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【課程背景】

“華為最大的浪費是經驗的浪費。”——華為：任正非

“成功，一定是有經驗的；失敗也一定是有教訓的。經驗和教訓都會成為最具價值的決策財富。”——聯想：柳傳志

“杰出領導者的唯一共同特征是人生經歷選中并改變了他們，如何利用經歷的力量，從經歷中學習，是領導者成功唯一秘訣！”——哈佛教授比爾·喬治

復盤是一種理念，更是一種工作方法。通過本課程的學習，個人和團隊將學會如何用復盤和案例作為工具梳理項目和萃取經驗教訓，將單個項目的經驗提煉成團隊的智慧，從而促進個人和團隊整體效能的提升以及組織經驗的傳承。

自我修煉的秘笈，組織經驗萃取和傳承的法寶——高績效組織骨干必修課

【課程收益】

?認知復盤的本質和價值

?理解復盤的應用場景及成功要素

?應用復盤四步法，在模擬練習中提升技能

?運用復盤方法總結經驗，萃取內部管理、業務智慧

【課程標準】

•學員對象：各崗位中基層管理者、業務骨干、項目經理等

•課程時長：標準2天（12小時）

•復盤工具導入及內化 / 企業內部項目復盤工作坊 / 項目復盤+經驗萃取工作坊

【課程大綱】

一、復盤的價值

.什么是復盤？

.復盤的價值：寧可要有意義的失敗，也不要無意義的成功

.華為如何應用復盤提升項目質量

.華潤如何通過復盤傳播重要經驗

.體驗活動：mini管理，創造共同經驗作為后續復盤主題

.通過四步法復盤活動

二、復盤四步法——第一步：回顧目標

.為什么大多數項目失敗源于目標不清晰？

.什么是目標？它和目的的區別是什么？

.活動體驗：走出迷宮

.目標可視化：讓所有的目標可以被看到

.練習：小組擬定復盤題目

三、復盤四步法——第二步：評估結果

.尋找亮點與不足

.尋找亮點：尋找可以反復被復制的行為

.尋找不足：找尋占比最高的不足之處，通過解決關鍵問題帶動其他問題的解決

.練習：現場尋找小組項目中的亮點與不足

四、復盤四步法——第三步：分析原因

.如何分解問題：魚骨圖

.案例分析：某企業的業績提升魚骨圖分析

.尋找關鍵原因，找尋問題解決的關鍵杠桿

.如何解決問題：邏輯樹

.尋求最佳解決方案

.案例分析：某項目邏輯樹分析

五、復盤四步法——第四步：總結規律

經驗的分層：煉理念、學套路、抄作業

尋找可復制經驗的要點：BEM行為工程模型

現場萃取“可復制經驗“

總結規律的六字真經：用得上，記得住

用得上：如何從規律中找尋套路

記得住：如何通過視覺化構建可以被傳播的經驗

現場練習：提煉項目/業務/管理經驗

馬老師

?企業項目復盤項目實操專家

?企業案例研究專家、業務流程改進顧問

?心理學碩士

?曾任方正集團、中糧集團、國家核電集團高級培訓經理，企業大學部門負責人等，專注于企業人才發展領域，在組織經驗萃取、案例開發、復盤等方面具有豐富的經驗

多家企業的長期人才培養顧問，長期致力于研究企業銷售端，總結和探索核心業務提升規律，先后為超過100家企業提供業務發展及人才培養解決方案。

持續創業者，目前擔任1家資產管理公司合伙人及1家互聯網游戲公司獨立董事，兩家公司均已完成A輪融資，估值均超過3億。

擅長領域：人才培養體系建設、經驗萃取與案例開發、領導力發展、組織戰略創新、關鍵人才培養項目策劃與管理、企業案例設計與開發和具體的案例講授與行動學習引導服務。

授課風格：

?主張“微咨詢+培訓”的理念，運用基于實際問題場景并解決實際問題的授課方式，力求解決企業管理中的實際問題及學員的實際需求。

?課程務實理論知識體系豐富，表達富于激情、接地氣，擅長通過經典案例深度解析、深度匯談、行動研討等訓練方法，讓學員在愉悅中感悟真諦，領會訓練目的。

?課堂追求“聽得進，學得上，用得到”，課堂上能夠深入淺出的將深奧的管理理論與企業具體實踐有機融合，帶給學員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學員的一致好評。

主講課程：

領導力系列——《人才密碼》、《4D卓越團隊》、《目標管理》、《管理者角色認知》、《打造高績效團隊》、《高效管理者三項修煉》案例式課程

經驗/內訓師系列——《TTT-教學呈現與引導式技巧》、《CFT案例式課程開發》、《案例開發與經驗萃取》、《企業案例開發與教學應用》、《善復盤者勝》、《企業案例庫搭建》

部分服務過的客戶：

中國銀行、南京銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行、恒豐銀行、浦發銀行、泰隆銀行、中核集團、中糧集團、中宏保險、陽光保險、安邦保險、、城建設計院、中冶集團、中國移動、中儲糧集團、KPMG、可口可樂、搜狐、新浪、朗新、中遠集團、遠大集團、握奇數據、中散集團、愛慕內衣、方太集團、海康威視、國家電投、紅星美凱龍、全友家私、諾遠、廣匯汽車、宜信普惠、平安普惠、恒生電子等200余家標桿企業。

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