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課程背景：

被榮稱為“現代管理學之父”的彼得?德魯克對管理學定義如下：“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句話揭示了我們一直追尋的管理真諦。實踐證明中高層干部是企業經營管理過程中的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中高層的管理技能決定了業務發展的速度，決定了組織能否打造一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中高層，對中高層干部進行管理技能的提升訓練，將更為有效的提升企業的員工職業化程度、經營管理水平和企業的市場競爭力。

授課對象：

適合中高層管理人員、總監、經理、主管及以上人員

課程大綱：

第一講：角色認知

一、管理者的角色認知

1、什么是管理者

2、管理者在組織中的位置

3、管理者的使命和任務

二、中高層管理者的現狀

1、中高層危機時代正在來臨

2、中高層經理的三大頑疾

3、中高層管理新挑戰—突破管理瓶頸

三、中高層經理領導力提升

1、管理者與領導者的區別

2、中高層領導力提升五層次

【案例分享】視頻案例分析，明確管理者的角色認知

第二講：溝通管理

一、溝通基本內容

1、溝通的基本要素

2、有效溝通過程

二、向上級溝通—用膽

三、與下級溝通—用心

四、與同事溝通—用肺

五、績效面談溝通五大技巧

【現場演練】以某上下級主管為例，演練績效溝通五步法，理解和掌握績效溝通

【視頻分享】通過視頻分享績效溝通技巧和方法，掌握績效溝通的基本方法

第三講：目標管理

一、目標管理重要意義

1、目標及重要意義

2、目標管理重要意義

二、目標管理基本要點

1、目標管理的五個基本要素

2、目標管理的三個主要成果

3、目標管理的分類

時間性、重要性、層級性等

4、管理者及個人目標管理

【案例分享】某公司管理者及個人目標管理PBC承諾書

三、組織系統目標解剖

1、組織角度目標解剖

2、流程角度目標解剖

3、崗位角度目標解剖

四、目標來源

1、企業級的目標來源

歷史同期對比、戰略目標分解、標桿企業數據

2、部門工作目標來源

組織目標分解、流程目標分解

3、個人工作目標來源

部門目標分解、流程目標分解

五、目標制定的基本原則

1、SMART原則

2、5W2H原則

3、4個1原則

六、目標制定的方法

1、關鍵成功要素分析法

2、組織、流程分解法

3、歷史、標桿對比法

七、目標制定七步驟

八、績效目標書面化

【案例討論】某公司管理者制定的部門績效考核目標，熟悉目標制定基本原則和方法

【現場演練】以公司某部門為例，現場演練制定本部門的KPI目標

第四講：目標分解與計劃制定

一、目標分解的重要意義

二、目標分解的維度

1、部門、產品、時間、項目等

三、組織目標分解

1、組織目標的層級

公司級目標、事業部級目標、部門級目標、個人目標

2、組織目標分解方法

KPI目標分解法、BSC平衡計分卡分解法、MOB目標管理分解法

四、流程目標分解

1、什么是流程目標

2、流程目標分解方法

戰略核心要素分析法、目標導向法、問題導向法

五、崗位目標分解

六、計劃制定

1、計劃的基本知識

目標與計劃、計劃含義、計劃分類、計劃的特性等

2、計劃制定方法

甘特圖、滾動圖、計劃管制卡

【案例討論】華為公司戰略目標分解，戰略解碼到KPI部門目標到PBC個人目標承諾

【現場演練】以公司某部門目標為例，制定工作計劃，掌握目標管理與工作計劃制定

第五講：培養下屬

一、對下級培養的理念

1、直接上級是團隊成員培養的第一責任人

2、隨時隨地的培養下屬人員

3、在工作中鍛煉是下級培養的最有效手段

二、下屬的職業發展通道

1、下屬成員的職業發展路徑

2、下屬成員不同的發展階段的能力要求與評價

【現場討論】直線經理對下屬的培訓培養技能有哪些方法？

【案例分享】華為公司員工的培養路徑：任職資格能力體系建設

【案例分享】萬科公司員工的培養路徑1-2-3-4方法

【案例分享】IBM公司下屬培養的長板凳理論

第六講：人員任用與激勵

一、人員的任用

1、優勢理論的基本理念

2、發揮成員的優勢

3、新進人員與老員工的任用

4、關鍵人員的梯隊建設

5、員工的淘汰機制

【案例分享】華為公司的用人理念與方法分享

【案例分享】IBM公司人員任用的啟示

二、人員的激勵—貨幣性激勵

1、長期激勵類型：股權、期權與分紅等

2、短期激勵類型：工資、獎金與紅包等

3、采用不同激勵類型的注意要點

三、人員的激勵—非貨幣性激勵

1、常見的激勵理論

馬斯洛需求理論、雙因素理論、期望理論、公平理論等

2、十種非貨幣激勵方法

（上）愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵

（下）情感激勵、培訓激勵、競爭激勵、授權激勵、傳統文化激勵

【案例分享】華為公司人員長期激勵政策分享

【案例分享】華為公司及多家世界500強人員的的非貨幣激勵方法

【現場演練】討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應用？

第七講：變革管理

一、組織惰性的產生

二、企業變革管理

1、變革管理與企業發展

2、企業變革管理的意義

3、科勒管理變革八步法

三、變革管理與流程建設

1、重新認識流程價值

2、流程管理就是一場變革管理

3、業務流程規劃能力

價值鏈法、關鍵要素法、標桿管理法

4、流程設計與優化能力

流程設計十大要素、WORSHOP設計法

5、聚焦客戶需求，創造客戶價值

【案例分享】華為公司流程體系規劃方法論與實踐經驗

【案例分享】華為公司的管理變革項目實踐經驗

第八講：總結回顧

廖老師

管理技能提升專家

曾任：宏碁電腦(世界500強) 項目經理

曾任：華為（世界500強） 大客戶項目經理

曾任：深圳同洲電子 流程經理

曾任：深圳特發集團管理發展部 總經理

廖維老師是一位既具理論功底又具企業實踐的雙料型培訓專家，有近15年的企業實戰管理經驗，跨域電子制造、IT通訊及系統集成等業務領域，從宏碁電腦到華為公司，歷經外企、民企及國企等多家世界500強企業的管理實踐歷練，具有豐富的一線業務經驗和管理經驗，歷任流程管理經理、人力資源總監、總經理等不同管理崗位，深諳企業運營及企業發展對各級管理者的能力建設及任職要求。

主講課程：

1.《企業變革與流程管理》

2.《企業標準化體系管理與執行》

3.《企業中層經理管理技能提升訓練》

4.《非人力資源經理的人力資源管理》

5.《高效能人士的七個習慣》

6.《目標制定與有效執行》

7.《績效輔導與激勵技巧》

8.《戰略績效管理實務》

授課風格：

專業：講師講授+標桿案例+學員演練+互動答疑

激情：授課技巧+靈活應用+寓樂于教+完美演繹

實戰：問題導向+工具方法+易于操作+授漁與人

服務客戶：

通訊技術：華為技術、中興通訊、宏基電腦、聯想集團、富士康、凱虹通訊、光星電子、霍尼韋爾、同州電子、易立聲科技、嘉隆科技、君澤電子、北泰顯示、旺博科技、世運電路、鼎瑄通訊、朗天通信……

IT信息：中國電子某電子研究所、富聿邦電子、可立克、加高電子、元征科技、先進半導體、晶天科技、任達集團、新北洋股份、富士電機、兆馳股份、杰聯國際電子、佳比泰、系統電子、美拜電子、同興達科技、杰聯電子、嘉正欣實業……

其他客戶：三一集團、中國石油、華潤集團、招商證券、一致藥業、西子航空、美景金屬、源富聯穎科技、華特容器、森源蒙瑪家具、波粒科技、彭成集團、康拓普、仕邦人力、中信健康、博泰生物、江蘇潮華、翰宇生物、金發科技、祥利電器、五洲龍汽車、益光實業、寶明精工、昊陽天宇科技、普耐光電、正峰印刷、魏斯蒙衛浴、山木電池、深圳大學……

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