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課程價值

ISO 9001：2015標準于2014年5月13日由ISO組織發布了官方的DIS版本，該版本確保了該標準順應當今企業面臨的各項事件及挑戰。從1987年發布的第一版，到1994年、2000年、2008分別發布的第二、三、四版，回首ISO 9001發展的27年中，為組織持續追求卓越的未來提供了有效的管理思路，搭建了有效的管理平臺。本課程圍繞DIS版本中核心變化點的講解，帶您進入標準的新紀元，以期讓標準愛好者、標準使用者能通過標準的變化去領略管理的未來風采。

課程目的

幫助學員了解ISO9001：2015DIS版的變化點以及從中看到的標準發展趨勢和通過討論及案例的分享來協助學員識別未來企業在轉版過程中可能要做的體系改變。

課程對象

對ISO9001：2015版有興趣的標準愛好者和標準使用者

實施ISO9001：2008版的企業質量管理者

證書 參加本課程將獲得英國標準協會為您頒發的” ISO9001：2015DIS版 標準精要”培訓證書。

費用 人民幣980元/人（含教材、標準、證書、午餐、茶點等費用）

課程教授方法

課堂講解；

案例分析

小組討論

課程大綱

ISO9001發展史簡介

新標準結構變化的意義

ISO9001：2015DIS版的變化點講解

DIS版對組織現有管理體系推進帶來的改變

解釋BSI認證轉版安排

研討和分享

孫老師

風險管理專家

客戶關系管理專家

【講師資質】

√ 曾任職于中國石化，BP公司

√ 在企業中曾擔任多套大型聯合裝置設備主任

√ 曾負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立

√ 曾擔任質量管理處長

【講師介紹】

孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業中曾擔任質量管理處長，負責產品質量管理、客戶關系管理、多套大型聯合裝置設備主任；在企業中曾擔任多套大型聯合裝置設備主任，負責裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯合裝置設備管理、產品質量管理、風險管理方面、業務流程管理方面有著多年的實戰經驗和獨到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領團隊開發過行動項跟蹤系統軟件

【授課特點】

孫健老師擅長于從服務對象的需求入手，深入挖掘服務對象的急需解決的問題、困惑，為企業奪量身定制服務產品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發服務對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務對象從切身的例子中體驗、頓悟、升華出一個道理；為組織發展提供方向，為解決方案提供靈感。

【專注課程及企業教練服務】

風險管理系列

《基于風險的業務流程審計》、《組織卓越績效與持續成功》、《業務流程與關鍵業績指標》、《客戶沖突與危機管理》、《職業化的EHS 經理人》、《質量風險評價FMEA》、《作業風險》、《質量風險評價及環境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。

客戶關系管理系列

《客戶關系戰略梳理》、《滿意度調查項目實戰方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機管理》、《培訓師的培訓TTT》。

客戶反饋

“孫健老師的課程非常契合實際，非常適用”

——來自康力斯航空材料 質量經理

“SWOT、QCD要素，卡諾曲線、都很有用，回家還可以教育孩子”

——來自NGK質量經理

“我收獲最大的是：二度曲線，滿意度三角定律”

—— 來自中亦安圖科技 質量經理

“總體很好，很實用，對今后的工作幫助較大。LEC、JHA、EHS評價方法的培訓印象深刻，且很有價值，工作中結合評價方找出不足點加以改善。”

—— 來自金士頓科技（上海）有限公司

【曾服務的知名企業】

上海貝爾、芯通科技、世紀電路板廠、康普科技、良信電信電器、北京工行數據中心、廣發銀行、上海銀行、新華人壽、中國國際航空公司、中國東方航空公司、首都機場、上海強生、美國生物科學、德爾格、GE醫療、 上?；萆こ坦尽⑼倮こ坦?、中糧集團、不凡帝范梅樂糖果、蘇州科技園、蘇州和喬物業、安利（中國）日用品有限公司、玫琳凱、富士施樂、飛力達物流、中遠物流、威立雅水務、BP、中石化、蒂森電梯、寶鋼、艾默生環境優化技術、威廉姆斯控制系統

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