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課程背景 / Background

“沒有考核就等于沒有管理”這句話出自大名鼎鼎的韋爾奇。優秀的績效是一切企業經營的根本，GE 實行的不折不扣的績效主義：“坦誠、明確的業績衡量體系，清晰的期望值、目標和時間表，以及一個表現穩定可靠的評價程序”，使其長久占據著商業的領先地位。企業管理者也越來越深刻認識到績效管理的重要性。然而，很遺憾的是，中國大部分企業的績效實施效果遠遠低于預期。

那么，如何在企業中，實現有效的目標管理與績效考核?目前會面臨哪些誤區?如何依靠績效發揮員工的最大能力?如何與部門經理人達成一致并成功推行績效管理?如何通過績效與培訓的結合，實現員工個人學習、成長及其價值?

我們非常榮幸邀請到曾經擔任世界500強公司大中華區人事總監，前微軟培訓經理，姚瓊女士。她也是國內首位引入“Learning by doing”國際室內體驗式培訓的講師。她將用創新沙盤模擬工具，模擬公司一年的績效管理流程，從戰略會議開始到年度績效考核，按照1月到12月時間軸來操作績效管理的12項具體實施活動，為您目標管理與績效考核體系提供最有效的工具與最實用的解決方案。

課程大綱 / Outline

課程圍繞沙盤，模擬一年的績效管理流程，以下為主要內容，穿插在沙盤的12個績效活動步驟中完成。

目標設定篇

第一講：全面認識目標管理

什么是戰略管理?戰略管理的目的是什么?

什么是平衡計分卡(BSC)與目標管理(MBO)?

目標管理的基本思想與原則

制定目標的 SMART 原則

設定目標的七個步驟: 目前的分解與 制定

現場演練：總公司年度目標分解 / 部門目標分解 / 個人年度目標分解

第二講：績效目標設定

運用平衡計分卡分解目標

財務指標如何設定?

客戶指標如何設定?

內部運營指標如何設定?

學習與發展指標如何設定?

案例分析：500 強企業目標管理 KPI 模板分享

實戰模擬：本部門目標設定制定與點評

目標執行與輔導篇

第三講：績效管理跟蹤與反饋

團隊績效會議：季度會議 / 半年度會議 / 年度會議

一對一輔導會議：教練模型 GROW

績效培訓內容及方法

績效考核篇

第四講：績效面談應該如何談?

營造良好的面談氛圍

用提問調整面談的方向

面談中的注意事項

面談中異議的正確處理

面談流程

績效面談錄像觀看與分析

績效面談角色扮演

績效結果運用篇

第五講：正確運用績效考核結果

人員的甄選

培訓規劃的制訂

與考核匹配的薪酬

績效工資的分配

員工晉升決策

案例分享：500強企業如何運用績效考核結果

姚老師

姚瓊女士, 曾任世界500強公司大中華區人事總監及企業大學講師，前微軟培訓經理及企業講師，英特爾渠道銷售項目培訓師。

姚女士在擔任的世界500強公司中負責大中華區的人力資源發展以及海外東南亞等地的客戶服務隊伍發展。她作為內部組織發展績效咨詢師，利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源績效發展計劃。同時，她與跨文化的各類專業人員合作，確定個人培訓需求并做出職業發展計劃。

在15年的企業管理中，姚女士在人力資源專業范圍內，曾涵蓋了行政、招聘、績效、薪酬福利和員工管理關系，員工溝通和發展管理，培訓發展和組織發展。她是國內最早把室內體驗式培訓引入企業培訓體系的培訓師，并一直堅持研究開發適合中國企業室內體驗式培訓產品，是國際多家品牌培訓體驗道具的使用授證講師。

姚女士從微軟公司開始她的職業生涯，主要負責個人與組織培訓需求分析，設計發展公司內部培訓課程，并負責核心主管與領導力課程，主持高層團隊建設課程，員工態度調查，競爭性績效管理體系和其他課程。

姚女士鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼備專業，上課內容純熟的表現，深受學員喜愛歡迎。尤其與學員互動的上課風格倍受好評。

Grace Yao 培訓過的部分企業名單

IT 行業：微軟、Intel、趨勢科技、MSN、HP、 E-bay。

生產企業：上海通用、日立電梯、寶鋼國際、LG 集團、ABB、華新集團，科孚德、康奈集團、米思米、馬尼托瓦克、特靈空調、派克尼份、聯合利華、佳通輪胎。

制藥行業：瑞輝制藥、衛材 、微創醫療、國藥控股。

研究所：上海船舶研究所 、無錫物聯網產業研究院。

其他：浦東外服、NSK、西圖建筑 、KSB、阿?，m集團、順和誠、喜力啤酒, 等國內外著名公司。

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