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【課程背景】

經營與管理中的問題隨時出現，能否富有時效性和質量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰。如何分析并解決問題有很多的流派，各有方法與工具，也各有所長。麥肯錫憑借八十余年積累在其中獨樹一幟。

本課程揭示麥肯錫獨特的思考邏輯、面對問題的工作準則與解決流程，幫助參加者從專業咨詢顧問的方法中獲得啟發，并提供結構化解決問題的工具及應用指導。

【課程背景】

◆ 了解麥肯錫面對問題的2個底層邏輯

◆ 深入理解麥肯錫解決問題的3個基礎準則與之上的行動模式

◆ 掌握并會使用麥肯錫解決問題的七步整體流程

◆ 研習七步流程中包含的多個工具

◆ 確保在疑云重重中獲得解決問題的方案

【課程大綱】

一、麥肯錫：世上少有如此勇于面對挑戰的公司

二、麥肯錫分析解決問題的3原則與7步驟

1、問題與機會：麥肯錫存在的基石

2、面對問題的方法論

1）問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同

2）界定問題并不比解決它更容易1、3原則：麥肯錫式思維

2、7步驟：麥肯錫式方法

3、與其他問題解決方法的比較

三、麥肯錫分析解決問題7步驟詳解

步驟一：界定問題

界定問題的步驟

清晰陳述問題的方式

清晰陳述使對問題的理解清晰一致步驟二：分解問題

數據收集

找出最可能的原因與機會

分解工具：邏輯樹；MECE

步驟三：淘汰非關鍵問題

80/20原則

消除非關鍵問題的漏斗法

建立排序框架步驟四：制定議題分析計劃

分析議題工作表

建立分析工作計劃

步驟五：關鍵分析

關鍵分析遵循的原則與要點提示

讓重點從議題分析工作表中浮現步驟六：綜合并建立論證

綜合而非匯總

提煉結論并建立支撐

有效溝通的金字塔原則

步驟七：交流，陳述方案的來龍去脈

說服客戶接受并開始行動

方案的整體與方案的細節

選擇更易接受的方式進行呈現

四、解決問題的結構化方法與工具

1、訪談技巧；頭腦風暴會；金字塔原則；圖表運用技巧

五、回顧與總結

畢老師

領導力與管理實戰專家

“商業領導力實踐組”成員，從事領導力與管理教學多年。

曾任中國平安董事，并擔任多個麥肯錫咨詢項核心成員，中國平安人力資源改革小組負責人。

美國領導梯隊認證專家、美國IPMA—HR認證專家、清華—港中大FMBA行業導師。

在美國領導梯隊學院、哈工大管院EDP中心、港中大、德魯克管理學院擔任領導梯隊、戰略規劃、領導力實踐、人力資源經營等課程講授。

曾任職中國平安、創維集團、某移動支付公司、證券公司等商業機構，擔任董事、VP、人力資源、戰略規劃、財務管理、投行、企業學院等方面工作。曾從事財務專業與管理工作，從財務員工直做到集團財務管理者，后作為財務專家轉戰投行領域，從事IPO。

服務的企業有：中國銀行、建設銀行、工商銀行、國信證券、招商證券、平安人壽、泰康人壽、中誠信托、支付寶、中石油、中國石化、國家電網、中國移動、中國電信、航天科工、中國通用技術、中國電子、國航、南航、一汽轎車、北汽研究院、萬科、碧桂園、華為、美的、TCL、華潤三九藥業等。

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