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課程背景：

經濟新常態背景下，中國樓市由“狂熱時期”進入“理性時期”，由“賣方市場”轉為“買方市場”，也就意味著樓市暴利時代的終結，真正追求品質時代的開始，市場真正走向成熟、健康、穩定。

盡管2015年中央托市意圖明顯，但事實上房地產市場并沒有預期中的那么樂觀。與此同時，樓市產品也開始分化，品質樓盤開始升溫，劣質樓盤無人問津，形成了市場上“冰火”兩重天的現象。面對激烈的市場競爭，“價格”已經不能成為競爭中的優勢，房企開始揣摸消費者的需求，研究住宅的細節，深挖產品的優勢，努力完善住宅的品質，為消費者營造各具特色主題的優質產品。購房者的理性與挑剔，讓房企吃驚的同時，不得不苦練內功，在產品質量上加大工夫，效果也相對顯著。

本課程基于市場的變化與客戶價值曲線的把控，從房地產市場環境與發展趨勢出發，全面講解標桿房企工程質量、計劃、現場、安全文明、入伙維修、內業檔案等6大工程管理模塊，通過理論引導、實戰經驗總結和大量的案例分享，深入剖析工程質量管理的核心要點、計劃運營管理體系、現場協調管理的核心方法、入伙維修工作指引等工程管理的重點內容，通過標桿企業工程管理的優秀基因導入，提高房企產品品質與競爭力。

課程收益：

1、契合市場——基于當前市場環境與客戶敏感點的分析，工程管理學習更加有的放矢

2、全面覆蓋——質量、進度、現場等6大重點模塊深入剖析，全面解決工程管理難點

3、更加落地——34個案例+表單+指引+研討，工程管理的知識切切實實回歸到現實的案例中，真正做到學有所獲。

參加對象：

1、房地產企業董事長、總經理、副總經理、區域及項目公司總經理等決策層高管；

2、房地產企業項目總經理、總工、工程總監、設計總監、項目總經理、工程管理和工程技術部相關管理人員等。

課程大綱

第一部分、工程管理之“市場環境”

1.房地產企業管控模式

2.標桿地產項目開發標準流程

3.工程管理在房地產開發價值鏈中的核心地位

4.工程管理面對的主要問題

ü 工程管理中的“四搶”

ü “N”邊工程項目

ü 人員配置不充分導致質量管控不嚴

ü 設計變更與現場簽證管理混亂

ü 項目管理9要素的矛盾

ü 4大主體在工程管理中的工作邊界

案例：中美房地產發展趨勢

研討：工程管理人員必備的能力與素質

表單：產品決策清單

案例：某標桿房企項目一期1749份-60CM高-677萬元的變更簽證

案例：某標桿企業全年變更指令3636份，變成總造價2000萬，需花費20907工時

第二部分、工程管理之“質量管理“

1.大客戶問題類型

2.驗房師在交付階段的吹毛求疵

3.項目管理9要素的矛盾

4.大主體在工程管理中的工作邊界

5.工程質量的標準

6.質量與品質的防線

7.項目管理的主要風險點及解決方案

8．質量標準與制度的傳遞

9.合理工期的確定

10.統一的技術做法

11.施工過程質量控制

12.工程質量管理的12大核心

ü 如何保護鋼筋成品

ü 怎樣預防樓板開裂

ü 如何保證剪力墻不爛根、不位移

ü 怎樣保證柱墻陽角不漏漿、線條飽滿順直

ü 怎樣保證剪力墻陰角平順、線條順直

ü 怎樣保證梁陽角不漏漿、線條飽滿順直

ü 如何保證安裝預留線盒、套管位置準確性

ü 如何及時有效的進行技術復核

ü 砌筑質量細節

ü 裝修工程中防滲漏部位處理

ü 空間尺寸細節管理+成品（半成品）養護管理+精裝修總包控制線+清水房交房標準

ü 安裝施工細節管理

案例：大連某項目工程質量問題引起客戶群訴

案例：北京某項目工程質量問題導致客戶高額索賠

案例：工程管理策劃書

案例：萬科、中海、招商、保利的工期對比

案例：7個制度指引+4個作業指導書+2個標準+14個其它表單

案例：材料控制（6大選用要求+樣板封存+材料合同交底+材料進場驗收）

案例：樣板引路制度（交樓標準間+施工樣板間+工藝樣板）

案例：10個成品保護點

案例：工序檢查（工序檢查表+檢查實施細則）

案例：防水體系控制（外墻+塑鋼門窗+非布防區+給水管防滲漏）

案例：精裝修作業流程及質量控制

案例：外墻施工難點與重點

案例：馬牙茬留設+構建模板+構件成形質量+觀感效果細節處理

案例：外墻+管洞+屋面+女兒墻防滲漏處理

案例：預埋盒清理檢查+套管清理檢查+橋架過橋規范+房間內墻上導管標識細節管理

第三部分、工程管理之“計劃管理”

1.標桿房企項目計劃運營體系

2.計劃偏差

3.影響工程項目進度的7大因素

4.工作計劃推進的5大原則

5.制定合理項目開發計劃的要求

6.工作計劃跟蹤方法

7.計劃執行與監控

案例：萬科某項目經營計劃節點

案例：設計變更+5個審圖組

案例：公司總體計劃節點

案例：過程中的工作推進協調會

案例：專項方案討論

案例：編制計劃模板

第四部分、工程管理之“安全文明管理”

1.明確公司目標

2.建立公司管控體系

3.對施工單位的7大管理手法

4.專項行動（考試+不定期安全提神茶+電梯安全保障要求+防止高空墜物+夏季施工專項+項目標桿學習+啟動設備專項檢查）

5.場容場貌管理

案例：安全文明施工作業指引

案例：安全文明進展周報+項目評估檢查表

案例：21個細節管理要點

第五部分、工程管理之“現場協調管理”

1.組織協調的核心地位

2.工程前期規劃與場地布置

3.勞務分包的5種管理方法

4.弱勢分包的3種管理方法

5.總包管理的工具與方法

6.監理管理的3種方法

7.突發性事件的應對

案例：某工地住宿處火災造成重大傷亡事故

第六部分、工程管理之“入伙維修管理”

1.驗收-周密部署

2.準業主質量滿意度的提升

3.客戶質量體驗與修復

4.總結案例，制定工作指引

案例：質量問題的化解思路

案例：入伙驗房時的維修流程

案例：日程維修流程

案例：重大問題維修處理流程

案例：垃圾場事件+班車群訴事件+項目配套投訴+延期交付事件+車位群訴事件

第七部分、工程管理之“內業檔案管理”

1.局域網管理

2.紙質文件管理

3.文檔管理的4個原則

案例：項目文檔管理及上墻資料標準作業指引

第八部分、工程管理之“趨勢與展望”

1.關注“市場”維度——從“三維”向“四維”的轉變

2.供應商管理

3.工程流程與管理體系

4.區域化工程管理的研究

5.工程管理的前置

6.大主體的管理

7.房企組織管控模式的調整

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