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課程大綱

一則故事引起目標思考

第一講：認知目標管理與績效考核

張經(jīng)理的煩惱

經(jīng)理與員工的困惑

企業(yè)戰(zhàn)略與目標績效

目標的作用

目標對個人的作用

目標對團隊的作用

什么是目標

什么是目標管理

目標管理的六大特征

目標管理的理論基礎

什么是績效

什么是績效考核

目標管理程序

目標管理的誤區(qū)

第二講：目標設計與分解

測試：摸高試驗

目標制定SMART法則

小組練習：出差工作項目的目標設計

目標設計與分解工具介紹：

剝洋蔥法

平衡計分卡

KPI

－樹形圖

－魚骨圖

小組練習：KPI指標的設計與分解

目標設計中的常見問題

目的和目標相混淆

定量目標與定性目標的問題

對于定性目標，有兩種錯誤觀點

多重目標的問題

目標的沖突問題

第三講：目標執(zhí)行與績效考核

制定行動計劃

行動計劃的有效執(zhí)行及跟進

影響目標達成的因素

管理者的作用

有效授權

小組練習：目標行動方案設計

績效考核實施

常見績效考核方法簡介

個體評估方法

－圖尺度評價法

－強制選擇法

－評述評估法

－考核列表和權重考核列表法

－行為錨等級評價法

－行為觀察評價法

多人評估體系

－排序法

－配對比較法

－強制分布法

第四講：績效面談及考核結果應用

什么是績效面談

績效反饋面談的過程

如何與各種類型的員工績效溝通

績效考核結果應用

綜合案例：某企業(yè)的目標績效考核推行實務

熊老師

國際WAIL行動學習教練；國家最早批注冊審核員；國家第一批咨詢師指導講師；中大-花旗創(chuàng)業(yè)管理培訓師；中山大學黃埔創(chuàng)業(yè)班講師；實戰(zhàn)流程管理、考核管理專家。先后在國企、民營企業(yè)及上市企業(yè)擔任技術品質(zhì)經(jīng)理、售后服務經(jīng)理、項目總監(jiān)及公司總經(jīng)理，從事十余年咨詢及培訓服務，擔任白云機場及多家企業(yè)的長年顧問，為政府機構、上市公司及大型企業(yè)提供目標管理、流程管理、服務管理等培訓及咨詢項目。

為江門市政府、珠海市政府、白云機場、廣州市社保局、珠江啤酒、日立電梯、貝爾羅斯、美的集團、格力電器、白云電器、廣梅汕鐵路、廣州友誼、摩登百貨、龍巖鐵路、河源交通集團、順德郵局、廣州地鐵、重慶輕軌、中國移動、中國電信、美宜佳便利連鎖店、金海馬家私、廣州本田、生力啤酒、長青集團、韶關卷煙廠、萬里馬皮具、俊鵬服裝、永安美景、、番禺港華燃氣、廣州交易會進出口公司、華通集團、道明化工、廣東鳳鋁、金協(xié)成、中山菱電、江門電力工程、花都供電局、廣東輕化集團、蝶戀花基因工程、方圓物業(yè)、三原物業(yè)、東華物業(yè)、鐵青旅行社、Hallmart等上百家企事業(yè)單位授課。采用教練式培訓法，運用相關的角色模擬和案例分析詮釋實用的管理技巧，課程通俗易懂、有十余年的實戰(zhàn)經(jīng)驗案例，結合組織實際特點，是熊老師特有的授課風格。

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