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物業(yè)項目經(jīng)理實用技能進階培訓:項目部籌建與運作、承接查驗、交房管理、裝修管理、物業(yè)費收取、外包管控、品質(zhì)管控

【課程編號】:MKT042243

【課程名稱】:

物業(yè)項目經(jīng)理實用技能進階培訓:項目部籌建與運作、承接查驗、交房管理、裝修管理、物業(yè)費收取、外包管控、品質(zhì)管控

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:項目管理培訓

【時間安排】:2023年12月27日 到 2023年12月29日2680元/人

2023年01月11日 到 2023年01月13日2680元/人

【授課城市】:杭州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供物業(yè)項目經(jīng)理實用技能進階培訓:項目部籌建與運作、承接查驗、交房管理、裝修管理、物業(yè)費收取、外包管控、品質(zhì)管控相關(guān)內(nèi)訓

【其它城市安排】:北京

【課程關(guān)鍵字】:杭州物業(yè)項目經(jīng)理培訓,杭州交房管理培訓,杭州裝修管理培訓

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課程介紹

隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展,法律法規(guī)的不斷完善,客戶需求的日趨多元化,物業(yè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中取得有利地位,要求物業(yè)企業(yè)要有一批優(yōu)秀的項目經(jīng)理人團隊。并且,物業(yè)企業(yè)要提高項目的管理水平,必須提高項目經(jīng)理自身的素質(zhì)和管理能力,不斷提升項目經(jīng)理的經(jīng)營管理能力,也是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要一環(huán)。物業(yè)項目經(jīng)理只有在管理上是行家,在業(yè)務(wù)上是專家,才能管理好項目,成為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理。

課程對象

1、各級房地產(chǎn)和物業(yè)行政主管單位領(lǐng)導(dǎo)、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo);

2、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理和部門總監(jiān)等中高層管理人員;

3、物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、顧問經(jīng)理等項目核心管理團隊,企業(yè)中層及后備干部。

課程大綱

前言

1、物業(yè)行業(yè)對優(yōu)秀項目經(jīng)理的需求

2、新時期、后資質(zhì)時代的物業(yè)企業(yè)的思考

3、物業(yè)項目經(jīng)理的崗位認知

第一部分:物業(yè)項目部的籌建與運作

1、物業(yè)項目部的籌備工作的內(nèi)容

2、物業(yè)項目部的組織架構(gòu)

3、物業(yè)項目部的人員配置

4、管理制度的設(shè)計包括哪些方面

5、物業(yè)項目部工作流程

6、物業(yè)項目進駐后的工作計劃

7、物業(yè)項目部成立至房屋交付使用期間主要工作內(nèi)容

第二部分:承接查驗

1、承接查驗的工作計劃

2、承接查驗的方案

3、承接查驗的流程

4、承接查驗的重點內(nèi)容(前期介入存在的問題)

5、承接查驗的責任劃分

6、不合格問題與遺留問題的處理

7、物業(yè)項目移交清單

第三部分:入伙(交房)期間的管理

1、入伙前期的準備工作有哪些?

2、入伙方案的內(nèi)容

3、入伙管理流程

4、入伙模擬演練

5、應(yīng)該向業(yè)主發(fā)放哪些資料?

6、業(yè)主看房收樓流程

7、入伙(交房)期間的風險防范

第四部分:裝修管理

1、裝修施工管理流程

2、業(yè)主辦理裝修手續(xù)流程

3、裝修協(xié)議

4、物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理

5、如何在源頭上預(yù)防裝修違章

6、裝修質(zhì)保金、裝修管理費與裝修垃圾清運費

7、物業(yè)裝修管理風險防范與責任規(guī)避

第五部分:物業(yè)費的收取與維修資金的使用

1、物業(yè)費的測算

2、物業(yè)費的日常收取流程

3、物業(yè)費的清欠流程

4、收費臺賬與收費統(tǒng)計

5、催繳物業(yè)費的統(tǒng)一說辭

6、如何確保依法收費,避免不當清收行為

7、公共維修資金的申請與使用流程

第六部分:外包管控

1、如何確定外包業(yè)務(wù)的范圍

2、外包商的選擇

3、外包服務(wù)招標作業(yè)流程

4、外包服務(wù)的控制流程

5、物業(yè)服務(wù)外包合同

6、服務(wù)質(zhì)量與費用計算

7、財務(wù)結(jié)算約束服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)雙贏

第七部分:品質(zhì)管控

1、品質(zhì)的目標管理方案

2、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的標準

3、服務(wù)品質(zhì)的檢查流程

4、服務(wù)品質(zhì)的檢查細則

5、服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控與統(tǒng)計表

6、定期走訪和回訪工作

7、業(yè)主滿意度調(diào)查

戚老師

戚老師,法學碩士研究生學歷,工商管理碩士(MBA)、物業(yè)項目經(jīng)理能力提升課程特約講師、實戰(zhàn)型咨詢講師,多家物業(yè)企業(yè)顧問。授課過程中注重理論與實際案例相結(jié)合,條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、生動活潑,注重與學員的互動交流,有極強的感染力,以往課程滿意度達到95%以上。

主講課程:《房地產(chǎn)經(jīng)濟學》 、《物業(yè)服務(wù)對銷售的影響》、《物業(yè)糾紛與社會和諧》、《物業(yè)管理法規(guī)與實務(wù)》、《物業(yè)客服全程把控》、《物業(yè)品牌建設(shè)與精細化管理》、《物業(yè)收費難問題研究》等。

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