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合作式溝通技能

【課程編號】:MKT030437

【課程名稱】:

合作式溝通技能

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓

【時間安排】:2025年06月20日 到 2025年06月20日2980元/人

2024年12月18日 到 2024年12月18日2980元/人

2024年06月21日 到 2024年06月21日2980元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供合作式溝通技能相關內訓

【其它城市安排】:成都 上海

【課程關鍵字】:北京溝通技能培訓

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課程介紹

本工作坊通過團隊引導、欣賞式探詢、角色扮演等學習活動,帶領學員學習、分享和體驗職場合作型溝通、建設性解決問題等實用理念、技巧和工具,從而幫助學員營造高效、積極的團隊溝通氛圍。

課程對象

* 企業中高層管理人員及追求高績效的職場人員

課程大綱

1. 合作不是美德,而是策略選擇

* 為什么合作式溝通能力這么重要?

* 合作性團隊的4大心理體驗: 調研結果分享

* 危害合作式溝通的典型做法: 團隊共創

* 職場合作式溝通的3大支柱

- 積極樂觀的信念

- 經過準備的信息

- 建設性解決問題的溝通實踐

2. 積極樂觀的信念

* ABC認知原理

* 職場上的”數算恩福”

* 與鏡像神經元合作

* 職場贊美、感謝的溝通技法

3. 合作式溝通的分析和準備

* 合作式溝通的分析工具:策略矩陣

- 開放

- 合作

- 請求* 合作式溝通的準備步驟

- 診斷情境,把問題轉化成目標

- 選擇相應策略

- 區分”立場”和“利益”

- 準備你的“退路”

4. 建設性解決問題的溝通實踐

* 高峰訪談:發掘學員在建設性解決問題溝通中的實踐寶藏

* 提煉寶藏:發現學員已具備的亮點操作

- 黃金技巧

- 黃金表達

* 將學員的亮點操作整合進建設性解決問題的溝通實踐步驟

- 建立友好、信任的場域

- 對溝通議題達成共識:比較措辭法

- 商議,盡可能多找解決方案:

- 綜合評估解決方案,約定下一步

- 光明的“收尾”

專家老師

由知名專家講授,運用眾多實戰案例,深入淺出剖析難點問題,欲了解老師更多詳情,敬請致電咨詢。

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