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課程收益:

1、理解管理者的職責的同時，認知管理者的角色、所需具備的心態；

2、如何樹立初級管理者的領導力；

3、如何指導與培養部下、部門間合作技巧等；

4、初級管理者的溝通能力。

課程大綱

第一部分 初級管理者的角色認知

第一講 正確的企業觀

1.企業的本質與作用

2.企業的使命、愿景、追求

3.企業對國家經濟的貢獻

4.企業、員工與社會的關系

第二講 管理的基本概念

1.管理的內涵

2.企業需要優秀管理者

3.理想管理者的特點

4.管理者的特質和內涵

第三講 從員工到管理者的轉變

1.思維模式的轉變

2.管理者的角色變換

3.骨干員工與管理者的差別

4.新管理者要能做好的四類工作

第四講 初級管理者職責界定

1.企業面臨的環境變化

2.管理者所處的位置及價值

3.初級管理者的角色及職責：

4.初級管理者的行動、技能結構

第二部分 初級管理者的心智修練

第一講 態度決定一切

1.積極的態度，消極的態度

2.歸罪于外，歸因于內

3.不是不可能，只是暫時沒有找到方法

4.成功一定有方法，千萬別說不可能

5.在每一個不幸中孕含著同等量幸運的種子

第二講 成功的探討

1.成功公式探討 案例研討：烏龜和小兔的三次賽跑

2.成功的七大規律 案例研討：故事《愚公移山》

3.三級光明思維

第三講 主動的工作

1.主動的工作和責任心

2.主動的工作態度

3.主動的工作關系

4.優秀管理者的十大工作方式

第四講 培養最佳的職業習慣

1.習慣是如何培養的？

2.改變習慣的四個階段

3.必須具備的職業習慣

第五講 塑造良好的職業形象

1. 職業、職業化、職業素養

2. 形象意味著什么?

3. 管理者必備的職業化意識

4. 如何塑造良好的職業形象?

第三部分 初級管理者領導力的塑造

第一講 領導力的內涵

1.何為領導力 案例研討：為什么老張失去了威信

2.領導力來源

3.領導力塑造的兩大核心討論：如何樹立基層管理人員的領導力

第二講 領導力的模型

1.領導力模型

2.四種不同領導風格

3.四種不同的員工的管理 討論如何領導問題員工

第三講提升自我領導力

1.領導力的變化 21世紀人人都是Leader

2.自我領導力的三大核心能力

3.自我變化的五階段 變化的最大敵人是自己

4.行動的五個策略

第四部分 有效管理者的五大工具

第一講 什么是管理者的工具

1.工具的意義

2.有效管理者的任務

3.管理者的工具

第二講 時間管理

1.優先矩陣與輕重緩急管理 案例討論：JACKY的一天

2.時間管理的技巧

3.正確的時間管理策略

第三講 目標管理

1.目標管理的SMART原則

2.目標的制定技巧

3.計劃制定的步驟

4.計劃制定的誤區討論：如何有效作好個人的工作計劃

第四講 會議管理

1.會議的定義

2.會議成為有效工具的前提

3.會議的種類

第五講 PDCA管理循環法

1.管理過程PDCA Cycle介紹

2.PLAN—計劃階段介紹

3.DO—實施階段介紹

4.CHECK—檢查階段介紹

5.ACTION—處置階段介紹

6.PDCA循環及運用舉例

第五部分 管理者的有效溝通

第一講 管理者的溝通技巧

1.溝通的含義

2.溝通的四個重要概念

3.完整的溝通過程 表達、傾聽和反饋的技巧

4.溝而不通的原因分析 信息為什么丟失？- 溝通的漏斗

5.三種不同的溝通方式 上行溝通，下行溝通，平行溝通

6.溝通注意事項

第二講 有效的面談技巧

1.面談的重要性 組織為什么需要面談？

2.面談的五個基本要素

3.不同類型的面談 組織層面的三種面談

4.實施面談演練

第三講 有效指導下屬的技巧

1.員工績效不佳的原因

2.提高下屬學習技能的興趣

3.指導下屬的流程 – OJT 課堂演練：實施輔導

4.好教練的特點

5.有效教導10步法 案例研討：這樣的下屬該如何指導?

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