杭州項目工程管理培訓公開課

項目管理實戰(zhàn)及模板工具應(yīng)用（特價） 蘇州：2025年12月15日

一、 項目實戰(zhàn)管理框架 Project Management Framework1． PMBOK 全球最佳項目管理實踐體系的來源Origin of PMBOK Best Practice2. 項目與項目管理Projects and Project Management3. 項目五大過程組介紹Five Process G......

項目中的風險與績效管理 上海：2025年12月10日

項目的風險管理? 英國脫歐與黑天鵝放飛導(dǎo)言 關(guān)于風險概念的一些誤解以及學習風險管理的重要性? 特朗普上臺與黑天鵝事件? 為什么要學習風險管理知識? 風險管理的體系（ISO 31000 & PMI）一、風險的定義1 風險的定義、起因、條件和風險事件2 風險的原因和影響，風險的兩面性3 風險管理與問題處理4 風險與......

高級項目管理 上海：2025年12月11日

當外部的環(huán)境復(fù)雜多變、項目規(guī)模較大、面臨多項目資源沖突時，項目管理人員將迎接更多更大的挑戰(zhàn)。具備有一定項目管理經(jīng)驗而且了解過項目管理理論和知識的項目管理人員也需要新的發(fā)展。我們需要運用系統(tǒng)思維，從更高的公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，學會建立完善的項目管理體系，綜合應(yīng)用項目管理的軟硬技能來保證企業(yè)項目的可持續(xù)成功。本課程從出色成熟的......

敏捷項目管理 上海：2025年12月18日

計劃近期開始運用敏捷項目管理的老項目團隊，對敏捷認知差異化明顯剛招募并成立的敏捷項目新團隊，缺乏對敏捷的核心認知已運行敏捷項目管理一段時間碰到挑戰(zhàn)的團隊，希望增強認知突破課程大綱：熱身：以終為始協(xié)調(diào)一致的學習目標第一章：敏捷概述什么是敏捷AGILE與SCRUM是一樣的嗎?敏捷的核心框架（3-5-5）3個核心角色5個管理......

新質(zhì)生產(chǎn)力時代人工智能行政管理應(yīng)用建設(shè)與公務(wù)文書規(guī)范處理“三化”要求暨AI公文寫作技能提升高級培訓班 北京：2026年01月21日

當前，我國正加速邁進以新質(zhì)生產(chǎn)力為核心驅(qū)動力的高質(zhì)量發(fā)展新階段，數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為重塑各行各業(yè)、提升治理效能的關(guān)鍵路徑。在這一時代背景下，各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的行政管理工作面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。一方面，行政管理作為組織運轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)，其效率與質(zhì)量直接關(guān)系到政策執(zhí)行、內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外形象;另一方面，公務(wù)文書作為行政......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務(wù)方案的策劃與實施。3.學會運用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強客戶信任與......