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授課對象：

管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等。

課程背景：

當前世界經(jīng)濟的不確定性顯著增強，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而團隊建設與管理中目標模糊、心態(tài)匱乏、協(xié)同不力、凝聚力差等現(xiàn)象沒有明顯改善，嚴重制約了企業(yè)運營目標的有效達成。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)化團隊培養(yǎng)項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業(yè)對于團隊管理能力建設的迫切需求。

本系列課程針對團隊管理者量身打造，學習內容涵蓋團隊管理的價值與特性、團隊執(zhí)行力、團隊協(xié)作與有效溝通、團隊心態(tài)重塑、團隊目標管控、團隊輔導，團隊賦能與有效授權等七大主題，系統(tǒng)提升團隊管理者的管理效能。授課講師歷任多家上市公司培訓總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國內頂級院校特聘講師，保證課程內容極具針對性和系統(tǒng)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應的解決對策，快速提升學員管理實戰(zhàn)能力。

培訓目標：

● 讓學員掌握最為核心與前沿的團隊建設與管理方法與技能；

● 使學員轉換角色、調整思維，從而更好的凸顯其團隊管理價值；

● 快速提升學員作為團隊管理者的關鍵技能并輔導實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

● 幫助學員掌握不同工作情境中的團隊差異化管理方法。

● 提升參訓學員的團隊意識、經(jīng)營意識、管理意識。

課程大綱：

引導教學：團隊速成組建演練

現(xiàn)場互動：初創(chuàng)團隊之凝聚力建設

第一篇：團隊建設之魂——帶動意識與氛圍塑造

第一講：新時代團隊管理的價值與特性

一、團隊管理的價值定位

1. 企業(yè)視角中的團隊價值

2. 團隊管理者的協(xié)同意識與全局意識

3. VUCA時代中的團隊建設新趨勢

案例剖析：20世紀最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 團隊的形成與管理的標準

二、團隊管理中的思維重塑

1. 團隊復雜度與管理變遷

案例剖析：一杯咖啡的故事

2. 團隊管理標準的變遷

案例剖析：大師之路

3. 團隊管理思維的轉變：從關注到被關注

1）角色重塑

2）自我管理

3）團隊執(zhí)行

4）溝通協(xié)調

5）教練輔導

6）領導賦能

案例剖析：明星與環(huán)境

第二講：從團隊管理的性質出發(fā)，破解團隊建設難題

一、從管理特性破解團隊建設核心難點

1. 團隊管理的特性：科學VS藝術

2. 團隊管理的內容

案例剖析：為什么團隊管理的效果不穩(wěn)定（團隊執(zhí)行、問題分析解決）

互動教學：兩型圈

二、管理角色與團隊關系

1. 角色的特點

2. 同樣的角色不同的關系

3. 團隊管理者的特殊角色

互動討論：什么是管理者定位

三、團隊管理者的四種角色錯位

1. 權力型——管理者權力的邊界

2. 民意型——管理者權力的來源

3. 自我型——管理者權力的范圍

4. 轉達型——管理者權力的價值

第二篇：團隊建設之核——心態(tài)、目標與執(zhí)行

第三講：高效團隊建設的三重心法

一、團隊心態(tài)重塑第一式：主動積極

1. 操之在我還是受制于人

2. 積極的心態(tài)——如何擴大職場影響力

3. 成為積極主動的職場人：要想變，我先變

4. 積極心智模式的核心：我是影響一切的根源

案例分享：從推動到帶動

二、團隊心態(tài)重塑第二式：愿景夢想

1. 心里創(chuàng)造與物理創(chuàng)造

2. 以終為始的思維方式

案例分享：1000萬的故事

三、團隊心態(tài)重塑第三式：時間意識

1. 企業(yè)管理生態(tài)的進化與員工的時間管理

1）如何理解時間？

2）時間的大特性

2. 五代時間管理探索與演進

1）第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2）第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3）第三代時間管理——效率時代的時間管理

4）第四代時間管理——價值時代的時間管理

5）第五代時間管理——共贏時代的時間管理

案例分享：要事第一1.0版、要事第一2.0版、要事第一3.0版

第四講：團隊建設之執(zhí)行力躍升

一、團隊執(zhí)行力打造

1. 常見團隊執(zhí)行力弱化現(xiàn)象的根源分析

2. 團隊再造中的五大思維

3. 團隊執(zhí)行四要素

4. 建設團隊自驅力的三大法寶

互動研討：當戰(zhàn)略確定以后，如果你認為戰(zhàn)略有偏差，怎么辦？

第五講：團隊建設的關鍵法寶：目標導向

一、團隊目標設定

1.目標的科學形成

互動教學：天黑請閉眼

2. 目標與責任

實操演練：如何讓你的工作越來越好

3. 聚焦工作方向

4. 執(zhí)行中的內耗

案例分享：阿塔蘭瑟與金蘋果

互動討論：從目標到哪里？

二、團隊目標分解

1. 工作的成果體現(xiàn)

案例分享：三大戰(zhàn)役

2．SMART原則背后的目標管理邏輯

3. 工作計劃中的五個控制要點

案例分享：12月31日故事

第三篇：團隊溝通協(xié)作與教練輔導

第六講：信任型團隊關系建設與高效溝通

一、來自“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的溝通新變化

1. 碎片化信息帶來的溝通改變

2. 線上線下的混合式溝通

3. 正式溝通與非正式溝通的比例顛覆

互動研討：溝通是感性還是理性？

二、團隊建設中快速建立信任的有效方法

1. 人際交往的四種思維模式

2. 從博弈思維到雙贏思維

3. 信任關系的前提：如何讓自己成為可信、可靠的職場精英？

4. 建立與他人良好的人際互動

三、團隊溝通力系統(tǒng)提升

案例解讀：”我不是不接受你的觀點,而是不接受你這個人”

情景演練：三組要素演練

1. 溝通的五種行為分析

2. 工作溝通中的場景化應用

1）向上溝通

2）向下溝通

3）跨部門的溝通與協(xié)作

3. 提問與反饋

1）兩種問題的應用

2）正面反饋與負面反饋的技巧應用

3）跨部門的溝通與協(xié)作

案例研討：反饋文化的建立

實操工具：反饋文化表

4. 線上溝通技巧——“微信”等即時溝通工具在團隊溝通中的使用技巧

1）工作群建設與溝通習慣

2）信息留存與使用習慣

3）語音與文字的選擇

4）工作群的溝通禁忌

四、破解團隊沖突問題

1．團隊中行為方式的差異

2. 不同行為方式團隊的協(xié)作

3. 不同團隊成員的行為特點分析

4. 沖突管理與統(tǒng)合綜效

實操工具：團隊成員的行為測評工具

第七講：基于績效導向的團隊教練輔導

一、團隊教練輔導認知

1. 什么是團隊教練

1）團隊教練技術概述

2）指導與教練

2. 績效導向中的性價比問題分析

1）三種常用績效改進方法中的優(yōu)劣分析

2）什么是最昂貴的績效改進手段？

3）團隊管理者績效改進組合拳

3. 團隊績效教練系統(tǒng)核心三要素

二、教練式輔導的環(huán)境創(chuàng)設與技能修煉

1. 團隊教練式輔導的環(huán)境創(chuàng)設

2. 團隊教練式輔導的技能修煉

1）積極傾聽

2）有效提問

3）提煉反饋

4）代入感與平衡度

5）面對面輔導三大技巧

3. 團隊教練中常見問題清單解決

情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練

三、GROW績效改進模型的應用

1. 團隊績效輔導的定義和價值

1）聚焦當下，探索可能

2）明確的目標導向

3）決心與支持

4）輔導的益處：團隊及個人層面

2．團隊輔導流程

1）辨識機會：抓住員工需要被輔導的機會，同時需要避免干擾性環(huán)境

2）結果先行：聚焦輔導具體方向的有效抓手

3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導？

4）突破盲點：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應對方式

6）行動計劃：確保員工認可以及采取改進行動，計劃的要點有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉移責任

情景演練：就上述流程開展模擬演練并現(xiàn)場指導

第四篇：團隊賦能與授權激勵

第八講：賦能型團隊建設

一、如何應對環(huán)境的不確定性

互動研討：團隊管理者的無力感

二、激活團隊活力——扁平化組織設計方法

案例分析：讓聽得見炮聲的人去決策

三、團隊建設的整體解決方案

1. 從用“權”到用“勢“

2. 賦能型團隊建設中的AMQ

實操工具：AMQ團隊賦能提升工具

四、從文化熔煉與團隊氛圍建設

1. 從“共啟愿景”到“使眾人行”

情景演練：30秒介紹你的企業(yè)

2. 團隊文化的“四至”法則

3. 員工接受團隊文化的心理以及行為的改變過程

4. 組織氛圍建設中的可視、可聽、可講、可動

5. 工作場所布置與能量圈建設

案例分析：團隊職場布置現(xiàn)場分析

第九講：團隊激勵與合理授權

案例研討：變質的人性化管理，人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

1. 人性化只是手段，實現(xiàn)激勵的目的是為了達成管理要求

2. 下屬是人不是機器，人會被機械化的目標推進壓垮

3. 建立常態(tài)化的非物質激勵系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶

4. 解決下屬情感問題，找到動機是激勵能力高低的關鍵

5. 持續(xù)運行激勵系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

—關系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

—情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動

—工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

6. 團隊中授權的本質是什么?

7. 授權前的準備：什么權不能授

8. 授權的兩個關鍵理念

1）如何合理有效授權

2）團隊授權的要領

潘老師

教育及資格認證：

高級講師

管理效能提升專家

維多利亞大學工商管理碩士

MTP-DE 管理版權課程編委會 常務副主編

日產(chǎn)訓 MTP 授證專家講師

北京大學職業(yè)經(jīng)理人通用能力課題組 顧問成員

第五屆廣東省卓越人力資源評審 優(yōu)秀培訓師

講師經(jīng)歷及專長：

曾任：泰普匯虹光電集團 人力行政執(zhí)行總裁

曾任：森強金控集團 培訓總監(jiān)

曾任：陽煤集團（中國500強）保德事業(yè)部 人力總監(jiān)

曾任：天洋控股集團（地產(chǎn)） 商學院院長助理

《精英層動態(tài)平衡管理能力建設》（MTP-DE）系列課程版權認證講師

擅長領域：MTP、中高層管理培養(yǎng)、高效溝通、團隊管理、目標執(zhí)行、職業(yè)化、非人、TTT

潘老師在跨國及上市企業(yè)長期操盤 HR 中心運營、干部梯隊建設、知識管理、HR-COE 部門建設等工作，結合15年的企業(yè)管理及精英人才培養(yǎng)經(jīng)驗，依托高校背景研發(fā)優(yōu)勢，常年聚焦管理領域課程的優(yōu)化升級，獨創(chuàng)《MTP—DE管理人才能力》速成模型，以企業(yè)經(jīng)營的核心視角，直接破解管理的關鍵性問題，達到提升組織績效的根本目的，截止2018年，《MTP—DE管理人才能力》累計授課超430場，受訓學員逾2萬人次，平均培訓滿意度95%以上。

培訓風格：

★實操性強：善于將院校前沿理論與不同業(yè)態(tài)企業(yè)經(jīng)營實際相結合，保證學員感同身受。

★落地性強：傳授學員管理工具方法的同時，重視學員的場景化應用，即時輸出培訓實效。

★互動性強：結合講授、引導等多種教學方式的綜合應用，使學員從思想到身體都深入?yún)⑴c。

部分服務過的客戶：

生產(chǎn)制造：中國建材集團、中電熊貓集團、THC集團、尼康光學儀器、三星電子集團、奧瑪電器集團、貴州振華電子集團、黃河煤化集團、山西西庫物資集團、江南化工、南豐藥業(yè)集團、世德能源集團公司、宏明燃料有限公司、康芝藥業(yè)集團、動力源集團、上海鈞犀實業(yè)有限公司、北大倉木業(yè)集團、山東聊動通訊設備集團、博雅環(huán)境工程有限公司……

商業(yè)連鎖：美團外賣、北京華聯(lián)集團、百事集團餐飲事業(yè)部、國美集團、環(huán)球捕手電商集團、貴人鳥集團、新華都集團、大中電器集團、奧康國際集團、香港勝記倉有限公司、人人樂商業(yè)有限公司、萬家樂集團、鄂爾多斯唐老鴨商貿(mào)連鎖有限公司……

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