組現(xiàn)場質(zhì)量改善角度講述QCC品管圈的推行實踐,從實操層面的解決質(zhì)量意識,最終實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理,進而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

全面質(zhì)量管理是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實施ISO9001體系的企業(yè)參加。

課程收益:

樹立全面質(zhì)量管理意識

學習TQM管理原理

學習TQM的現(xiàn)場品質(zhì)控制

學習TQM的基本手法

學習QCC品管圈

適合對象:

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理;

課程大綱:

一、概述

1.什么是質(zhì)量

2.質(zhì)量從哪里來

3.質(zhì)量管理:過去、現(xiàn)在與未來

4.全面質(zhì)量管理:八大原則、基本方法與各國實踐

5.案例研究

二、策劃是源頭

1.質(zhì)量杠桿原理與國情悖論

中國與歐美日在質(zhì)量管理領(lǐng)域的比較

質(zhì)量杠桿原理

兩項基本國策對現(xiàn)場質(zhì)量管理的影響

2.質(zhì)量功能展開與失效模式分析

質(zhì)量功能展開(QFD)

失效模式分析的基本方法與應用

3.抓住關(guān)鍵特性

如何識別關(guān)鍵產(chǎn)品特性

確定關(guān)鍵產(chǎn)品特性的控制方法

識別關(guān)鍵控制特性

基于現(xiàn)實的公差設計

4.績效指標是指揮棒

三、決勝在現(xiàn)場

1. 標準化作業(yè)

標準化作業(yè)的三重境界

標準化作業(yè)的四項任務

標準化作業(yè)的五大步驟

案例研究

2.筑起現(xiàn)場質(zhì)量管理的萬里長城

質(zhì)量風險與控制點設計

質(zhì)量控制基本模型

IQC與OQC:抽樣方案設計

現(xiàn)場質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

案例研究

3.統(tǒng)計過程控制(SPC)

統(tǒng)計過程控制:基本原理、方法與流程

常用控制圖技術(shù):常規(guī)控制圖及預控制圖

過程能力分析與改善

4.建立快速響應機制

現(xiàn)場應急方案

快速響應看板

四、關(guān)鍵在改進

1. 發(fā)現(xiàn)問題與團隊組建

定義并量化問題

組建高效團隊

測量系統(tǒng)評估與改善

2. 查找要因

問題類型(T,A,X)及解決之道

如何利用歷史數(shù)據(jù)預判問題發(fā)生規(guī)律

通過多變量分析確定問題發(fā)生的時空規(guī)律

如何利用在線數(shù)據(jù)確定要因

問題發(fā)生場所界定:裝配?制造?來料?

暫時性問題解決方法

周期性問題解決方法

如何運用圖基檢驗鎖定要因

如何確定各重要因子之最佳水平

3.效果確認與成果鞏固

最小樣本法快速驗證要因及改善效果

建立問題解決經(jīng)驗庫

針對性過程控制及過程審核

完成標準化作業(yè)更新及團隊激勵

五、課程小結(jié)與案例

Paul老師

學 歷:湖南大學工商管理學院MBA

資 格:6Sigma黑帶、高級培訓師

工作經(jīng)歷:主要從事六西格瑪、SHAININ DOE、五大工具等方面的培訓,以及ISO/TS16949、AS9100等方面的培訓和咨詢。

1999-2001某臺灣企管顧問公司高級顧問師,致力于推動企業(yè)現(xiàn)場5S管理、MRP/ERP系統(tǒng)與ISO系統(tǒng)建立,3P人力資源管理等。

1996-1999某臺資企業(yè)常務副總經(jīng)理,主要負責產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及品質(zhì)控制。

1994-1996廣東某電子股份有限公司工程部副理,制造部副理,QA部經(jīng)理。

擅長領(lǐng)域:

多年來主要為世界500強企業(yè)以及國內(nèi)優(yōu)秀成長型企業(yè)提供培訓和咨詢,包括HITACHI、駱駝集團、NISHKAWA、大隆集團、延鋒偉世通、NSK-AKS、旌陽集團、EATON、住友-貝克、TOTAL、申雅密封、上海汽車工業(yè)活動中心、耀華-皮爾金頓、NOK、博格華納、上海高分子材料研究所、自然堂、勝通集團、李爾汽車部件、愛信宏達、萬江集團、WPP、奇瑞汽車、貴航股份、比亞迪等國內(nèi)外知名企業(yè),致力于推廣質(zhì)量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內(nèi)的有效應用。

核心課程:現(xiàn)場質(zhì)量管理與突破性快速改善、SHAININ DOE、內(nèi)審員培訓(AS9100C,ISO/TS16949:2009)5TOOLS(FMEA-4th,SPC-2nd, MAS-3rd,APQP-2nd,PPAP-4th)。

研究方向:現(xiàn)場快速突破性改善及經(jīng)驗庫建設 → 精益六西格瑪管理

培訓宗旨:“培訓是解決問題的開端,實踐出真知,改善無止境。

授課形式:通過深入淺出、生動幽默的講解,運用大量鮮活的案例及歌訣化記憶,啟發(fā)學員系統(tǒng)全面地掌握課程要點;結(jié)合前期調(diào)研、針對性的練習和課后跟蹤,讓學員做到知行合一、學以致用。

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與

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