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培訓對象

部門經理、車間主管、生產一線主管、班長、組長、拉長、儲備干部

培訓背景

生產一線主管、班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于現場管理和對現場管理人員的高度重視。放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升一線主管的的工作能力作為工作中的一個重點。

課程收益

如何識別顧客需求（VOC）,重點過程（CTP）和關鍵質量（CTQ）

系統地理解和掌握SPC統計過程控制一般原理

理解并能識別過程的正常波動和異常波動

理解 3 σ原理、中心極限定理和兩種錯誤

了解、計算并研究過程能力指數，長期能力與短期能力。能初步識別過程能力不足是技術問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因

系統地掌握計量值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用在產品和過程質量改進

系統地掌握計數值統計控制的原理、判異和分析，并能靈活應用于產品和過程質量改進

掌控其它高級控制圖，如預控制圖、標準控制Z圖、小批量控制圖等

能操作MINITAB統計軟件中的SPC功能

課程大綱

壹、JR - 工作關系

一、JR概論

² 何謂TWI-JR

² JR訓練的特征

² 管理的基本理念

² 現場管理者的職責

² 職場問題的種類

² 進行JR訓練的必要性

二 改善人際/工作關系的原則

² 管理者與部下之間的關系

² 人際風格測試與分析

² 改善工作關系的四原則

ü 告之工作情況

ü 鼓勵優良行為

ü 異動事先溝通

ü 發揮潛能志向

情景案例分析討論

三、工作關系改善的階段法

² 把握事實

² 慎思決定

² 采取措施

² 確認效果

² 從工作關系來看督導要訣

四、工作關系事例研究

² 人際關系問題發展的4個階段

² 如何運用《問題處理表》

情景訓練-按4個階段法解決工作關系問題

貳、JM - 工作改善

一、從管理者到改善者

² 為什么需要現場改善？

² 改善什么？尋找起跑線

² 吾日有三省：每日必問的四大問題

² 有效開始六大問

² 改善：定格管理的真正含義

² 有效改善從理解期望開始

² 期望的發現；走近期望人

² 擬定改善表與行動計劃

² 從管理者上升為改善帶領者

二、現場改善的基本觀念

² 執行管理和改善

² 現場與管理

² 改善從消除浪費開始

² 現場之屋

² 現場管理的金科玉律

² 如何管理現場的品質、成本和交期

² 現場的成本降低

² 無效搬運的浪費

² 更多的浪費識別

三、現場改善標準

² 工作標準的意義

² 常見的標準困擾

² 現場的標準類別

² 建立現場標準清單

² 建立現場標準清單

² 現場標準的改善

² 改善的時機識別

² 有效標準改善的資源基礎

² 學會向標準開刀

四、尋找工作現場的浪費

² 改善從發現消滅浪費開始

² 尋找各類浪費

² 常見的浪費清單

² 制造過多的浪費

² 庫存管理的浪費

² 無效動作的浪費

² 不合格品的浪費

² 過程不合理浪費

² 等待造成的浪費

叁、JI - 工作教導

一、教導時機與角色

² 教導能帶來什么

² 有效教導的基本問題

² 產出：有效教導的好處

² 產出：需求與時機的識別

² 三圈模式

² 案例討論

² 個人貢獻者與團隊貢獻者

² 產出：成功角色轉換的關鍵要素

二、教導障礙與需求

² 產出：識別有效障礙的障礙

² 知道員工需要什么

² 尋找工資外的動力源

² 三類動力的說明

² 如何激發成長積極性

² 需求分析法

² 教導需求量化法

² 員工脫離期望的八大原因

² ASK調查法

² 有效教導的5W1H

三、教導特質與實踐

² 骨頭、木桶與鏡子：教導者的自身修煉

² 產出：有效教導者的特質

² 打造團隊危機意識

² 利于崗位牢固度的基礎

四、教導流程與要點

² 產出：『有效教導流程』

² 標桿建立：成功教導的關鍵要素

² 有效教導七要素

² 學會提問：有效問題的性質

² 問題的類型

² 成為有效聆聽者

² 有效解決問題七大步

² 基本指導原則

² 訓練前-中-后的操作特征

² 指導是否有效的衡量原則

² 理想訓練應該是這樣的

五、情景管理與教導

² 管理者即教導者

² 每天必思考的四大問題

² 產出：識別團隊現狀與教導重點

² 依據情景的教導指導風格

² ABCD分類法

² 建立《員工發展特征檔案》

² 員工技能素質VS教導指導風格

² 工具：心力圖的應用

² 產出：四種人的教導指導特征

² KYHO：獨立工作能力教導

主次混亂的教導方法與流程

李老師

教育及資格認證：

生產（制造）現場與班組管理專家；國家認證職業培訓師，上海交通大學、西南財經大學，特聘講師；

講師經歷與專長：

李老師具有系統的管理理論知識和豐富的企業管理實踐經驗。先后在多家大型與中小型企業從事企業管理與人事培訓工作 (企業規模100人-1萬人，管理80人---2000人)，服務過的行業涉及電子/五金/印刷/文具/教育等制造業和服務業，熟知多種類型企業運作模式，積累了豐富的實踐經驗。核心課程：生產制造業現場管理與班組長建設等（可根據企業實際要求調整內容）

《一線主管-班組長精細化管理技能訓練營 2-9天》 《杰出班組長1-3天》《生產精細化管理實務1-3天》《精益生產管理實戰1-3天》《TWI一線督導人員管理才能研習1-3天》《班組建設與班組長管理實戰2-3天》《5S,6S,7S管理與實施技巧1-2天》《TTT 培訓師培訓2-3天》等

培訓經驗及服務客戶：

關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實效，以結果為原則；關注過程，以過程為實現績效的手段。務實的教學作風及活躍的課堂氣氛深受企業與學員的歡迎！服務過代表客戶有：納愛斯集團/久立集團/中鋼集團/中南百草園集團/湖州祥順工貿/湖州安美德汽配/湖州三原電器/奧捷集團(江蘇)/湖州巨力通力電梯/南方銅業/浙江紅劍集團/昆山人才市場/蘇州恩斯克軸承/昆山漢博物流/青山鋼鐵集團/永新化工/佳和礦業集團/長虹電光源/金鷹銅業/龍盛集團/浙江強廣劍鋁業/天河集團/臺州新霸動力/浙江爾格科技/浙江江宇電機/浙江正邦汽車模具/浙江芳華日化集團/浙江晶盛機電股份有/浙江臥龍集團/浙江國邦藥業/浙江金鳳凰電氣/浙江皇馬化工集團/浙江陽光集團股份/浙江天堂實業/浙江華美冰箱/江蘇亞邦染料/美的電器/安徽金安礦業/豐田工業/廣達電腦集團/四川米老頭食品工業集團/江蘇常州小糸今創交通設備/江蘇順風光電/中國南車/昆山龍騰光電/嘉聯益電子/好孩子集團/昆山龍騰電子/昆山迪寶科技/蘇州世名科技/昆山長運電子工業/浙江諸暨盾安集團/昆山興能能源/昆山富士和機械/欣興集團欣興同泰科技/蕪湖大陸汽車電子/安徽恒泰動力科技/溫州意奔瑪集團/蘇州郵政學院/蘇州晨新輪胎/華東潤滑油/昆山竟陸電子/合肥國軒高科動力能源/江蘇國電光伏/國家電網/上海新凌通信科技//杭州澳亞生物/滬寧高速/江蘇微密科技/鎮江飯塚中川精密冷鍛公司/深圳媽灣電力/德華兔寶寶裝飾新材/揚州永道無線射頻標簽等

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