無錫服務營銷培訓公開課

服務營銷百分百 蘇州：2025年10月18日

企業中高層管理人員、營銷、客服全體人員課程大綱:一、服務營銷的必然性1、巨變時代的速變市場CHANGECHALLENGECHANCE2、變化的范疇體制的變化——計劃經濟（短缺經濟）vs市場經濟（過剩經濟）宏觀經濟的變化——實體經濟vs虛擬經濟生產力的變化—&m......

服務營銷品質與效率提升 上海：2025年08月22日

21世紀是一個服務制勝的時代，通過完善的服務營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發新客戶，已成為企業實現經營效益最大化的又一關鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業管理者在進行服務營銷時常遇到以下問題——伴隨web2.0時代的到來和產品/營銷方案復雜程度增加，銷售、服務代表的意識、技巧、協......

服務營銷與服務利潤價值鏈 上海：2025年09月27日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

服務管理與服務營銷 上海：2025年10月09日

通過對服務管理認識的提高,系統掌握客戶管理的基本技能,有效加強客戶管理的能力,減少客戶投訴,建立長期穩定的客戶關系；通過了解服務營銷的概念和特性，領會服務營銷的原理，熟練掌握服務營銷的的策劃和成功執行的標準，從而提升企業服務管理和服務營銷能力，提高服務贏利水平。課程特點豐富的案例分析與討論，使學員在仿真的環境下學習，從......

人力資源變革與三支柱轉 深圳：2025年10月09日

第一單元 組織發展趨勢1、目前組織需要應對的挑戰2、時代賦予組織的新屬性3、組織管理新的內涵4、組織衍生出的新能力5、組織被要求的管理新能力6、組織能力的“楊三角”模型案例分享第二單元 人力資源三支柱介紹1、三支柱發展歷程2、三支柱模式解讀3、 三支柱模式的主要元素：HRBP、SSC、COE4、......

EXCEL在生產管理和質量管理中的應用 廣州：2025年08月22日

在生產管理與質量管理中，我們往往需要對大量的數據進行分析整理，過于復雜的軟件在日常工作中并不能得到廣泛應用，Excel憑借其功能性及便利性成為我們日常工作中常用的重要工具，然而，Excel的強大功能往往不能被我們充分使用，面對Excel，很多生產及質量管理人員仍然存在許多困惑：Excel只用于錄入和保留數據等基本操作，......