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課程簡(jiǎn)介：

質(zhì)量是產(chǎn)品的永恒主題，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基石！產(chǎn)品質(zhì)量的保障需要全員、全過程、全方位的管控。本課程按照工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程及各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)須進(jìn)行的質(zhì)量管控點(diǎn)，系統(tǒng)地講解產(chǎn)品質(zhì)量管控的有效方法和工具，以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制人員的技能要求與管理方法。

培訓(xùn)對(duì)象：

公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理/主管、工程師、質(zhì)檢員以及與質(zhì)量管理相關(guān)人士等。

培訓(xùn)目標(biāo)：

提升質(zhì)檢人員對(duì)本職崗位的全面理解和深度認(rèn)識(shí)，為實(shí)際操作奠定良好的基礎(chǔ)。

幫助質(zhì)量管理人員系統(tǒng)掌握本職崗位的工作要求，對(duì)整個(gè)品管系統(tǒng)運(yùn)作的深入了解。

為企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量管控系統(tǒng)提供全面且實(shí)用的參考方案和行之有效的解決之道。

為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管控系統(tǒng)提供新的思路和方法。

全面提升管理者和質(zhì)量管控人員的質(zhì)量意識(shí)和管控能能，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。

課程大綱：

Unit1 質(zhì)量與質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識(shí)

與質(zhì)量有關(guān)的概念

與質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)的概念

不合格分級(jí)原則

質(zhì)量檢驗(yàn)的要點(diǎn)和功能

質(zhì)量檢驗(yàn)的主要步驟

質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量管理的區(qū)別

質(zhì)管人員的技能與素質(zhì)要求

Unit2 進(jìn)料質(zhì)量管理（IQC）

進(jìn)料質(zhì)量控制的主要方法

進(jìn)料驗(yàn)證

進(jìn)料檢驗(yàn)

幾種不同的檢驗(yàn)結(jié)果與對(duì)策

進(jìn)料標(biāo)識(shí)

案例講解

Unit3 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制（PQC）

生產(chǎn)過程品質(zhì)控制的主要方法

生產(chǎn)過程品質(zhì)控制的特殊性

制造者的品質(zhì)控制

質(zhì)檢員的質(zhì)量控制

不合格品的控制

部門之間的協(xié)調(diào)技巧

練習(xí)與討論

Unit4 成品質(zhì)量控制（FQC/QA）

成品品質(zhì)控制的主要內(nèi)容

成品品質(zhì)控制的特殊性

放行原則

出貨檢驗(yàn)

Unit5 產(chǎn)品試驗(yàn)

測(cè)試與試驗(yàn)

產(chǎn)品性能試驗(yàn)

環(huán)境條件試驗(yàn)

應(yīng)用舉例

Unit6 搬運(yùn)與儲(chǔ)存過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制

產(chǎn)品搬運(yùn)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系

儲(chǔ)存環(huán)境

產(chǎn)品放置與標(biāo)識(shí)

發(fā)放貨物時(shí)的潛在的質(zhì)量問題

案例討論

Unit7 質(zhì)量管理人員的能力與職責(zé)

基層檢驗(yàn)員（IQC、PQC、QA、試驗(yàn)員）

質(zhì)量工程師（QE）

質(zhì)量經(jīng)理

Unit8 質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

建立質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的與作用

質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的主要內(nèi)容

練習(xí)

Unit9 抽樣檢驗(yàn)

抽樣檢驗(yàn)的基本知識(shí)

抽樣方案和抽樣計(jì)劃

GB2828:2003的抽樣系統(tǒng)

一次抽樣方案應(yīng)用

檢驗(yàn)嚴(yán)格度的轉(zhuǎn)換規(guī)則

其他幾種抽樣方法的簡(jiǎn)介

零缺陷/ GB2828/JIS/ 105E比較

Unit10 檢測(cè)器具的管理

幾個(gè)重要概念

檢測(cè)器具的重要性

計(jì)量管理

異常狀態(tài)的對(duì)策

Unit11 次品分析

次品信息的收集與分類

有關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具

次品分析七步驟

部門間的協(xié)作

Unit12 如何編寫檢驗(yàn)規(guī)范

檢驗(yàn)規(guī)范的重要作用

進(jìn)料驗(yàn)證規(guī)范的要點(diǎn)

過程控制驗(yàn)證規(guī)范的要點(diǎn)

成品檢驗(yàn)驗(yàn)證規(guī)范的要點(diǎn)

產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)范的要點(diǎn)

Unit13 處理客戶投訴

重視顧客投訴的意義

顧客不滿意的常見的表示方式

技術(shù)手段處理顧客投訴

人情化處理方法

統(tǒng)計(jì)與比較

Unit14 課程總結(jié)與答疑

汪老師

具有十五年外資企業(yè)品質(zhì)與生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和十余年研發(fā)設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)及十年咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),具有淵博的專業(yè)知識(shí)和豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。推崇“簡(jiǎn)單與實(shí)用”相結(jié)合的咨詢與培訓(xùn)理念。為數(shù)百家企業(yè)提供過專業(yè)咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)課程服務(wù)，積累了豐富的實(shí)務(wù)案例，能將高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,為企業(yè)提供卓有成效的咨詢與輔導(dǎo)。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)精細(xì)，培訓(xùn)方式靈活多樣，善于運(yùn)用通俗易懂的語言講解培訓(xùn)內(nèi)容，通過豐富的案例解析和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分享,并以解決實(shí)際問題為原則，深受企業(yè)和學(xué)員的好評(píng)。

典型客戶：

上汽通用、金龍客車、哈曼汽車電子系統(tǒng)、德爾福汽車電子系統(tǒng)、科士達(dá)華陽汽車電器、相信制動(dòng)器、海斯坦普汽車部件、霍尼韋爾航空發(fā)動(dòng)機(jī)、威明汽車產(chǎn)品、阿美德格電機(jī)、松下電器、大金電器、東芝電梯、中材科技、優(yōu)特半導(dǎo)體 、西子富沃德電機(jī)、愛科空調(diào)、普爾思無線通訊、住友電工光器件、海爾曼太通電器、飛利浦消費(fèi)電子、司普斯金屬制品、板硝子電子、迪砂機(jī)械、卓德電子、康特普達(dá)電子、信邦電子、祥裕電子、特雷卡電纜、德勝電子、臺(tái)光電子、貝卡爾特新材料、耐克森線纜、世譽(yù)標(biāo)識(shí)、科圣特電池、天灣電機(jī)、建暉塑鋼門窗、永泰橡膠、捷榮電子、祥麟電光、嘉捷精密鑄造、萊陽潤(rùn)膚祥油封、京揚(yáng)緊固件、仁仁電機(jī)、裕克施樂塑料制品、元素六金剛石、輻基斯玻璃鋼等數(shù)百家企業(yè)。

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在線報(bào)名：產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)管控實(shí)務(wù)(成都)

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