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課程目標

幫助員工在活動體驗中，發現跨部門溝通的主要障礙，沖突起源及根本原因。

幫助學員在活動體驗中，學習如何轉變思維，建立“雙贏”心態，實現共同的目標。

幫助學員通過活動表現，觀察自己的行為模式，以及別人眼中自己的行為模式，找出其中的差異，更全面的認知自我及改善溝通模式。

通過行為風格的分析，幫助學員更好的理解自己和他人，減少跨部門協作中的沖突。

由體驗式的培訓與互動分享，提升企業凝聚力 ，加強部門間的協作。

課程對象：

人力資源管理者、中高層管理者、企業總經理等

課程內容

一、活動體驗：團隊游戲

目標：通過情景體驗，呈現日常的思維方式與行為模式。

團隊組建，建立“小圈子”

團隊任務布置，形成“藩籬”

布置觀察者任務

體驗活動：《極速60秒》

二、活動分享：成功或失敗的原因

目標：發現思維模式與目標實現的關系，通過個人感悟與群體分享，挑戰自己的固有思維模式。

思考與分享1：面對未知變化，我想到了什么？

思考與分享2：誰定義了競爭？

思考與分享3：任務如何完成

總結：如何理解競爭與“共贏”

三、活動解析：性格特征與行為風格差異

目標：通過現象中的行為分析，發現自己與他人不同的性格特征帶來的行為風格差異。

現象分析：活動中的行為風格特點

觀察者任務：別人眼中的我

現場測評：DISC性格特征與行為風格

4.“強勢控制”-識別“指揮型”的行為風格

5.“主動關心”-識別“關系型”的行為風格

6.“和諧順從”-識別“穩健型”的行為風格

7.“完美主義”-識別“思考型”的行為風格

四、知己解彼的有效溝通技巧

目標：在識別行為風格差異的基礎上，根據對方的特點調整溝通方式，知己解彼，提升溝通效率。

識別壓力狀態下自己溝通方式的變化

不同部門員工的溝通風格特點

情境化溝通風格:與不同部門員工的溝通錦囊

銷售與管理：直奔主題

市場與公關：包裝要求

人事與行政：親切耐心

技術與財務：有備而來

4.體驗活動：心有千千結

蔡老師

心融（中國）資深培訓師，同濟大學高級工商管理碩士，國家二級心理咨詢師、英國城市行業協會認證培訓師。曾任掌上靈通咨詢有限公司事業部總經理、深圳遠航科技有限公司總經理、上海百事通信息技術有限公司學院院長。蔡老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業內員工敬業度、職場幸福感和團隊凝聚力為研究方向，通過專業的心理測評工具、豐富生動的培訓課程，幫助企業管理者從心理學的角度認識員工的“軟實力”，掌握實用的心理學方法與工具，具體運用到“選人、用人、管人、育人、留人”的各個環節，推動員工工作態度與崗位關鍵行為的改善，繼而提升員工能力向企業人力資本的轉化！

服務過的客戶有：

國企：國家電網、上汽集團、中國海運、上海世博會事務協調局、寶鋼集團、上海大眾、神龍汽車、中國人壽、華安保險、平安保險、太平人壽、建設銀行、交通銀行、農業銀行、浦東發展銀行、深圳發展銀行、平安銀行、杭州聯合銀行、上海金融工會、中國移動集團、遼寧移動、云南移動、江西移動、天津移動、遼陽移動、貴州電信、上海聯通、江陰興澄特鋼、華域電動、江蘇天寶、南京供電、長沙卷煙廠

外企：東風日產、凱眾聚氨酯、上海賽科利、三星廣電、三星財險、阿爾斯通、德國法勒、延鋒偉世通、貝爾香精香料、嘉興敏實、帝斯曼（中國）、保樂力加、昆山日寫、達凱電子、津村制藥、阿姆斯壯、強生醫療、菲尼薩光電、玫琳凱

民企：土豆網、盛大集團、景域集團、招商銀行、百度營銷中心、西安萬科、中聯物產、嘉興中銘、秦皇島好媽媽集團、易保網絡

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